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1、行为训练课说服人心的科学和艺术（上）84 分 考试说明：1、领导人 20%时间做决策，80%时间做说服。遵循二八法则。答案：正确2、准确的语言表达能力是说服力的基本功，但不是花言巧语，更不是蒙人、骗人的诡辩术。答案：正确3、谈判是指通过有原则、有条件的交涉，边谈边判断，开展讨价还价的博弈，达到对方有条件地服从。答案：正确4、语言是思想的外壳，思想决定着语言表达内容和方式。答案：正确5、用权是指使用权力资源，通过命令、指挥等强制方式，也可通过让步、给予等怀柔方式，推动对方服从。答案：正确6、葛底斯堡战役是南北战争中伤亡最惨重的一次战斗。答案： 错误7、说服是指通过有效的沟通逐步影响并改变对方的观
2、点和态度，最终使对方心甘情愿地服从你的要求。答案：正确8、葛底斯堡战役也有一种翻译成为盖茨堡战役。答案：正确9、需要层次理论中社交的需要也叫做归属与爱的需要。答案：正确10、说服力，顾名思义，是指说话者运用各种可能的技巧去说服受众的能力。答案：正确11、“人类特有的能力是说服人或被人说服。”是答案：英国。12、最先提出了人类需要层次理论。答案：马斯洛13.下列选项中不属于需要层次理论的是答案：精神需要14.下述不属于说服力的技巧的是答案：说话要采用迂回战术15.很多人对说服都有自己的了解，其中答案：朱德16、关于说服很多古文中都有涉及，比如：“夫然后足以化民易俗，近者说服，而远者怀之，此大学之
3、道也。” 此言出自：（ ）。答案：大学17.下述有关需求层次理论中，不属于尊重的需要是答案：创造力18. 下述有关需求层次理论中，不属于自我实现需要的是答案：抗压能力19. 需要层次理论中尊重和社会的需要属于（ ）答案：共产主义阶段20. 下述不属于生理的需要是答案：劳动21.需要层次理论出自答案：动机与人格22、需要层次理论最初是（ ）个层次，后来变为五个层次。答案：7 个23、美国内战取得的主要成果是（ ）。答案：废除了黑人奴隶制度，加强了国家的统一，促进了资本主义的发展24、如果约翰逊是一名由南方叛乱州逃到北方的黑人奴隶，在南北战争中他对林肯政府的反应是（ ）。答案： 先不满，然后积极参
4、加对南方作战 25.马克思说：在美国历史和人类历史上，林肯必将与华盛顿齐名。马克思之所以这样评价，是因为林肯（ ）答案：维护了国家统一，废除了奴隶制度26、美国南北战争爆发的根本原因是（ ）。答案：南北两种经济形式间的矛盾不断激化27、在美国历史上，被誉为开过元勋和黑奴解放者的两位总统的是（ ）。答案： 华盛顿、林肯28、美国南北战争中，使北方获得雄厚兵源转败为胜的事件是（ ）。答案： 解放黑人奴隶宣言的颁布29、美国内战爆发后，林肯曾说：“我在这场斗争中的最高目标是拯救联邦而不是拯救或摧毁奴隶制。”这表明林肯：（ ）。答案： 争取和南方和解，维护联邦统一30、葛底斯堡战役（Gettysbur
5、g Campaign）为（ ）内战期间，在 1863 年六七月间所发生的一连串战斗之总称。答案： 美国行为训练课说服人心的科学和艺术（下）94 分 1. 耳顺是指批评、甚至责骂等逆耳的话也能耐心地听进去，不偏听偏信，不人云亦云，要批判性地分析和辨别，作出正确判断。答案：正确2. 简说即是用明确清晰、毫不含糊的语言释放对方关切的信息，不让对方产生多种解读。答案：正确3.讲道理或讲故事要以双方都看得到的利益相关点为重点，避免纠缠容易产生分歧的枝蔓细节。答案：正确4. 林肯的名是詹姆斯。答案：错误5. 林肯是首位民主党的总统。答案：错误6. 本课引用的影片中士兵代表试图用激烈的语言试图激怒张伯伦，而
6、张伯伦没有控制住了自己的情绪。答案：错误7. 成功的说服是在不放弃重大根本原则的基础上达成共识一致行动。答案：正确8. 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。答案：正确9. 本课引用的影片中士兵的利益诉求主要是尊重，张伯伦的言行与布瑞尔上尉截然相反，赢得了士兵们的信任，进而士兵心甘情愿地走上前线英勇奋战。答案：正确10. 说服是指通过有效的沟通逐步影响并改变对方的观点和态度，最终使对方心甘情愿地服从你的要求。答案：正确 11. 说服力对于领导干部来说，重要性不言而喻，在说服力的三个要素中答案：用权12. 在说服的实际工作中，我们发现，信任度和
