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1、实习生如何正确面对实习工作心态如何调整，如何给自己正确定位高压氧科 张岭岭随着人类社会的进步，人们的文化生活水平不断提高以及健康观念的转变，患者的自我保护意识也不断增强，护患纠纷的发生也逐渐成为上升趋势。因而，加强护患纠纷的预防，尽可能把护患纠纷消灭在萌芽状态，是临床护理中一项非常重要的工作。曾经有人统计，许多护患纠纷发生均与护士与患者沟通障碍有着直接或间接的关系。因此，正是基于这样的事实，我个人认为，加强护患之间的交流，建立良好的护患关系，无疑是预防和减少护患纠纷的最佳途径。那么，怎样加强护患之间的交流呢?一般说来，患者一进入病房，首先接触的就是护士，这时，他们的情绪非常焦虑，迫切地想知道有
2、关用药、治疗，预后、护理安排以及主管医护人员的姓名、业务水平。那么护士在接待患者时，针对他们的心理特点有的放矢将这些问题交代清楚，并且还应该注意患者的感受和信息反馈，如忽视这些交流，容易产生交流障碍，造成误解或不满，护士与患者交流时要面带微笑，语言亲切温柔，用词准确，赋予同情心。而且，交流要不失时机，要有一定的针对性，切实为患者着想，使患者对护士有信任感。当然，患者由于在文化水平、专业知识和智力上存在着差别，在护患沟通中常发生由于专业术语使用过多，而产生概念上的误解或不被理解，影响相互之间的沟通与交流。对大多数患者而言，他们都几乎要求在与其交谈时使用他们熟悉的日常用语，否则会给他们带来困扰，产
3、生误解或不满。在临床护理工作中，我们常见到这样的情况，尽管护士态度和蔼，但由于对患者的疑问解释的含糊其辞，解释工作不到位，也容易引起不信任，甚至反感，以致工作中的小小不当不能得到谅解，产生不满甚至投诉。如医护人员在查房或做晨间护理时若不注意自己的语言表达方式，不考虑患者及其家属的感受，很容易造成他们的误解，甚至会对有些讲话断章取义，从而引发护息纠纷，给护理工作带来负面的影响。另外，建立良好的护患关系，对预防护忠纠纷也有着非常重要的意义。作为一名护士，首先应加强自身素质建设、注重仪表、言行、举止，塑造良好形象，增进患者的信任感，以亲合护患关系。另一方面，还要注意加强业务技能的训练，与此同时，护士
4、还应该了解患者家属的心理特点与要求，以提高服务质量。入院后患者最重要的一个特点就是希望得到同情和体贴。为此，要求护士跳出生物护理的模式，特别地将心理护理提升到重要位置。从心理学的角度针对每个患者的心理特点做到有效沟通。除此之外，护士还应该尽可能创造一个温馨的环境，以满足患者的心理需要，愉悦患者的感官，使他们对自己的就医环境产生心理上的满足，这样，就在无形中拉近了护患之间的关系，从而避免了许多不必要的护患纠纷。当然，在护理过程中，预防护患纠纷的措施多种多样，例如：落实承诺、提升服务理念、创新护理模式、开展人性化服务，这些措施都能在一定程度上预防和减少护患纠纷的产生。总之，要尽可能地预防各种各样的
5、护患纠纷，要使患者真正认可护士的护理工作。我认为，作为一名合格的护理人员，就应该倡导“六字服务”“不”一不对患者说“不”字，要想方设法解决患者提出的问题；“情”一真情相待，情义无价，对患者及时予以理解和开导；“忍”一即便患者提出过分要求，也要忍让在先，并加以疏导：“乐”一千方百计让患者满意；“全”一要提倡全天候、全方位、全过程的服务；“换”一以心换心，换位思考，以适应不同层次人群我想延伸一些，再说一些，其实也是大家都明白的一些道理，在这只是重复性的说说而已。我们护理工作的确是琐碎，但是很需要我们细心去做，而且我一直认为我们的宗旨不仅是把工作做完，而是应该怎么样能够把繁重琐碎的护理工作做好。我们
