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1、2010 年山东青岛导游年审考试 旅游商品与购物管理考试参考答案二一、单项选择（32 分,1 分/题,共 32道题）1.不少商场抓住消费者的感觉来营造环境以达到促销的目的，如“商品气味推销”、“背景音乐推销”等经常应用在旅游者购物的认识过程中的（C）阶段A.认识形成阶段B.认识发展阶段C.激情阶段D.评价阶段2.按照消费者购买目标的选定程度来划分，消费者在进入销售现场至发生购买行为前，没有任何明确的购买目标，进入商店主要是参观和浏览，这类消费者属于（C）。A.全确定型B.半确定型C. 不确定型D.习惯型3.将风味小吃、特产和小型工艺品组合在一起，以当地特产的石、木、竹等材料包装，如桂林的桂花王
2、茶，就是桂林产的竹子做包装盒，并设计成桂林王牌景点 象鼻山的造型，这种销售方式称为（B）A.互动式销售B.组合销售C.综合销售D.专柜销售4.在云南丽江，一些蜡染工艺品商店开始尝试让游客自己设计花色图案，然后由蜡染房按照游客的设计生产，吸引了众多的旅游者，这种旅游商品生产方式叫（C）A.传统品牌的复兴B.本地生产C.自助式生产D.绿色生产5.飞机尾烟在空中写出的成型文字或图案、票据背面的广告等旅游商品宣传方式属于（A）A.包装宣传B.环境宣传C.电视、广播宣传D.网络宣传6.下列不属于旅游商品管理组织的是（C）A.官方机构B.半官方机构C.民间机构D.商品行业机构7.具有形象生动、逼真，质感强
3、烈，“一针代笔”风格多样特点，双面全异绣“花木兰”属于（D）A.苏绣B.粤绣C.蜀绣D.湘绣8.深受游客喜爱有“扎染之乡”美誉的大理喜州镇周城村属于以下哪种旅游商品的空间类型（B）A.商业街区B.旅游商品专业村C.兼营商店D.精品店 9.下列特征不属于旅游者购物需求的基本特征的是（D）A.欲求性B.连带性C.从众性D.扩张性10.烟灰缸被做成一叶偏舟，船尾坐着一位身穿蓑衣、头戴竹笠、腰别竹篓的老者，其使用了（A）旅游商品造型设计方法A.反映历史文化B.体现景区（点）特色C.满足多功能需求D.展现情趣11.我国茶叶品种繁多，对茶叶分类尚未有统一的方法，按照不同的标准有不同的分类方法。下列茶叶中不
4、属于同一种分类方法的一种是（C）A.西湖龙井B.庐山云雾茶C.南京雨花茶D.安溪铁观音12.下列定价方法不属于心理定价方法的是（D）A.尾数定价法B.声望定价法C.习惯定价法D. 差别定价法13.旅游商品分类的（A）原则在建立旅游商品分类体系前，要明确目标，确定范围，统一名称，选准标志。A.实用性B.科学性C.可延续性D.社会性14.(D)是衡量旅游地旅游业发展程度高低的重要标志。A.旅游商品B.旅游总收入C.旅游者购物比例的大小D.旅游商品收入15.(C)是指旅游商品的整体设计新颖奇特、美观别致，具有艺术欣赏的特性。A.经济性B.文化性C.纪念性D.艺术性16.旅游经营者对商品或服务明码标价
5、，但对附带性、相关性、售后环节消费项目故意隐瞒不予以明码标价，使旅游者在消费信息不全的情况下，被迫接受不必要的附加项目和附加费用的行为属于（B）A.虚假明码标价 B.虚假明码标价C. “黑箱”定价D.捏造、散布虚假信息 17.下列推销产品三个步骤：a 确定待售商品的特性，b 选择一种或几种推销方法获取较高的效益 c对市场特征进行研究，其顺序排列正确的是（B）A.a-b-cB.a-c-bC.b-c-aD.c-a-b18.在视觉设计画面上，（C）是影响视觉吸引力和记忆力最活跃的因素，是装潢画面中最富吸引力、记忆力、诱惑力的无声语言，也是最富表现力、影响力的艺术表现方法。A.色彩B. 图形C.文字D
