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1、1目录 企业管理制度大全一、组织管理制度第一节组织综合管理制度1.组织基本政策2.公司章程3.股东会议规章4.组织规程5.组织分工管理制度第二节组织权限管理1.职务规章2.事业部工作条例二、行政办公管理制度第一节行政办公综合管理制度1.办公室员工岗位工作职责2.员工守则3.行政办公规范管理制度4.员工保密纪律规定5.办公室布置规定6.职员着装管理办法7.行政事务管理办法8.办公室主任工作责任9.电话管理规定10.总机管理制度11.员工打卡管理规定12.员工上下班遵守细则13.识别证使用细则14.员工出差实施办法15.网络使用管理办法16.计算机使用管理办法17.计算机安全管理办法第二节会议管理
2、办法1.会议管理办法2.会议程序3.会议规范24.部门会议规程5.会议综合管理制度第三节员工提案管理制度1.员工提案管理办法2.公司提案制度实施办法3.员工提案奖励管理办法4.会议提案改善办法第四节文书管理办法1.文件管理办法2.文书管理制度3.文书制作制度4.文书处理管理办法5.文件收发管理办法6.报纸、杂志、邮件、函电收发管理办法7.文书保管管理办法第五节档案管理制度1.文书档案立卷归档管理办法2.档案管理实施办法3.档案管理条例4.档案借阅管理办法第六节安全卫生管理制度1.安全综合管理办法2.值班管理条例3.警卫人员值勤管理办法4.安全保卫管理制度5.安全保卫防范工作规定6.保安工作管理
3、制度7.值班室管理办法8.出入厂管理办法9.防盗管理办法10.财务失窃处理办法11.消防管理办法12.防火安全管理办法13.突发事件处理办法314.卫生管理办法第七节车辆管理办法1.车辆管理办法2.车辆管理办法范例3.司机管理规定4.车辆肇事处理办三、人力资源管理制度第一节人力资源管理制度与办法1.人力资源综合管理办法2.人力资源作业细则3.人事管理规章第二节员工招聘与录用管理制度1.人员招聘管理制度2.员工聘用规定3.聘约人员管理办法4.管理人员录用办法5.公关人员录用办法6.新进人员任用办法第三节人力资源开发管理制度1.员工培训实施办法2.员工岗前培训规定3.新录用人员教育训练实施纲要4.
4、培训中心管理办法5.教育培训委员会组织规程6.管理人员培训制度7.职工礼仪守则第四节绩效考核管理制度1.人事考核规定2.人事考核制度3.员工考核管理办法4.员工考勤管理制度5.员工休假管理办法第五节薪资管理制度1.薪资管理规定42.薪资管理办法3.工资保密制度4.兼职人员工资制度5.津贴管理制度6.职能工资管理办法第六节福利管理制度1.福利委员会组织章程2.员工抚恤管理规定3.员工抚恤办法4.员工工伤补偿办法5.员工健康安全福利制度6.职工退休金支付细则7.职工退休福利基金管理办法第七节员工激励管理制度1.奖金管理办法2.年终奖金制度3.绩效奖金制度4.员工晋升管理办法四、营销管理制度第一节市
5、场营销管理制度1.综合销售管理制度2.销售事务管理制度3.销售事务管理办法第二节市场营销调查计划管理制度1.销售计划书2.年度销售计划管理办法3.销售计划管理办法4.市场调查管理制度5.市场调查管理办法6.竞争对手调查管理办法7.销售动态调查管理办法8.个人调查操作规程第三节市场营销价格管理制度1.营销价格管理制度52.调价管理办法3.营销定价管理办法4.降价销售管理办法第四节市场营销渠道管理制度1.营销渠道管理规定2.经销商年终奖励办法3.批发商管理办法4.特约店管理办法5.代理店管理办法6.连锁店管理办法7.经销商付款奖励办法8.营销渠道管理制度第五节市场营销促销管理制度1.营销促销管理制
6、度2.产品宣传管理办法第六节市场销售人员管理制度1.销售经理管理手册2.销售人员标准作业手册3.销售人员奖惩办法4.销售人员考核办法5.销售人员教育训练办法6.销售人员管理制度第七节市场营销客户管理制度1.客户关系管理制度2.客户开发管理制度3.客户档案管理办法4.客户名册管理办法5.售后服务管理办法6.客户投诉管理办法7.客户信息管理办法8.客户需求信息处理办法第八节市场营销情报管理制度1.情报管理制度2.客户名簿处理制度63.订单情报处理制度4.个人调查实施方法5.竞争对手调查实施要点6.市场调查及预测工作管理制度7.企业部业务接洽追踪办法五、财务管理制度第一节财务管理制度1.财务管理制度
