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1、有一个青年到城市来打工，不久因为工作勤奋，老板就将一个小小的公司交给他打点。他将这个小公司管理得井井有条，业绩飞速上升。有一个外商听说之后，想同他洽谈一个合作项目。于是，青年邀请这个外商共进晚餐。晚餐很简单，几个盘子吃得干干净净，只剩下两只小笼包子。青年对服务小姐说：“请打包，我要带走”。外商当即站起来表示明天就同他签合同。因为两只剩下的包子带走这样的细节感动了外商。外商与他签订了合同，由此我们可以看出细节的威力。有一个女孩到外企应聘，招聘主管看过她的简历后，婉言拒绝了女孩的请求。女孩收回自己的材料，用手撑了一下椅子站起来，觉得手被扎了一下。原来椅子上有一只钉子露出了头。女孩见桌子上有一块镇纸
2、石，于是用它来将钉子敲平，然后转身离去。但几分钟后，招聘主管派人将这个女孩追回来。她被聘用了。这个女孩为什么会被聘用？原因就是：在一件很小的事情上她能体现对别人的体贴。有关心的他人这种细节的人，总是会受到幸运之神的眷顾事例一： 有一次，在一个会计招聘会上，有位姑娘仅用一元钱就打开了录取的大门。当考官在问完她问题之后，又说了一句：“如你被录取了，我们会打个电话给你的。 ”话音刚落，就听到女孩用清脆的声音说：“请你无论如何，打个电话来，即使我失败了。 ”一边递过去一元钱。考官充满了好奇：“你为什么要这么做？”“因为如果我被录取了，这打电话的钱不该公司出；如果我没被录取，这打电话的钱更不该公司出。
3、”考官告诉她：“你已经被录取了。 ”此后，女孩在自己的岗位上做得很出色。“打电话”，从这个细小的环节中，考官做出决定也绝非心血来潮：首先，能明确公私财产是一个会计应具的素质；其次，在失败后能去思考自己的不足，说明她是一个积极进取的人。因此，女孩用一个细节，打动了考官，自己也获得了成功。“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。 ”可见，任何一次成功绝对离不开细节。一根链条，最脆弱的一环决定其强度；一只木桶，最低的地方决定其容量；而一个人，最差的品格决定其发展。事例二：祸患常积于疏微，而智勇常困于所溺。细节不小，从一个细节中我们有时可看出事态的发展趋势。当纣始为象箸，箕子就曾
4、叹曰：“彼为象箸，必为玉杯；为杯，则必思远方珍怪而御之矣。舆马宫室之渐自此始，不可振也。 ”或许，有人会说， “大行不顾细谨，大礼不辞小让”“做大事 不拘小节”。于此，我只想说：“大丈夫应扫天下，但一屋不扫，更何以扫天下！”“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深。 ”细节决定成败。在当今中国，想成功的人很多，但愿意把小事做好的人很少。须知伟业固然令人神往，但构成伟业的却是许许多多毫不起眼的细节。只有做好每一个细节，才有可能成就伟业。我们唯有改变心浮气躁、好高骛远的毛病，脚踏实地，从小事做起，注重细节，方能成功。因此，要成功，就得从细节注意起。1、李振福：尾数的哲学一个年轻人到某公
5、司应聘临时职员，工作任务是为这家公司采购物品。招聘者经一番测试后，留下了这个年轻人和另外两名优胜者。面试的最后一道题目为：假定公司派你到某工厂采购2000支铅笔，你需要从公司带去多少钱？一名应聘者的答案是120美元。主持人问他是怎么计算的。他说，采购 2000支铅笔可能要100 美元，其他杂用就算20美元吧。主持人未置可否。第二名应聘者的答案是110美元。对此，他解释道：2000 支铅笔需要100 美元左右，另外可能需用10美元左右。主持人同样没表态。最后轮到这位年轻人。他的答卷写的是113.86美元。这位年轻人说：“铅笔每支5美分，2000支是 100美元。从公司到这个工厂，乘汽车来回票价
