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1、北京语言大学网络教育学院管理学原理模拟试卷三注意： 1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。3.本试卷满分 100 分，答题时间为 90 分钟。4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。一、 【单项选择题】(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。1、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效？（ B ）A 改善住房条件 B 职工持股计划C 星级晋升制度
2、D 合理化活动2、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生锈而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是（ D ） 。A 批准实施 B 不批准C 视资金情况而定 D 进一步明确问题3、以下做法属于职位丰富化设计的是（ B ） 。A 在仓库工作的工人，可以在卸货、出货、记录、盘点等多项职位上定期轮换B 将部分管理权限下放给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作的内容、方法和进度C 一个员工由原来的只负责将某个电容器插在焊孔上的工作改为装配整台收音机D 由每个人负责一项工作改为几个人共同负责
3、几项工作4、有关六西格玛管理的描述错误的是（ B ） 。A 其实质是对既有过程的持续改进B 是对组织的业务过程进行的彻底变革C 是一种持续改进的方法论D 体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想5、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ A ）A 提高劳动生产率 B 提高工人的劳动积极性C 制定科学的作业方法 D 实行有差别的计件工资制6、以下不属于分权制组织特点的是（ D ）A 中下层有较多的决策权限B 上级的控制较少，往往以完成目标为限C 在统一规划下可独立经营D 实行统一核算，没有财务支配权7、将计划分为生产计划、安全计划、供应计划等，这是按（ A ）标准对计划所作的
4、分类。A 企业职能 B 计划所涉及的范围C 计划的内容 D 计划所涉及的时间8、按具体情况采取或不采取某个特殊的行动指的是（ C ） 。A 政策 B 程序 C 规则 D 规划9、以下不属于专业化分工优点的是（ B ） 。A 有利于提高人员的工作熟练程度B 有利于提高人员的工作热情C 有利于降低劳动成本D 有利于使用专用设备10、下列不属于领导工作原则的是（ C ）A 为员工指明目标 B 命令一致C 间接管理 D 激励二、 【多项选择题】(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分) 在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。多选、少
5、选、错选均无分。11、专业化分工的缺点有（ AD ） 。A 易导致员工的厌烦和不满情绪 B 易增加因工作变换而损失的时间C 减少劳动者的来源 D 工作之间的协调成本上升12、正确的决策应该（ BCD ） 。A 完美无缺 B 有明确而具体的决策目标C 有两个以上的备选方案 D 事先做过可行性分析13、业务流程再造有哪些特点（ BCD ） 。A 具有循序渐进性 B 思维模式的彻底改变C 以过程为中心进行系统改造 D 创造性地应用信息技术14、从管理学的角度看，企业或组织的目标具有独特的属性，通常称为 SMART 特性，即（ ACD ） 。A 具体明确和可以度量 B 多样性和可考核性C 可以实现和有
6、时间限定 D 目标之间相互关联15、一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有决策权的情况来确定，具体的标志有（ ABCD ）A 决策的数目 B 决策的影响面C 决策的重要性 D 决策审批手续的简繁三、 【名词解释】(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分)，填在答题卷相应题号处。16、权力：是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权利。17、人际沟通：人际沟通人与人之间通过直接交往而形成、发展起来的心理关系。是较低层次的社会关系，但同时又渗透和影响着社会关系。18、威信：在团体中所享有的声望、信誉：19、保健因素：保健因素是指和工作环境或条件相关的因素。这类因素处理不当或者说
7、这类需要得不到满足，会导致职工的不满，甚至会严重挫伤职工的积极性；反之，这类因素处理得当，能防止职工产生不满情绪，但不能使职工有更高的积极性。由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用，为此这类因素称为“保健因素” 。20、组织环境：是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性。组织环境对组织的生存和发展，起着决定性的作用，是组织管理活动的内在与外在的客观条件。四、 【简答题】 （本大题共 3 小题，第 21、22 小题为所有考生都需要做的，第 23 题只是高起专考生做，第 24 题只是专升本考生做，多做错做不
8、得分。每小题 8 分，共 24分）请将答案填写在答题卷相应题号处。21、简述企业家和传统管理者之间的区别。答：管理者是这样的人，他通过协调他人的活动达到与他人一起或者通过别人实现组织目标的目的。其工作以为者协调一个部门的工作，也可能以为者监督几个单独的个人，还可能包含协调一个团队的活动。企业家是那些能够影响他人并同时也拥有管理职权的人。区别：传统管理者是受到上级任命在岗位上从事工作的，他们的影响力来自这样职位所赋予的正式权力，与此形成对照，企业家可以是上级任命的，也可以是在企业成长过程中从群体过程中自发产生的。企业家可以运用正式权利以外的活动来影响他人。22、组织工作的基本原则是什么？答：目标
9、统一、分工协作、管理宽度、责权一致、集权与分权相结合、稳定性与适应性相结合原理23、在任务不变情况下，组织设计中可采取哪些方法提高效率？答：首先提高团队对任务的认识和理解程度，其次加强成员之间的沟通能力，最后让每个任务的参与者提高执行力，从而提高效率，发挥绩效的最大化24、目标管理有哪些优缺点？ 答：优点：目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。由于目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性大为提高，增强了责任心和事业心。 缺点：目标管理法没有在不同部门，不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部
10、门之间的工作绩效横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据五、 【案例分析题】 （本大题共 1 小题，每小题 16 分，共 16 分）请将答案填写在答题卷相应题号处。25、某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实,并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：“前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。 ”王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结
11、果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。请问：1、总经理有没有批评错？答：管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人，管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。无论管理者在组织中地位如何，其所担负的基本任务是一样的，既：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织的目标。因此作为李某的上级主管的王经理是这个部门的管理者，那么他就相应负有对下属表现及部门运作效果等的领导责任，因此问题虽然出在李某的身上，但是王经理仍然必须对他的行为负责，所以总经理没有批评错2、王经理有什么责任，李工应负什么责任？
12、答：作为管理者，他应负的责任有：对分管部门或工作的运作效果负责。对下属人员的工作行为负责，对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责，及下属在工作中出现任何问题，管理者都负有不可推卸的领导责任，因此王经理是管理者，他的责任主要有：指挥领导林某等下属从事工作并对他们的行为负责，对本部门所发挥的职能作用及运作效果也负有主要责任。而且只限权利和职能权力之间的关系是直线有大权，职能有特权。王经理所拥有的是只限权力，是李某的直线管理者，因此他应对此问题负主要责任，而李某仅仅是因为总经理授权而获得的职能权力，因此仅在其职能范围内行使权力并负相应责任，所以案例中他应负次要责任。3、他们如何处理比较合理？答：
13、在一个组织的各种关系中，权力的分布或委派是至关重要的，权力是每一个人得以履行其职责的必要条件：有责无权或授权不当是组织管理工作中经常出现的严重问题，首先根据授权的原则及组织的要求，建立起合理的职权体系，使得各部门和个人都能够明确自身的所拥有的权力和所应承担的责任，从而避免出现诸如总经理这样的交叉授权，越急月权问题，而是最好能通过王经理来给李某安排任务。避免出现多头领导的状况。其次依据建立起的职权体系，确立相应的控制机制。式的组织内部的控制能够符合及时性、合理性和灵活性等原则的要求，这样就在一定的程度上避免当李某的工作出现问题是无人负责，也缺乏给与其相应的指导和采取相应纠正措施等。通过建立合理的控制机制，能使组织内部，各个部门、个人的工作任务能够有效开展并完成，各个具体的子目标能够有效实现，从而最终实现组织目标。