7、2.财务管理办法3.出纳作业管理办法4.现金收支管理办法5.传票审核职权划分管理办法第二节资金管理制度1.经营计划与预算资金管理制度2.零基准预算制度3.资金预算制度4.资金管理办法5.借款和各项费用开支审批程序6.财务分析撰写办法7.资金控制制度8.资金运筹管理办法9.资金预算管理办法第三节固定资产管理办法1.财产管理办法2.固定资产火灾保险事务处理准则3.固定资产管理制度4.财务盘点制度第四节财务控制与稽核审计制度1.资产控制制度2.零用金管理办法3.费用开支管理办法4.内部稽核制度第五节利润中心管理办法1.利润中心综合管理办法72.销售利润中心管理办法第六节会计出纳管理制度1.会计日常工
8、作管理办法2.会计管理制度3.会计日常工作细则4.会计岗位责任制5.会计档案管理制度6.出纳日常工作管理办法7.统计管理办法第七节账款票据管理制度1.账款管理办法2.收款管理办法3.应收账款票据管理办法4.呆坏账处理办法5.呆账处理办法六、企划管理制度第一节战略企划管理制度1.战略企划委托管理办法2.战略企划管理制度3.经营目标企划管理制度4.经营计划企划管理制度5.经营方针企划管理制度6.综合信息中心负责人工作责任制度7.计划管理部门负责人工作责任制度第二节公关广告企划管理制度1.公关企划管理制度2.公关企划制作规程第三节品牌企划管理制度1.品牌企划操作规程2.品牌企划委托制作管理办法第四节
9、, 企划管理制度1.企划操作规程2.企划管理办法3.企划委托制作管理办法84.企划作业计划制度第五节广告企划管理制度1.广告企划操作规程2.广告宣传管理办法3.广告策划的原则4.广告宣传业务管理办法5.产品宣传管理办法6.广告作业流程七、质量管理制度第一节质量管理组织工作职责1.质量管理部工作细则2.进料科工作细则3.加工品科工作细则4.制程科工作细则5.成品科工作细则6.品质管理准则第二节质量管理制度1.质量管理办法2.质量管理检查制度3.质量管理培训办法第三节质量管理标准1.质量管理基本术语2.设计、开发、生产、安装和服务质量保证模式第四节质量控制管理办法1.质量管理日常检查规定2.质量检
10、验标准制订办法3.过程控制4.产品验证标准5.不合格产品监审与制程处理办法9行政办公管理制度第一节行政办公综合管理制度1.办公室员工岗位工作职责第一条办公室主任职责：1. 全面领导办公室工作并具体主持行政事务工作；2. 召集公司办公室每周例会，制订每周工作计划；3. 审核批准公司#% 元以下行政费用开支报告；4. 审核上报公司#% 元以上行政费用开支计划；5. 负责公司防火、防盗及交通等安全管理工作；6. 负责公司员工的住宿管理；7. 负责对外经济合同的审核签章及公司法律事务协调；8.负责总经理办公室人员编制管理；9. 负责对外工作计划的制订与实施。第二条行政主管职责：1.按合同实施物资采购和
11、小型用品采购；2.安排员工的午餐事项；3. 缴纳电话费；4. 环境卫生的管理；5. 外来宾客的住宿安排；6.车辆年检、年审、保险、维修等事项的具体办理；7.办理公司员工的暂住证；8.其他工作配合。第三条前台文员职责：1. 交换机电话接转；2.传真收发与登记；3.前台接待、登记；4.来宾引见、招待、接送；5.打卡监督与考勤汇总；6.请假及加班申报单的保管、汇总、制表；7.电梯管理、检查灯光、门窗；8.报刊、函件的收发及报纸的整理和保管。第四条办公室副主任职责：1.全公司各部门每周工作计划的监督与上报；102.谈心制度的落实；3.员工思想动态的反映和激励机制的研究、报批与实施；4.内部会议资料的安
