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1、1 中国青年报 职位描述及职位评估培训 北京泛华东方传媒顾问有限公司 二 此报告仅供客户内部使用，未经本公司书面许可，其它任何机构和个人不得擅自传阅、引用或复制 2 什么是职位描述？ 经职位在职人员与主管经理讨论并同意书面陈述职位的目的，职责及衡量标准。 从职位职责中提炼出绩效标准。 当职位发生重要变化或因组织变化而受到影响时都要重新检讨。 3 职位描述的内容 关键的标题 职位名称 督导关系 目的陈述 职责说明 衡量标准 其它标题 能力 教育经历 组织结构图 最后 日期及签名 4 职位名称和督导关系 职位名称 提供公司批准的职位名称 督导关系 职位在职人员直接督导的职位 如果职位有两条汇报途径
2、，一条实际运作的汇报途径（日常）及一条功能性汇报途径（方针），两条都应列出 下属的职位名称 5 目的陈述 简单、准确地说明该职位存在的意义及它对整个集团成功的独特贡献 该职位实现了组织的哪些目的？ 该职位对组织具有什么特殊贡献？ 如果没有这一职位的存在，则不能做到哪些了？ 6 目的陈述（续） 总是始于一个 动词。 继续陈述这一动词起着什么样的作用，要达到什么目的。 注意： 职位目的陈述不包括如何完成结果的过程。 7 指导及管理 公司的营运，以达到符合董事会的计划和方针的发展营利目标。 完成 特定产品和服务在特定区域的销售目标，并且不超过所规定的折扣范围。 行政总裁 销售代表 目的陈述举例 8
3、计划、指导和控制 公司的财政活动，包括借款和盈余的管理，保证最大的回报，保障股东的利益。 目的陈述举例（续） 资金管理主任 9 练习一：目的陈述 关键的标题 职位名称 督导关系 目的陈述 职责说明 衡量标准 其它标题 能力 教育经历 组织结构图 最后 日期及签名 10 职责说明 说明一项职位所要求的最终结果。 为达到职位的目的，工作主要在哪些领域中开展？ 说明该项职位具有明确的成果或产出的主要部分以及为完成该工作个人所负有的责任。 职位在职人员所负有的职责以及其所要求的最终结果是什么？ 11 职责说明的特点 总的来说代表了职位的 主要产出 。 描述了工作的 成果 而非过程。 每一说明描述了单独
4、的 ，不同的最终结果。 不是广义的，含糊的说明。 每一个说明都是 没有时限 的。如果职位没有改变，职责不会改变。 每一职责说明应不超过八项职责。 12 1. 明确列举必须执行的任务。 2. 指出每项工作的目的或目标。 3. 分析任务并归类相关任务。 4. 简要描述各部分的主要责任。最多以两句话描述。 能的情况下，说明时间的占用比率。 6. 合并相关行为的描述。 职责说明的步骤 13 责任 工作职责 工作任务 工作的基础要素 提供董事长的要求进行速记 准备和保存月董事会记录 适合职位说明 董事会速记 整理速记记录 打印董事会会议记录 复印会议记录，分发给董事会成员 会议记录保管归档 在打字印机中
5、插入打印纸 确定打字机的边距 可能不适合职位说明 行政秘书 描述任务与工作 14 招聘助理的任务 职责 接收和记录辞职申请 确定空缺职位 每周更新空缺职位 查阅职务说明 起草招聘广告 请示上级批准 与广告代理联络 确认广告 合并相关任务举例 保管并定期查阅空缺职位表，便于进行 招聘及行使其他人事职能 准备招聘启事，请示上级批准，与广告商联络，确保广告正确并及时出版 15 撰写职责说明 职责说明可分三部分： 行为动词 制定，建议，检查，确保，表达，联络 目的 为谁，为什么 最终结果 实现什么结果 16 行为动词 : 确保 目的 : 生产及时、符合特定的标准 最终结果 : 满足客户的要求 生产经理
6、 职责说明举例 确保生产及时，符合特定的标准，以满足客户的要求。 17 此职责说明不完整。为什么进行维护程序？最终结果可能是为减少虚耗的生产时间。 维修工程师 行为动词 : 制定和维护 目的 : 既定的预防性维护保养程序 最终结果 : ？ 职责说明举例（续） 制定和维护既定的预防性维护保养程序 18 职责说明（续） 主要职责说明一旦确定，返回到职位目的重新阅读。考察其是否正确地归纳了工作？如果没有正确地总结工作，则重新检讨，重写职责说明。 阅读主要的职责，并问以下问题： 他们表达的清楚，简明吗？ 他们精确地概括了工作吗？ 19 练习二：目的陈述与职责说明 关键的标题 职位名称 督导关系 目的陈
7、述 职责说明 衡量标准 其它标题 能力 教育经历 组织结构图 最后 日期及签名 20 衡量标准 货币尺度 与职位或目标相关的预算或成本 非货币尺度 例：职位在职人员负责的产品数量，处理的票据数量 人 直接或间接受职位在职人员管理的人员数量以及提供资源的人的数量。 21 - 广告预算 : 200,000元 - 提供服务给 : 7 个部门 - 2000年补充空缺职位 : 42 - 直接上司 : 2 - 间接上司 : 6 招聘经理 衡量标准举例 22 - 新闻媒体预算 : 30,000,000元 - 选用代理公司的数量 : 6 - 直接上司 : 4 - 提供服务部门 : 5个产品经理 广告总监 衡量
8、标准举例（续） 23 其它标题 工作接触 部门 /公司内外最重要的接触。 接触的目的及频率。 如：公关经理在公司签订 /完成重大合同时会见媒体 代表，以确立公司良好的服务形象。 24 其它标题（续） 工作条件 可能超出所描述的环境。 工作时间，安全与健康的危害，出差要求和其工作的其它特点。 如：市场主管的工作条件：除在国内出差以外，每 日工作时间为 :上午九时至下午五时（平均每月出差 三天）。 25 其它标题（续） 决策权 职位在职人员的决策权以及按政策，规定或先例预先确定，而需作出的决定和独立处理工作的范围。 如：采购主管有权批准 $50， 000的采购申请。任何 超出这个数字的采购要求必须
9、由采购经理批准。 26 职位要求 知识，技能和个性 教育经历 从事该职位所必备的最低要求 胜任该职位的新员工的资历 未必与现有职位在职人员的个人资历相同 27 职位要求举例 财务分析能力 管理控制 谈判技巧 大学毕业完全胜任的会计师 7 10年相关经验 财务总监 28 人事员 招聘助理 工资发放员 人事助理 人事员 人事主任 培训主任 人事经理 董事长 组织结构图 表明职位在职人员，他的直接下属，上司及向其上司汇报的其他同事。 29 练习三：衡量标准与其他标题 关键的标题 职位名称 督导关系 目的陈述 职责说明 衡量标准 其它标题 能力 教育经历 组织结构图 最后 日期及签名 30 总结：完整的职位说明书 关键的标题 职位名称 督导关系 目的陈述 职责说明 衡量标准 其它标题 能力 教育经历 组织结构图 最后 日期及签名 31 谢谢！
