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1、顺丰物流核心竞争力研究摘 要现如今，中国物流行业快递市场的大门已经打开，海内民营快递企业如雨后春笋般破土而出，顺丰物流面临着严重的市场竞争风波。本文由应用 PEST、波特理念、价值链等固定模式，从顺丰物流的表里情况和运营情况着手；从而明了快递行业的竞争分布，竞争强度和核心竞争力，明了哪些变量能影响顺丰物流竞争策略的选择，哪些情况会影响顺丰物流的产物；最终建议顺丰应采取哪些方式方法有助于成长，帮助顺丰实现做中国最完美的物流网络公司的成长规划。关键词：顺丰物流；价值链；核心竞争力；成长规划Discuss On The Kernel Competence of SF EXPRESSABSTRACTA
2、t the moment, Chinas logistics industry express market door already opened, and a growing number of inland private express business appeared, SF EXPRESS is facing serious market competition disturbance.In this article,make use of PEST, Potter idea, value chain fixed pattern, dissect of SF EXPRESSs e
3、xterior and interior status and move status.Thus, understanding competition spread, the competition intensity and the kernel competence in express trade, to understand which variables can affect SF EXPRESSs competitive games, what cases can affect SF EXPRESSs outcomes.Last,give advices for SF EXPRES
4、S,which about how to grow up by some ways.Helping it to achieve their growning plannings of Chinas perfect express network corporation. Key Words:SF EXPRESS；Value Chain；Kernel Competence；Growning Plannings顺丰物流核心竞争力研究一、我国快递行业的简单介绍2011 年一年里，我国物流方面获得的总金额是 158.4 万亿元，较 2010 年增长 12.3%。第二年的前六个月的总金额较上年多了 10
5、%。这些数据都可以表示，我国物流总额每年都是递增的，说明物流行业还是有很大的空间去挖掘，物流市场是有利可图的。 （一）快递数变大，发展变快2014 年我国快递行业共收送 140 亿件，已经远远超越了其他国家，同比增长52%，预测在 2015 年快递行业有可能创下年产值达人民币 2650 亿元的记录。2014 年一年的总收入是 2040 亿元，其中民营快递公司占大部分，其次是国有企业，最后是外资企业。生活变化了，人们去商场买东西，如果商场离家距离远，在路上就会花很长时间，但在网上买东西就不一样，可以在家里买到所有你喜欢的东西，非常方便。网络上购物增加了快递的数量，这也离不开政府的帮助。高科技越来
