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1、网购下单后防陷阱：尽量货到付款近年来，网购这一新的消费模式随着互联网技术的发展日益壮大。在“双 11”网购消费节，仅天猫商城就拿下了超 500 亿元的“大单”。慧谱漆提醒您，购物大潮过后，各种网购纠纷频繁出现，网购模式下的法律风险也开始集中暴露。风险一：买家频遭“超卖”“超卖”，具体指的是卖家接受的订货量超出库存货物量导致供货短缺的现象，最后导致出现买家在网上对某件商品下了订单并支付了款项，却无法如约获得商品。在今年的“双 11”促销中，这一现象更为普遍。而导致这一现象的原因主要有三种：一种是商家确实无货，但这种现象现在较为少见;一种是商家为扩大交易量，增加评级指数(俗称“刷榜”)而进行的虚假
2、促销，这在网络销售较为常见;还有一种是因交易平台系统问题造成商家无法及时核对库存和订单信息，导致消费者无法获知实时情况而下单。“超卖”将导致买家在已下订单并交付货款后无法获得商品。应对：不仅可以要求退款，还有权主张赔偿损失商家在网络平台上发布商品销售信息、价格，即构成合同法上的要约;买家一旦拍下该商品，双方即成立了买卖协议。在一般情况下，如买家已履行付款义务，那么商家亦应履行交货义务。所以若是商家以缺货理由拒绝发货，就构成了违约，应承担违约赔偿责任。因此，一旦消费者遭遇“超卖”，不仅可以要求商家退还货款，还有权主张商家就违约行为赔偿损失。风险二：商品质量问题频现之前有报道称，“双 11”网购的
3、退货率一直居高不下。在高退货率背后，除了冲动消费以外，因商品质量争议而导致的退货也占有相当比重。商品质量问题也一直是网购缺陷的最大关键点。因为在网购模式下，消费者不能现场体验商品的外观、性能，当觉得与实际不符时，很容易发生争议。应对：保留好第一手证据，然后选择投诉或诉讼途径网购商品质量纷争主要体现为商品存在质量瑕疵和到货商品与约定商品不一致两种。商品质量瑕疵一是可能在生产环节、销售环节、物流运输环节等多个环节内产生，尤其是在“双 11”物流运量集中爆发情况下，更易造成商品在运输过程中受到损坏。在这种情况下，买家在收到快递的商品后，首先进行验收，直到确认无误后再签字确认。在实际商品性状与商家在网
4、上描述的商品信息不一致时，买家需要马上截留商品销售信息网页，保留好与卖家的交易、协商过程记录。然后可以先向商家反映情况，待协商难后可向网络平台、消协等单位进行投诉，必要时可通过诉讼手段维权。风险三：网购欺诈花样百出“双 11”期间出现的网络欺诈行为主要有三种模式。一种是价格欺诈，商家以打折为促销口号，其实在打折前先行提高销售价格，使消费者误认为享受到了价格优惠进行购买;一种是质量欺诈，即商家销售假冒伪劣产品，但使消费者误以为是真品而进行购买;还有一种是钓鱼网站，这种网站往往以商家或交易平台的虚假身份，来骗取买家的网络账号、银行账户和密码等信息，以实现盗取用户账户钱款的目的，而该行为已涉嫌构成了
5、刑法意义上的诈骗。应对：尽量货到付款，不乱选远低于市场价的商品网络欺诈重在预防。面对可能存在的网络欺诈，消费者首先要谨慎选择交易对象，尽量选择有较好信用制度和保障制度的交易平台进行交易，并且尽量使用第三方支付手段或采用货到付款方式，而不轻易预付钱款;选择货物时，则要尽量做到货比三家，千万不能盲目选购远低于合理市场价格的商品;交易过程中，则不轻易泄露账户信息;交易完成后，要记得保存好交易信息和电子交易单据，以方便维权;若是遭遇骗子和钓鱼网站诈骗时，应及时向公安部门报案。网络购物为何风险重重?除了网购作为新生事物而法律规范方面比较单薄，电子商务领域监管不健全仍是重要原因。一方面，商家违法成本低，这无法起到惩戒警示作用;另一方面，目前缺乏高效、便捷的维权渠道，导致消费者维权成本过高，不易维权。因此，要避免陷入网购陷阱，还应进一步加强对电子商务领域的监管，完善电商信用评级机制，并将商家信誉度与企业资质证照和政策优惠利益挂钩，加大对违法电商的处罚力度，并且要建立更快捷、畅通、有效的维权渠道。
