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1、- 1 - 1 -个人工作汇报材料正阳中学留守儿童工作优秀个人汇报材料王海燕2017 年 11 月 28 日为了配合我校 留守学生关爱工程 的实施，全面推广 关爱工程 ，给 留守儿童 营造健康、快乐、平等、和谐的成长环境，不断提高广大未成年人的综合合素质，促进留守儿童的身心健康成长，学校设立了留守儿童心理咨询室，由我担任心理辅导员，现将工作汇报如下：一、留守儿童心理现状及其成因留守儿童大多跟随祖父祖母、外公外婆或自己的亲戚居住，从现实中可以看到，这些人多为老年人。儿童长期跟随老人们生活，心然会带来一系列的心理问题。第一，如果一个孩子长期与老年人生活在一起，潜移默化的影响，老年人的性格和行为模式
2、就会被孩子模仿，形成老年人的一些心理特征。一是思想固化。老年人已经到生命后期，其思维的模式已经成型和固定，缺乏了灵活性，就会表现在生活之中。孩子长期的生活和学习，往往出现固执、偏激、怪异的想法和行为，这对孩子的心理成长极为不利，容易形成人格障碍。二是性格惰化。老年人由于年龄大都喜欢安静，照看孩子不- 2 - 2 -能出去运动，大多时候在家中与孩子交往，长期的安静就会使孩子缺乏活力，不会像其他的孩子一样活泼可爱，从而造成孩子视野狭窄。这对于孩子养成开阔的胸怀，宽容的性格受到限制。三是心理老化。老年人心理特点是担心忧虑较多，对于变老、死亡时常产生抑郁焦虑的情绪，耳濡目染老年人的语言和行为，就会使孩
3、子的心理年龄变老，呈现出老年人的心理特点，使孩子缺乏积极性和进取心，在困难面前缺乏勇敢顽强的斗志。四是信心退化。老人抚养孩子，常常缺乏教育孩子的心理知识，又因父母不在身旁，过分的溺爱，为孩子承担起一切，应该孩子的承担责任，又转移到了别人身上，会使孩子变得没有信心和责任心，形成心理和行为障碍。儿童由于长期没父母在身边，造成了情感结构中父爱和母家的残缺。这也必然带来的一系列心理问题。长期留守的儿童，有的一年与父母都难见到一面，缺少父母关爱和温暖，他们的负性情绪情感体验比较深刻，有的形成心理障碍，影响孩子的学习和交往。一是焦虑。长期留守与老人生活，父母与孩子难于建立亲子关系，致使这些儿童表现出坐立不
4、安、活动增多、注意范围减小、容易激动、与伙伴难于相处等不正常的心理现象，生活中好面子、自尊心强、有事闷在心里，不轻易向人表露，有时容易冲动。二是抑郁。长期的压抑，会使留守儿童性格过于内向，孤独离群，难于适应集体的生活，交往困难；情绪低落，没有开心的感- 3 - 3 -觉，爱发脾气，经常内疚和自责；行为退缩，逃学、打架、不听话等；如果一旦自尊心受到伤害，容易转化为攻击行为。三是自卑。自我感到自己的家庭、自己的能力不如别人，自己经常暗示自己较差，就会引起不良地的情绪反应，认为自己不美满、不得志，命运不好灰心丧气，情绪低沉，抑郁寡欢，缺少知心的朋友，对学习没有兴趣，生活也不快乐。如果需要父母参加的活
5、动，这些的儿童的自尊心更容易受到伤害，失去心理平衡，自卑越发的严重。四是孤独。长期的得不到父母的温暖，儿童感到寂寞和孤独，首先是语言减少，而且说话没有感情色彩；在行为上缺乏社交的技巧，情感淡漠。儿童孤独最初的表现是语言和情感方面的问题，时间久了就容易形成儿童孤独症，那时后果更为严重，儿童的智力也会受到影响。留守儿童没有完整的家庭，也就带来家庭教育弱化的直接后果。由于父母长期在外，一段时期内家庭的功能就会弱化，影响孩子心理和能力的发展、提高。一是生活功能弱。缺乏父母的关爱和指导帮助，相对生活在父母身边的孩子的生活功能就显得低下，如缺乏起码的礼节礼貌，不讲究卫生，接人待物也有差距，人际交往不良，这
6、些儿童基本的生活功能不算健全。二是自控能力低。对于他们的心理和生理缺乏应有的管理和指导，性格、人品任其发展，往往世界观和是非观念存在偏差，对- 4 - 4 -待为人和处事缺乏正确的思考，办事情不讲准则和规范，容易激动，对自己的情绪不能控制，感情用事，很容易造成不良的后果。三是学习成绩差。由父爱母爱的缺失，到家庭功能的弱化，到引发一些心理问题，在由心理问题在转变为生理问题这样恶性循环，使孩子在不良地情绪情感和环境下成长，在缺乏父母的管理，在学习上没有人员指导，学习成绩可想而知，长时间学习成绩不好，又会造成孩子破罐破摔，最终形成人品和人格的缺陷，直接影响到孩子一生的幸福。基于以上种种原因，留守儿童
7、对社会复杂环境的心理抵抗能力降低。留守儿童正处于人格形成的关键时期，但是，目前的社会环境复杂，良莠并存，特别需要父母和社会的关爱与引导。可是他们的父母远在他乡，关爱和引导缺位；对于那些缺乏父母管教的留守儿童，内部疏于防范、外部诱惑多多，久而久之，留守儿童中极易出现心理失范和越轨行为。农村留守儿童在学习、生活两方面都存在较为严重的问题；父母不在身边，从他们缺少关爱的眼神里很难找到这个年龄的孩子们应有的那种天真与活泼，他们普遍过早的成熟了，却又无时无刻不在渴望父母那种不可替代的爱抚。二心理辅导具体方法1、开设心理健康教育辅导课程心理健康教育辅导课，旨在发展和提高留守儿童心理品质，进行心理训练，师生
