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1、小事成就大事，细节成就完美成也细节，败也细节。在我们保安工作中，有很多保安员就是因为一些小小的不经意、小小的一点滴，错失了一次次成功的机会。而那些注意抓住细节、 细心做人处世的保安员，却往往获得不经意的成功。 老子说：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。这句话给我们保安员阐述了细节的重要性。它告诉我们想成大事者，就必须从身边的小事、细节做起。工作或生活中无论做人处事，无处不体现了细节的重要性。“海不择细流，故能成其大，山不拒细壤，故能就其高， ”就是这个道理。但是，何 为细节？何 为大事？这也许在我们每个保安员眼中对此都有着不同的诠释。大家都有满腔热血大干一番事业的雄心壮志。可是，到了现实
2、的生活当中，多少人只是空有一腔热情，没能抓住身边细小情节，没有笑到最后，没有享受成功的乐趣。或许他们眼中只有：男人不拘小节；大丈夫当扫天下，何必在意小事乎。古时候就有箴言：一屋不扫，何以扫天下？就是告诫我们每一个保安员：工作无小事。即使细小的、哪怕微乎其微，也是不可忽略的。中国有句谚语：使你失败的是鞋底里面的一粒沙。在平时工作中， 细节 到底能给我们保安员带来什么？让我们来看看两个故事。日本一位著名的推 销员，他每次上门拜访顾客前有一个很有意思的习惯，即每次都要提前五分钟到洗手间里面，然后把两个指头伸到嘴巴里，把嘴巴扩张，然后对着镜子大声说：我是最棒的、我是世界一流的、我是全世界最棒最伟大的、
3、我的微笑是最迷人的，顾客很喜欢我有一次，他去拜访一个老总，在公司的洗手间里，他又开始对着镜子这么大声地说：我是最棒的突然有一个人走进来，那个人看到他投入的样子，两个人善意地笑笑，相对无语。到了约见的时间，推销员准时走进老总办公室，他跟秘书说，我跟你们懂事长有约，下午两点见面，现在是一点五十九分五十九秒。办公室的门打开了，推销员一走进去，两个人一看，一句话都不说了，因为似曾相识，他们在洗手间见过。懂事长跟推销员说：先生，你今天来是介绍我一些产品吗？是的，某某懂事长，我现在跟你介绍懂事长没有等他说下去，懂事长说不用介绍了，你今天卖的东西我全部买下来。推销员很惊奇地说：懂事长，你都不知道我在卖什么东
4、西呢？懂事长笑着说：不用介绍了，某某先生，你在日本很有名呀，你写过书，你在书中说跟顾客见面前要在洗手间里对着镜子练：我是最棒的我刚才都亲眼看到了。你这个人言行一致，你卖的产品不用介绍，你今天要卖的东西我全部买下来。另一个故事是这样 的：一个国内酒厂跟外国公司谈判合作的事情，经过公关部经理的苦苦争取，外国公司老总终于答应留下来签订合同。在最后的酒会上，却因为酒厂厂长喝酒误事，厂长在酒桌上一转身随口吐了一口痰，正好被外国公司的老总看在眼里。最后，外国老总因为这个厂长这一不付责任的行为而取消了即将鉴定的合同。外国老总留给下的一句话是：连个人形象都不注意的人，我不相信他能把一个公司管理好。因为这个小小
5、的失误，使这个酒厂错过了外来资金注入，错失了一次发展壮大的良好时机，到最后导致倒闭。虽然我们了解了什么是 细节、知道细节所带给我们的很多好处。但是，重要的是我们保安员不论是在工作或生活中都能够抓住细节。从身边的小事作起、做细，反思以前的失败教训，吸取失败的成果。应从思想上、从意识里肯定细节的重要性、不在夸夸其谈、不心浮气燥、不过过分相信水到渠成与马到成功。凡事要细心观察、细心思考。也许，就是因为你一次善意的招呼、一次关怀的问候、一个迷人的微笑、一个死脑筋式的执着带来一次意外的成功。我们每一个保安员 只有深入细节中去，努力为客户单位提供优质的保安服务，才能从细节中获得回报。细节是一种创造，细节是一种动力，细节表现修养，细节深含艺术，细节隐藏商机，细节凝结效率，细节产生效益，细节带来成功。沙井分公司 何盛宇