6、4.8美元；午餐费2美元，从工厂到汽车站为半英里，请搬运工人需用1.5美元，还有 因此，总费用为113.86美元。 ”主持人听完，露出会心的一笑。这名年轻人自然被录用了。这名年轻人就是后来大名鼎鼎的卡耐基。尾数看起来不起眼，其实，它能够说明你的认真程度和处世哲学。注重尾数的人能够给人工作严谨的印象，那些忽略尾数的人，常常给人留下随便、马虎的印象。（摘自祝你幸福2003年第8期）2、 “不值一提”抹去生还希望晨报讯据中国日报报道，美国宇航局6月30日公布了一封地面控制人员写给坠毁前的“哥伦比亚”号航天飞机宇航员的电子邮件。这封邮件谈及了后来很可能导致航天飞机解体的外部燃料箱泡沫材料脱落，不过却说
7、这一事故“不值一提”。这封邮件的作者是地面指挥史蒂夫斯蒂克，发送日期为1月23日，内容是让宇航员回到地面后准备好回答记者关于泡沫材料脱落的问题。斯蒂克说：“有一件事我希望你们知道。这件事根本不值一提，我希望你们不会在记者提问时对这个问题感到惊讶。 ”他说，起飞时从外挂燃料箱上脱落的绝缘泡沫材料砸到了航天飞机左侧机翼前部接近机头的位置。斯蒂克说，专家们分析了航天飞机起飞时的高速摄影记录，他们认为撞击主要发生在机翼下面，而上表层根本没有受到损害。他认为根本没有必要担心航天飞机受损。尽管斯蒂克认为没有必要担心， “哥伦比亚”号仍然在返航途中解体爆炸。事故调查人员认为， “哥伦比亚”号解体坠毁的主要原
8、因是左翼前缘的隔热瓦受到损伤并形成孔洞，导致超高温气体进入。这一位置同航天飞机被泡沫材料击中的位置一致。3、陈屹：无声胜有声人们的经验来源于观察，而观察来自无声中的表现。一位 CEO 朋友喜欢与智慧的人交往。我问：“ 你怎么能分辨一个人的智慧与否呢？”他说：“对方的眼神足以证实我的判断。”如果你在讲话时，即使对方不做声，但他眼神的变化如果与你的内容节奏合拍的话，说明你和他站在一个平台上沟通。我曾请教一个酷爱教学的美国中学老师：“你怎么能知晓学生快乐与否？”她说：“从他们走进我课堂的第一瞬间起，我就了解得八九不离十了。 ”美国有些中学选修课上的座位没有固定安排，上课铃声响后，有的学生兴致勃勃地挤
9、进座位，期待地望着前台站立的老师；也有的学生慢慢地走进来，谁都不愿意答理，找个最不显眼的位置。也有的学生一进教室，对着老师微笑，然后没完没了地跟别人打招呼，那么学生的心态已经一目了然。平日里对于朋友的选择，不要看他对你多好，而是看他在一个与你无关的情形下如何表现。曾经在无意中看到一位女士，在自认为没有人观察的情况下，把一大瓶原本几个人可以一起享用的矿泉水，自己举瓶对嘴喝下后，再把剩下的大半瓶水原位放在桌子上，即使一次性纸杯就在她的面前摆着。当时大家在山上度假，下山采购不是很方便。记得她八岁的儿子说：“ 妈妈你这样做，别人还怎么喝？”妈妈对孩子不客气地说：“别傻，你不说，别人哪里会知道！”几年后
10、听说她过得很孤独，丈夫离异，与旧友们也闹翻了，问题何在？不言而喻。4、刘燕敏：别让那只鸟飞了别让那只鸟飞了是加拿大一张针对成人而开发的大型游戏软件。游戏打开之后，映入眼帘的是一栋具有皇家风范的豪宅。这栋豪宅里有一只鸟在飞，它嘴巴上叼着一只篮子。这只鸟有一个特点：不论你是外出还是在家，你都不能忘记往这只鸟的篮子里放东西。假如你忘了，到了一定的时间，它就会从某个窗口里飞出去，一旦出现这种情况，屏幕上就会出现这么一个画面：豪宅倒塌，野草丛生；夕阳下，一个孤独的身影慢慢地消失在黑暗中。向那只篮子里放些什么东西才不会使鸟儿飞走、豪宅倒塌呢？游戏里有一份菜单，那上面有包括金钱、花朵、微笑、哭泣、亲吻在内的
11、152种日常用品和日常行为。它是赫利克斯公司耗时3 年，从全球50万对金婚老人那里征集的，每一件东西，每一个行为都按得票的多少，被赋予了不同的时间价值，有的代表一个月，有的只代表3分钟。至于哪种代表一个月，哪种代表3分钟，上面没有明说，完全由游戏者根据自己对它们的认识来判定。自从打开这个游戏，我就被它迷住了。只要有空，我就要玩上一阵。起初，由于不知该向鸟儿的篮子里放些什么，那栋豪宅经常被我弄得从屏幕上消失。这到底是怎样的一只鸟儿呢？我送它金钱，它只在家里呆3分钟，我送它一枝花朵，它竟可以呆上3 个小时。后来我终于发现，它不再是一个游戏，而是50 万对金婚老人在婚姻生活中的感悟和发现。它在告诉我
