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1、关于分步调整软件产品工程组织报告根据敏捷的市场应变能力和加强通软公司的软件产品策划能力的需求，软件工程组织应逐渐从面向产品的组织逐步转向为面向过程的组织，以达到基于软件关键过程域建立软件生产组织实施目标的要求，最终建立独立的项目管理组织、质量保证组织和软件工程组织。现把有关问题陈述如下：1、产品软件项目的业务流程分析根据软件产品的整个生命周期可划分为三个大的阶段：软件产品策划、开发、生产销售服务或维护阶段。其高层业务流程如图一所示： 立项任务书 策划市场 报告 立项、开工信息 交付任务书 1 交付、发布任务书比 2需求 产品 产品1 加工、变更、交付 任务单服务2 维护任务书 增版 维护需求
2、A 类 B、C 类维护需求 维护需求图一、软件产品的业务流程图从上图可知，产品策划是与市场密切相关的，而这项业务长期以来均分散在各部门进行的，各有各的用户群，各有各的视角 ，加上资源投入十分有限，为此，必须对产品策划加大投入，成立专门的机构；但产品策划又是有很大难度的高风险项，单靠一个部门是难以胜任的，这样必须要集中全公司决策智囊团来把关，所以在流程中，项目决策这一环节必须予以充分地关注。一旦立项批准后，是否可直接下到产品开发呢？按 理论，必须建立独立的项目管理组织，这样在组织上把项目策划与产品开发分离出来也是必须的。同时为了加强各个重要业务环节的控制，如对产品的交付、产品维护均由项目策划者予
3、以控制。在产品进入市场后，相伴的技术服务和维护需求必然同步产生。对一些急切的需求必须予以及时的反应和解决，所以，当一个新产品推向市场时，专门的产品维护、组织和岗位也是不可减弱的。在组织设计中，再有两个重要问题是如何支持软件质量保证、资源配置管市场用户同行产品策划 项目决策产品开发 产品生产销售市场、用户产品维护 技术服务项目策划理的能力，从而提高软件的复用。这要求设立独立于软件工程组的软件质量保证组织（包括专门的测试组）和设立公司级的资源保证部门。根据公司现有组织和业务，以财务产品为例，除产品生产销售和技术服务均由营销本部承担外，从产品的策划、项目决策、产品开发和维护均由一个产品部独立承担的，
4、这样不仅造成公司的产品难以形成一个有机的相互互补的产品系列，而且由于一个部门资源的限制，即使对公司最大的财务产品部来说，也难以快速适应市场多样化的需求。2、未来的组织图为了全面提升对敏捷市场的应变能力和企业持续发展的能力，从组织上克服“小而散”的各自为战和分散决策的局面，建成未来的组织图如图二所示。图二、未来通软组织图组织目标是将现有研发本部组建成多层次的相互协同的联合团队。第一层是直接面向市场、渠道和行业用户的大产品部和大事业部。大产品部主要主要为市场、渠道提供适合市场需求的系列产品；大事业部主要承担面向行业的系统集成项目和工程实施。第二层是软件生产部，主要承担软件部件、组件和构件的生产、测
5、试和公司级产品资源库的管理。第三层是资源保障部和项目部，前者为各部门提供技术及支持性软件的引入和支持，后者是承担新领域或新技术应用试点项目，以确保企业持续发展能力。公司总经理研发本部总经理资源保障部软件生产部研发管理部产品部项目部事业部公共关系市场营销销售营销本部市场用户供应商总经理管理本部信息流 物流 控制流产品策划组而研发管理部主要也是为了强化过程管理设置的，可以说没有过程管理就难以从根本上保证软件过程的持续改善和软件品质。它们的具体职责定义如下：通软组织职责定义1、研发管理部主管项目立项、管理评审、项目合同评审、质量保证、质量过程控制、测试计划评审和项目管理类文档的管理。2、资源保证部1
6、） 主管技术支持、技术跟踪、技术保障；2） 主管配置管理、资源保障、技术培训、技术培训文档编制；3） 负责公用资源管理、资源引入、资源保障；4） 负责研发部员工内部技术培训、技术培训文档编制。3、产品部（利润中心）1) 负责产品策划、领域系统分析；参与市场策划；2) 负责产品类项目管理、质量保证、资源配置管理、组件内包；3) 负责产品类项目的系统分析、集成、包装、产品文档编写；参与产品设计评审；4）负责产品软件、文档维护。4、项目部（成本中心）1) 负责新领域类项目决策、项目投标、合同管理、领域系统分析；2） 负责新领域项目类的项目管理、质量保证、配置管理、资源管理、组件内包；3）负责新领域类
7、项目系统分析、系统设计、系统集成、集成测试、文档编写、系统实施、用户培训；参与项目设计评审；4）负责项目软件、文档维护。5、事业部（利润中心）1）负责行业市场策划、公共关系、市场营销、项目决策；2）负责行业类项目项目决策、项目投标、合同管理；3）负责行业类项目的项目管理、质量保证、配置管理、资源管理、组件内包；4）负责行业类项目的项目系统分析、系统设计、系统集成、集成测试、文档编写支持、系统实施、用户培训；参与项目设计评审；5）负责行业类项目软件、文档维护。6、软件生产部（成本中心）1）负责接收内包组件、部件、构件级的生产；2）负责生产部的生产计划控制、统计；3）负责生产部的质量过程控制、质量
