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1、做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了可以，还得讲品味品质，你说是吗？再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品。 新顾客、流动顾客强效硬销售：现场锁定，立即成交会所的老顾客，重大顾客黄金软销售：情感留人，价值创富话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。1、我没有钱？这个我非常能理解，特别是有关钱的情况，但你要仔细想想看，我们做个基本保养护理一天连包零用钱的费用都花不到（10 元/天，每年就 3650 元） ，人家说女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，你看梅艳芳，钱在银行，人在天堂。2、我没有
2、时间，很忙？哦，挺好的，我也比较喜欢跟充实的人合作。充实的人一般都很有能力的，也比较了解如何有效利用时间是吧，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。再说，不规律的生活，过度拼博也会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时做好保养，会导致皮肤问题越来越严重。强女人也要有好的身体，好的面子，对吧？可以的话我会合理帮你安排时间。我们做护理都是预约的，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？挺好的，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，你也挺有保养意识的，但是一种产品使用太久会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样
3、，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们*品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句话说适合自己才是最好的。4 、我不会听你推销产品？姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机 24 小进开通，你方便可以留个号码，我会给你发些四季养生的知识，希望能帮助你预防亚健康。 5、产品怎么样，我从来没听说过？看来姐也是一个很严谨，理性的人，产品效果怎么样我说什么也没有用，您只有亲自
4、体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才算。你看这本时尚杂志，我们新维量这个牌子在中国有多年历史，发展势头迅猛，销往全国，有上亿的消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自信女人最美丽，我对我们*的产品超级自信，相信一定能帮到您。6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，健康漂亮是需要一点时间呵护的。7、今天没带钱，以后再说吧？带不带钱没有
5、关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，像这种优惠只有今天才有这个机会，介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。你有需求的话也可以先交一点点定金，我帮你申请保留名额？你有卡吗？附近有银行，今天才优惠，才能省钱，您能省 XX 钱（帮算帐） ，放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，这点钱对您这样的人来说小意思的啦。8、我家里有别的产品，用完再说吧？现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用，起到1+1 大于 2 的
6、效果，就像打针与吃药结合一样。姐，我还有个建议，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，你千万要保存好，不要到时候花钱了又没买到效果。9、我用过好多都没有效果？姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理。吃药治病也有个过程，不间断，才能药到病除。这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意志转移。姐，您只有坚持才能出效果，如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了，您说呢？ 10、我今天还有事，就做一个免费的吧？姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看
7、您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几持续次治疗。女人需要自己爱自己，自己给自己加码，自己可不能给自己免费是吧。只有缴钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗？11、我准备买衣服，没打算买化妆品。姐，衣服再漂亮，脏了，旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能更换，它是您最亲近的了，就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢，皮肤是不能换的啊！谁不愿意皮肤紧致，有弹性，白里透红，青春永驻呢？脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力的最好见证，是女人最大的资本。女人应该投资，让自己价值最大化，这是最好的投资。12、我要跟老公商量一下
8、姐，做美容是女人的事，喝啤洒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人人就没有新鲜感，让老公什么了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧。您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。13、我是个下岗的女工姐，说笑话吧，如果真是下岗的话更需要美容，因为外在美传递内在的精神，通过美容，化淡妆，告诉别人，虽然人下岗，心却没下岗，我们从容淡定，积极面对人生，能迅速找到新工作新岗位，焕发事业第二春！姐，人要活在一种精神中！14、你说得太好了，不过我还要考虑一下？姐，看来您还认同我们为您护肤方
9、案，考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果，很多因为考虑过多，就让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会，只限今天，您千万别错过了，有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉，找对感觉，才能找女人的方向。您就放心把这张脸交给我们吧！您给我一个信任，我会还给您一个美丽。 15、美容都是骗人的，就是让人掏钱？不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容是怎么理解的，美容是一种生活品味也是一种享受，商业交换当然是离不开掏钱的，你买什么东西不用掏钱啊?明星哪个不美容，很多都出书，美容大王的书全国最畅销。姐，汽车需要保养，皮肤也需要营养，如果真是骗人，那不是
10、中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀。16、我年纪太大了，不用做了。你这么年轻，精力这么好，以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲，六十岁年龄，三十岁心脏，只要心理年轻，人人永远年轻。美容无国世界，不分年纪，再说您一辈子为儿女操心，以前没有条件，现在正好补回来。我们为你选择的正是抗衰老产品和项目，让您更年轻。17、顾客要求打折怎么办？我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗？专业就是硬道理，效果就是强保障。姐，就象看病不能打折是同样道理。也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。我们的品
11、牌，产品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。18、我在别的美容院做着呢，有其它卡？姐，做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了可以，还得讲品味品质，你说是吗？再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品。如果你感觉其地它方不满意理想，我希望您能给我们一次机会，也许我们是适合您的美容院，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。19、美容师一说到产品顾客沉墨不语，装睡。如：还有那里不舒服啊，您累了，我帮按摩，敲背。如：您嗜睡？这是一种身体危机的讯号，面相有问题，人生
12、可能不如意。如：发问：职业？好人为师，如果是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公。 20、专业线产品和日化线产品有什么不同？一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶” ，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。人的皮肤状态千差万别，同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同，专业线的产品更能“量体裁衣” ，专业线护理真正适应每一个人，个性化出效果最重要。21、听多了每个美容师都说自己产品好？如果美容师说自己产品不好才怪呢？美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，光说
13、好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。22、我对任何产品都会过敏？姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要诚实严谨。我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿。我们这是防过敏的产品，过敏的皮肤更应该要修复一下啊，您可以在局部皮肤上先试用一下，绝对不会有过敏现象的，23、卡做了一半，我不满意，要退？姐，你是哪方面不满意呢，可以说出来，只要不是很苛刻，我们也会努力改善，尽可能让你满意，因为我们开卡的时候，并没有退
14、卡的承诺，卡也一种合同，一种契约。你有什么不满意我们坐下来慢慢谈，也给我们一个改善的机会嘛是吧。24、保养太麻烦？太费时间？美丽是靠时间堆砌，靠金钱打造，美是需要代价。女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自己一颗平静的心情，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品味的女人。 任何事物都有有规律，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了，在这方面，不能简单了事，不然就达不到理想效果了。25、你们美容师自己的皮肤都不好，还跟我做美容？ 一种回答：以前我们的皮肤没有现在好。二种回答：唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，搞得生物钟紊乱，而且帮您排毒把毒素都排到自己身上，为你的美丽我们付出
15、，只要你们满意我们也觉得值。不像您有身分有地位又有钱，我们真的私下很羡慕您。你用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟你比呢？26、你们产品不怎么样，好像就是假的，比别人的差等姐：您一看就是个识货的人，产品好不好，你要用了才知道，我们这是高端产品，到目前为止，还没有客人说过我们产品差的，你可以先体验一下看。27、杂志卵巢保养骗人的，你们还推销？姐，杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案，也没有科学定论。就像今天说用洗衣粉洗衣好，明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好，现在又说下午锻炼好一样，搞得我们都不知道听谁好，报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德鸡原来说得那么吓人，现在还不是一样吃。姐，保健与治疗是两码事，像梅艳芳，他们不会做体检吗？很多病到晚期医院才能检查出来，没病不等于没事。另外精油是西方的中药，我们中国的医生也不了解精油的神奇性。其实，我们有很多效果好的案例，姐，有时候西方东西比国内要好，西方人是比较科学一点的。
