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1、中国移动通信客户 媒体接触习惯市场研究报告 委 托 方： 哈尔滨海润国际广告有限公司 受 托 方： 上海创信市场调查哈尔滨公司 网 址： 行时间： 2003年 1月 5日 2003年 1月 31日 中国移动通信客户媒体接触习惯研究报告2 报告说明（ 1） 本报告采用 以用投影仪放映。 为保证本报告各样本的平均值与实际总体样本的差距在较小的范围内，创信研究人员要求在抽样时的误差不超过 5。根据创信项目部的数据，若采用模糊随机抽样的方法，抽样误差不超过 5的可能性为 95。也就是说，本报告的 误差设定为 ： 置信水平为 95，最大抽样误差为 5 。 样本条件 ： 在本地居住一年以上的居民； 中国移
2、动通信的客户； 家人或朋友没有在市场研究机构工作的； 家人或朋友没有在移动网络运营单位工作的； 符合年龄段要求 。 中国移动通信客户媒体接触习惯研究报告3 报告说明（ 2） 创信认为，品质源于专业，良好的质量源于精心的操作，创信为本项目的操作制定了一套完整的标准操作规程，以此保证本项目在较高的质量标准上。 项目流程 质量控制方法 研究设计 本项目计划书由哈尔滨海润国际广告公司设计 (略 )。 问卷设计 问卷设计以计划书的项目所需信息为依据 ， 要求问卷必须能够得到所有要求的信息； 问卷由专人设计 （ 注册咨询师 ） ， 力求简洁明了 ， 确保满足分析所需； 问卷初稿后 ， 进行试访 ， 以保证
3、问卷的实用性 。 访问过程 参加本次访问的访问员都经过创信运作部的基础培训和项目培训 ， 并经过试访考核合格 。 审核和复核 对访问员完成的每份问卷进行两重审核 ， 确保问卷有效； 对访问员完成的问卷按一定比例进行复核 。 编码和输入 问卷经审核 、 复核完成后 ， 进行编码 ， 由专人进行检查 ， 保证编码的合理性； 问卷的输入都是双重输入 ， 准确率超过 99 。 数据处理 数据部使用创信媒介研究专用软件和 可自行对问卷进行编程分析 ，保证 研究设计思想能通过数据处理得以实现； 电脑自动进行逻辑检查 。 分析报告 根据计划书和数据报告结果进行初步分析； 创信总部专家组对分析报告进行审核 。
4、 中国移动通信客户媒体接触习惯研究报告4 报告说明（ 3） 基数变化 ：在市场调查中，不是所有符合访问条件的被访者，都回答所有的问题。因为有一些问题是针对有经历过该过程的被访者询问的，而在统计这些有针对性问题时，统计人员将缺失掉没有回答的样本数，按照有回答的样本统计基数。 百分比： 在访问中，针对不同的问题，被访者可能不止一个答案。访问员根据实际情况，都作一一记录，而统计所有选项的百分比之和有可能大于 100%。 中国移动通信客户媒体接触习惯研究报告5 报告说明（ 4） 其它说明 ： 为使报告简洁明了 ， 报告中的被访者系指本次调查的被访问者即中国移动通信的客户； 报告中 ， 涉及层叠交互的分
5、析中 ， 本报告只列出了相关的前三个到前五个选项 ， 其它选项由于其相关市场指标数值较低 ， 不能说明任何营销问题 ， 例如 ， 在被访者收看电视的时间选项上 ， 13点到 15点的数值比为 其数值低 ， 且分散 ， 所以没有列出； 报告中的大客户指月话费额在 200元以上的中国移动通信客户； 由于本次访问样本比较均衡 ， 性别 、 职业 、 年龄的交叉值与总体样本情况没有较大的区别 ， 故没做详细阐述 。 本报告从全省媒体投放的角度出发，只针对黑龙江省内都能覆盖的媒体。地市级媒体在报告附件中加以说明。 中国移动通信客户媒体接触习惯研究报告6 项目组成员（ 5） 顾 问 ： 唐思铮 （ 注册咨
6、询专家、美国乔治亚大学营销管理硕士 ） 张 征 （ 注册咨询专家、硕士 ） 项目经理 ： 张 飞 （ 注册咨询师、硕士 ） 问卷设计 ： 张 飞 总 督 导 ： 马晓丽 战榆森 安 萍 石 冰 焦彦章 徐禹田 数据处理 ： 马晓丽 战榆森 安 萍 徐禹田 报告撰写 ： 张 飞 焦彦章 （ 哈 尔滨商业大学市场营销专业学士） 报告审核 ： 宫申侬 （ 资深研究员、硕士 ） 盛 菁 （ 资深研究员，接受美国乔治亚大学市场研究课程进修一年 ） 一、调查基本情况 目背景 研目的 研内容 研方式 研区域 本情况 中国移动通信客户媒体接触习惯研究报告8 项 目 背 景 上海创信市场调查公司受哈尔滨海润国际
7、广告有限公司委托，就黑龙江省十三个地级市、四个县中国移动通信客户媒体接触习惯进行调查与研究。 哈尔滨海润国际广告有限公司是黑龙江地区广告界的龙头企业，是黑龙江省移动通信公司的广告合作单位。为了更好地为黑龙江省移动通信公司服务，使广告的投放更为合理、有效，特委托上海创信市场调查公司进行此次调查研究，为黑龙江省移动通信公司在制定媒体投放战略时提供科学、有效的依据。 上海创信市场调查公司是上海地区最早的一家专门从事市场研究和营销战略研究的企业，是上海市信誉咨询企业，上海市涉外受权调查代理单位，是国内首家通过 先后承接过多项与媒体接触习惯相关的市场研究，具有丰富的经验。公司在哈尔滨市设有办事机构，通过
