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1、.1.突出学习条例 立足岗位练兵绵阳市物业行业首届技能比武活动成效显著为深入宣传贯彻将于 7 月 1 日施行的四川省物业管理条例（简称条例），绵阳市房管局积极探索，创新开展了以“学条例、竞技能、提品质、展风采”为主题的物 业行业首届技能比武活动。活动自今年 3 月启动以来，历时 3 个多月，4 个比武项目吸引了全市 45 家物业企业 104 支队伍报名参加，经过层层筛选和前期预赛，最终 21 家企业 40 支队伍在预赛中胜出进入决赛，并在 6 月 9 日决赛中分别荣获了一、二、三等奖。通过比武活动大练兵，激发了斗志，提振了发展信心，为行业健康持续发展增添了动力。一、突出主题，全面动员，把学习宣
2、传条例贯穿活动全过程。一是在宣传发动中求深入。绵阳市物业行业首届技能比武自今年 3 月启动，市房管局迅速牵头成立了大赛组委会及 6 个工作小组，加强对活动的组织协调、宣传发动。从物管师专家库抽取 24 名骨干成立 6 个宣讲小组，走进企业开展轮回宣讲 100 余场，将条例精神及其对物业行业发展意义进行广泛宣传，激发了大家参与热情。邀请法律专家解读条例8 大亮点，在绵阳晚报等媒体刊载宣传，并印制 5 万余份宣传资料，在全市各物业小区向业主发放，将宣传条例精神和比武活动深.2.入到了千家万户。二是在赛前实训上求实效。抓好落实关键在人，要不折不扣贯彻好条例，需要有一支攻坚克难的行业队伍。组委会牢牢抓
3、住长达 3 个多月的赛前实训关键，把条例学习、技能实训作为这次活动的核心内容，使这次活动成为宣传贯彻条例、锻造行业队伍的“主战场” 。为此，还专门成立了赛前实训指导小组，一对一负责指导企业学习和实训，并采取问卷抽查等方式跟踪贯彻落实情况。抽查中，共收回抽查问卷100 余份，准确率达到了 91.3%。三是在活动参与上求广泛。活动伊始，组委会就发出了“全员学习、分散轮训、精心遴选、择优参赛”的号召，特邀 6 名“ 两代表一委员 ”监督指导活动开展。全市物业企业充分利用晨会、职工会等时机，组织员工学习条例，鼓励员工根据特长积极报名参与遴选。同时，适时邀请业委会和业主代表现场观摩，征求各方意见，将活动
4、从行业内部引向外围，实现了参与上的广泛性。活动中共有 3000 余人报名参与了遴选，邀请各方代表现场指导 800 余人次。二、注重实效，以赛促学，把贯彻落实条例精神融入技能比武项目。第一，广泛征集比武方案。物业行业技能比武在绵阳属首次，无成功经验可借鉴，比什么，怎么比是一个大难题。为使活动方案更加科学、具有操作性，组委会向行业发出了征集比武项目和方式的通知，聚智聚力共同讨论比武方案。各物业企业按照“不图 形式，务求实效” 思路， 组织骨干立足学习贯彻条例，精心设计提交了比武方案 57 份，包括秩序维护、保.3.洁服务、工程维修、客户服务在内的比武项目 83 项。第二，精心遴选比武项目。在收集整
5、理方案后，组委会立即组织专家和企业代表开展讨论，在方案中精心遴选主题突出、操作性强的项目。经过激烈讨论和充分论证，达成了三项共识，确定了四个项目。三项共识：一是注重参与性，避免过于专业，观众看不懂；二是注重实效性，避免刻意创新，忽略了比武的实质；三是注重导向性，避免呆板无趣。四个项目：秩序维护岗位、保洁服务岗位、工程维修岗位、客户服务岗位。第三，巧妙融入条例精神。在比武项目确定后，组委会始终把学条例摆在最突出位置，对比武项目进行了再设计再完善，巧妙地将条例精神融入到了比武项目之中。在客户服务项目中，除展示技能外，设计了情景模拟环节，以一问一答的方式把物管各方的职责、权益融入其中；在保洁服务岗位
6、比武项目中，采取知识问答方式，融入条例对物业服务收费标准及监督等内容。三、注重方法，变推为引，把比武活动作为提振信心激发斗志的抓手。一是争取领导支持提升职业自豪感。活动伊始，市房管局就主动向省厅和市委、市政府相关领导汇报，积极争取领导支持，市领导明确批示：“精心筹 备、务求实效。 ”在 6 月 9日的比武决赛开幕式上，省住建厅和市四套班子分管领导出席并讲话，高度肯定了绵阳物业在“5.12”特大地震后和“全国文明城市” 创建中所作出的积极贡献，阐释 了新条例施行对提升行业地位、规范行业秩序、促进行业发展的重大意义。省、市各级.4.领导的重视，使行业从业人员充满了希望和自豪，增添了工作的激情和动力
7、。二是以赛促学调动自身建设积极性。通过技能比武，为全市物业企业搭建了一个竞技交流、学习提高的平台，增进了企业间交流学习，加深了企业对行业发展现状和自身发展水平的认识，找准了不足，明确了方向，提升了企业强化队伍建设、提高服务水平的积极性。三是阐释条例提振行业发展信心。一度时期，物业行业在群众眼中是一个“扫帚+抹布”的行业，处于社会弱势地位，从业人员自感低人一等，发展信心不足。绵阳市通过这次行业技能比武，让物业企业和从业人员在生动活泼、形式多样的活动中，亲身体验了条例赋予物业人的权益职责与地位，激发了物业人在地方建设敢于担当、走向前台的勇气和豪气，提振了行业发展信心。四是变推为引增强企业主动意识。物业行业发展一直是主管部门推着走，企业处于被动地位，主动意识不强，发展相对迟缓。此次活动，让绵阳物业人在属于自己的“运动 会” 上，奋勇争先赛 先进、选先进、树先进，既对外展示了行业良好形象，赢得了肯定，又加深了条例施行对推动行业发展意义的理解，增强了创新管理、提升服务品质的主动作为意识，实现了物业企业由过去主管部门“推着走”转变为现在主动引领从业员工闯市场。
