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1、速递业务员(营业模块) 初级理论知识试卷准考证号： 姓名： 1、 本试卷共 100 小题，考试时间为 120 分钟2、 请首先按照要求在答题纸的密封线内填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、 请在答题纸对应的题目序号后填写您的答案，试卷上的答案一律不得分。4、 请保持答题纸和试卷的整洁，不要在答题纸和试卷上填写无关的内容。一、填空题（第 1 题第 25 题，每题 1 分，满分 25 分。 ）1、 “汝鄢”姓氏拼音注释是 。2、全国主要高速一级公路贵毕线，起止点是贵阳 。3、国内特快专递邮件单件最高重量限度为 千克。4、国内主要省会城市及沿海经济发达城市间互寄的特快专递邮件全程时限一般为
2、天（限市区） 。5、将英文数量词 two hundred and sixty-five 翻译成中文 。6、国内 特快专递邮件属于免费特快专递邮件。7、收寄时应审核国内特快专递邮件详情单，内件如系包裹类的，寄件人是否在指定位置填写内件品名、 。8、国内特快专递出口邮件生产传递过程中的收寄生产环节共包括：收寄、 、二个步骤完成。9、国内特快专递邮件的寄件人索要收件人的签收凭证收费查询叫做 。10、Here is your change.译文是 。11、限制寄递物品的规定中所谓“合理数量”是指在正常使用的条件上，基本上能满足 所需的数量。12、甘肃省的大区代码是 。13、直查、递查及答复一律采用 方
3、式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。14、各生产单位必须在每日、每班次对 邮件和总包邮件分别进行平衡合拢，工作终了时，将数据归档。15、特快专递邮件 限度规定是防止特快专递邮件体积过小而造成丢失。16、同城快递业务常见的收寄方式有 和电话通知上门揽收两种。17、上门揽收特快专递邮件时，揽收人员除了按照窗口收寄前的处理之外，对不能计收邮费的，应请寄件人将填妥的详情单粘贴在相关特快专递邮件上并 。18、我国邮政编码最后两位数字代表： 。19、竺”姓氏拼音注释是 。20、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的 职业责任职业行为的道德准则和行为规范的总和。21、
4、普通话包括 、词汇、语法三个方面。22、特快专递邮件的上门收寄服务，使用户不出门就可交寄邮件，实现了“ ”、桌到桌的优良服务。23、 中华人民共和国邮件法规定邮政企业经营的业务有：邮件寄递、 、邮政储蓄；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。24、计算机是一个基本的硬件系统，从功能的角度而言，必须包括五大功能邮件： 、控制器、存储器、输入设备和输出设备。25、国内特快专递进口邮件生产传递过程中的投递生产环节共包括：投递接收、 、投递 3 个步骤完成。二、单项选择（第 26 题第 50 题，每题 1 分，满分 25 分。 ）26、金融票据可以按国际及港
5、澳特快专递邮件（ ）交寄。A、信函 B、文件资料 C、物品 D、包裹 27、禁止寄递物品的规定，包装能确保寄递和工作人员安全的（ ）A、实验用白鼠 B、蜜蜂 C、蚕 D、水蛭 28、国内特快专递礼仪投递时间为农历除夕、春节、正月初二期间，定时投递费一律为（ ）元。A、20 B、50 C、180 D、28029、据限量的有关规定，在国内范围互相邮寄的物品：卷烟和雪茄烟合寄时，每件以 （ ）为限。A、200 支 B、400 支 C、600 支 D、800 支30、在邮政通信网中， （ ）是邮政通信网的结点。A、收寄端 B、邮件处理中心 C、邮路 D、投递端31、 （ ）是国内特快专递邮件的指定经转
6、局。A、省局 B、地区局 C、省内的一级邮区中心局 D、邮区中心局32、国内特快专递邮件按（ ）分为特快专递信函和特快专递包裹两种。A、处理手续 B、传递时限 C、内件性质 D、邮件资费33、邮政通信的（ ）是迅速、准确、安全、方便。 A、服务宗旨 B、服务方针 C、性质 D、特点34、收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时，至少腰围投递局预留出（ ）小时的准备时间。 A、4 B、5 C、6 D、835、国际及港澳特快专递文件资料邮件，厚度不超过（ ）毫米的文件资料应装入特快专递标准信封内寄递。A、10 B、20 C、25 D、3036、邮政通信的任务是由邮政通信的（ ）所决定的。A、特点 B、性
