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1、某大型品牌空调制造企业集团管控与人力资源管理该品牌空调制造企业脱胎于原国有大型企业集团，1997 年改制为民营企业。经过几年的创业与发展，现公司总占地面积 600 余亩，拥有员工数千人，其中各类高级工程技术人员400 余人。公司现拥有十二条现代化的全自动生产线和三条进口多功能电脑检测线，是目前国内最大的专业空调制造企业和 OEM 供应商之一。【现状分析】通过深入调查，我们发现该公司在管理方面主要存在如下问题：管控模式粗放：产供销无限权，人财物有限权，在实行事业部制的初期是适宜而且可行的；但各事业部业务经营环境发生变化，发展阶段、速度出现不一致后，一视同仁的同质化管控手段很难适应、支持不同事业部
2、的发展需要，且造成了目前管理中的一些困惑；部门权限模糊：总部和事业部职能部门权责不清晰，如行管部、财务部、信息中心等；职能缺失： 部分核心职能缺失，不利于业务支持、协调和控制，如没有设立人力资源部，人力资源工作目前基本停留在日常人事为主的基础管理层面；职能分散：部分核心职能分散，业务责任不明确，如家用空调事业本部，供应部设计划科、物流部设计划科、制造部设调度室，计划职能分散，交货责任难落实；行管部各项行政管理工作比较到位，但人力资源管理工作整体上不成系统；缺乏深入细致的人力资源规划，岗位描述体系不完整：岗位职责界定的清晰度可能不高；岗位的任职要求可能需要明确；岗位能力和技能要求缺乏；正式的考核
3、体系基本缺位，已有的体系不尽健全；薪酬根据入职谈判时确定，没有反映出岗位价值、能力差距和工作业绩，不能体现贡献差异，欠公平；【解决方案】在组织架构、岗位架构、核心流程通过几轮的反复论证并确认后，公司即行交接与实施，各部门填写职能交接表，对人财物信息等井然有序的交接并归档保存，我们对出现的细节问题及时给予解决。绩效与薪酬体系制定后先试运行三个月，让各部门熟悉新的绩效运作，在过程中根据实际情况及时修正绩效计划，做到绩效工作的持续改进，以保持绩效与薪酬体系健康有效的运行。【实施效果】公司管理层对整套方案评价非常高，通过项目的引入，真正体会了人力资源的魅力，所有部门工作和谐有序，公司上下都围绕着共同的
4、目标自觉地努力着，员工的工作氛围与工作状态得到了全新的改变。一场令经理无法回避的请假风波张经理手下有两名特别的员工。一名是李小姐，她毕业于渤海大学企业管理专业。有明晰的头脑，领悟力强，工作表现好，尤其擅长办公自动化。张经理甚至以为这样的员工比男职员还好。可是，三个月后这个女职员就开始无故缺席，并且第二天总是表现出若无其事的样子。另一名是黄先生，他虽然无什么学历，但工作两年来一直勤勤恳恳，努力工作，从未请过一次假。事情就发生在这一天，张经理的办公室静得出奇。因为到下班的时间了，张经理才吩咐于秘书通知加班，员工十分不满意，张经理自然也不愉快。“咚咚咚”“请进”于秘书喊道。“经理，我想请假。”李小姐
5、进门就说。“有什么事吗?”张经理问到。“我儿子生病了，刚才幼儿园的阿姨给我打电话告诉我的。” 李小姐焦急的说。“哎呀，小李啊，你工作能力强，这我知道，可你这工作态度” 经理没把话说完。“可是经理，我这次真的很急啊，又不是我无故缺工 ”李小姐显得很无辜。“那今天咱们加班，你又不是不知道，怎么能给你假呢？”“咚咚咚” 经理的话音刚落，又有人敲门，黄先生进来了。“经理，我想请假。”黄先生很难为的说。“你又有什么事？”经理很不耐烦，语气也很重。“家里托人给我介绍了个对象，让我回家见个面。”“先公事，后私事，你又不是不知道，你完全可以换个时间嘛。” 经理皱着眉头说。“那多不好，让人家怎么说啊，说我没有诚
6、意？” 黄低头说着。“再说你也没提前通知加班，我都安排好了，怎么能说算了就算了呢？” 他补充到。“那也不行，公事为重。”经理有点蛮横。“哎经理，话可不能这么说，我工作两年来，什么时候不好好工作，什么时候请过假，你也不是不知道。”黄有些激动。“经理，你就先准我的假吧，孩子还没人管呢。” 李插话“万一有个三长两短，我可怎么办啊。”李流下了眼泪。“哎，小李，你别激动，慢慢来，你看这样行不行，先让你家人去照顾一下？” 经理看着小李说。“不行啊，我老公不在家，经理快给我假吧，可不能再等了。”“小李呀，你真的不能请假，你是公司的骨干力量，你走了，损失就大了，这笔生意对公司真的很重要，你还能真的不管吗？”经
7、理似乎是在哀求。“那我也不能加班。”黄也很坚定“你俩别说的这么坚决，怎么说还是工作重要，你俩这样不是在为难经理吗？”于秘书帮经理解围。“你懂什么呀，你又没有孩子，别乱插嘴，哪有你说话的份！” 李对着于嚷到。“经理，今天你给我假我也走，不给我也走，总不能不管孩子吧？” 李对着经理喊到。“经理，我得走，总不能把人家仍在那里吧？” 黄也坚决的很。“今天请假不行，一个也不能走，你俩回去吧？” 经理生气的说。“经理，你怎么能这样呢。”“ 不行，我得走。 ”李、黄你一嘴他一舌的说着。“你俩必须留下加班，要不就给你俩处罚，成什么样子了。”“ 如果你俩请假，以后就不用来上班了。”说完经理就摔门走了。 案例讨论： 1、你认为经理的这种做法是否正确，为什么？组织管理工作中，应如何处理各种关系？ 2、假如你是经理，从开始你将怎样处理此事？假如你就是此经理，你将怎样继续处理此事？
