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1、第 1 页 共 33 页公务人员礼仪形象的塑造大家好，今天在这里要和大家分享的是这样一个话题：公务人员礼仪形象的塑造。礼仪是塑造形象的重要手段。在人际交往活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪，可以变得优雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好。只要讲究礼仪，事情就会做得恰到好处。所以，今天我们利用这个机会就来专门说一说公务人员礼仪形象的塑造。那我们来看一下，今天的课程梗概呢，我是把它分成了五个部分，第一就是仪容，然后依次呢，再讲一讲着装、饰物、举止、谈吐等几个方面。好，首先来看一下，一、修饰仪容仪容就是一个人的精神窗口，是形成一个人优美良好礼仪形象的基本要素。从礼
2、仪的角度看，除了面部外，还包括头发、颈部、手部等部位，这些应该是交际活动中最引人注目的部位。我们每个人都需要对仪容进行必要的修饰。即使天生丽质的人,也不例外。举一个例子，英国王妃戴安娜初入王室时，容貌说不上倾国倾城。人们感觉，她的身上透出一股“村姑”的稚气和憨态，她的脸颊太红， 鼻子和颧骨过于突出；虽然有一米七八的高挑身材，但不够苗条；为了不压过查尔斯，平时她很少穿高跟鞋，有习惯性的欠肩。可后来，人们发现她越来越漂亮、越来越迷人了!原来，在诸多的王宫美容师的点拨下，她进行了一场“美容革命” 。她用薄粉底来调和发红的脸色，再用色调柔和的胭脂，在颧骨下打暗影，使颧骨不那么突出，脸型不显得太大。后来
3、，她又听取著名美容师的建议，在脸上薄施桃褐色的腮红，称出美丽的双颊，又以蓝色眼线液和蓝色眼影，称出一双鲜明夺目的蓝眼睛。可见，即便是第 2 页 共 33 页像戴安娜这样天生丽质的人，也需要做一定的修饰。而戴安娜的美正来自于一些恰倒好处的修饰。那对很多相貌平平的人呢，就更重要了。有很多人很烦恼，说爹妈就给了自己这样一个长相，自己又能什么办法呢。其实啊，这样的烦恼是多余的。因为礼仪修养主要靠的是后天培养。央视可以说是俊男靓女云集之地了，可是，从中你也可以找到很多平常的面孔。比如,幸运 52 的主持人李咏,半边天的女主持张越，还有超 市 大 赢 家 的 主 持 人 朱 轶 、 今 日 说 法 的主
4、持 人 撒 贝 宁 、 张 绍 刚 、 路 一 鸣 等 等 ， 很 多 很 多 ， 从相貌看,他们都不出奇吧,但是我们是不是觉得，后天的修养和仪容修饰,让他们看起来与众不同，甚至是光彩照人的。所以，这样的一些人，更应该坚定我们的信心！那我们该如何对我们的仪容进行适当的修饰和整理呢？要适当地修饰仪容主要是要勤于洗理、善于美化、长于保养。（一）要勤于洗理人的身体是一架复杂的机器，随时随地都在进行着新陈代谢，要做到身体干净清爽，就要养成坚持不懈、勤于清理的好习惯。具体来讲：一是要勤洗澡、勤洗脸、勤洗头，勤刷牙，并经常注意去除眼角、口角及鼻孔、耳孔的分泌物。二是要勤于修剪。比如说头发呀、指甲啊，不管是
5、男士、女士，都要勤于修剪。还有，男士、女士都有重点处理的部分。先说说，男士要重点处理的是什么呢。请大家猜一个脑筋急转弯吧， “刀削面” ，指的是日常生活中的一个用品，男士用的比较多。真聪明，对就是剃须刀、刮胡刀，剃胡须，这应该是男士每天必做的工作。一些男士还要处理那里呢？很多朋友都知道，对，鼻毛。有的男士的鼻毛很长的，一定要记得定时修剪。女士，要处理的部分就更多了。包括哪里呢？对，包括眉毛啊，包括有的女士会有淡淡的小胡须，都要处理的。那今天想重点提的是什么呢？女士比第 3 页 共 33 页较重要的是腋毛。无论冬天还是夏天，都一定要处理，特别是夏天，有很多女士喜欢穿漂亮的连衣裙，腋毛没有处理，就
