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1、 项目营销体系俱乐部岗位说明书汇编1目 录俱乐部经理 . 项目营销体系俱乐部岗位说明书汇编2俱乐部经理本岗位名称 经理 岗位编号基本信息所在部门 俱乐部 岗位定员工作关系职位设置目的：通过对俱乐部会员、商家及活动的管理，为项目的推广、销售提供支持，提高客户满意度序号概述 内容描述1 会员管理 1. 俱乐部会员发展、招募与指导工作；2. 会员信息管理、关系维护；3. 会员资格的甄别、审核、分类。主要工作职责（按重要性排序）2 联盟商家管理1. 联盟商家拓展、管理；2. 品推物料在联盟商家的发放管理；3. 生活馆运营保障、管理。集 团 外 部 相 关 单 位 名称 ：媒 介 、 咨 询 机 构 、
2、 会员 、 商 业 客 户 、各 加 盟 商 家 /会 员直 接 上 级 岗 位 ：项 目 营 销 副 总直接下级岗位：直接下级人数：本岗位集团内部相关部门及岗位：推广部、销售部、财务部、行政、人事部 项目营销体系俱乐部岗位说明书汇编33 会员活动管理1. 俱乐部活动策划、推广、实施；2. 协调与推广部、销售部的支持、配合；3. 活动实施效果总结评估。4 信息管理 会员数据库维护，会员资料管理5 会刊编辑管理平面会刊编辑、发行管理6 部门内部管理1. 制定部门工作计划，对各项工作的负责人、完成时间和质量标准做出明确规定，保证部门任务的顺利完成，并对主管上级进行总结和汇报；2. 负责本部门日常事
3、务的管理工作；3. 不断完善部门内部管理制度，协调和指导下属员工的工作；4. 审批本部门各项费用开支，控制部门运作成本；5. 负责部门人力资源管理工作：参与本部门新员工招聘面试；审核部门培训计划；主持员工绩效考核工作；帮助员工制定职业生涯发展规划等7 其它 协助其他部门工作，并承办领导交办的其他工作8910业务类 对本岗位相关工作内容有提案权，监控权费用审批类工作职权人事类教育程度大学及以上 专业 公共关系、经济管理或相关专业工作经验 5 年以上相关工作经验任职资格资格证书 项目营销体系俱乐部岗位说明书汇编4业务技能 沟通、协调能力，客户开拓能力英语语 言其它计算机水平 熟练掌握办公自动化能力
4、素质沟通能力、客户导向、计划能力、问题解决能力、组织协调能力其他版本号修订时间 修订内容 修订者审核者审批者次填写修订记录 项目营销体系俱乐部岗位说明书汇编5俱乐部会刊编辑专员本岗位名称 会刊编辑专员 岗位编号基本信息所在部门 俱乐部 岗位定员工作关系职位设置目的：通过对客户服务部会员资料的归档管理，为本部门提供信息支付。序号概述 内容描述1 会刊编辑 俱乐部刊物策划、约稿、编辑、撰写工作；协调平面设计进行俱乐部刊物的设计、制作、完稿工作；2 会刊发行 会刊的发行管理。主要工作职责（按重要性排序）3 资料整理 相关文案资料整理、归档工作；俱乐部物料、印刷资料的管理工作；俱乐部相关影像资料、项目
5、平面宣传资料扫描及其他设计资料的整理保存、归档工作集 团 外 部 相 关 单 位 名称 ：媒 介 、 咨 询 机 构 、 会员 、 商 业 客 户 等直 接 上 级 岗 位 ：部 门 经 理直接下级岗位：直接下级人数：本岗位集团内部相关部门及岗位：推广部、品牌发展部、行政人事部等 项目营销体系俱乐部岗位说明书汇编64 其它媒体文案撰写俱乐部媒体文案、宣传资料（印刷品、新闻、软文、广告、刊物、电视、电台、网站等）的撰写工作5 电子文档管理电子版会刊制作；公司网站、搜房等网站的技术、内容制作、维护工作6 宣传物料制作俱乐部摄影、录像工作；制作合同的洽谈工作7 会员商户的联系洽谈根据会员商户需求，联
6、系洽谈宣传及商户广告等事宜8 其它 协助其他部门工作，并承办领导交办的其他工作910业务类 对本岗位相关工作内容有提案权，监控权费用审批类工作职权人事类教育程度大专及以 专业 计算机信息、中文相关专业工作经验 2 年以上相关工作经验资格证书业务技能 计算机操作熟练，有简单的编程能力英语语 言其它计算机水平 计算机操作熟练，有简单的编程能力能力素质沟通能力、团结合作、技术应用能力、问题解决能力、敬业负责任职资格其他 项目营销体系俱乐部岗位说明书汇编7版本号修订时间 修订内容 修订者审核者审批者次填写修订记录 项目营销体系俱乐部岗位说明书汇编8俱乐部活动专员本岗位名称 活动专员 岗位编号基本信息所
7、在部门 俱乐部 岗位定员工作关系职位设置目的：通过对俱乐部会员的发展、管理，为会员提供优质的服务。序号概述 内容描述1 俱乐部活动管理1. 俱乐部活动的策划、组织与执行工作；2. 协调与推广部、销售部的支持、配合；3. 协助执行项目的推广活动2 发展会员 积极协助发展俱乐部会员3 客户服务 会员咨询、投诉及其他客户服务工作主要工作职责（按重要性排序）4 活动效果总结活动实施效果总结评估集 团 外 部 相 关 单 位 名称 ：各 加 盟 商 家 /会 员直 接 上 级 岗 位 ：部 门 经 理直接下级岗位：直接下级人数：本岗位集团内部相关部门及岗位：推广部、销售部、工程部、行政、人事部 项目营销
