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1、管理心理学名词11. 心理过程：即心理活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反映2. 情感：是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向3. 激情：是一种爆发迅速强烈而时间短暂的情感或情绪4. 心境：是一种微弱平静而持续的情感或情绪5. 道德感：是根据社会道德行为准则评价别人或自己的言行所产生的情感或情绪6. 美感：是人的审美需要是否满足而产生的情感或情绪7. 意志：是指人自觉地确定并支配其行动以实现预定目的的心理过程8. 管理心理学：是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学9. 个体心理：是指处在组织管理过程中个人的心理活动10. 普通心理学：是研究人的心理活动的一般
2、规律的科学11. 工程心理学：是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律的科学12. 社会心理学：是研究群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律的科学13. 观察法：是指日常的不作人工干涉之间发生相互作用的情况下所，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法14. 实验法：是指研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法15. 现场实验：是指实际工作场所中通过适当控制条件结合经常业务工作来研究被试者的行为表现的方法16. 测验法：是根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法17. 各案法：是对某一个体、某一团
3、体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法18. 个性：是指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和19. 气质：是个人与神经过程的特性相联系的行为特征，主要表现为人的心理活动的动力20. 性格：是一个人比较稳定的对现实的态度习惯化了的行为方式21. 能力：是指个人完成某种活动所比被的心理特征，或者说，能力是个人完成一定活动的本领22. 素质：是有机体天生具有的某些解剖和胜利特征，主要是神经系统、脑的特性以及感官的特性23. 知觉：是当前的客观事物直接作用于感觉器官，并在人脑中产生的对这个事物各个部分和属性的整体反映24. 角色知觉：是指对人
4、们所表现的角色行为的知觉25. 第一印象效应：在人对人的知觉过程中，一个人如果初次见面时给人留下了良好的印象，就会影响人们对他以后一系列行为的良好判断，反之则形成不良判断26. 晕轮效应：是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉27. 定性效应：是指人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法28. 归因：是指人们对他人或自己的所作所为进行分析，解释和推测其原因的过程29. 自我知觉：是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识30. 自我意识：是指个体对自己存在的一切的认识，包括认识自己的的生理状况、心理特征以及自己与他人的关系31. 物质自我：也称生理自我
5、，个体的躯体是其中心部分32. 社会自我：是个体对自己被他人或群体所关注的反映，是个体自我的中心部分33. 精神自我：是指个体对其心理活动的知觉与调节自己的心理活动的过程、状态、特征34. 自我管理：是指个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束35. 需要：是人缺乏某中必须的东西时，在内部心理上产生一种具有紧张感的主观状态36. 动机：是直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主要原因，是个体活动的印发和维持的心理状态37. 激励：就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程38. 成就需要：指渴求和重视成就，积极设定挑战性目标的心理需求39. 权利需要：指欲指挥和控制他人，希望掌握权力
6、的心理需求40. 期望值：指对人们对某一行为导致的预期目标或结果之可能性大小的判断41. 效价：指所达到的目标满足个人需要的价值42. 目标：是指行为的目的或行为的指向物，是与一定的需要相联系的客观对象在主观上超前反映43. 强化：是指对一种行为的肯定或否定的后果及其对该行为是否重复的影响程度44. 积极强化：是指对良好行为给予肯定和奖励，以增加其重复出现的可能性之方法45. 消极强化：是指为鼓励良好行为而撤消或减轻原有的消极后果之方法46. 惩罚：是指对不良行为给予不利回报，以期减少或消除该行为再次出现的可能性47. 消退：是指撤消对某中行为的积极强化，以终止行为或降低行为出现的可能性48.
