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1、第 1 页 共 6 页物业创优汇报材料汇报材料物业创优汇报材料篇一根据 后勤总公司 2017 年工作重点 的总体要求和 物业管理中心关于确定 2017 年为物业优质服务年的决定 ，结合实际，现制定 优质服务年 活动方案如下：一、指导思想和总体要求以 解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场 为指导思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，及时做好学校西进的各项准备工作，为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。二、工作
2、目标紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以 重视质量，深化改革，加速发展 为工作重点，努力做到：加强学习，提高服务意识;加强管理，提高服务水平;加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保障工作顺利开展，并实现 优质服务年 的各项工作目标，为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。物业管理中心 2017 优质服务年创优计划第 2 页 共 6 页时间活动内容日常工作责任部门审核结果三月份物管中心办公室、各个部门会议宣传动员，三张板报宣传教育，各个部门拟定创优方案和联系一个物业服务对象实施创优服务，取得经验，启动创优工作。1、发挥社会监督作用，
3、邀请监督员对物管中心各部门的工作明察暗访，提出针对问题的改进意见。对好的作法加以宣传和推广。2、每月搞 2 次培训。3、每月搞 2 次质量检查。4、中心办公室召开两月 1 次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验。5、实施计划在执行过程中可以修订完善。四月份各个部门搞 2 次职业培训;搞一次副经理以上管理人员到社会物业小区参观学习考察;派遣人员到社会物业小区实习，学以致用 ;发放优质服务卡，方便业主服务需要;中心办公室召开 2 月 1 次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验，聘请业主代表参加会议，第 3 页 共 6 页找出不足，及时整改提高。五月份搞一次岗位练兵和职业竞赛，全面提高物
4、业服务的专业技能和服务水平;搞一次 便民服务 ;搞一次顾客满意度调查，同时成立业主委员会。六月份开展 优质服务年 咨询活动，了解和解决师生员工反映的热点和难点问题;中心办公室召开 2 月 1 次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验，找出不足，及时整改提高。各个部门搞一次针对难点和薄弱环节的优质服务活动，促使其物业条件根本改善，并且长期保证质量。七月份全面检查、巩固落实本学期创优情况，写出物业创优工作小结。部门搞出假期安全、抗旱保苗及假期物业服务创优方案，并付诸实施。八月份全面检查督促、贯彻落实 假期物业服务创优方案 ，保障师生员工暑假正常生活。九月份结合新生入学江津校区建设，进行物业服务
5、创新大讨论，搞好物业服务创新培训和物业服务创新的改进实施。十月份第 4 页 共 6 页进行物业技术创新大讨论，搞好物业技术创新培训和物业服务技术的改进实施。十一月份进行物业管理创新大讨论，搞好物业管理创新培训和物业管理的改进实施。搞一次顾客满意度调查。十二月份进行温馨、和谐物业大讨论及其培训，搞好温馨、和谐物业。管理层研究先行进入江津校区物业人员名单。一月份总结全年优质服务创优经验，予以评价，形成文件，使之规范化制度化。物业创优汇报材料篇二根据市委、市政府关于转变机关工作作风，狠抓工作落实的有关要求，为建设学习型党组织、学习型机关、学习型干部队伍，提高干部政治理论素质，塑造法院系统干部队伍的良
6、好形象。在全系统广泛开展 争先创优 活动，我认为这个活动的开展，有重大意义，很及时、很有必要，是党委工作实际作出的科学安排，充分体现了党委以人为本和求真务实的思想理念，我坚决拥护。对照 争先创优 ，我对以前的工作进行了认真的自查，下面我把自查的情况向各位领导和同仁作一个汇报：一、加强学习，提高综合素质长期以来，我都把学习摆在首位，做到了学习有计划、有记载、第 5 页 共 6 页有体会、有实践。注重学习党的重大政治理论、现行方针政策、本职业务知识及与提高自身能力素质的相关知识。学理论、学文化、学业务、学美德、学先进，做到学习工作化，工作学习化。既从书本学，又从实践学;既向同事学、同行学，又向老同
7、志学，向先进典型学。在勤奋学习中拓宽知识、升华境界，并做到学以致用，将所学的理论知识运用到实际工作中去。二、务实创新，以创建活动促进各项工作为了使创先争优活动收到实效，我不断以创先争优活动的精神指导自己的工作。一是自觉做到多深入基层、深入群众，勤学习、勤思考，解放思想、勇于实践、锐意创新，坚决反对和摒弃铺张浪费、急功近利、弄虚作假等形式主义和官僚主义习气;二是不断提高贯彻党的方针政策、民主科学管理的水平，坚持民主集中制，讲党性、讲原则、讲纪律、讲大局、讲团结，全力维护整体利益、大局利益;三是提高政治敏锐性和鉴别力，加强对上级各项决策、规定、制度的贯彻执行力，努力把自己锻炼成为政治素质好、工作业
8、绩好、团结协作好、作风形象好的全优党员。三、团结协作，和谐共事在工作中，坚持以党性原则维系团结，用严明的纪律约束自己，以工作和团结的愿望出发，内诚于心，外信于人，以平常心看待自己，以包容心对待他人，装得下酸甜苦辣，容得下难容之事，有很第 6 页 共 6 页强的组织观念和集体荣誉观念，尊重上级，善于和谐共事。四、以创新思想，形成观念转变工作中，深入调查研究、探索新形势下法院工作的新途径，新方法。用科学发展观来指导工作，突出 以人为本 ， 服务大局 的理念。 以人为本 ，把人民群众的利益做为我工作的出发点和落脚点。五、存在的问题和不足1、政治学习理论的广度和深度还不够;2、开拓创新精神不够，面对工作中不断出现的新问题、新情况有待研究更科学的新办法;在今后的工作中，我要以严谨的工作态度，求实的工作作风，积极进取的意识，无私奉献的精神，更加努力，勤奋工作，争先创优，为人民群众做出应有的贡献。
