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1、管理学基础导学案例分析 管理学基础导学案例分析升任公司总裁后的思考1、 你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？答：因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场） ，所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。郭宁在从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任逐渐加重。2、 你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析
2、。答：要成功的胜任总裁的工作，必须具备很强的分析能力，人际交往能力和相应的业务技术能力扮演好联络者，代言人、谈判者三个角色，促进公司的绩效提高。郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。3、 如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？答：所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。工厂经理比尔德工作（a）总部的上级电话通知他
3、亟须处理的，另外一些是他自己在现场巡视中发现的或者他的下属报告的不正常的情况。（b f）比尔通常要同他的几位主要下属人员一个早会，会上他们要决定对于报告中所反映的各种问题应采取些什么解决措施。（c） 比尔在白天也参加一些会议，会见来厂的各方访问者。（g h）他们中有些供应商或潜在供应商销售代表，有些则是工厂的客户。（d）总部的只能管理人员和比尔的直接上司也会来厂考察。当陪伴这些来访者以及他自己的下属人员参观的时候，比尔常常会发现一些问题，他会将这些问题列入处理事项的清单中。（e j）自己根本无暇顾及长期计划工作，而这些工作是他改进工厂的长期生产效率所必须要做的。（i）总是在处理某种危机， 1、
4、 试从管理职能的角度分析比尔的工作。答：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制等。比尔作为一名工厂的经理，每天在履行其各种管理职能的同时，也在扮演着不同的角色。比如开会时扮演信息方面的角色；接待来访，他扮演人际关系方面的角色等。2、 试运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成表 12 的各项内容。表 12 比尔的工作管理者的角色 本例中明示的活 动 本例中未明示但可能发生的活动 活动的重要性排 序精神领袖 c 7领导者 f 3联络者 d 4信息监听者 a 5发言人 b 5企业家 7干扰应对者 E 1资源分配者 I 6谈判者 J 2G h 8管理学基础导学案例分析 管理学基础导学案例分析管理
5、理论真能解决实际问题吗分析要点：1、 你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。所以，必须把组织当作一个完整的、相互联系的开放系统来研究，其中任何一个环节出现问题都会影响整个组织的发展状况。本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉， 、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。萨利从事生产管理工作
6、，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。海伦从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。而汗克则是从事基层生产管理工作的，因而更多的关心激励问题，由于管理对象是第一线的工人，因此许克更赞成 X 理论观点，即认为工人只为金钱而工作，管理方式上采取奖勤罚懒。2、 如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？答：权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组
7、织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用那种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。要说服别人信服系统理论，主要应从系统的特性，即整体性、相关性、层次性、动态性、环境适应性等并结合企业情况来说明。例如：生产过程包括工序、工艺、质量、设备、人员、时间、库存、成本等方面的问题，这些问题都是相互联系的，同时与企业其他部分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都存在着相互关系，所以应以全局优化的系统观点来从事管理工作。3、 你认为汉克关于激励问题的看法怎样？他的观点属于哪一种管理理论的观点？答：任何一种管理理论都需要在管理实践中得以完善，没有普遍适用的理论。文化到位找到感觉分析
8、要点：1、 银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？答：市场变化 市场竞争，企业生存空间职工心态变化 原有理念制度、文化的不足上述四个方面的变化要求银华公司创造新的理念价值观和作为方式2、 银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？答：20 世纪 80 年代，企业文化理论引入我国，但是直到现在，人们在认识上仍存在许多误区，比如有的人认为企业文化就是企业形象宣传，甚至认为企业文化不过是做表面文章。其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本” 。 企业文化的作用在于“让人心动” ，如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就会兴旺发达；如果用户的“心动”了，企业的产品就有了市场。正是这样，许多企业家把