7、 挫折：是个人从事有目的的活动时，由于遇到，障碍和干扰，其需要不恩能够得到满足时的一种消极的情绪状态49. 群体：不是个体的简单集合，而是二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体50. 非正式群体：指不经官方规定，即没有正式结构，也不由组织确定的联盟51. 正式群体：指由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，管理心理学名词2有规定的权利和义务，有明确的职责分工之群体52. 社会认可的规范：指由社会的一定部门规定或在社会生活中自然形成，并经社会的多数成员所接受的规范53. 群体规范：指群体所规定的或自然形成的行为标准，诸如规章制度、纪律、法律等，以及人们心理活动
8、的一切参照原则54. 反社会规范：指那些有害于社会公共利益、存在于某些非正式群体中的特殊规范55. 非正式规范：是指非正式群体中的规范56. 从众行为：是指个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象57. 顺从行为：是指个体在群体的压力下，只在表面表现出与群体其他人保持一致的行为，但内心却仍然坚持个人意见的现象58. 群体凝聚力：是指群体对其成员的吸引里，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面59. 群体冲突：指群体中两种目标的互不相容和互相排斥激化的表现60. 群体压力：指当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致，所感受到心理压力61
9、. 非言语沟通：是指通过身体动作、说话语调或重音、面部表情以及发送者道贺接受者之间的身体距离来传递信息的沟通62. 信息沟通：是指在管理中发生的，两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解相互认知的过程63. 满足需要的沟通：其目的在表达情绪状态，接触心理紧张，求得对方同情共鸣、确定与对方的人际关系等，即主要在满足个人精神上的需求的沟通64. 双向沟通：是指发送信息者在发出信息后，还要听取对方对信息的反馈意见，直到双方对信息有了共同的了解为止65. 人际关系：是指组织环境中人与人之间的交往和联系66. 自然性人际关系：指自然形成
10、的人际关系，主要指血缘关系、地缘关系、业缘关系67. 非正式群体中的人际关系：是没有明文规定的群体中的人际关系，一般具有一定目标，一群爱好相同的人，在感情的基础上建立起来的人际关系68. 社会性人际关系：指经济、政治、法律、伦理等人际关系69. 领导：是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程70. 创新：就是以超常或反常规的眼界、方法去观察、思考问题，提出与众不同的解决问题的答案程序或重新组合已有知识、技术、经验、获取创造性的思维成果，从而实现人的注意创造能力71. 正式领导者的功能：指领导职工达成组织目标，具体表现在：1 制订和执行组织的计划、政策与方式 2 提
11、供情报知识与技巧 3 授权下级分担任务 4 对职工实行奖惩 5 代表组织对外交涉 6 控制组织内部关系72. 决策：就是作出决定，是人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动73. 组织：是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统74. 组织结构：指企业各部门之间的联系方式75. 组织设计：对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力的利益进行有效组合和协调的活动76. 直线职权：即有直接决策并发布指令的职责和权力77. 参谋职权：是一种不含有指挥权的辅助性职权78. 管理幅度：指一名上级管理人员所直接领导和管理的下级人数，它决定了组织的横向结构79. 管
12、理层次：指生产指挥系统划分为多少登记，它一般决定了组织的纵向结构80. 理念识别：就是一个企业由于具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德、著作风等等而区别于其他企业81. 组织文化：是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映82. 行为识别：指在企业理念统帅下企业组织及全体员工的言行和各项活动所表现出一个企业与其他企业的区别83. 组织形象战略：指将企业经营理念和个性特质，通过统一的视觉设计加以整合传达。使公众产生一致认同感和价值观，从而创造最佳经营环境的一种商品位经营之道84.绩效考
13、核：是对组织或个人的工作成绩和效果进行全面的考察与核定的程序，方式，方法的总称85.绩效：是个体或组织行为能力，工作状态和工作成果的总和，使他们活动的效率，效果，能力，成绩的统称86.效率：繁殖工作成果和所付出的代价之比，即生产投入之比87.效果：泛指社会实践活动的客观结果。效果不仅取决于实践活动的效率高低，也取决于实践活动的目标方向正确与否88.效益：活动产出的成绩和贡献。管理学家西蒙巴效益定义为有利的效果，只活动所产出积极效果及所达到的程度89.效能：指个体或组织实现其预期穆德的适应性和能力，是对主体的功能的评价90.组织变革：制止通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程91.组织发展：指运用组织行为学的理论和方法，对足迹进行有计划的，系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能92.调查反馈：是评估组织成员所持有的态度，识别成员之间的认知差异以及清除这些差异的一种工具