6、成了一个很大的败笔。女士是不应该有腋毛的。要求的更严格一点，就是女士小臂、小腿上，也不可以看到毛发的，要定期进行一个清洁和处理，有很多超市会买一些脱毛膏、刮毛器，会帮助我们处理这些部位的毛发。（二）要善于美化有句话说“腹有诗书气自华” ，可许多人读了很多书，却没显露出气质来。其实，要把我们内在的东西表现出来，就要懂得仪容修饰这门学问。这不仅适合于女士，对男士来讲也非常重要。1、发型美化发式很重要。通过发型，我们不仅能判断出一个人的性别,还可能判断出他的身份、生活状况、精神面貌等等许多的内容。那么发型这块儿的修饰，最重要的是要注意什么呢？第一就是要适合不同场合。一般来说，男同志的发式要整洁，规范
7、，长度适中。在重要的工作场合，男同志头发一般不要太长了，同时也不能够剃光头。我们按专业讲法就是，前发不附额，侧发不掩耳、后发不及领，也就是长短适度。除非像第一时间的主持人王凯似的不长头发，我们千万不能梳光头，或者是相反，女同志一般来讲，应为自己设定两三种理想的发型，以适合不同场合。一头飘逸的长发，可能极富女性的魅力，但可能在一些场合是不大合适的。一般来讲，出席较正式的场合，发型应讲究严谨。我们要注意：工作场合、重要场合，女同志发型一般要长发不过肩。如果我们要留长发的话，上班的时候，重要场合，头发最好束起来。而在其他的一些场合，比如，社交第 4 页 共 33 页场合，发式可以时尚一些。而出席朋友
8、聚会时，发式应看起来平易活泼一点。第二就是要注意适合自己。首先，发型要根据脸型选择。一般认为，椭圆形的脸是我们东方女性最理想的脸型，像主持人刘芳菲的这种脸型，那这种脸型一般梳什么样的发型都不会难看。其他脸型都需要用适当的发型来矫正。比如长脸型，像李修平的这种脸型，可以让两颊的头发蓬松一点，起到拉宽整个面颊的作用，还可以用上面的刘海遮去一部分脸庞。圆脸型，像王雪纯的这种脸型，如果留短发，吹风时可以将头顶部分吹得高一些，膨松一点。这样脸看起来就会长一些。方脸型，像李瑞英的脸型，可以利用波浪形卷发来增加脸部的温柔感。再有，倒三角形脸型，上窄下宽，比如像于丹教授的脸型，我们可以把上面的头发做的蓬松些，
9、下面的头发削得薄一点。还有，三角形脸，像欧阳夏丹、还有章子怡、周讯等这些主持人和明星的脸型，因为它上宽下窄，和于丹的脸型正好相反，上面这一部分就千万不要搞得太蓬松，如果烫发的话，可以让下面一部分蓬松一些，这样看着下面这部分会丰满一些。 还有，发型要根据体型选择。一般来说，高瘦身材的人，像李修平这种体型，发型就不适宜剪得太短,也不适宜太蓬松,而适宜于把头发留得稍长一点、稍蓬松一点。 那个子矮小的人，像王雪纯，就不适宜留长发，发型适宜做得精致一些。高大型的人，像戴安娜王妃，应该比较适合梳直发，或者是大波浪卷发。短胖型的人给人一种健康的印象，像张越，应该充分利用这一点造成一种有生气的健康美，譬如选择
10、运动式发型，还可以梳盘辫、挽髻，因为这样能使人看上去有增高的感觉。（2）面容美化第 5 页 共 33 页面部美化是仪容修饰的重点。公务人员在修饰面容时，总的要求是端庄、大方、文雅、简洁。对不同性别的人来讲，面部美化的要求也是不同的。男士一般以整洁干净为基本要求，重点是修面剃须。下面重点来说说女士化妆的问题。过去，一提起，化妆，特别是职业女性的化妆，让人还不太能接受。可这几年，我们已经开始明白了良好形象的重要性。我们走在大街上，已经看到，许多女士不管什么行业，也不管化的水平高低，都在化妆。那到底怎么化妆才比较合适呢？女士的妆容，有浓妆、淡妆的区分。浓妆，在晚宴、演出等特殊的社交场合可以使用。但在
11、公务中，职业女性一般还是适宜画淡妆。略施粉黛，会给人大方、清新、淡雅的感觉。总的来讲，化淡妆也好，浓妆也好，最重要的是把握住两个方面，一方面要突出面部五官最美的部分，使其更加美丽，另一方面要掩盖或矫正缺陷或不足的部分。用一句话来说，就是要学会扬长避短。怎么去做呢！化妆，它其实是一门视觉艺术，它运用绘画的手段，利用颜色给人的感觉造成一种视错觉。什么是视错觉啊？比如法国国旗红：白：兰，三色的比例为 35：33：37，而我们却感觉三种颜色面积相等。为什么呢？因为白色给人以扩张的感觉，而兰色则有收缩的感觉，这就是视错觉。那化妆呢，如果你的眼睛很肿、脸很宽，那么在眼睑上涂上灰色眼影，脸部打上适当的阴影，