6、都会认为护士的工作太辛苦，没有什么前途，只有默默无闻的付出，更不被别人理解和重视。但既然选择了这份职业，与其自怨自艾，倒不如投入热情地工作，最起码，我们每天能够快乐地度过。也会认为护士的工作太过平凡，每个人工作能力相差无几，影响比较大的可能就是个人的性格和心态。有的人知道自己想要什么，并不断通过自己的努力来表达，这样我们很容易看到她的进步。我个人以为，抱着一个平和的心态面对一切，荣辱不惊，这才会解脱自己，保持快乐。每天努力工作，不断积累能量充实自己，那种由内至外的素养会带给你很多机会。一味地抱怨无济于事，只会让自己的情绪越来越坏，身心俱疲。护士的工作压力太大，我们要善于调节自己的心情，做情绪的
7、主人，不因拥有而沾沾自喜，不因失去而耿耿于怀。因为人的一生只有健康最重要，所以，为了健康还是要快乐起实习是我们很多人都要经历的极其重要的阶段，通过实习，我们可以把在学校所学的理论知识与操作实践紧密的联系在一起；通过实习我们可以充分整合，充分消化吸收书本内容。通过实习我们可以走进社会，在不断实习的过程中不断丰富社会经验，不断熟悉社会游戏规则，不断提高社会交际能力；通过实习我们可以使自己的技能水平不断提高，服务理念逐步形成，自己的社会价值逐步体现。-当然了，由于实习生所处的特殊阶段，导致实习生普遍工作经验匮乏，工作起来浮躁不踏实，故而基本技能的水平往往不是很高。在实习中还经常出现个别进修人员或护士
8、看不起刚实习的同学，对她们不尊重。加之病人家属对实习工作不理解，常常刁难实习生。所以说我们实习的同学内环境与外环境的相对要恶劣一点点。正因为此个别实习同学实习态度不端正，甚至做一天和尚撞一天钟，消极的完成实习。本人对这些感到非常遗憾！-如何很好的完成实习任务，本人才疏学浅不敢妄谈！但本人现将在医院实习几个月以来的一些体会与心得总结如下，希望与各位朋友分享，并希望能对快要实习的师妹师弟提供一些参考。-1.实习开始之前必须把书本知识复习巩固几遍。其实原因是很简单的，实习是一个书本知识与操作实践相联系的一种活动。从实习的第一天到实习的最后一天，这种联系就没有中断过。比如医院中，让你配个青霉素试验针，
9、而你如果对它不熟悉，不了解，甚至一无所知，那你肯定配不好。当然了，你可以虚心向医院老师们请教，但你如果书本理论不扎实也会只知其然不知其所以然的。当然了，实习之前必须把一些大路边的知识掌握熟练：如：生命体征的正常值及测量方法，人体最基本的解剖及生理病理知识，青霉素试验液的配制，药物抽吸的方法，几种常用的注射方法，静脉输液、静脉输血的方法，口腔护理、灌肠法、导尿术、鼻饲法、吸氧法等常用操作的操作要点，无菌技术操作原则，经常用到的一些液体，常用药品的用途与适应症，常见的简单护理问题的解决等等。-2.实习前要熟悉我们实习的环境。医院几栋楼，那个楼上有哪个科室，哪个科治什么病，在哪挂号，住院处在哪，门诊
10、药房、病房药房、急诊药房在哪，医生值班室、办公室在哪，设备科，中心供应室在哪，在哪里拍片，在哪做 CT，在哪做 B 超，在哪查血，在哪做心电图等等都是我们应该熟悉的。只有谢谢知道了我们服务起来才会得心应手。-3.实习期间要虚心。我感觉这是实习期间非常重要的素质。虚心在刚开始实习的时候绝大多数同学都能做到，但是实习了一段时间之后，很多同学感到自己的水平差不多了，很多人就把它抛到脑后了。比如刚开始，实习生对所有的操作都有着浓厚的兴趣。像量血压这种最基础的操作也几乎抢着干，但是过了一段时间再找人量血压就没有人愿意干了，仿佛成为了一种惩罚。原因就在于他感觉自己会了。其实会干与干得好是两码事。在量血压时
11、，血压计本身的因素如水银柱是否饱满，袖带是否宽窄合适，气囊是否漏气，听诊器是否好用；病人的因素如在一天不同时间测，及测前是否刚吃饭，是否刚喝了酒、刚抽了烟，是否刚上完厕所，是否情绪刚有重*动，是否刚运动完，患者是老人、孕妇、小孩还是青壮年等等；护理人员的技术因素如是否袖带绑的过紧、过高，是否心脏位置太低，是否对动脉搏动音敏感等等这一系列因素都会对测量出来的结果产生影响。但很多人到实习完了还不知道影响最最基础的测血压的测量结果的因素有哪些，甚至根本没考虑过这方面问题。那就丧失了实习的意义。因为我们在学校学习了之后都会练习，那样的话就不必花钱实习了。总之 ，时刻保持一种虚心的状态，让自己的理论不断
