《常用普通通信终端的使用与操作》由会员分享，可在线阅读，更多相关《常用普通通信终端的使用与操作（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1第四章 常用通信终端的使用与操作一、培训要求本章节 1、3 小节为重点学习内容，采取集中授课形式学习掌握；2、4 小节为了解内容，学员可自学了解。参考课时：1 课时二、内容提要1常用通信终端基本知识（重点）1.1 通信终端的基本知识2常用通信终端的使用方法（了解）2.1 常用的终端组成2.2 使用方法2.3 巧妙锁机2.4 灵活使用电源键2.5 给手机电池进行充电2.6 充分利用组合键的作用3终端使用基本常识（重点）3.1 注意事项3.2 故障判断3.3 常见问题处理方法4售后服务（了解）三、教材第一节 常用通信终端基本知识一、通信终端的基本知识1. 双频手机指手机能支持两个频段，能够自动在
2、两个频段切换的的手机。 如GSM900M /1800M 双频手机。2. 三频手机2指手机能支持三个频段，能在三个频段自动切换的手机。如 GSM900M /1800M /1900M。3.双模手机指能支持两个网络制式的手机，如 GSM/CDMA 双模手机，GSM /PHS 双 模手机，GSM/WCDMA 双模手机等。4. SIM 卡 用户识别卡简称 SIM 卡，是由一块大规模集成电路芯片制成的。它是按照信用卡的标准尺寸制造（俗称大卡）的，保证了与信用卡的通用性。还有一种尺寸更小的“插入式 SIM 卡” （俗称小卡） 。小卡就是大卡上带有芯片的那一块。“小卡”的作用减少了对手机设计的限制。用户识别卡
3、（SIM）存储内容包括：（1）用户识别号码，简单说是用户的电话号码。用户识别号码是全球统一编码的唯一能识别用户的号码，它使用网络识别用户归属于哪一个国家、哪一个电信经营部门，甚至归属于哪一个移动业务服务区。（2）用户的密钥和保密算法。用户密钥和保密算法，既能鉴别用户身份，防止非法进入网络，又能使无线信道上传送的用户数据不会被窃取，从而杜绝了“串机”现象。（3）个人密码（PIN）码和 SIM 卡解锁密码（PUK）码。PIN 码是 SIM 的个人密码，可防止他人擅用 SIM 卡，当 PIN 码按错后，需 PUK 码来解锁。（4）用户使用的存储空间，用户可将一些固定短消息，号码簿等个人信息存入 SI
4、M 卡中。5. PIN 码PIN 码是 SIM 卡的个人密码，可防止他人擅用 SIM 卡，在手机接通电源，将 SIM 卡插入手机时，屏幕上会显示出要求用户输入 4-8 位 PIN 码（新购机的用户，PIN 码均为 123（4） ，用户可以任意更改 4-8 位的密码，如果用户三次输入错误的密码，手机将会显示“Enter PUK code”或“Blocked ”字样，说明SIM 卡已被锁上。6. 蓝牙蓝牙(bluetooth)是一种低功率、短距离无线连接标准，它允许手持设备在10 米距离以内以最大 1Mbps 的速率进行无线传输。蓝牙技术的设计初衷就是让智能移动移动电话与笔记本电脑、掌上电脑及各种
5、数字信息设备之间，不用电缆线，而是用小型的、低成本无线通信技术连接起来，使得在其范围内的各种移动便携设备都能实现无缝资源共享。7. STKSTK 卡是“SIM card tool kit”的英文缩写，意思为 SIM 卡开发工具包。要3使用手机附加增值业务，则要求将手机普通的 SIM 卡更换为 STK SIM 卡。STK卡可以理解为用户开发增值业务的小型编程语言，它允许基于智能卡的顾客身份识别模块运行应用软件。STK 技术为 SIM 卡的增值业务提供一种简单、易操作的开发平台。8.MSNMSN 为机械序列号（manufactuers serial No.）的缩写，由 10 位数字及字母组成，手机