8、保证；4）负责生产部的资源配置管理、组件外协；5）负责组件、部件、构件级软件的设计、编码；6）负责组件、部件、构件级软件的单元测试和集成测试；7）负责公司级组件、部件、构件、资源库的管理和集成组装。3、产品策划业务流程在由公司各部门经理参加的座谈会上，一个共同的意见是希望公司尽快改变分散策划的局面，尽早成立专门的负责公司产品规划和进行产品策划的专门组织和岗位，以便减少投资风险，尽快形成适应市场需要的彼此可进行集成的产品系列。从现代产品整体概念来看，产品策划除了实质产品（如质量、品牌、式样、特色和包装等）和外延产品（如质量保证、安装、培训和售后服务等） 。现就产品策划业务流程定义如图三所示：产品
9、策划业务流程市场、同业、 用户信息 报告草稿 市场调查政府政策 报告 同业产品信息用户需求 公司产品信息 信息库 报告草稿产品调查报告报告草稿 产品策划报告 产品策划报告立项任务书 需求草稿 系统需求系统需求变更需求 变更草稿 需求变更草稿 市场宣传资料产品资料4、组织设计应遵循的原则按组织设计的基本原则，对研发本部的组织应重点解决“分而散”和“管理监督不力”等现象，并分步实现由面向产品、项目管理向面向过程管理的转变。按任务目标原则，组织设计是为了更好地实现企业的经营任务和目标，对通软来说，急切需要有一个中长期的软件产品规划，又要提升现有的软件产品，使在较短时期形成支持全国市场的互相便于集成的
10、系列产品。这样组建一个产品策划小组是非常必要的。按有效幅度原则，为了保证领导的有效性，领导幅度就不能过大，对 100编市场调查报告编产品调查报告编产品策划报告采编信息评审评审评审编产品系统需求评审编系统需求变更评审编产品市场宣传资料评审多人研发本部宜采用三级管理，每一层的管理幅度一般控制到 5为宜。特别应尽快加强本部级的管理，以利改变分散管理的局面。按分工协作原则，实行专业分工以利提高工作质量和效率，要一个人样样通是很难的，技术、管理都通的更不多。所以，对每个岗位设计不要使其面过宽。按集分权原则，必须把该集中的决策、管理评审、资源调配权完全集中起来，对于下层应给予相应自主权，特别对高新技术企业
11、，应给下面有较充分自我决策的空间，但一定要保证上下级的交流渠道。按执行与监督分段原则，一定要把执行机构与监督机构分开设置。尤其是对软件研发来说，建立独立于软件工程组织的项目管理组织、质量保证组织是尤为重要。5、组织调整方案根据组织设计原则和通过试点分步调整的指导思想，可有以下 2 种调整方案：A 调整方案对研发本部的现有组织设置整体不变，在研发本部下设立一组一部三岗，即产品策划组和研发管理部，研发管理部下设三个岗位（项目管理岗、配置管理岗和质量保证岗） 。与此相对应的各产品部、项目部和事业部同时根据人员情况设立专业或兼职的项目管理岗、配置管理岗和质量保证岗，有条件的部门设立独立于软件工程组的测
12、试组。产品策划组同时与公司级高层经理间建立直接交流的渠道，以便使产品策划更好地服务于公司经营任务和目标。开始承担产品策划可窄些，将来再宽些；涉及时期跨度开始短些，将来可长些。研发管理部开始可主要承担监督、指导职能。具体执行的职能还是通过各个部门如对应岗位人员来做，这样虽然管理的力度小些，见效慢些，但比较稳，组织调整的风险小些。如步子再小些，也可把研发管理部的职能先授权于管理过程改善部。B 调整方案先从点入手，通过试点再逐步扩展，具体地说，先以财务产品部为试点单位，先通过注入在财务产品部设立独立产品策划、项目管理、系统、实现、测试、质量保证、资源保证等三级组织。这样在运行规范后，逐步提升为二级组
13、织，使产品策划、实现、测试、质量保证、资源保证提升为面向研发本部各产品部、项目部和事业部的组织。在按本方案运行是，公司高层决策者也可通过对产品策划组的直接对话渠道来提升它在公司产品决策中的作用，对三级组织也可在管理过程改善部若干监督岗，来加强其管理监督。本方案最大好处是对三级组织的一线经理基本上均可从财务产品部解决，公司可通过个别一线经理和作业层岗位人员的补充来实现组织上的局部调整。再有一点，财务产品部许多作业层的规范和操作模式或可被沿用。但无论是采用 A 或 B 调整方案均需取得受影响部门的认同和参与。否则唯以得到有效地推进。6、品策划组部门名称：财务产品部直属上级：研发本部或营销本部下属部
14、门：无部门本职：财务类产品策划和市场推动主要职能：1）负责公司财务类产品的发展规划策划和规划书的编制、修订和管理。2）根据用户、市场、业界的变化及时策划财务类新品或财务类新版软件，及时立项。3）负责已立项财务类新品（版）系统需求规格定义、任务陈述、任务书、 产品说明的编制和报审（批） 。4）负责已立项财务类新品（版）项目的监督，参与项目的定期评审。5）负责财务类新品（版）软件的包装、品的打包等产品化工作。6）负责会同市场部门制定财务类新品（版）软件价格政策和市场策略。7）负责组织财务类产品市场的推动工作。8）负责组织财务类产品的市场调查、用户需求调查、同业调查。9）负责组织财务类用户需求、同业相关产品信息的汇集、存储、发布和更新。兼管职能10）协同财务部编制财务类新品（版）软件成品分析