8、共同参与，在教师组织下，开展以学生为中心，- 5 - 5 -生动、活泼、交互、联动的各项活动，重在心灵的沟通和心理感悟。名说 课 ，但已突破了 课 的界限，室内室外，校内校外，都可进行，与主题班会、团队活动、晨间谈话等可有机结合，通过游戏、唱歌、遐想、讨论、辩析、观察、表演等方式为中介使 课 活动化，达到进行心理健康辅导的目的。2、举办 心语沙龙 心语沙龙类似于心理健康教育活动课，但相比较它的参加人数要少，一般 10 人左右。活动形式更显简约、宽松和灵活，时间上，利用课余或双休日进行，场所选择也十分自由。参与的对象则较为专一，活动主题也较为集中，专门针对留守儿童的心理健康辅导这个目标组织沙龙活
9、动。3、成立 心语小屋 建立学校心理咨询室，创办心语小屋。小屋具有心理咨询、心理松弛、心理辅导、心理 充电 、心理活动等功能。学生走进心语小屋，为的是求得心灵的更加美好，开发身心潜能，增强塑造良好心理的技巧，解决成长的烦恼，消除心理的困惑，获得心理渴望的满足。4、设立心理信箱针对留守儿童，为他们专门开设心理信箱。心理信箱有两方面效用，一是加强对留守儿童的个别心理辅导，发展师生间个别心灵的沟通，努力获得他们对教师的信任，解除他们的心理防卫，特别- 6 - 6 -注意尊重学生、尊重人格。二是对心理教育中一些带共同的方面展开讨论，并为校园红领巾广播站提供丰富的素材。5、开展 心育雏鹰行动 充分发挥团
10、组织的作用，举行心育雏鹰行动。雏鹰行动是共青团教育活动的一种形式，心育雏鹰行动是在此基础上，侧重开展如品德践行，社会实践、送温暖等活动。教师作为一员参与其中，让留守儿童在相互鼓励、相互帮助、相互学习中，心心相印，共同进步。6、鼓励写心语日记结合中高年级学生写日记、写周记，鼓励留守儿童记 心语日记 。 心语日记 有学生心理的渲泄和排解，有学生心理的认知和感悟；是反映学生内心世界的 镜子 ，也是显现学生心理健康发展的 窗口 ，还是学生健康进步的阶梯。心理健康教育教师通过浏览写 心语日记 ，搭通学生的 脉博 ，开展对话，交流思想情感。7、互写 心语赠言 心语赠言 是教师主动向留守儿童的心理冲击。教师
11、根据留守儿童的心理需求，设置 心语赠言 卡，并鼓励学生相互间写赠言。 心语赠言 要抓住时机，如留守儿童生日、毕业升学、表扬获奖时，困难受挫时，心烦苦恼时等等。 心语赠言 要重情感重文采重形式，可以是诗歌、名言，可以是书法、绘画，可以是工艺小制作，总之，是以 - 7 - 7 -美 和 爱 来激活留守儿童，能在他们心灵深处迸发出璀灿的火花，成为学生所渴望获取的珍藏品。三 存在问题：1、心理健康教育缺乏专业指导，缺少专家引领。教育质量不高，效果不显著。2、留守儿童心理健康教育平台尚未有效建立。班主任、德育教师与心理健康教师联动机制尚未建立。3、学校、教师对心理健康教育的认识还有待提高。在今后的工作中
12、，还要不断完善 留守学生关爱工程 的工作机制，总结经验，推陈出新，狠抓工作落实，把关爱 留守儿童 工作逐步推向深入，为流动留守儿童和其他同一片蓝天下的孩子们一起和谐、健康、快乐地成长。第五篇：银行客户经理个人工作汇报材料银行客户经理个人工作汇报材料尊敬的各位领导、各位同事：大家好！年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学习工作情况总结如下：一、自觉加强理论学习，提高自身素质。首先，自觉加强政治理论学习，- 8 - 8 -提高自身修养。我积极参加各项学习活动，并注
13、重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的 将农业银行打造成区域市场内客户首选银行 ，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的
14、巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:（一）在分理处工作期间，拓展了优质客户 123 户，新增存款 300 万元，签约三方存管 26 户，营销贷记卡 14 张，销售保险 40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己最大努力贡献了一分力量。- 9 - 9 -（二）在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务， 急客户所急，想
15、客户所想 ，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品的渠道。现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在年的下半年成功销售保险趸交 12 万元，期交2.5 万元，营销借记卡 300 张，注册个人网银 190 户，电话银行 90 户，手机银行 10 户，签约三方存管 5 户，开通短信通 90 户，销售本利丰 120 万元，销售基金 3 万元，揽存 140 万元，为分理处完成各项计划贡献了自己的一份力量。2、努力与客户沟通，化解各类矛盾
16、，做好客户的分流工作。客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区，直接与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。- 10 - 10 -近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导： 第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，