6、.肌理19.绿色包装、再循环材料的使用满足了旅游者对旅游商品的（B）需求A.优质服务B.时代性C.纪念性D.审美20.在团队旅游中，团体中大部分人的行为和态度，会对群体中的个体产生心理上的压力，这属于旅游者购物需求特征的（B）A.引导性B.从众性C.连带性D.欲求性21.下列特征中不属于农民消费行为的特征的是（C）A.讲究实用、实惠B.倾向于购买规格较大的商品，常常把规格大当做一种实惠C.购买的耐力较强，去商店时大多已有明确的购买意向D.注重外观和情感22.被誉为“海上第一名上”的是（B）A.安徽黄山B.青岛崂山C.福建武夷山D.广东罗浮山23.有诗赞曰：“曾见山有洞，罕闻石中空，虽非珠玉类，
7、可在一绝中”。诗中赞美的是以下哪种旅游商品？（A）A. 青岛贝雕B.长清木鱼石C. 烟台锡镶D.日照黑陶24.下列不属于上海留青竹刻所具有的特征的是（B）A.竹肌浅刻与阴阳刻结合B.清丽淡雅C.拼接严密，雕工精细D.色调和润纯泽 25.素有“蜡染之乡”美誉的省份是（B）A.云南B.贵州C.福建D.江苏26.“胖娃娃抱鱼图”是以下哪种年画的代表作（C）A.苏州桃花坞B. 潍坊杨家埠C.天津杨柳青D.河南朱仙镇27.下列不属于北方剪纸特点的是（C）A.淳朴浑厚，豪放粗犷B.线条简练，富于夸张C.秀丽纤巧，线条细腻D.主要以生产劳动以及瓜果、家畜等为题材 28.在“四大名砚”中，具有“群砚之首”、“
8、天下第一砚”、“文房四宝的宝中之宝”的美誉的是（A）A.端砚B.歙砚C.洮河砚D.澄泥砚29.下列茶中属于半发酵茶的是（D）A.红茶B.白茶C.黄茶D.乌龙茶30.我国最早的一部中药学专著是（B）A.新修本草B.神农本草经C.本草纲目D.中华本草31.执行合法佣金制度的关键是收费的主体是（A）A.旅行社B.导游C.旅游协会D.旅游媒介32.被专家誉为“地面上流传至今的珍贵的稀有土陶文物”的是（B）A.临沂徐公砚B.枣庄伏里土陶C.淄博陶瓷D.日照黑陶二、多项选择（30 分,1 分/题,共 30道题）1.下列属于旅游者购物的心理过程的是（ABD）A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.决策过程2
9、.下列特征属于青年消费者的消费特点的是（ABC）A.追求新颖时尚B.消费讲究计划，比较理智C.追求个性化D.注重感情和直觉3.旅游商品在营销过程中，宣传是其中重要的一个环节和手段。下列属于旅游商品的宣传原则的是（ABCD）A.真实性原则B.简洁性原则C.主体明确原则D. 针对性原则 4.下列对于我国旅游商品管理原则叙述正确的是（ABCD）A.行业管理为主，行政管理为辅B.生产管理为主，市场管理为辅C.供给管理为主，需求管理为辅D.入境和国内购物管理为主，出境购物管理为辅5.旅游商品的生产，在未来会呈现什么趋势(ABCD）A.绿色生产B.传统品牌的复兴C.自助式生产D.本地生产6.下列属于中国民
10、间三大画的是（ABC）A.天津杨柳青年画B.苏州桃花坞年画C.杨家埠木板年画D.四川绵竹年画7.按照消费者表现的不同特征来划分，消费者购买行为类型分为（ABC）A.习惯型B.理智型C.不定型D.确定型8.下列属于旅游商品市场的特点的是（ACD）A.异地性B.波动性C.信息不对称性D. 有界性9.旅游商品不但具有普通商品的一般属性，还具有区别于一般商品的特征，如（ABCD）A.文化性B.艺术性C.便携性D.社会性10.目前旅游商品生产存在的主要问题有（ABCD）A.生产资源分散B.规模小C.技术开发不足D.组织协调薄弱 11.境外和香港在旅游商品管理上值得我们借鉴的方式有（AD）A.环境亲情化B
11、.价格平民化C.服务人性化D.开发主体化12.为实现旅游商品的科学分类，旅游商品的分类要遵循哪些分类原则（ABCD）A.实用性原则B.科学性原则C.可延性原则D.兼容性原则13.旅游者购物的情感过程主要包括（ABCD）A.喜欢阶段B.激情阶段C.评价阶段D.认知阶段14.传统心理学模式也称为“刺激 反应”模式，包括（ABD）三个变量。A.营销刺激和其他因素B.反应因素C.购买者的“黑匣子”D.心理活动过程15.目前旅游商品市场的主要问题有（ACD）A.品种单调B.宣传促销乏力C.消费者信息缺乏D.销售方式单一16.黄酒感官鉴别的基本方法有（ABCD）A.色泽鉴别B.香气鉴别C.滋味鉴别D.酒度