6、的生产日期是可以从其机背上帖纸上的机械序列号中看出来的。9.IMEIIMEI 为国际移动设备身份码的英文缩写，为 15 位数字。IMEI 的规格说明如下： TAC(6 位数字)+FAC(2 位数字)+SNR(6 位数字 )+SP（1 位数字）TAC：设备型号核准号码，不同手机有不同的核准号码。FAC：最后装配好码。指手机是有哪一个工厂最后完成的。SNR：手机序列号。SP：备用号码。第二节 常用通信终端的使用方法一、 常用的终端组成显示屏LCD，目前在市面上主流的配置都是彩色显示屏，用来显示文本和图形信息。按键供用户输入信息或操作手机功能。受话器供用户接听电话麦克风送话器扬声器播放铃音和音乐摄像
7、头拍照和录像电池手机供电SIM 卡手机的用户卡振动器以马达振动提醒用户事件闪存卡用来扩展手机内存。二、使用方法1. 开机&关机：将电池和有效的 SIM 卡放入手机，长按开机键开机，一般手机是将开机键和退出键合用，有的手机有专用的开关机键（如：NOKIA） ，开机后长按开关机键后将会关机。开机后手机注册到网络后，将能看到信号条，电池电量指示及运营商的名称，如下图： 4Menu t-zonesT-Mobile10:30am 04/18/032.拨打电话：在待机下输入你要拨打的电话号码，或选择电话本 中的电话记录然后按呼出键。3.接听电话：来电时按呼出键。4.保存电话号码：可将短信，彩信，通话记录及
8、输入的号码存入手机 SIM卡。5.输入法：在短信，彩信及其他功能模块可以通过切换输入法来输入信息，一般手机可以通过“”切换。6.收发短信：正确设定短信中心，输入发送对象的号码及发送内容。7. 收发彩 E 一般是彩 E 手机才具有该功能，可将声音，图像和文本通过手机发送出去，当然应正确设定彩 E 设置。8.设定情景模式: 可以在情景设置或有的手机在铃声设定中设置你的振动和铃声。一般手机有一键振动功能，手机在待机下可以长按该一键振动键实现激活或关闭该功能。9.呼叫等待：一般是进入通话设置，可以在呼叫等待中设置开启该功能。10.呼叫转移：一般是进入通话设置，进入呼叫转移，设定你期望的转移号码，注意固
9、话要加区号。11.查看 IMEI 号：在待机下输入*#06#。12.WAP 浏览（1）开通手机上网服务：要想用手机上 Wap 站点，我们首先需要开通手机上网。（2）开通手机上网服务后，需要找到手机中的浏览器来进行网上冲浪。浏览器的图标因手机的不同而有所不同，不过都会有明显的标志。（3）找到浏览器后，会进入收藏夹界面，找到收藏的 网站，如果没有收藏夹，可以在下方 Wap.montern 位置输入需要访问的网站地址。如果想创建 收藏夹，选择选项中的“新增书签” 就可以创建收藏夹了。 （4）点击想要浏览的网站后，会出现“需要 连接网络服务连接？” 的确认框。5（5）确认之后，手机就会检测网络并连接
10、，这里需要注意的是，手机网络的状态和手机信号有着直接的关系，因此应在信号良好的地方访问网络，否则速度会非常慢甚至根本连接不上。（6）网络连接成功后稍等片刻，就可以访问 Wap 网站了。三、巧妙锁机各种不同型号的手机都有自己专门的锁机方法，但是如果我们使用的是Nokia 6110 手机时，它还有一个“曲线”锁机的技巧。当我们按住手机面板上的#键不放时，显示屏幕上就会出现“交换号码？”这样的提示话语，单击确认键后屏幕上方会出现一个 2 字，表明这时手机已经切换到线路 2，但由于 SIM卡不支持，所以不能拨出但能接听来电，从而达到了锁机的效果。当然一旦取消该状态，手机将恢复正常。四、灵活使用电源键电
11、源键通常是用来开关手机电源的，其实该按键还具有其他方面的功能。我们如果轻轻接触一下电源键，诺基亚手机的显示屏幕上将会出现功能选项菜单，这时我们可以借助手机中的方向键来快速地执行各个相关的功能。例如在黑夜中使用手机时，我们可以轻触电源键，这时屏幕和键盘的夜灯将会打开，这样我们就可以从容地分辨按键，进行拨号了。五、给手机电池进行充电从表面上来看是一件比较简单的事情，只要把电池放入到充电器中，然后接通电源就可以了。其实，手机中的很多电池对充电有严格的要求，特别是镍镉电池以及锂电池，对充电和放电甚至环境温度的要求更为严格，过压充电、低压放电、过高的温度都会对电池造成永久性的损伤。所以对电池充电时，最好
