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1、言行一致,员工才能信服你言行一致,是为人处世的基本道德要求。对于企业管理者而言,言行一致不仅是一条做人的基本准则,也是为“官”从政的基本准则。“听其言,观其行”,领导者的一言一行员工都看在眼里,记在心里,一旦发现你言行不一致,你的威信就会大大降低。 在一个企业中,领导的影响力是不容忽视的。通常情况下,员工会不自觉地模仿上司的行为和态度。而构造领导影响力的一个重要要素就是他是否是一个言行一致的人。当他口是心非,只说不做,只听到雷声而不见下雨,这样他就会逐渐丧失掉自己的威信。 要树立领导威信,让员工更加信服你,那么,作为管理者就应从自己的每一句话开始,从自己的每一个行动开始,做到言行一致。只有这样
2、,才能使员工感受到自己的领导是能让人信赖的,才能引发他们更强的责任感。 言行一致,说到就要做到,这本不是什么高深的理论。也许正是因为太简单了,所以往往被人忽略。许多人太看重的是领导者的权力,更多的只是想知道“怎样让你服从我”,而不是“ 我应该怎样做才更具影响力”。 说到就要做到,大家都知道这个品质的重要性。然而,许多领导者经常拿它来要求别人,却很少如此要求自己。久而久之,员工也就习惯了自我放松。当他们成为领导者的时候,也只会要求别人,不要求自己,进而形成一种恶性循环。这种行为一旦成为习惯,无论是对企业的发展还是对个人的进步都役有任何好处。 当年联想集团创业时,曾有一条规定,如果参加会议的人数超
3、过 20 个人,谁迟到就要罚站一分钟,上自领导层,下至员工,一视同仁。第一个被罚站的人是总裁柳传志原来的老领导,罚站的时候他本人紧张得不得了,一身是汗,柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导说,你先在这儿站一分钟,晚上我到你家里给你站一分钟。即使是柳传志本人也被先后罚过三次。 一个优秀的领导不是靠制度来管人,而是靠自己的魅力和品格来赢取员工的信服。员工判断一个领导时,更多的是根据他的品格,而不是根据他的知识;更多的是根据他的心地,而不是根据他的智力;更多地是根据他做了什么,而不是他说了什么;更多的是根据他的自制力、耐心和纪律性,而不是根据他的天才。 我们在现实的企业中常常看到管理者言行不一,
4、比如,许多领导者在表面上侃侃而谈员工的重要性“以人为本”、“人是我们最重要的资产”,其做法却与他们的这种姿态截然相反。他们不愿意倾听员工的抱怨,对员工的个人问题漠然处之,或听任优秀的员工离去,而没有为挽留他们做过任伺努力。再比如,一些领导者一边宣扬着高标准的诚实,另一边却常常虚报费用账目,或假公济私,又或总是迟到早退。当员工看到这种自相矛盾的做法时,会怎么想?又会怎么做呢? 事实上,要让员工相信一个“说一套,做一套”的领导者是很困难的。而且他们也会在这种领导者的消极影响下,对公司的各种制度置若罔闻。也就是说,管理者言行不一的这种行为会给企业的管理带来极大的伤害,严重破坏企业成员对管理者的信任,
5、一个公司一旦没有了员工对管理者的信任,企业的协作能力将会极大下降,而这种下降对企业的破坏常常是难以弥补的。所以,一个有威信的领导者,首先就要确保自己言行一致,做到“言必信,行必果”。 言行不一会严重妨害领导者建立同员工之间的信任关系。不过,也有一些所谓“聪明”的领导非常注意运用语言的技巧,将形势朝着有利于自己的方向扭转,这样他人就会只注重领导者的言而不是行。但任何技巧性的东西都只会短暂地维持你的“光环”,所有的所谓技巧都会在时间面前变得苍白,它只会让人觉得被愚弄,结果往往适得其反。与那些“说一套,又做一套”的领导相比,言行一致的领导者更容易被信赖和尊敬。 言行一致意味着表里如一,作为领导,当你做到了这点,它的魅力就会潜移默化地影响到别人。当他们都敞开自己心扉的时候,你也很容易感受到他们性格的不同侧面。你将更清楚地看到别人的长处、美德。这样你也就更能够体贴、亲近别人,创造一种心心相印的愉悦氛围。 这样愉悦的气氛会感染在这个环境中的每一位员工,使组织内部形成一种无形却强有力的情感凝聚力。而这就是很多领导者终生追求的目标。 人们往往崇拜智力超群的天才,但是品德高尚的领导者更能赢得员工的信服和尊重,而言行一致就被看作是优秀领导人必须具备的一个首要特质。吉姆柯林斯在从优秀到卓越一书中就说:“言行一致、坚定不移、正直并且强有力的领导人才是优秀的领导人,才能攀越高峰。”