《让客户无法拒绝你的理由》由会员分享，可在线阅读，更多相关《让客户无法拒绝你的理由（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、让客户无法拒绝你的理由1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要 3 分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题”2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整 30 天都工作来得重要！我们只要花 25 分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑
2、有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？”4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下午比较好？”6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解
3、自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说什么呢？查看
4、更多信息我们先站在外商的角度来解决这个问题。任何外商采购时内心深处会考虑这几个问题：1）供应商的真实性；2）供应商的沟通能力；3）供应商的供价能力；4）供应商的服务性能；第一个问题是建立交易的基础。所以，老外会要求我们提供公司的相关背景资料，各种证书；所以，老外会参加各种交易会并问我们在 XXX 展会上有没有展位；所以，老外直接来公司或工厂参观；所以，你可以问问你自己：是否建立好你的交易基础并且能够让客人相信你是个真实的供应商？第二个问题是建立交易的工具。外语能力过关很多人认为很简单。其实，往往是一个拥有六、八级的大学毕业生还是不能够很好的与客人沟通。特别是在专业行业内，高校的英语等级证书是不
5、能解决问题的。这是为何很多老外喜欢与香港、台湾商人打交道的原因。因为，英语这个语言工具，香港、台湾商人能够满足他们。我想：老外知道香港、台湾人不是第一生产商，但是，老外知道香港、台湾商人能够了解他们需求什么，不会出现生产的产品不是他所需求的正确产品。所以，你可以检查一下你平时是否因沟通不畅而错失良机？你是否有因语言理解问题而将生产搞的一团糟？第三个问题是建立交易的关键。这是中国供应商及中间商（外贸公司）日常交易的最为头疼的事。全球一体化的市场经济是透明的。你不可能再有过去的暴利经历。因为，老外会在你及你的同行间进行反复比价。因为，老外在大开的中国国门内四处搜寻廉价的供应商。直到，中国供应商们自
6、相蚕食；直到很多无生产产权的外贸公司纷纷落马，纷纷转行。最为头疼的事解决方法最难。因为，我们现在真正能够在世界市场上叫的响的品牌产品寥寥无几；因为，大中国的劳动力依旧是廉价的；因为，我们现在很珍惜“世界工厂” 美称。所以在这关键问题面前，我们是否考虑建立自己品牌？我们是否考虑直接在老外市场上经营我们的产品？抛开中间商，自建渠道？第四个问题是继续交易的核心。我们从事外贸人员有一种感受：外贸的业务是“一时恋爱”不是“一夜情”。在恋爱阶段里，双方都会珍惜这段姻缘。但是大多数恋爱常常出现危机。因为，大部分中国公司是不细心的，不知道或不能够满足对方的深切需求。所以，你是否珍惜好你已经拥有的姻缘？你是否将
7、姻缘升华成为“婚姻”。如果，你能够与老外组成“小家庭” ，我想，你会感受的恋爱的幸福。但是，还是得小心家庭生活，物质基础是关键；家庭生活，互惠互利才有可能长久。当然，站在外商的角度，原因可能更多。真心希望同业间相互交流。请外贸新人将潜规则的问题都在此交流一下属于一些个人观点关于成本核算:首先从老板不让你得到成本核算,这个在每个公司都是一样的.他并不充分信任你,而你也有所顾忌(不然你不会长篇大论).而暂时你也不可能突然给他盈利.在没有盈利的这段时间里他对你只是防备期,他要重用一个人,不仅要看这个人的忠诚,还要看信任，忍耐力,性格等等. 如果你真心想将此行做好,做专业,我建议你不要太多的询问,你可
8、以查询资料,即使他有你资料你也不要理直气壮. 他给你核算成本表明让你知道,利润很薄,你不要卖低价了,不要认为他很有钱,不要觉得自己为他赚了很多钱.他养着你是需要你给他盈利的.关于老板来说,自己培养出来的人才突然背叛，也许他以前有这样的隐痛. 现在他当人是工具，只有他选中的工具,才能作为真正的员工来看待。利益是最根本的，而你自己的利益也是最根本的.你在这个公司存在的理由就是因为你们有着共同利益,否则你们形同路人.这个老板在做原始积累,他也需要先盈利后发展，这个你需要体验一下你公司的文化.关于管理:这也说不上什么变态管理,只能说对你信任值不够，期望值过低.你在没有给他创造实际价值之前,还需要低着头
9、.慢慢请求别人配合你的工作.其实这在任何行业，任何岗业都很重要.别人是师承专业经验,带你入行你得虚心学习.关于你的职业:你是做采购的,采购为什么很多人觉得是肥差? 因为采购对于成本核算过于清楚和透明,供应商之间竞争激烈,想进场或者接单必须给于采购好处,除产品质量和价格无问题之外很多采购也遵循潜规则有一些灰色收入. 而作为一个制造型贸易型企业的老板,怎能不在单价上防备你呢? 关于熟悉产品,我从来没有听说过老板教员工去熟悉产品的,我只知道我刚进公司里填的简历我的优势:熟悉产品快,善于向外商介绍产品优势. 每个人到公司里就必须主动去熟悉产品,测量,学习，包装,拍照,使用,学习相关知识. 这也是做采购
