2012年上半年人力资源管理师四级复习题资料

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1、（一） 、单项选择题（第 1-8 题）1、职业道德是从业人员在职业活动中（ ）(A)必须服务的工作指令 (B) 应该遵循的行为规范(C)衡量绩效的根本标准 （D）自我评价的价值尺度2、从业人员在业务活动中应遵循的内在的道德准则是（）(A)真实 谨慎 勤奋 (B) 忠心 严谨 殷勤 （C）忠诚 审慎 勤勉 （D）诚信 审问 勤快3、与其他职业行为准则相比。职业道德的特征包括（ ）(A) 超稳定性 (B) 适用范围上的无限性 (C) 表现形式上的单一性 (D)一定的强制性4、关于职业道德品质。下列说法正确的是(A)具有良好职业道德品质的员工更易取得职业成功 (B)在职业生涯中，职业技能显然比职业道

2、德品质重要的多(C)在职业品质修养过程中，环境的影响占据主导地位(D)考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5、在美国学者詹姆斯。H 罗宾斯看来，敬业的本质是（ ）(A)绝不朝三暮四，不吧工作当作跳板（B）干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦 (C)以尊重，虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感（D）心灵的坦荡和安然6、同事间建立信赖关系应该努力做到（ ）（A）开诚布公相处，多批评指正同事的确点和不足（B）坚持让事实说明一切、遇到误解时少解释。少争论(C)加强同学老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系(D)彼此看重对方，不说同事的坏话7、关于“平等待人” ，理解或做法正确的是( )。(

3、A)服务顾客时，不作任何区别（B）别人如何待我，我就如何待别人(C)多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食(D)把尊重人格作为平等待人的核心8、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是( )。(A)学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规(B)理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规(C)熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规(D)学习岗位规则、掌握操作规程、改革业规范、执行法律法规(二)多项选择题(第 916 题)9、关于“节约” ，正确的说法是( )。(A)节约是企业兴盛的重要保证 (B)节约是从业人员立足企业的品质(c)节约是从业人员事业成功的法宝

4、 (D)节约是企业赢得利润的虽关键的手段10、从“合作”角度来看，一个优秀团队的表现在于( )。（A)成员对对团队具有强烈的归属感 （B)团队对成员具有强大的凝聚力（C)成员必须依赖团队才能生存发展 （D)团队排斥成员个体性的思想和行为11、关于尊重集体“的含义，理解正确是（） 。（A)处处为企业着想 （B)坚持企业利益高于一切 （）尊重企业，核心就是尊重领导（）忠诚所属企业12、我国社会主义职业道德建设（） 。(A)以为人民服务为核心 （B)以集体主义为原则（C)一爱著囗、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本原则（D)以敬业、奉献、和谐、享受为导向13、关于职业化，正确的说法有（） 。（

5、A)职业化就是职业的终身发、固定化 （B)职业化也称专业化（C)职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养的跟根本内容（D)职业化是全球职场的通用语言和职场文化14、职业技能的特点包括（） 。（A)个体性 （B)专业性 （C)层次性 （D)时代性15、当代西方发达国家在职业道德建建设上的主要做法包括（） 。（A)倡导个性，逐渐淡化职业道德要求 （B)加强职业道德立法（C)注重信用档案体系建设 （D)适应网络化和扁平化办公的需要，逐渐减少在岗培训16、从业人员加强职业道德修养的途径和方法有().（A)自我教育、自我学习、自我磨砺、自我完善 （B)加强“慎独” 。积善成德（C)向英雄模范人物学习

6、 （D)处理同时关系是宽容大度，一切不放在心上2、职业到的个人表现部分（第 17-25 题）答题指导该本分均为选着题，每题均投四个备选项，您只能根据自己的时间转狂选着其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果你的上司总是要求员工坚守岗位、无私奉献，但他自己却很少做到，你的看法是( )。(A)上司对下属提出各种要求，这是天经地义的事儿 (B)一般不会相信上司的话(c)很气愤，但也没有办法 (D)这样的上司难以服众，也让人看不起18、在同事们看来，张某是一个十分自私贪婪而又妒忌心极强的人，不料他因违章操作造成事故而受劐严厉处罚，你觉得大家对张某的看法会是( )。(

7、A)报应 仍)略感同情 (c)值得大家警醒和借鉴 (D)希望他深刻反思19、作为你每天必用的交通工具，最近几天，你的自行车接连被扎破轮胎，你上班迟到，受到上司的严厉批评。气恼之下，你决心找到作案人，便到派出所报了案，但都无济于事，因为你无法日夜看守在自行车旁。对此，你会( )。(A)把自行车搬回家 fB)再买一辆新的自行车(c)写一张告示严厉谴责这种损人不利己的行为fD)把自己怀疑的对象的自行车也扎破，以示警告20、某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉，你对这件衣服也是爱不释手，你会( )。(A)和同事商量，看看能不能卖给自己 (B)自己亲自去尾货市场淘(C)想到撞衫的缘故，放弃了 (D

8、)想到一分钱一分货的道理，就不贪这便宜了21、你在某小吃饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝” ，结果服务员却给你端上来一盘“京酱肉丝” 。你会（） 。（A)退回，要反观按照自己的要求重新做 （B)将就吃，但必须向饭馆说明 （C)将就吃，但要求饭馆给打个折扣 （D)如果饭馆能够赔礼道歉，这是就不计较了22、 “三聚氰胺奶粉”时间刚刚过去了几年，据报道，最近又有不打厂家铤而走险，生产并销售毒奶粉，对此，你的看法是（） 。（A)明知故犯，罪加一等，只有加重处罚，才能改变局面（B)商人都是见利忘义的，发恒这样的事情不奇怪（C)国人的道德水平就是这样，无奈、无语（D)严厉出发不作为的行业管理人员23、如果你发