12、，一句微不足道的赞许，一杯顺手递去的热茶，一枝3角钱的玫瑰，这些日常生活中微不足道的东西，具有滋养婚姻的神奇力量。5、王立常：以小见大说诚信据玉泉子一书记载，吕元膺任东都留守时，有位处士常陪他下棋。有一次，两人正对局，突然来了公文，吕元膺只好离开棋盘到公案前去批阅公文，那位棋友趁机偷偷挪动了一个棋子，最后胜了吕元膺。其实吕元膺已经看出他挪动棋子了，只是没有说破。第二天，吕元膺就请那位棋友到别处去谋生。别人都不知道辞退他的原因，他自己也不知道为什么被辞退。临走时，吕元膺还赠送了钱物。吕元膺之所以要辞退这位棋友，是由于他从这位棋友挪动一个棋子、搞了一个奷诈的小动作中发现了他的不诚信。诚信者，真诚守
13、信之谓也。诚信，是人生的无形资产，是思想道德的重要组成部分。 “人无信不立”，不诚信的人，不可能做好人，也难处世。与没有诚信的人交往，是十分危险可怕的。挪动一个棋子，看起来是一件微不足道的小事，似乎不值得认真。但小事不小，小中可以见大。诚信，是一种美德，是一种可贵的善良；而不诚信，却是一种恶德，世间的无数不幸和灾祸的根源，无不是由恶德所滋生、引发的。小与大，并没有不可逾越的鸿沟。摘自新一代第5期6、 细 节老师上课时说了一个故事：有三只猎狗追一只土拨鼠、土拨鼠钻进了一个树洞。这个树洞只有个出口，可不会，居然从树洞里钻出个兔子，兔子飞快地向前跑，并爬上另一棵大树，兔子在树上，仓皇中没站稳，掉了下
14、来，压晕了正仰头看的三条猎狗，最后，兔子终于逃脱了。故事说完，老师让我们针对这个故事提问。 我们提了一些问题：兔子会爬树吗?一只兔子怎么可能压晕三条猎狗呢? “这些问题提得都不错，找到了故事不合理的地方， ”老师说，“可是还有个问题，你们都没有问，就是土拨鼠到哪里去了？注重结论，忽略细节，这种思维方式有时会妨碍我们全面地认识事物。7、笑天看重“渺小”的机会早在20年前，美国通用汽车公司就打算在华投资建厂。在与中方代表会面时，美方代表问：如果在华建厂，第一批生产规模有多大?中方代表如实报出了年产3万辆轿车的规模。美方代表吓了一大跳，以为是翻译丢掉了一个“0”，因为这个数字对于年产量800万辆轿车
15、的美国通用来说，实在不敢“恭维”。自此，在华建厂一事只好作罢。3年后，德国大众董事长汉思博士来到中国，无意中听到了美国通用在华“无功而返”的事情，他立即与中方签订了建厂协议。不久，德国大众在华成立了第一家合资企业上海大众。当时正值中国改革开放起步，大众汽车很快占领了非常大的市场份额，成为中国当时中高档轿车的“ 龙头老大” 。后来，美国通用再次登陆中国，看到满大街跑着德国大众的轿车，不禁失声悲叹：“我们把一只大肥羊拱手让给欧洲人了！“其实，无论是商界，还是生活中，许多人都犯过诸如美国通用这样的错误放弃了看似渺小，但却蕴含巨大“财富”的机会。相信，大凡成功之士，除了有高深的智慧和才华外，还善于捕捉
16、机会。而这种机会，恰恰是被别人遗弃了的。 （摘自时代青年 ）8、汪中求：0.2克氯霉素带来的“ 灾难”浙江某地用于出口的冻虾仁被欧洲一些商家退了货，并且要求索赔。原因是欧洲当地检验部门从1000吨中国进口的冻虾中查出了0.2克氯霉素，即氯霉素的含量只占总量的 50亿分之一。经过自查，环节出在加工上。原来，剥虾仁要靠手工，一些员工因为手痒难耐，用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯霉素带入了冻虾仁。这起事件，引起不少业内人士的关注。一则认为这是质量“壁垒”，50 亿分之一的含量已经细微到极致了，也不一定会影响人体，只是欧洲国家对农产品的质量要求太苛刻了；二则认为是素质“壁垒”，主要是国内农业企业员工的素质不高造成的；三则认为这是技术“壁垒”，当地冻虾仁加工企业和政府有关质检部门的安全检测技术，太落后于国际市场对食品质量的要求，根本检测不出这么细微的有毒物。而我认为，这50亿分之一的数据，表面上看起来是一次贸易中的正常失误，其实却隐含着深刻的教训疏忽细节管理。
