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1、1.在沟通中，倾听比诉说要困难得多。该说法： 1. A 正确 2. B 错误 2.倾听要学会换位思考，设身处地。关于倾听的礼节，下列说法不正确的是： 1. A 第一步是听听别人的故事 2. B 再进一步是听听别人完整的故事 3. C 再进一步是先听听别人完整的故事 4. D 第一步是先诉说自己的故事 3.下列哪项不属于倾听的技巧： 1. A 点头且微笑 2. B 眼神的接触 3. C 重复和总结 4. D 经常打断别人的谈话 4.会议中包括很多种类型的发言者，下列哪项属于“蝉”型发言者的症状： 1. A 讲了很久才能进入主题 2. B 排斥别人，唯我独尊 3. C 有攻击别人的倾向 4. D
2、总是提议不同的方法 5.会议中，“螃蟹”型发言者总是在做别的事，下列选项中，哪项不属于“螃蟹”型发言者的解决方法： 1. A 强调时间压力 2. B 非语言型打断 3. C 短暂沉默 4. D 重申会议规范 6.对待“蝉”型发言者，可以使用非语言型的暗示来提醒他。该说法： (3 分) A 正确 B 错误 7.下列哪项属于“鲨鱼”型发言者的症状： (3 分) A 有攻击别人的倾向 B 总是提议不同的方法 C 讲了很久才能进入主题 D 排斥别人，唯我独尊 8.“会议中喜欢私自进入小团体讨论”的发言者属于下列哪种类型： (3 分) A “兔子”型 B “螃蟹”型 C “鲨鱼”型 D “蝉”型 9.保
3、持短暂的沉默可以对付在会议中打瞌睡的人。该说法： (3 分) A 正确 B 错误 10.说话中的展示技巧是指在参会者发言完毕后，对参会者的发言进行评论和总结。该说法： 1. A 正确 2. B 错误 11.“拒绝倾听别人的主要观点，只享受自己讲的过程”是以下哪种发言者的主要症状： (3 分) A “小白兔”型 B “螃蟹”型 C “鲨鱼”型 D “蝉”型 12.主持人的讲话技巧中，“探寻”式的问话技巧是指： 1. A 在参会者发言完毕后，用“那后面呢” 等一系列问话形式 2. B 把自己的想法先展示出来 3. C 参会者发言完毕后，用自己的话总结发言 4. D 用“你说得很好，你旁边那位怎么看”这句话探寻 13.讲话技巧中的“shutting out”是指排除滔滔不绝的说话者，防止跑题。该说法： 1. A 正确 2. B 错误 14.“兔子”型发言者总是喜欢提议不同的方法，总是有不同的建议。该说法 1. A 正确 2. B 错误 15.下列选项中，哪项不属于“驴”型发言者的症状： (3 分) A 防卫性特别强 B 不能站在别人的立场上看问题 C 有攻击别人的倾向 D 过于敏感