9、觉一段时间以来上司比较疏远自己，相反，对其他同事却很重视，你会（） 。（A)把自己的工作干好了即可 （B)既然如此，工作上只要应付过去就行(C)找他沟通一下 （D)认为目前这样的状况是可以接受的24、主管很信任你，给你分配了一项重要任务。然而，照目前的进度，要完成这项任务比登天还难。接受任务时，你曾向主管做过保证，但没料想情况会这样。对此，你会（） 。（A)尽最大努力，而能不能完成任务只能听天由命可（B)后悔在主管面前把话说得太满（C)辜负主管信任，如果到时完不成任务只好以辞职收场（D)尽快向主管反映情况25、你的主管领导瑜公事总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。在主管和总经理之间，你会

10、（） 。（A)倾向于站在主管一边 （B)倾向于站在总经理一边（C)干着急，又不知道怎么办 （D)不介入他们之间的事第二部分 理论知识(26125 题，共 100 道题，满分为 100 分)一、单项选择题(2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、( )是认识客观现象。向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。(A)例证研究方法 (B)实证研究方法 (C)对比研究方法 (D)规范研究方法27、 （ )表示劳动力供给有弹性，即劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。(A)Es0 (C)Es128、( )是造成非正常

11、失业的主要原因。(A)劳动生产率提高 (B)总供给不足 (c)市场经济的动态性 (D)总需求不足29、劳动行政部门发布的规范性文件称为( )。(A)宪法 (B)劳动法律 (c)国务院劳动行政法规 (D)劳动规章30、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( )。(A)20 小时 （B)30 小时 （C)36 小时 (D)40 小时31、劳动法律关系的 f )是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。(A)原则 (B)客体 (C)内容 (D)事实32、关于劳动法的监督检查制度，说法不正确的是( )。（A)它规定了劳动关系的内容(B)它是实施劳动监督检查权划分和行为规则33、肖

12、飞者市场是指所有为了（）而购买物品或服务的个人和缉私艇所构成的市场 （A)家庭消费 （B)个人消费 （C)市场需求 （D)生活消费34、组织市场的类型不包括（） 。（A)买方市场 （B)产业市场 （C)转卖者市场 （D)政府市场35、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（） 。（A)薪酬因素 （B)黄金因素 （C)组织因素 （D)人际因素36、影响工作满意度的因素不包括（）（A)富有挑战性的工作 B)公平的报酬 （C)支持性的工作环境 （D)家人的支持37、 （）是组织报酬体系设计和实施的第一原则。（A)公平公正 （B)激励性 （C)效率优先 （D)灵活性38、群体决策的优点有（） 。（A)

13、比个体决策需要更少的时间 （B)能增加决策的可接受性（C0 群体讨论时不易产生个人倾向 （D)对决策结果的责任清晰39、在亨利。名茨伯格的理论中，管理者的角色不包括（） 。（A)信心类角色 （B)工作计划类角色 （C)决策累角色 （D)人际关系类角色40、下面不能后说明投资和收益之间的替代关系的是（） 。（A)人力资本投资与肖飞的替代 （B)物质资本与培训资本的替代（C)物质资本与人力资本的替代 （D)人力资本投资与收益的替代41、职业教育下包括（） 。（A)就业前的职业教育 （B)农村职业技术教育（C)就业后的职业教育 （D)城市职业技术教育42、员工激励的特点不包括（） 。（A)任何一种激

14、励方法都不是万能的 （B)激励不一定能达到满意效果（C)员工做出相应反应需要一定时间 （D)激励一定会产生直接反应43、( )是人力资源规划、人员招聘等日常人事管理活动的重要前提和工具。(A)岗位调查 (B)岗位评价 (C)岗位分析 (D)岗位分类分级44、企业组织信息采集的步骤如下：非正式调研：正式调研；初步情况分析；确定调研目标，排序正确的是( )。(A) (B) (c) (D)45、撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持( )。(A)真实原则 (B)及时原则 (c)完整原则 (D)客观原则46、( )组织结构主要适用于规模巨大，产品或服务种类较多的企业。(A)矩阵制 (B)超事业部制 (c

15、)直线制 (D)直线职能制47、f 1 是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。（A)工作 (B)职业 (C)职位 (D)岗位48、若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用( )。（A)现场观测法 (B)面谈法 (C)书面调查法 (D)综合采用上述方法49、关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是( )。（A)作业测时可确定先进的劳动定额（B)作业测时为岗位分析与设计提供依据（C)岗位写实是为了掌握与岗位有关的数据(D)作业测时的目的是为了改进工序作业活动50、关于岗前抽样，说法不正确的是（） 。（A)观测次数就是岗位抽样的样本数 （B)样本数量越少，结果可靠性越低（C)观测时刻的总时限应以周为单位（D)工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具51、关于月平均人数的统计，说法不正确的是（） 。（A)月平均人数是指月内平均每天拥有的人数（B)公休日和节假日的人数按前一天的人数计算（C)新建不满全月的企业，不必计算月平均人数（D)对人员增减较少的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以 2 求得52、制度工作时间包括（） 。（A)出勤时间和缺勤时间 （B)加班时间和出勤时间（C)加班时间和