6、越兴盛，着实给快递行业带来了阳光，使快递行业的前途更加光明。例如，为了帮助快递业发展，国家给企业带来了新的法律法规，大力发展中西部，要想中西部运送物资，就需要快递把物资运送到发展地，也为快递行业提供了新的商机。（二）企业之间相互购买由于中国正处在发展中，一些民营快递企业跟不上社会的步伐，成长缓慢，毫无生机。这些企业在快递市场进入门坎较低的时候进入，但并没有成长起来。他们只用价钱吸引客户，在其他方面没有突出的表现，只会模仿跟从其他企业，没有自己的特长之处，造成客户的不满意，面对现实的压力，很多民营快递公司没办法只能选择加盟另外的企业，每个加盟企业都很看重利益，所以就会很容易损害客户的利益 3。强
7、大的企业会通过购买小企业而越来越强大，而小企业只能面临被购买或者破产的定局。（三）有关联行业的加入每到购买的旺季，网上买东西的数量要比平时多，所以送快件的人员每天的工作量就增加很多，企业人数不够、交通工具缺乏等问题都会出现，这无疑是电子商务的绊脚石。所以，电商企业为了使网上消费更加顺利，都想要在自己原有的基础上增加物流，确保在网上购买的商品能尽快的送到客户手里。比如淘宝，最开始是网上商店的代表，大家都喜欢在这里买东西就产生了许多快件，但使用快递公司专门帮它送快递就增加了公司这方面的花费，淘宝就自己开始边卖商品边加送件的服务。（四）飞机运输加快速度快递，追求的就是“快”。要提高速度，而决定企业速
8、度的就是运输，顺丰之所以能在速度上超越其他快递公司，主要是因为它组建了自主的航空公司 4。像海鲜、鲜花这些容易变质的生鲜物品更需要用飞机运输，用飞机可以保证这些物品在保质期内送到买家手里。随着快递企业规模的扩大，实力的增强，组建自主的航空公司，将成为他们生存和发展的必然选择。(五)小地区的快递没有分布快递公司的网点大多只到乡、镇，还有很多偏远地区因道路不通、缺少交通工具、经济水平低下等仍没有开通快递。偏僻的山村和外面接触较少，假如有快递就可以增加和外面城市的沟通，得到更多外界信息，方便生活。二、行业的四个环境人们日常生活离不开网络，如今，沐浴在社会主义环境下，物流起来了，市场就活了，市场引领经
9、济大跨步的增长，快递业的发展迎来了黄金时期 5。（一） 经济环境国家对哪个产业支持，就会为那个产业颁布很多新政策和完善的法律法规，增加管理力度。 李克强总理参观快递企业后，指出快递业的发展具有很大潜力，在政府工作报告中也提倡大力发展快递业，更说明快递业拥有举足轻重的地位。 由于政策的支持帮助和电商的影响，我国快递企业也开始接触全世界。2020年的快递收送总量可能要翻数倍，业务总收入的金额达 11298.8 亿元，较增长34.20%。快递业将会给我国经济带来丰收的喜悦，是不可多得的新兴的产业。 （二） 政策环境 物流业发展中长期规划（2014-2020 年）对经济结构的发展和调整作出指导，有利于
10、物流顺应经济发展的步伐，更能促进国民经济的成长壮大。规划助于指导每一级政府部门思想，促使帮助快递行业的成长，也有利于吸引更多的社会资源，增加对企业的投资，从而进一步坚定从业者的信心和决心，推动快递服务业又好又快的发展 6 。（三） 技术环境社会的发展离不了科学技术，科学技术的更新换代，有助于各个行业生产销售等环节向简便化发展，节省了时间和金钱。企业不仅要在国内生存，还要面向国外，从国外引进先进的技术和装备，在这种情况下，企业之争不光停留在经济上，还要体现在能力上。环境让人类破坏的很深，影响人类在地球上更好的居住，影响动植物在地球上的生长，这是很严肃的、值得深思的问题。由于对环境保护越来越重视，
11、快递行业面临着更严苛的要求，如果要在竞争中取胜，就必须重视对环境的保护，在资源、节能上做得更好。（四） 社会文化环境 由于生活节奏的加快和变迁，使用快递的客户越来越多，对快递不光是时间的要求，还有更多的要求。客户要邮寄快递肯定会去距自己较近的地方，在邮寄的时候不需要办理繁琐的手续，收寄方便、员工尽责的公司客户才会使用。例如，送递员去 15 楼送快递，正遇上电梯停电，有的送递员觉得楼层太高就不把快递送上楼，而负责的员工会克服电梯停电，走楼梯把快递送到家，客户一定会选择这样的公司。目前，快递行业的一线人员多年供不应求，特别是高峰时期，这些都给快递行业带来负面影响 7。 随着人们文化水平的提升，他们