12、这样，脸就变瘦了，眼睛就不那么肿了，这就是色彩造成的视错觉。那我们在化妆时重要的一点也就是要利用好这种视错觉。怎么利用呢？这就需要我们能对自己的脸型、五官有一个清楚的认识。一般来说，人的脸型可分为这样几种：椭圆型脸、长脸型、圆脸型、方脸型、三角脸型、第 6 页 共 33 页倒三角脸型几种。（前面我们已经提过这六种基本的脸型了）人的五官也不尽相同，有的人，最美丽的地方可能就是她的大眼睛，有的人，最美丽的地方可能是她很有型的嘴巴可是，又都可能有一些缺陷，比如她的眉毛太稀、鼻子太高、嘴巴太大不同的人的脸型、五官是不尽相同的。那我们在座的同志的脸型、五官属于哪一种呢，自己都要认真地分析一下，把握了这个
13、，才好下一步去化妆。在化妆的时候，我们可能要用到一些常用的化妆品。比如说深浅不同的粉底、腮红、口红、眼影、眉笔等一些东西。那深浅不同的粉底，就好像是深浅不同的服装一样，分别有扩张感和收缩感。浅色粉底，它有突出某一部分的作用；暗色粉底，它则有收缩的作用。还有，腮红，它也是修饰脸型、美化肤色的最佳工具。我们在平时可以学习一些化妆的常识，利用上面这些化妆工具来适当地修饰我们的面容。那这里还要跟各位讲讲化妆的基本礼仪，要讲三点。第一点化妆要提倡自然。我们说公务员适合化淡装，化淡妆的要求是什么呢？就是化妆之后自然而然没有痕迹，清水出芙蓉、天然去雕饰。因为我们不是去上电视做节目，不是去舞台表演的话，没有必
14、要搞舞台妆。这是第一点。第二点是化妆要协调。我们看一个人，她会不会化妆，看她唇彩的颜色就可以看出来。比如她穿戴粉色的衬衫、粉色的围巾，唇彩也是粉色的，它就非常协调。那如果衬衫是粉色的，嘴巴是紫色的，反差就太大了，它就不协调，不好看。第三点是什么呢？是化妆要避人。什么意思啊？化妆也好，收拾自己也好，都不要当众表演。可我们有个别同志不太注意，上班、开会，没事了，就拿出小镜子捣持自己。“当窗理云鬓，对镜贴花黄”，其实，她是第 7 页 共 33 页不太注重礼仪的，一个聪明的女士是不会不在大庭广众之下去化妆、收拾自己的。（3）手部美化手部也是一个引人注目的地方。为充分显示个人魅力，我们要善于美化它。我们
15、的手应该常洗，保持干净；要懂得护理，保持润泽；另外，指甲应修剪好，长度一般不要超过指尖儿；指甲上不要涂艳丽的指甲油，长指甲、艳丽的指甲油，虽然看着可能比较好看，但也可能让人反感。3要长于保养有人说：“一个人的长相是会变的，长得不好不要紧，有些人会变好，长得好的，有些人也会变丑。”那我想这句话的意思大概也就是说：一个人的容貌，年轻的时候是父母给的，到了一定年龄以后呢，就是靠自己了。这时候，一个人的容貌就成了教养、个性、阅历、人生观等等方面的复合体。一个人如果没有了这方方面面的东西，一个人的容貌是单调的，缺乏内容的。因此，我们是不是可以说，一个人的容貌是“养”出来的，这个“养”字，包含了营养、调养
16、、修养三个层次的内容，表现为内养和外养两个方面。那既然是养，也就不是一天两天的事情，而是一个长久的调息及渐变的过程。首先是内养。内养的养分是“形而下”的，是学识、阅历、见识、品行、世界观等等，这些“养分”是源泉，透过一根根血脉，一条条经络浸润着你的容貌，如同计算机的内设资源作用于“窗口”，或许养育得你越来越美好和谐；或许养分中含有“病毒”，积年累月，侵蚀或摧毁着你的美丽。第 8 页 共 33 页外养是美容、护肤、饮食、养生、化妆等“形而上”的一些方式。内养外养需要很好的互为作用，互为协调。只靠内养的人生硬、呆板；仅有外养的人浅薄，缺少韵味，惟有内养外养结合的人才会散发出长久的风韵和品位。那从这种辨证关系出发，我们要“养出美丽的容颜”，就应注意以下几点，我给它起名叫健康美丽十计。第一计：晨起一杯水，身体水平衡。第二计：多吃蔬菜水果，习惯清淡的口味。第三计：生命在运动中平衡。第四计：右侧卧、睡如弓，睡眠质量好。第五计：只吃七分饱，身体自然好。第六计：勤用脑，少动气。第七计：音乐舒畅身心，
