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1、-1-综合管理部2013 年工作总结及 2014 年工作计划（2013 年 12 月）2013 年是延安公司快速发展的一年，作为延安公司的综合职能部门，综合管理部在公司领导的正确领导下，在各部门的支持协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了行政接待、制度制订、薪酬管理、文件流转、信息报送、后勤服务、工会工作、党务工作等多方面任务，现将 2013 年综合管理部工作总结如下：一、 2013 年工作回顾2013 年综合管理部紧紧围绕公司全年工作目标，结合本部门工作职责，以制度制订、招聘培训、行政接待、后勤管理等工作为中心，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。（一）行政管理工作1、 加
2、强部门管理，落实岗位责任经过一年的工作梳理，综合管理部基本形成较为成熟的工作流程。为更好的完成工作，落实公司领导及各部门交办的各项工作任务，综合管理部从深化完善各项规章制度着手，加强落实内部岗位责任制，严格按照工作流程办事，狠抓部门人员管理。每周召开一次综合管理部会议，总结个人工作，及时发现并纠正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕管理部部门工作的特殊性，搞好各项-2-组织协调工作，部门整体工作效率和服务水平有所提升。2、不断提高会务、接待组织服务水平配合完成大型活动的组织、协调、接待工作。先后完成陕北红色文物征集、 “笔墨圣地情 写意金延安” 陕西美
3、协走进圣地河谷大型采风、国家历史博物馆“金延安 把梦想照进现实” 系列文化活动、代表延安市赴香港参加第三届陕粤港澳经济合作周等大型活动。成功接待省委常委、延安市委书记姚引良、原省人大副主任崔林涛、副省长白阿莹、省委常委、省委宣传部部长景俊海等省市领导来公司参观调研。截止十二月份，综合管理部全年共组织公司重大接待活动 20 余次，小型接待活动 60 余次。公司召开的会议无论规模大小、会务简繁，都做到会前充分准备，会中精心服务，会后认真总结。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等的预定工作，并做好相关费用的结算工作。全年为各类会议提供服务 140 余次，会议组织工作有条不紊。
4、（二）文秘机要工作1、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率2013 年综合管理部在做好服务工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，文件流转规范有序。各项公文、纪要等文件严把办文程序关、格式关、文字关，截止十二月份，对外发送各类公文、文件共计 130 余份，起草纪要 50 余份。做好外部来文的阅办、流转，共接收集团公司、延安市政府及其他单位各类行政收-3-文 250 余份，合理安排文件流转程序，保证信息及时高效传递。积极配合公司重点工作开展，及时向集团报送信息稿件，累计完成上报集团信息简报 30 余篇，确保公司重大信息及时有效发布。2、强化督办力度，推动各项决策和重点工作的落实综合
5、管理部严格按照集团公司和公司领导要求，强化督办力度，积极推进各项决策及重点工作的落实。督办工作保持常态化、精细化，综合运用抽查、检查等多种形式监督各部门工作完成情况，随时掌握动态，及时督促整改。同时，抓好各类会议决定事项和公司批示事项的跟踪催办，做到件件有着落、事事有回音。3、认真做好公司文件整理归档及印章证照使用管理工作各类资料及合同管理规范化、制度化，确保文件资料管理存档完整、及时、分类明晰。规范印章证照管理，确保印章证照使用手续完善、用途明确。（三）人力资源工作1、加强员工招聘力度，保障公司人员合理配置2013 年公司员工队伍不断壮大，员工人数由年初的 30 人增加到 48 人。全年共举
6、办招聘会 1 次，组织面试 5 次，累计招聘员工22 人，其中技术类人才 15 名，管理类人才 7 名。综合管理部对各部门员工进行合理调整，促进人力资源优化配置，创造良好的用人环境，充分发挥员工专长、挖掘员工潜能，实现人力资源最佳配置。公司全年无大规模人员流失，关键技术人员基本无流失，保证-4-了公司发展的人才需求。2、加强培训，提高员工综合素质、业务技能为响应公司“创建学 习型组织” 的号召， 综合管理部始终把员工培训工作作为重点工作进行。不断完善培训内容，结合公司实际需求制定详尽的培训计划，全年组织各类培训 10 余次，培训内容包括公司制度、企业文化建设、专业技能等多方面，取得了一定成效。
7、员工通过培训，进一步明确自身的工作职责，熟悉公司规章制度，深刻了解公司经营理念、企业文化及价值观，有助于企业的良性发展。3、完善公司薪酬体系，落实员工福利政策为保障公司用人需求，年初对公司整体岗位编制及薪酬体系进行了调整与完善，同时落实各项福利政策，加大人才吸引力度，尤其是对技术型及管理型人才的吸纳起到了重要作用。（四）做好后勤、工会、党务工作1、认真搞好后勤服务，为员工创造良好的工作、生活环境做好办公用品的购置和发放，及时申报采购所需办公用品及后勤物资，在保证公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障公司用车需求。在车辆有限、人员紧张的