12、鉴别17.旅游商品对旅游者的作用有（ABCD）A.陶冶身心B.纪念C.馈赠D.收藏 18.下列属于等级高的优质大米的特点的是（ABCD）A.碎米少B.杂质少C.腹白大D.色泽亮19.泰安旅游商品的主要特点有（BD）A.种类多，品种全B.以特色为根，以文化为魂C. 设计取得新突破D.以手工艺品和土特产品为主20.下列工艺品是青岛的“形象大使”的是（AB）A. 贝雕B.帆船C.啤酒桶D.草编21.旅游商品对旅游目的地的作用是（ABCD）A.为地方带来经济效益B.树立地方旅游形象的手段C.为社会提供就业机会D.促进地方各类商品的发展22.下列属于旅游商品作用的体现的是（ABC）A.对旅游产业的作用B
13、.对旅游者的作用C.对旅游目的地的作用D.对旅游教育的作用 23.分类是人类认识世界和掌握事物规律的重要手段。旅游商品的分类具有重要意义，主要体现在（BCD）A.生产B.流通C.消费D.管理和教研24.玉的鉴别方法主要有（ABCD）A.水鉴别法B.手触摸法C. 舌舐法D.视察法25.丝绸的鉴别方法主要有（ABC）A.外观分析B.伸长度分析C.手感强度分析D.丝绸密度分析26.旅游商品造型设计的方法主要有（ABCD）A.体现景区（点）特色B.满足多功能需求C.反映历史文化D.展现情趣27.旅游者购物需求的基本特征有（ABD）A.多样性B.从众性C.伸缩性D.复杂性28.旅游商品的定价方法主要有（
14、BCD）A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.供给导向定价法29.下列属于导游购物服务的要求的是（ABD）A. 购物服务第一，精心讲解第二B.遵守旅行社制度与相关法规C.延伸服务D.精心讲解第一，购物服务第二 30.下列属于伪劣商品特征的是（AB）A.危及安全和人身健康的B.冒用优质或认证标志和伪造许可证标志的C.实施生产（制造）许可证管理而标明许可证编号和有效期的D.高档耐用消费品无中文使用说明的三、判读题（38 分,1 分/题,共 38道题）1.著名心理学家西格蒙德?弗洛伊德提出了旅游购物动机的需要层次理论，需求从低级到高级划分为五个层次：生理需求、安全需求、社会需求、
15、尊重需求、自我实现需求。（A）A.对B.错2.旅游商品质量管理可以通过计划 （plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（action）等 PDCA循环来进行，运用标准化的生产和服务手段来实现。（A）A.对B.错3.旅游商品开发是一个系统工程。它以旅游商品资源为基础，以商品设计生产企业为主体，以商品销售为依托，涉及旅游商品的调查、设计、生产、运输、销售等诸多环节（A）A.对B.错4.旅游商品开发与规划，不能盲目地遍地开花，应该坚持重点开发、扶贫扶弱的原则（A）A.对B.错5.旅游商品开发是一个系统工程，以旅游商品资源为基础，以商品设计生产企业为主体，以商品销售为依托，涉及旅游商品的调查
16、、设计、生产、运输、销售等诸多环节（A）A.对B.错6.政府部门对旅游商品开发标准药进行科学论证和合理引导，力求突出地方特色、文化特色、现代特色、品牌特色和创新特色（ A）A.对B.错7.虽然众多的旅游商品开发者分属于各种不同性质的企业、不同的管理部门和单位，但政府职能部门要实行“统一管理”，成立旅游商品开发行业协会。（A）A.对B.错8.我国传统的景泰蓝、彩瓷、玉雕、漆器等，除了传统风格外，还有适应不同客人文化心理的风格，因此旅游商品的开发应跳出传统的框框，将传统艺术和现代意识结合起来。（A）A.对B.错 9.对传统的民艺加工和生产进行创新，是将传统手工艺品推向市场的唯一出路（A）A.对B.错10.娱乐购物是有意的行为，以产品为导向，讲究效率和实效价值（B）A.对B.错11.从消费心理学的角度