12、要采取电流源结合电压源的方式充电，同时辅以温度保护。因为出于成本的考虑一般的充电器都采用恒压源结合最高电压判别的方式充电,好一些的充电器和手机的内部电路采用恒压源。结合最高电压判别加上温度保护的充电方式。六、充分利用组合键的作用（依机型而定）手机中有许多组合键可以实现很多功能，如果我们在使用手机的过程中，能对这些功能键加以充分利用，就可以大大地提高手机的使用效率。1.使用“77#”组合键，允许来电显示。2.使用“#43# ”组合键，可以实现关闭呼叫等待功能。3.使用“03330”组合键，可以用来修改网络限制或者禁拨密码。4.使用“#31#对方号码”组合键，可以实现拨叫对方并禁止显示功能。呼叫等
13、待（Call waiting ）设置6开启呼叫等待 *43#关闭呼叫等待 #43#查询呼叫等待状态 *#43# 5.拨出时自己号码在对方话机上的显示拨叫对方并禁止显示 #31#对方号码拨叫对方并允许显示 *31#对方号码查询状态 *#31#6.拨入的电话号码在自己话机上的显示禁止来电显示 *77#允许来电显示 #77#查询状态 *#77# 第三节 终端使用基本常识一、注意事项 1.水、潮湿避免在潮湿的环境（海边/雨中）使用手机，以免大量水气侵入电路板形成水渍，造成短路，或使金属接口氧化。因为如果充电孔氧化，充电时易发生烧机的危险。应适度地使用手机，使其内部产生一定的温度，自然蒸发平常所累积的水
14、气。而如果手机闲置长期不使用，需加以特别的防潮处理。 2.灰尘、油脂 灰尘的累积也会妨碍电路板接点间的电流传导。手机面板长期贴面使用，脸部的油脂有可能渗入机身，污染内部线路，造成损害！3.热、高温手机应避免受热曝晒。尤其是夏天汽车内的高温，容易让电路板或电池因高温产生变化，屏幕也容易因材质变化而扭曲变形。 温差：手机进出空调房间时产生的温差，冷空气所凝成的水气可能会腐蚀电路板，造成电子零部件短路，影响手机寿命！ 4.摔、碰撞 机械碰撞容易受损。 挤压：手机受力压迫，伤害虽不至于像摔机般直接，但某些屏幕出现黑点的情况，大多是液晶受挤压破裂流出所造成。因为液晶屏幕所能承受的压力相当有限，使用者千万
15、要注意！5.电、电池若非使用原厂电池，手机与电池间的接点密合度就不如原厂电池。长期晃7动下来，有可能会有接点松弛，容易发生瞬间断电的情况。 充电：新电池前两次充电应至少充足 12 小时以上，每次充电不要超过24 小时。氢和镍镉电池每次充电前应充分放电，如无放电，可以使手机处于开机状态下，待电池量耗尽后即可充电。充电时不要开机，以免手机充电时的高温影响电路板。汽车充电器应在车子发动后再插上，以免发动时的瞬间高峰电流循电路回流到手机，对内部零件造成破坏。每次取下电池时要先关手机。 静电：人体带有静电，若手机的拆装动作未在可释放静电的平台进行，有可能让静电夹带杂质侵入机身，造成短路。接听和拨打电话只
16、是手机的主要功能。实际上，国内电信运营商已纷纷推出各式增值服务，如用户能按照自身的需要把新功能充分挖掘出来，将会感到方便无处不在。6.使用手机卡的注意事项（1）请勿将卡折曲，卡上的金属触点尤其应小心保护。（2）卡上金属接触点要时常保持清洁，不要沾染灰尘。（3）为避免刮花金属接触点，如无必要，请勿将手机卡从手机中取出或插入。（4）避免将手机置于温度低于-20或高于 85的地方。（5）手机卡只适用于批准入网的数字移动电话，否则将有可能使卡受到损坏。7.使用手机的注意事项（1）在飞机上不要使用手机。（2）不要在电子引爆系统及加油站、化工厂、油库等地使用。（3）移动电话可能干扰医疗设备，在医院及使用心脏起博器等医疗器械时应关机。（4）驾驶室内，应使用免提装置，以保安全。二、故障判断