12、对符合自己服务的需求也越来越高，对于快递企业也更加挑剔，对此，快递公司要获得并吸引客户，会存在更大的难度 8。为了吸引客户，快递企业必定要用更加多的资本让客户心服口服，感到满足，这对于综合素质较好的顺丰来说，无疑是一个很好的发展契机 9。三、行业里的五个大力量（一）原有的企业EMS 是我国早期快递业比较强大的企业，在成立之前就拥有知名度和强大的资本支持，有很好的先天优势。企业家大业大， EMS 有很多方面是值得其他企业学习的，要想打败 EMS 比较困难的。 和顺丰比较类似的是大田快递，但前者以京津地区为主，后者以珠三角向外扩展，可是由于覆盖面的重复，两企业开始了在同一地区的业务争夺。 宅急送成
13、立了十余年，到今天也成立了许多分公司，遍及多个省市区，建立了畅通的运输路线，把物流做成门到门的形式，更加便捷。在二线快递企业中，不能轻视小型的快递企业，这些企业的各项能力都有逐步完善，综合实力也逐步提高，可以和顺丰物流面对面的争夺客户资源。 顺丰比其他的公司好。主要是因为：顺丰物流在送货时间上明显比其他的快，网络的覆盖率高，而且每个业务点都是自己负责的，因此公司可以很好的管理，而且采用加盟制的方式，可以不受他人的限制 10。而且，顺丰给员工的待遇较好，员工更愿意为公司出一份力，从而减少员工跳槽不干现象的发生。 （二）将进入的新企业每个行业都要面对新成员，新的加入者虽然会给行业带来源源不断的动力
14、资源，但同时也想要与原有企业争夺占领市场份额。但是如果进入行业时的门坎较高，现有企业有充足的实力，就会增加潜在进入企业的进入难度和进入成本，从而降低对行业内企业的威胁。顺丰成立十多年来，已经拥有一定的优势和大批忠实客户的追逐，好名声广泛流传。有些公司对快件很暴力，不管快件是不是容易变形、摔碎就随便乱扔快件，阳光强烈或者大风暴雨的天气也不会把快件搬进仓库，顺丰就不会这样。因此，顺丰可以凭借自己已有的经验和优势，来降低那些想要进入快递行业的新的企业对自己的威胁 11。 企业进入新的行业都会有一定的难度，因为原有企业会用一些方法去阻止新企业的进入，例如用价格吸引客户的注意，在原来的价格上再降低，或者
15、客户买一个物品就再送物品等。新进入的企业看到原有企业采取这些方式，也想要采取相同的方式，但毕竟新企业力量弱，对新的行业感到陌生或者不适应，很难立足于行业中，终将走上解体破产之路。（三）替代品的威胁想要取代以前的快递企业，如今各大电商也蠢蠢欲动想要加入快递业，给企业打开一个新局面。这些企业可能在开始的时候困难，要选择合适的场地、筹备充足的资金、招聘员工、购买生产机器等，但随着企业的逐步发展，各方面正常运作，会在行业中立足，确实对顺丰的发展，乃至整个快递行业的发展带来了威胁。但顺丰还是不用太在意。 （四）不同的使用人通讯方便了，人们会遇到太多的信息，也会轻而易举的得到快递行业的消息。而且同一类的物
16、品很多样，比如人们可以用洗衣粉清洗衣服，也可以用洗衣液、肥皂等代替洗衣粉，这些东西的价格不等，人们都会选择价钱更低的物品来达到同样的效果。客户想要最快就能收到快递，不想途中再麻烦选择其他公司，而且对使用过的快递公司更放心，能用最少的钱享受一样的服务。客户有权利选择用或不用，所以在一定程度上可以影响顺丰。 （五）所需物的给予者仓库的主人、提供燃料的企业、生产运输设备的企业、停放运输工具的场地、提供电子信息技术的企业等是快递企业的供货商 12。这些行业对于快递行业是不可缺少的，并且它们供给的产物是其他行业不能生产的，所以它们可以自己定价，价钱不合适就不供给，如果缺少这些产物快递企业也没法正常工作，所以还是有一定的影响力。四、顺丰物流成长情况及劣处的解析（一）发展现状 1 拥有优良的服务网络客户都喜欢好的服务。顺丰从始至终，在服务网络建设方面都会定期投入大量资金维护：范围遍布中山、珠三角、长三角；从华南到华中东北，而且还将拓展到港台、国外