8、体系俱乐部岗位说明书汇编95 其它 协助其他部门工作，并承办领导交办的其他工作678910业务类 对本岗位相关工作内容有提案权，监控权费用审批类工作职权人事类教育程度大专及以上 专业 公共关系、经济管理或相关专业工作经验 2 年以上相关工作经验资格证书业务技能 沟通、协调能力，客户开拓能力英语语 言其它计算机水平 熟练掌握办公自动化能力素质沟通能力、团结合作、技术应用能力、问题解决能力、敬业负责任职资格其他版本号修订时间 修订内容 修订者审核者审批者次填写修订记录 项目营销体系俱乐部岗位说明书汇编10 项目营销体系俱乐部岗位说明书汇编11俱乐部客户关系管理专员本岗位名称 客户关系管理专员 岗位
9、编号基本信息所在部门 俱乐部 岗位定员工作关系职位设置目的：通过对俱乐部会员的发展及日常管理和组织执行，提升公司的服务档次，树立公司良好的形象。序号概述 内容描述1 会员招募 主持进行俱乐部会员发展、招募工作2 客户关系管理1. 进行客户关系管理工作；2. 负责会员资格的甄别、审核、分类工作；3. 负责会员咨询、投诉及其他客户服务工作；4. 负责协调会员投诉、会员遵守会员守则情况主要工作职责（按重要性排序）3 推广宣传 协助俱乐部经理进行俱乐部的推广、宣传工作集 团 外 部 相 关 单 位 名称 ：会 员 、 商 家直 接 上 级 岗 位 ：部 门 经 理直接下级岗位：直接下级人数：本岗位集团
10、内部相关部门及岗位：行政人事部、财务部、推广部、销售部 项目营销体系俱乐部岗位说明书汇编124 组织会员活动1. 参与主持会员活动的策划、组织、执行工作；2. 相关资料整理保存工作5 协助培训 负责置业顾问服务培训工作6 洽谈合同 相关俱乐部合同的洽谈工作7 其它 协助其他部门工作，并承办领导交办的其他工作8910业务类 对本岗位相关工作内容有提案权，监控权费用审批类工作职权人事类教育程度大专及以上 专业 公共关系、酒店管理或相关专业工作经验 2 年以上相关工作经验资格证书业务技能 沟通、协调能力，客户开拓能力，亲和力和服务意识英语语 言其它计算机水平 熟练掌握办公自动化能力素质沟通能力、团结
11、合作、主动性、问题解决能力、敬业负责任职资格其他版本号修订时间 修订内容 修订者审核者审批者修订记录次填写 项目营销体系俱乐部岗位说明书汇编13 项目营销体系俱乐部岗位说明书汇编14俱乐部客户信息管理专员本岗位名称 客户信息管理专员 岗位编号基本信息所在部门 俱乐部 岗位定员工作关系职位设置目的：通过对客户服务部会员资料的归档管理，为本部门提供信息支持。序号概述 内容描述1 会员资料管理对新增会员的资料进行归档管理2 维护数据库 对会员数据库进行日常维护3 管理信息 对本部门有关信息进行管理4 编写程序 编写相关管理数据的程序主要工作职责（按重要性排序）5 管理物资 部门物资的管理、分发集 团
12、 外 部 相 关 单 位 名称 ：会 员直 接 上 级 岗 位 ：部 门 经 理直接下级岗位：直接下级人数：本岗位集团内部相关部门及岗位：推广部、行政人事部等 项目营销体系俱乐部岗位说明书汇编156 其它 协助其他部门工作，并承办领导交办的其他工作78910业务类 对本岗位相关工作内容有提案权，监控权费用审批类工作职权人事类教育程度 大专及以上 专业 计算机信息相关专业工作经验 2 年以上相关工作经验资格证书业务技能 计算机操作熟练，有简单的编程能力英语语 言其它计算机水平 计算机操作熟练，有简单的编程能力能力素质沟通能力、团结合作、技术应用能力、信息收集能力、敬业负责任职资格其他版本号修订时
13、间 修订内容 修订者审核者审批者次填写修订记录 项目营销体系俱乐部岗位说明书汇编16俱乐部联盟商家专员本岗位名称 联盟商家专员 岗位编号基本信息所在部门 俱乐部 岗位定员工作关系职位设置目的：通过发展联盟商家，为会员的日常消费提供优惠与便利。序号 概述 内容描述1 收集商家信息负责收集、调查本市具影响力商家的信息2 发展商家发展、管理、监督1. 负责有影响力商家的发展工作；2. 负责与商家的日常沟通、管理工作；3. 负责定期了会员消费情况、监督商家优惠落实情况；4. 负责俱乐部资料在商家的摆放及监督工作3 签订合作协议负责签定商家合作协议4 资料保存 负责商家加盟资料、合作协议等资料的整理保存工作主要工作职责（按重要性排序）5 生活馆管理 生活馆运营保障、管理集 团 外 部 相 关 单 位 名称 ：各 加 盟 商 家直 接 上 级 岗 位 ：部 门 经 理直接下级岗位：直接