7、质 C、方针 D、目标37、目前特快专递邮件的查询工作主要通过速递邮件（ ）平台应用系统和拉各比国际查询系统完成。A、查询 B、查验 C、电查 D、礼仪业务38、邮政职业道德的核心是（ ） 。A、爱岗敬业、文明生产 B、遵纪守法、文明生产C、遵纪守法、爱岗敬业 D、爱岗敬业、优质服务39、各局档案室对特快专递邮件递查查单应以（ ）方式发出，不得使用其他方式寄递。A、电子邮件 B、计算机 C、传真或电报 D、函查40、 （ ）是中国香港对特快专递邮件业务的称呼。A、特快专递邮件业务 B、资料专递业务 C、国际优势业务 D、快邮业务41、按址投递的邮件中，对寄交船舶的邮件， （ ） 。A、转为存局
8、侯领邮件 B、等船舶靠岸后投递到船上C、投递到船舶隶属单位的收发室 D、按超出按址投递范围采用用户领取的方式42、营业员收取邮费后，应按实收金额开具“特快专递邮件收据”一式三联，收据第（ ）联连同详情单收寄局存联一起作为缴款凭证。A、一 B、二 C、三 D、四43、雷州半岛和海南岛之间的（ ） ，是我国的内海。A、琼州海峡 B、台湾海峡 C、马六甲海峡 D、南海44、每个邮政职工”必须严格遵守的通信纪律，就是要保守党和国家的通信机密，确保通信的安全、畅通，保障人名群众的通信（ ） ，维护人民邮政的信誉。A、安全 B、便捷 C、自由 D、秘密45、法院专递业务收费标准是省际间寄递起重 500 克
9、资费为（ ）元。A、20 B、40 C、80 D、9046、京九铁路干线，由北京至九龙，北京至深圳全长 2397 公里，经（ ） 。A、京、冀、鲁、豫、赣、粤等 6 省市 B、京、冀、豫、皖、赣、粤等 6 省市 C、京、冀、鲁、豫、皖、赣、粤等 7 省市 D、京、冀、豫、皖、湘、粤等 6 省市47、由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪产品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只对礼品费的（ ）退还寄件人。A、10% B、30% C、50% D、100%48、 邮政通信服务规范中规定了邮政服务的“十字用语” ，即“您好” 、 “ 请” 、 “谢谢”、 “（ ） ”、
10、 “再见” 。A、很抱歉 B、不好意思 C、对不起 D、请原谅49、国际及港澳特快专递邮件（ ）分为定时和特需业务。A、按内件性质 B、按处理方法 C、按运输方式 D、按所负的补偿责任50、万国邮政联盟规定，速递标识中可以增加本国的业务名称。中国业务名称的文字式样是在三条橘黄色粗横线下加了（ ）8 个蓝色汉字。A、中国邮政特快专递 B、中国邮政特快速递 C、全球国际特快专递 D、全球邮政特快专递 三、多项选择题（第 51 题第 70 题，每题 1 分，满分 20 分。 ）51、国内特快专递信函内准寄（ ） 。A、坚硬轻小的物品 B、未使用的邮票 C、带邮资的封、片、卡 D、各类证件52、下列关
11、于邮政赔偿责任表述正确的有（ ） 。A、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿B、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照邮费的三倍赔偿C、挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿D、邮政汇款查复期满未查到汇款的，邮政企业应当向汇款人退还汇款和汇款费用。53、各生产单位在邮件（ ） ，均应根据邮件逐件勾挑核对相关清单、总清单，以确保邮件交接质量。A、每日工作终了时 B、接收之后 C、接收时 D、发出之前54、下列局中， （ ）是航空通运局。A、乌鲁木齐 B、库尔勒 C、日喀则 D、呼和浩特55、 （ ）属于特快专递邮件封装的“五防”原则。A、防止封皮破裂，内件散落 B
12、、 防止伤害处理人员C、防止污染或损毁其他特快专递邮件 D、防止封皮材料变形56、邮政职业道德要求做到（ ）等。A、协作 B、文明 C、为民 D、创收57、邮局不允许邮寄的语句有（ ）A、Please go to the next counter.B、You are not permitted to mail this abroad.C、Usually it takes about two weeks.D、It is not allowed to be mailed abroad.58、三项基本制度的内容包括（ ） 。A、平衡合拢 B、交接验收 C、安全保密 D、勾挑核对59、 “法院专递”业务，是指（ ）的一项邮政业务。A、人民法院在诉讼活动过程中使用特快专递业务B、人民法院在办公过程中使用特快专递业