9、企业文化建设看做提升企业核心竞争力的重要途径。机制转变（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行为方式抓教育（树榜样、抓学习）新的理念提升重视投入（人财物、组织职能、文化、硬件等） 。3、 怎样认识企业文化的本质和作用？答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。 （2）制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。 （3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工
10、服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射作用。管理学基础导学案例分析 管理学基础导学案例分析开发新产品与改进现有产品之争分析要点：1、 你认为南机公司的宗旨是什么？请加以叙述。答：根据南机公司的性质，南机公司的宗旨应定用先进的技术和有力的服务为现农业提供物质装备基础。建议：1、根据近几年增长的销售业绩，说明产品具有相应的市场潜力和需求，所以现有产品应通过开拓市场渠道，完善服务并提高质量，降低成本，保持市场份额，提高占有率。2、如果你是专家，会对袁先生提供怎样的建议？答：应
11、根据市场销售人员的反映，立刻深入对市场需求变化及趋势进行调查和预测，并用现有产品的利润来加大进行新产品的研发和技术装备，以适应市场变化，增强竞争优势。某制药公司的目标管理分析要点： 1、 这家制药公司的问题可能出在哪里？答：（1）目标管理在制定目标和考核指标时应充分听取不同部门的意见。（2）推行目标管理要统一思想与认识（3）目标分解下达应发扬民主，使下层理解任务，并自己制定目标，上层应做好目标的平衡衔接协调关系（4）目标实施中要加强对薄弱环节的监控，发现问题及时监督有关部门协调解决，相互谅解。2、为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下滑？答：在缺乏逐层民主设定目标并
12、没有进行团队的目标协调的情况下，将目标与工资挂钩，一定会导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降。管理学基础导学案例分析 管理学基础导学案例分析某机床厂的目标管理实践分析要点：1、 1、在目标管理过程中应注意一些什么问题？答：首先目标分解要注意以下几点：1目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，体现出由上到下越来越具体的特点。2目标要突出重点，与企业总目标无关的其他工作不必列人各级分目标。3要鼓励职工积极参与目标分解，尽可能把目标分解工作由“要我做”变为“我要做” 。企业职工的自我设计与参与是保证目标管理效益的重要一环。4目标分解完毕，要进行严格的审批。明确责任，并承诺提供完成目标的条件，保证目标的严肃性
13、。在进行目标审批时，要详细分析目标的科学性与可操作性。其次目标控制应注意以下几点：1充分发挥职工自我控制的能力必须将领导的充分信任与完善的自检制度相结合。保证企业具有进行自我控制的积极性与制度保障。2建立目标控制中心，结合企业均衡生产的特点保证企业生产的动态平衡。3保证信息反馈渠道的畅通，以便及时发现问题，对目标作出必要的修正。4创造良好的工作环境，保证企业在目标责任明确的前提下形成团结互助的工作氛围。再次，目标评定要注意以下几点：1首先进行自我评定。评定的内容，包括目标执行方案、手段是否合适，条件变化情况，主观努力程度等。2上级评定要全面、公正。对发现的问题要分析产生的原因，找出解决问题的方
14、法，以便鼓励下级今后继续努力。3目标评定与人事管理相结合。人事考核要以目标考核为基础，通过报酬、升迁等体现奖优罚劣。处罚是辅助措施，其目的是鼓舞士气，总结经验教训，为企业发展服务。4及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。2、 目标管理有什么优缺点？答：概括起来目标管理主要有以下的优点：1能有效地提高管理的效率；2能有助于企业组织机构的改革；3能有效地激励职工完成企业目标；4能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理在应用中也有一定的局限性，主要表现在：1目标制定较为困难；2目标制定与分解中的职工参与费时、费力；3目标成果的考核与奖惩难以完全一致；4企业职工素质差异影响目标管理方法的实施
15、。3、 你认为实行目标管理时，培养科学严格的管理环境和制定自我管理的组织机制哪个更重要？答：制定自我管理的组织机制更为重要。 目标管理的性质决定了它是一种民主管理方式，从目标制定、目标实施到目标考核，都属于自我管理； 自我管理机制形成更有助于体现以人为本，从而激发员工的主动性、积极性和创造性。自我管理为基础并进行严格的管理制定能够保持目标及考核的严肃性和公正性。K 集团的新行业进入战略1、 K 集团在进行战略转移时是怎么样分析彩电市场的？答：彩电行业分析：总体供大于求，但产品品种需求分析发现大屏幕彩电吸引力大，未来前景广阔。主要是收入提高导致生活质量提高家庭彩电更新换代要求 家庭住宅面积扩大产生大屏幕彩电需求；新婚家庭需要；所以 K 集团在在彩电行业并不看好的总体趋势下，却发现和找到了市场的需求和产品的机会。2、 K 集团进军彩电市场面临哪些风险？答; 竞争风险：彩电市场放开，进入壁垒低，大量竞争者加入大屏彩电生产，使产业利润水平降低，市场占有率降低。价格风险。因为竞争导致大屏幕彩电销售价格下降，导