10、的必经过程,比如说一个超市采购不熟悉他自己的产品,又怎可能将成品放在货架去展示呢? 如果你不知道产品是否能盈利,是否质量过关,就去拥有灰色收入. 而供应商卖不出去造成存货,你也因为库存积压结款缓慢,你的灰色收入有可能成为血光之灾哦.关于介绍产品:没有老板在,你无法给客人介绍产品.这一点. 不能怪到你老板那里，首先你有没有自己学习,而你学习了,有没有出现过问题? 有问题，有没有虚心问过其他人. 如果其他人无法回答,你有否整理成文. 在你老板心情好，或者不忙时有针对性的 EMAIL 给他.?如果他不给你,你有否把客人询问而你研究过产品无果,询问同事无果,无法作答只有求你老人家了/ 谦虚的 / 求教
11、的 询问了呢? 另，你张狂了没有,有没有当众给他下不了台? 如果一切你做了他都是否定的,那这老板纯吃饱了没事找抽型.跟着他也没什么前途可言关于售后:质量问题怪罪业务和客户. 这的确是有点儿小商人的做法. 利润薄,负不起责,但是你将彼此的共同利益需要挑明. 如果客人还继续有得做,尽量在下单里赔偿给他.不要追究责任,质量问题你自己有时间也可以去监督一下，收货时贸易公司一般有 QC. 你也可以抽检一下，照个图片给客人，让客人有服务的感觉.即使出了什么问题，也会给你理性的解决。关于外贸定位:你做事有没有干劲 跟你老板,无关. 你是为了自己打工. 你要做的就是学好一切技巧,手段,就当是有人付你工资你在社
12、会大学深造. 积累经验，积累资本,收集资源,把握客户及挖掘找寻客户的方法. 增强营销理念: 卖客人需要和能市场盈利的产品，而不是卖现有的和已开发的产品.所以说,先为人,后处事.没有好的天然环境,再好的才也显现不出来. 直到在很多地方都怀才不遇才明了. 社会就是这么简单，每个人都有机会，而如何利用和把握机会? 如果做好自己的定位?如何获取信任,这是一门很大的职场哲学.最后一点你也要记,老板之所以当上老板,他吃的苦,受的委屈会比你多上 100 倍.你的心情和阅历他岂不懂. 而这个在社会的潜规则里只是必经之路，你经过，我也经过. 不吃苦,不吃亏,哪有成长. 我羡慕你能有这样的环境，不象我现在太顺,造
13、成对事业不珍惜.开拓国际市场的途径作为企业的战略性计划，拓展国际市场应当受到最高管理层的重视，并建立相应的预算、工作部门、支持部对于业务人员要了解国际市场，同时更要了解自己企业情况和产品情况。许许多多的外贸业务人员都在问如何找客户，其实客户就是你自己。从自己出发审视你销售的产品。你的产品有哪些特点，用在哪些公司、部门、设备、产品上，做到知己知彼中的知己。先在内功上多努力，不能说遇到了顾客还不知道自己产品有几个类型，许多贸易人员实际对自己的产品仅仅停留在了解而已的阶段。所以，我仍然花篇幅要求大家在自己产品上下工夫。开拓国际市场其实是个非常简单的事情。和中国企业不同，欧美等发达国家由于多年的竞争和
14、淘汰，从事某类产品的公司非常有限。从公司战略的角度来说，应该根据过去出口经验先划分势力范围，可以用洲为标界，从中标明最大竞争者、最大贸易商、最主要市场。一步一步细分下去。当然，作为贸易人员可以选一个国家建立这样一个体系作为情报服务的基础。之后，开始和你列名的企业进行联系。我们成为挂名活动。你必须让你的客户知道在中国的某个城市有一个公司在做这个产品。可以通过发传真，发电子邮件，发名片，发产品样本，甚至拜访他们。这个时候要注意记录和后续跟踪，不能说我发了一个邮件就没有消息了。要持续，毕竟世界上在那个国家、在那个城市就这么一个公司做这个产品的贸易活动。应该说一个国家都会有一个你可以找到的公司，那么你
15、至少也可以遇到 30 个贸易潜在合作的伙伴。要记住他们的名字，一定要和本人进行联系。许多人都在用 DearSir.这是个最没用的词，中文叫“敬启者”。既没有沟通也没有尊敬。哪怕是“TradingManager”都会让人感到舒服些。参加国际展览会。外贸人员重要的市场拓展是参加国际展览会，一方面是企业形象的宣传，一方面是和顾客最直接的沟通。你可以直接从参展的人群中见到你的顾客，了解你顾客的想法和要求，也会知道你竞争对手的情况。一个优秀的口语将为你在顾客处留下好印象。平时要积极的联系。一个好的外贸销售应该会两国以上的外语。建立你的客户档案。拥有了你的客户档案后，要持续沟通，电话，传真，邮件，圣诞贺卡
16、，只要你持续从事这个行业，你就要想着你的客户，要关心你的客户，他/她的公司和家人。至少许多公司是这么关心我建立你的信誉。要说到做到。尽管你非常想达成合同，但是你知道企业不能按期生产，那么你要告诉你的顾客，在这个定单中的数量是不能完成的，你能按时守质完成的数量是 XXX。不要怕失去这个合同，失去一个合同不能比失去一个客户对你的信任更重要。坚持原则，树立你的企业形象。如果你的产品在某一地区销售很多，要经常统计，并给予销售公司以更多的优惠。要知道你的顾客利润高了，对你的定单将稳定增加。帮助你的顾客发展也是外贸业务人员的工作之一。长久的合作是最重要的。许多外贸公司的利润率低于 5%，但多年稳定就是这个道理。100 句成功经验语录1、王宗立说：每天早上游泳(输入正面潜意识)是他成为亿万富豪的关键。在游泳过程中，输入正面潜意识，使其每天都保持巅峰状态。2、最重要的是要养成习惯，立即行动。感动之后是行动。一点总比没有好，晚做总比早做好。3、要养成运动的习惯，要养成早起的习惯。运动能激发无限的魅力，会使一个人感觉起来非常自信。所以我要自己保持持续的运动