12、排与布置；5.员工生日及公司集会的组织与安排；6.公司发文管理及报批；7.全公司各部门资料整理协助；8.档案管理；9.文件、记录及内刊的审查和编辑配合。第五条文员岗位职责：1.文件、资料打印、登记、发放、复印、装订；2. 饮水机管理；3. 公司办公用品与器材保管、登记和按规定发放；4.办公用品计划申报主任审批；5. 总经理室客人接待与通报。第六条司机职责：1. 及时出行与安全驾驶；2.公司领导上下班用车及来宾接送用车；3.车辆的安全保管及日常清洗、维护、保养4.其他工作。二、员工守则第一条遵纪守法。学习并模范遵守国家的法律法规。第二条热爱集体。和公司荣辱与共，关心公司的经营效益，树立“团队、竞
13、争、协作、责任” 的企业精神。第三条听指挥。服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。努力帮助领导开展工作。第四条严守纪律。不迟到，不早退。工作时间不串岗，不在禁烟区吸烟，不私取或损坏公物，不私设灶具自制饮食，不做有损团结的事。第五条注重仪表。保持衣冠、头发整洁。男职工不留长发、蓄胡须；女职工要淡妆上岗，打扮适度。第六条讲礼貌。使用“您好”、 “欢迎您” 、 “谢谢”等礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇，要主动相让；与客人同行时，应礼让客人先行；同乘电梯时，让客人先上、先下。第七条讲究卫生。经常剪指甲，注意卫生，体无汗味、异味。工作前不得饮酒，吃有异味食品，保
14、持口腔卫生。 %* 第八条讲究站姿：1.挺胸、收腹、沉肩；2.双脚略分开约!$ 公分；3.双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上；4.头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿11或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立聊天。第九条尊敬客户：1.接待客人时要面带微笑，与宾客谈话时应端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报；2. 遇到客人询问，做到有问必答，不能说“ 不”、 “不知道” 、 “不会”、 “不管” 、 “不明
15、白”、 “不行”、 “不懂” 等，不得以生硬、冷淡的态度待客；3.尊重客人的风俗习惯，不议论、不讥笑生理有缺陷的客人，不嬉戏客人的小孩，不收受礼品。电话铃响立即接转，铃响不得超过% 声；4.接转电话时，要先说“您好！ 部门”，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语；5.会见客人时，不主动握手。必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时，左手不得插兜；6.在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。第十条严守机密。不向客户或外部人员谈论本公司的事务。不议论客户长短。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收藏锁好再离人，保证桌上无资
16、料泄密。第十一条注重廉洁。馈赠物品要如数交公不得私留。不贪污不受贿，不挪用公款，不以权谋私。要勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。第十二条讲节约。克服“浪费难免论 ”，消灭长明灯、长流水。节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做贡三、行政办公规范管理制度第一条为提高公司的办公管理及文化建设水平，特制定如下规定。第二条办公仪表规范：1.每周周一至周四：男士必须穿西装、打领带；2.每周周一至周四：女士须穿深色套裙、马甲、衬衣、皮鞋；3. 周五：随意，休闲上装、长裤，女士可着裙装（有外事活动除外） ；4. 头发梳理整齐，服饰熨烫挺括，领带正挺，皮鞋干净明亮。第三条卡座区规范：1. 办公桌：桌面除电脑，口杯，电话，文具外，不允许放其他物品；2.辅桌：文件盒、少量工具书；3.座椅：靠背、座椅一律不准放任何物品，人离开时椅子要调正；4.电脑：电脑应放写字台左前角；5. 卡座屏风：内外侧不允许有任何张贴；6.垃