8、情况下，所有车辆均由综合管理部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、项目部门用车。提高员工食堂、宿舍管理水平，努力为员工提供周到、细致、-5-体贴的生活服务。针对员工饮食方面的意见建议，员工食堂不断提高餐饮质量和服务水平，保证员工正常舒适就餐。同时，配备宿舍保洁，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。2、认真组织工会活动监督检查安全生产、认真执行国家劳动安全卫生规程和标准，确保职工人身安全。确保职工再教育的权利，及时发布职工再教育相关信息，组织员工报名。依法履行监督职能作用，及时协调有关部门按时向职工发放工资津贴，为职工缴纳社会保险。丰富员工业余文化生活，开展各种有益身心的文娱体育活
9、动，不断增强组织吸引力和凝聚力。3、加强党支部建设，推动党务工作坚持定期举办党课培训学习，传达、学习上级精神，深入贯彻学习党的十八大三中全会精神及党的群众路线教育。全年共召开各种类型的讲座、交流会 5 次，形成学习心得报告 12 篇。加强党员和入党积极分子的培养，今年递交入党申请书 5 人，培养积极分子 4 人，公司党组织力量进一步壮大。二、存在的问题一年来，综合管理部在公司领导的指导和大力支持下，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整体工作离目标责任要求和公司工作要求还存在一定的差距。存在以下不足：（一）员工工作主动性、责任心有待进一步加强，工作效率亟待-6-进一步
10、提高，自我管理亟需加强。综合管理部的工作千头万绪，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这些都是我们必须改进的问题。 （二）抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，存在检查不到位情形，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。三、2014 年工作计划2014 年，我们将继续紧紧围绕公司管理层下达的各项目标任务，积极适应新形势的要求，切实加强综合文字处理、人事管理、制度建设、新闻宣传、后勤服务等工作，提高综合管理部整体实力。（一）人力资源工作2014 年公司的定位是全面发展年，为加强公司人力资源工作的计划性，综合管理部部依据 20
11、14 年度的整体发展规划从以下方面开展 2014 年度的工作：建立健全人事管理的各项规范及管理制度、员工手册等。规范的管理制度是公司用人留人的前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范制度员工手册、员工培训管理制度、员工考核管理办法、考勤管理制度等。全面推行绩效考核管理。绩效考核工作的目的是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调-7-整改善，从而推进公司的发展。2014 年，综合管理部按公司要求将全面推行绩效考核管理，并持之以恒地监督贯彻和运行。大力加强公司员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部
12、人才开发力度。将员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是综合管理部本年的培训目标。通过完善员工培训制度，并根据各部门的培训需求及公司的整体需要建立年度培训计划。年初制定2014 年度公司员工培训计划，明确本年度培训形式、培训内容、培训时间等，并按月、按季度逐步实施。营造良好的公司文化。营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系，保持员工与公司领导之间的沟通，针对员工的建议和投诉提出合理化意见建议。通过不定时的举办一些小型活动提高员工的凝聚力。现初步设想 2014 年的员工活动包括员工生日会，各类运动项目比赛，各类技能竞赛，读书活动等，此项工作将纳入月度工作计划中来。（二）行政后勤管理
13、工作提高接待服务水平。重要工作、重大活动精心筹备，高水准组织接待，全方位提高综合管理部组织、接待水平。 进一步做好后勤服务工作。重点做好公务接待、会务安排、车辆管理、后勤管理等服务工作，进一步健全工作流程管理，提高工作水平，增强工作的主动性、积极性和创造性。加强综合管理部内部建设。综合管理部作为公司职能部门，自身的正规化建设十分重要。因此，综合管理部在 2014 年将大力加-8-强本部门的内部管理和规范。对本部门的职能、职责进行进一步修正和确立，内外兼修，不断学习，不断增强自身修养。（三）文秘机要工作进一步提高综合文字和公文处理能力。随着公司的日益壮大，综合管理部的文字综合水平成为公司思想水平
14、、管理水平和工作水平的综合体现,对于全公司执行政策、制定决策、落 实工作具有举足轻重的作用。我们将坚持高标准、严要求， 认真完成综合性文字材料的起草工作；认真做好公司各类文件、重要 资料的收发、登记、传阅、督办、催办工作，严格按照公文登 记、阅办、传递、处理的工作流程规范处理各类文电，不发生积压 、拖拉、误事现象，保证政令通畅；认真做好有关文稿的审核把关工作，扎 实做好公文处理工作，提高工作效率。进一步加强公司宣传报道工作。开展多种渠道的宣传方式，不断加强与品牌策划部的沟通，进一步提高公司形象地位。进一步加大督办工作力度。确保公司管理制度的有效性和公司决策的效益达到最大化。从督办任务产生、下达、执行、反馈、考评、奖惩等各环节加强执行力控制和管理，努力从流程上遏制执行不力的情况发生，确保公司各项决策、重要工作部署的贯彻落实。2014 年综合管理部将在公司领导的正确领导下，不断学习，不断增强自身修养，充分发挥综合管理部的参谋、服务、管理等功能作用，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力，为公司发展做-9-出应有贡献。
