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1、- 1 - 1 -护理先进事迹材料，女，1959 年 4 月出生，现任市人民医院护理部主任，副主任护师，市护理学会副会长、山东省护理学会理事、山东省护理教育委员会副主任委员、齐鲁护理杂志编委。多年来，她作为护理部主任，在工作岗位上始终如一，严谨求实，兢兢业业，圆满完成上级交给的各项工作任务。作为一名共产党员，她时时处处以党员的标准严格要求自己，在政治理论学习、联系群众和遵纪守法等各方面都发挥着共产党员的先锋模范作用，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了全院广大干部职工的普遍好评。作为护理工作的领头人，她把每个职工的大事小情记在心上，经常与职工如朋友般的交心谈心，了解职工心中
2、所想，心中所需，并尽量解决职工生活和工作中的实际问题，把职工思想“疙瘩”消灭在萌芽状态下，带出了一支创新、团结、严谨、求实的护理队伍。一、感受亲情，创新服务围绕“医院管理年”主题，带领护理队伍积极开展“感受亲情护理，争创优质服务示范病房 ”、 “假如我是患者” 、 “5s”服务百日活动， “5s”即看见顾客站起来、用眼睛注视着对方、对顾客展开微笑、迅速地回答顾客的问题、让顾客满意。这件事情看似简单，要做到让病人满意，不是一件容易事，首先做到首迎和首问负责制，最大限度减轻病人痛苦，满足病人需求，出台了很多便民利民措施。每科设一名导诊护士，面带微笑接待新病人、主动帮拿行李，引导病人至床前，分管护士
3、 10 分钟到病- 2 - 2 -人床前分别介绍疾病知识、发放宣教单，温馨提示各种物品的使用，护士长 30 分钟内看望病人，协助办理入、出院手续。科内建立了随访热线登记本和连心卡，定期对特殊病人电话随访、家访。为居民举办健康教育讲座，深受群众好评，病人满意度由 94%提高到 9 8.6%。收到表扬信 20 封和锦旗 6 面，此项活动在山东卫生125期、 大众日报3 月 6 日专题报道。开展了 “五主动、六一句、十个一点”活动，强化护理人员的服务意识，规范护理人员的护理行为，得到病人及家属的一致好评。树立“以人为本”的服务理念，多次组织职业道德教育大讨论、护士礼仪培训、规范行为报告会、护士优质服
4、务百日活动，并制定了护理人员文明用语手册，各岗位制定不同的服务用语及服务承诺制度，培养了一支具有良好职业形象，技术精、业务强的护理队伍。二、勇于开拓创新，努力做好本职工作质量是医院发展的永恒主题。为保证医疗质量安全，从管理角度出发，推进专业发展，逐渐完善质量检查标准，细化检查细则，加大对各护理单元夜查房、随机质量检查的力度。针对查出的问题，每月分析、评价，在护士长例会上进行反馈，对全员进行质量讲评，首先从护士长开始，强化了质量管理意识，规范了工作标准。发放质量管理调查表，吸取好的意见和建议，并纳入质量管理。在市卫生局组织的历次检查中均保持第一名的好成绩，突出了龙头优势。注重业务培训。为努力实现
5、护理技术零缺陷，多年来始终坚持抓好护理人员的三基训练，分层次培训，理顺了卫生部的 50 项操作与相关理论并编织成书，题- 3 - 3 -目为临床护理技能操作手册 ，在中国科技出版社出版，作为全市护士的工具书，针对书的内容进行强化训练，加强护士的岗位技能练兵，定期组织知识竞赛和技术操作比武活动，操作考核90 分，理论考试75 分者网进行补考，补考未达标者进行经济处罚，使全体护理人员的技术操作合格率（85 分）达 100%，达标率（90 分）95%以上。省卫生厅两次组织的护士岗位技能竞赛，获“团体一等奖” ，个人单项第一和二等奖 2 人，三等奖 1 人，分别被授予“山东省护理岗位标兵”称号；两次参
6、加市卫生局、市妇联、市护理学会组织的护理技能大赛，包揽所有单项第一，均获“团体一等奖” 。为提升全体护理人员的业务素质，每月围绕“护理风险管理、护理服务警示教育、护士素质与修养、外院护理服务汇报、静脉保护专题讨论会、安全输液、慢性伤口治疗新方案、手术室管理、西京医院新生儿重症监护”等内容进行培训。同时主动配合医院进行全院护士长竞争上岗，从护理文书、消毒隔离、病房管理、急救管理、pi进展、突发事件处理、团队建设、差错事故防范等方面对护士长进行了集中培训。落实护士长院内 iu 培训制度，提高重症管理水平。三、科研创新，积极开展新技术、新项目瞄准国内外先进的医院管理理念，先后派出 36 名护士到国外、省级以上医院学习护理管理、人文关怀、手术配合、重症监护等技术，提高专科护理水平。成立静脉输液技术委员会，学习静脉输液新理论，范文