7、合作程度的关系是答案正比。13.在本课中情景教学的影片中，影片人物使用大棒的是 答案：司令。14. 运用好说服过程中的语境原则，需要做到几点，其中不包括答案：选好原因。15.影片中张伯伦坐下了安静的听取巴克利的抱怨答案：对军官不信任16.最初的“习”字上面的图形是（ ）。答案：羽毛17.林肯死于（ ）。答案： 枪杀18. “人生最美好的东西，就是他同别人的友谊。” 是（ ）的名言。答案：林肯19. 在沟通的各要素中占比最小的是（ ）答案：方法20. 学而时习之，出自（ ）答案：论语21. 在本课中情景教学的影片中，影片人物使用胡萝卜的是（ ）。答案：张伯伦22. 说服是一个循序渐进的过程，在说
8、服的初期，对立双方的状态是（ ）。答案：互相提防23. 说服是一个循序渐进的过程，在说服的中期，对立双方的状态是（ ）。答案：互相沟通24 说服是一个循序渐进的过程，在说服的后期，对立双方的状态是（ ）。答案：互相信任25. 马斯洛的需要层次理论的研究理论基础是（ ）。答案：人本主义心理学26. 关于南北战争说法错误的是（ ）。答案：也称英国内战答案：答案：答案：45、小鸟 屋顶 房子 羽毛46、林肯是美国第（ ）任总统。16 17 18 1947、自然死亡 被毒死 过劳死48、林肯的总统任期为（ ）。4 年 5 年 6 年 7 年49、肯尼迪 林肯 张伯伦 华盛顿50、林肯在任期间颁布了两个
9、法令，其中在（ ）年颁布了宅地法。1860 年 1862 年 1863 年 1864 年51、解放黑人奴隶宣言是（ ）年颁布的。56、说服是一个循序渐进的过程，在说服的中期，对立双方的状态是（ ）。互相沟通 互相提防 互相信任 以上都不对57、说服是一个循序渐进的过程，在说服的后期，对立双方的状态是（ ）。互相沟通 互相提防 互相信任 以上都不对58、社会学 管理学 人类学59、也称美国内战 是历史上一次大规模的内战 参战双方是联邦和邦联60、整体来看，说服力要坚持（ ）原则。尊重原则 语境原则 冷静原则 倾听原则61、说服力首先要坚持利益原则，因此要做到（ ）。承认利益 肯定利益 不回避利益
10、 不回避诉求62、本课引用的影片中 120 名士兵表面上看是合同期限纠纷，其实是（ ）的因素所致。 出师不利 军官粗暴 编制撤销 以上说法都错误63、创造良好的沟通氛围，就要做到（ ）。放低身段 不骄不躁 心平气和 循序渐进64、说服过程中同样要做到冷静原则，下述选项中属于内热外冷的是（ ）。不温不火 不急躁 不卑不亢 不感情用事65、沟通的要素包括（ ）。内容 方法 动作 眼神66、下述人物中研究过需要理论的包括（ ）。马斯洛 马克思 弗洛姆 康德67、需要层次理论研究的重要意义是（ ）。符合人类发展需要 管理工作的需要 彰显人性 以上说法都错误68、需要按照其范围可分为（ ）。国家的需要
11、民族的需要 阶级的需要 团体的需要69、需要按照其作用可分为（ ）。社会需要 发展需要 生存需要 生理需要70、说服是日常生活中都会遇到的事情，其中说服的主体或客体包括（ ）。上级 同级 下级 家庭成员71、沟通说服可以借鉴很多门学科，其中包括（ ）。政治学 社会学 管理学 心理学72、葛底斯堡战役影片中，张伯伦面临的挑战包括（ ）。解放 120 名哗变士兵 枪决 120 名哗变士兵 按命令强制不愿参战的 120 名士兵上前线劝说“哗变”士兵回心转意加入参战行列73、说服力框架 1.0 版包括的内容有：（ ）。说服 沟通 谈判 用权74、葛底斯堡战役（1863 年 7 月 1-3 日）的战场，林肯总统曾在此发表具有历史意义的演说，提出（ ）口号。民有 民治 民享 民用75、需要层次理论中尊重的需要可分为：（ ）。权利欲 自尊 他尊 权力欲76、下述属于美国内战中林肯政府为了扭转战局颁布的法令的是（ ）。宅地法 解放黑人奴隶宣言 独立宣言 土地管理法大纲77、需要层次理论中属于安全上的需要的是（ ）。人身安全 健康保障 道德保障 工作保障78、需要层次理论中属于归属的需要的是（ ）。友情 爱情 亲情 性亲密79、需要层次理论中除了我们现在熟知的五项外，还包括（ ）。尊重需要 自我实现需要 求知需要 审美需要