12、细化，操作不断规范，态度更加端正，实习才能真正为学习，为工作服务。4.实习期间要勤快。勤快包括脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、还有勤总结。所谓脑勤就是勤思考。在实习时多想几个“为什么”，看到操作就要想到理论，看到这个知识点就要联系其他知识点。甘露醇要滴的最快，那你就要考虑为什么要滴的这么快。为什么昏迷病人口腔护理不能漱口；为什么留置针要天天封闭针头，在思考，解决这些问题中知识得到增长，经验得到积累。同样对自身的操作水平的提高也有极大促进作用。需要注意的一点就是脑勤并不是整天胡思乱想。也不是没有根据的把知识瞎联系。所谓眼勤就是多看。多看教材，多看视频资料，多看老师操作，多看技术操作规范，多看药品说
13、明书，多到病房巡视观察病人病情。这里还包括会看。比如在病情的观察时，要学会观察患者的营养状况，步态，面容，表情，生命体征的变化，瞳孔的大小，意识，疼痛或不适，精神状况等等所谓嘴勤就是多请教，多沟通，多读多背。多向经验丰富老师或师姐请教不懂的问题，不能不懂装懂。没有事时，基本的理论与知识多读多背。多与病人沟通，在了解病情的同时还可以改善护患关系，促进病人病情好转和护理服务的开展。在与师姐们及老师们交流时要虚心，要谦逊。并且嘴巴要甜一些。与病人家属交流时，对他们要尊重。当病人或家属询问一些有关医院事情时，什么可以说，什么不要说心里要有数。所谓手勤就是多动手，多干活。很多人容易眼高手低，很多操作看着
14、会了，但实际上却极不熟练。在实习期间应多主动争取锻炼机会，多学，多练熟能生巧。还有就是多干活，要培养不怕苦，不怕累，不怕脏的精神。端正工作态度，以积极的工作完成实习的任务。所谓腿勤就是多转病房，多换瓶子，多帮老师买饭等。这里需要注意的就是不要到处乱逛，到处找其他科室老师或同学串门。在病人需要休息时要尽量避免出入病房。最后一个就是勤总结。坚持写实习日记，实习记录。不断将自己的实习所见，所闻，所想，所问，所做有针对性的记录下来，不断丰富自己的临床经验。-5.实习期间注重服务质量的提高。护理行业隶属于第三产业，也就是服务业。所以服务质量的高低决定了我们护理工作的好坏。在临床工作中我们必须首先树立人性
15、化服务的理念，时刻有一颗爱心。我们做任何操作，首先应该考虑患者的感受，多从病人的角度考虑问题。想病人之所想，急病人之所急，解病人之所难。在我们的权限内尽最大可能满足患者的需要。其次我们要时刻以减轻病人痛苦，促进病人健康为宗旨，对技术精益求精，努力减轻因各种侵入性护理操作为病人带来的痛苦，如苦练微痛或无痛注射与穿刺技术等。再次就是尊重病人的人格，让病人有尊严的看病。就算我们工作忙点，累点都要微笑着面对病人。还有就是提高工作效率，不断改善工作方法，因为护理工作人员少，任务重，只有效率提高了，才能有时间满足病人的其他需求。-6.临床操作中务必做好核对工作。医学和其他学科非常重要的区别就是医务人员天天
16、与人命打交道，不允许工作中有丝毫差错。哪怕是一丁点的差错可能导致极其严重的后果。所以任何操作就算再忙三查八对一条都不可少，细心的完成每一天的工作。我们还要有慎独观念，时刻以护理操作规范严格要求自己！-7.提高人际交往能力。刚走出校园的学生人际交往能力往往比较差。因为校园毕竟是一个局限的圈子，在这个圈子里能够接触到的人是非常有限的！再就是实习生刚踏入社会，对社会游戏规则不甚了解，对社会的看法往往只是“道听途说”。可偏偏实习对交际能力的要求是比较高的。就拿护士实习生来说吧，既要和带教老师打交道，又要和医生打交道，还要和病人及家属打交道。同时需要打交道的还有：护理部，护士长，科室所有护士，其他实习进修人员，清洁工，药房药剂师，各医技科室人员，供应室护士，设备科，后勤总务，水电空调的工作人员等等。与这么多人打交道我们必须要学会与他们配合工作，尊重他们并且尊重他们的劳动，出现矛盾首先自我检讨，妥善处理由此产生的问题。说话文明礼貌，态度和蔼真诚，做事积极主动，给所有人留下好的印象。-8.要严守实习纪律。关于实习纪律我想