8、与哈尔滨海润国际广告有限公司反复磋商，上海创信市场调查公司得到哈尔滨海润国际广告有限公司的信任，承担本项目的调查研究工作。 中国移动通信客户媒体接触习惯研究报告9 调 研 目 的 测定和评估被调查地区各类媒体的基本状况。 研究中国移动通信客户的媒体接触习惯。 分析各类媒体对中国移动通信客户的影响情况。 分析中国移动通信客户的媒体偏好。 研究客户对黑龙江移动通信公司各类广告宣传及各类活动的知晓度。 研究中国移动通信整体和区域用户获得移动信息的来源渠道。 中国移动通信客户媒体接触习惯研究报告10 调 研 内 容（ 1） 5类媒体各自所拥有的整体（ 全省 ）收看、收听、浏览人数及读者群数量对比比例。
9、 5类媒体各自所拥有的区域（ 各地、市县 ）收看、收听、浏览人数及读者群数量对比比例。 通过各媒体所拥有的受众数量分析出目标群体的整体（ 全省范围 ）、单一强势电视频道、广播和报纸排名。 根据分析的结果或者其它一些未知结论（ 指市场调查结果的不确定性 ）与广告接触习惯之间的交互关系，找出广告投放的数据结论。 中国移动通信客户媒体接触习惯研究报告11 调 研 内 容（ 2） 研究客户对黑龙江移动通信公司广告宣传及各类活动的知晓度。 研究中国移动通信整体和区域用户获得移动信息的来源渠道。 通过对中国移动通信客户的分析，研究何种信息对他们更具影响力。 各项业务或服务的实际使用人群与知晓人群的重合度。
10、 中国移动通信客户媒体接触习惯研究报告12 调 研 方 式 综合研究 本报告只研究定量部分 定量研究 采用结构式问卷， 街头拦截访问； 访问对象为中国 移动通信客户 定性研究 小组座谈 每组 8 中国移动通信客户媒体接触习惯研究报告13 调 研 区 域 哈尔滨市 阿城市 齐齐哈尔市 富裕县 牡丹江市 宁安市 佳木斯市 汤原县 大庆市 双鸭山市 七台河市 鸡西市 鹤岗市 黑河市 加格达奇区 伊春市 绥化市 中国移动通信客户媒体接触习惯研究报告14 样 本 情 况 ( 本次调研共完成了 2740个样本，经抽样回访，符合样本要求，确认有效问卷为 2593个，置效度为 根据双方商定的方案，确定参与统计
11、样本量为 2400个，具体情况如下： 哈尔滨 齐齐哈尔 牡丹江 佳木斯 大 庆 合 计 哈 市 阿城 齐市 富裕 牡市 宁安 佳市 汤原 访问样本 460 110 230 110 230 110 230 110 230 1820 有效样本 419 107 212 105 222 106 224 109 209 1713 样本成功值 定样本 400 100 200 100 200 100 200 100 200 1600 统计样本 400 100 200 100 200 100 200 100 200 1600 置 效 度 国移动通信客户媒体接触习惯研究报告15 样 本 情 况（ 双 鸭 山 七
12、 台 河 鸡 西 市 鹤 岗 市 黑 河 市 加 格 达 奇 伊 春 市 绥 化 市 合 计 总 计 访问样本 115 115 115 115 115 115 115 115 920 2740 有效样本 110 112 106 109 111 106 114 112 880 2593 样本成功率 定样本 100 100 100 100 100 100 100 100 800 2400 统计样本 100 100 100 100 100 100 100 100 800 2400 置 效 度 国移动通信客户媒体接触习惯研究报告16 样本情况（ 被访者的性别及文化特征 (1) 哈尔滨 齐齐哈尔 牡丹江
13、 佳木斯 大 庆 合 计 哈 市 阿城 齐市 富裕 牡市 宁安 佳市 汤原 样 本 量 400 100 200 100 200 100 200 100 200 1600 性 别 男 262 66 147 53 118 67 127 80 163 1083 女 138 34 53 47 82 33 73 20 37 517 文 化 程 度 初中以下 3 1 5 8 2 2 2 2 1 26 初中 36 31 26 12 47 18 14 30 63 277 高中 143 53 63 43 99 55 80 46 85 667 大专 109 9 52 35 39 17 69 14 29 373 本科 106 6 53 2 13 8 33 7 21 249 本科以上 3 0 1 0 0 0 2 1 1 8 中国移动通信客户媒体接触习惯研究报告17
