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1、第 1 页 共 9 页银行工作总结开头银行工作总结开头一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。我所在的岗位是 xx 的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx 的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向
2、老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平第 2 页 共 9 页民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里
3、经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快 那个小妹儿态度真不错 就是好 这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。新的一年里我
4、为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。银行工作总结开头今年是全辖工作固本强基、突破创新、实现新的一流目标的关键一年。我支行以 xx 届四中全会为指针，以总行和分行工作要求为指导，围绕中心支行年度工作部署，以突出一个目标：以人为本，第 3 页 共 9 页凝聚人心，激发潜能，打造一流队伍，实施亮点工程，提升工作
5、水平;深化两个创建：文明单位创建，学习型支行创建;突出三项教育：保持共产党员先进性教育、岗位任职资格培训教育、马克思主义发展史教育;创新四个机制：货币信贷指导机制、对金融机构的检查评价机制、绩效考核评价机制、争先创优激励机制;实现六个突破：货币政策执行绩效上有新突破、金融生态环境建设上有新突破、金融服务工作全新全优上有新突破、调研信息、宣传报道质量和层次上有新突破、优化干事创业环境上有新突破、素质适应，履职能力提高上有新突破为整体工作思路。以继续执行稳健的货币政策为己任，面向金融服务经济，切实加强窗口指导，加大合理运用货币政策工具的力度，积极开展调研监测，反映货币政策效应，引导辖区金融机构优化
6、信贷结构，增加有效投入，促进我县经济、金融、社会全面、协调、可持续发展。银行工作总结开头刚刚过去的 2017 年，是太白支行发展进程中极不寻常的一年，是机遇与挑战并存俱来的一年。面对复杂格局，支行在总部和管理行的坚强领导下，团结带领全体员工，敏锐抓取了百年不遇的马鞍山市南部新区大开发的良好机遇，将太白镇大部分征迁款存入我行，使支行的存款取得的巨大飞跃;同时也承受和克服了不良贷款急剧攀升所带来的艰难挑战，扼住了贷款质量向下迁徒的恶劣走势，并攻坚克难盘活不良资产，使资产结构得到了一定程度的提高。到 2017 年末，支行各项存款余额 23，210 万元，日均存款第 4 页 共 9 页19，663 万
7、元;不良余额为 73 4。09 万元，比年初下降了 130。17万元，现不良占比为 9。0%;贷款利润 58 4。91 万元;此外积极扩展财税库等中间业务、大力推行银行卡、开办短信通等新业务品种。一年多来，经营稳健，在稳定中求发展，高度重视安全保卫工作，未发生一起事件和事故，各项工作取得一定的成就。突出主题，抓住机遇谋存款：2017 年是马鞍山市实行南部大开发的开局之年。南部新区大开发，主要覆盖一乡二村，对年太地区来说，都是百年难遇大机遇。经济开发，是系一发而迁众家的敏感性地带。为争开发区这块经济蛋糕，从芜湖到当涂、马鞍山，工、农、建、中、交、邮政、徽商、扬子等各家银行，都使出浑身解数去营销。
8、太白支行距南部开发区十多公里，与当涂、芜湖相比，不具有位置优势，且新桥、年陡明显近于我行，真是前有堵军，外有追兵。面对特殊的地理位置和激烈的竞争势态，支行全面分析，准确判断，建立市场快速反应机制，灵活调整经营策略，把存款作为压倒一切的首要任务来抓。因为这是稍纵即逝、再也无法挽回的机遇。所以支行的工作重心和宗旨是千方百计谋存款。一方面充分利用政府搭建 银企对接平台 和 企业帮扶年 之际，与镇政府建立起特别的沟通与互助机制，在太白镇农行、邮政、农商行三家银行中，我行成这政府的首选银行，太白镇的所有征迁款基本 花落我家 。另一方面我行还通过税务、工商以及其他个人和社会关系等各种途径，搭建多渠道的的沟
9、通机制，多方面捕捉信息，谋取存款。同时我们也积极调整内部机制，加强服第 5 页 共 9 页务，强化管理，整合金融产品，征迁款全部开列定活两使存单，实行惠民定位。极大程度地提高了客户的满意度。到 2017 年末，支行各项存款余额 23，210 万元，完成了总部下达的最高时点任务数的 21，921 万元，比 2017 年末存款余额16，243 万元增长 6，967 万元，增幅 43%;日均存款 19，663 万元，完成了总部下达的日均任务数的 18，755 万元比 2017 年末日均存款数为 13，920 万元，增长 5，743 万元，增幅 29%。攻坚克难，直面挑战降不良2017 年是太白支行不
10、良贷化解十分艰难的一年，到 9 月 30 日不良贷款不降反升，余额为 92 2。35 万元，比年初 86 4。26 上升了 5 8。09 万元。面对于不良贷款急剧攀升所带来的艰难挑战，考验是严峻的，面临的困难是空前的，承受的压力是巨大。为扼住了贷款质量向下迁徒的恶劣走势，支行采用盯住风险、逐笔问责;支行班子与客户经理，抽薪挂钩，捆绑考核;同时加班、双休停休等一系列钢性管理方式和不换脑筋变换人的洗牌理念。不仅增强了客户经理的紧迫感、危机感，同时增强了支行班子人员的捆绑责任与管理力度。此外支行也积极采取与政府、村委、厂家、相关客户联系，着力寻求各种途径，多管齐下，攻坚克难，极力盘活不良资产。经过三
11、个的努力，累计化解盘活不良贷款 8 2。90 万元，不但彻底消融了年初以来已上升 58 万元，还较年初降低 2 4。90 万元，实行了不良贷款余额和比率的真政意义上的双降。加上总部 12 月第 6 页 共 9 页25 日核销的 90。57 万元、12 月 31 日核销的 1 4。70 万元不良贷款，现年未不良余额为 73 4。09 万元，比年初的 86 4。26 万元，下降了 130。17 万元，不良占比由年初的 1 1。35%，降为 9。0%，下降了 2。35%。使资产质量得到了一定程度的提高。开拓金融品种推进业务发展：为坚持业务创新与金融产品结构调整相结合，加速推进中间业务的发展，我行积极
12、开办财税库等中间业务、大力推行银行卡、开办短信通等新业务品种。到今年底财税库银已开通户数 65 户，短信通开通 130 户，代发工资单位 25 家，金龙卡发放 961 张，累计发放2，540 张，平均余额 7，28 1。18 元，合计 1，83 6。70 万元。ATM 机取款笔数为 14，751 笔，取款金额为 1， 56 9。40 万元;其中本行取款笔数为 8，995 笔，取款金额为 93 7。19 万元，跨行取款笔数为 5，756 笔，取款金额为 63 2。 21 万元。中间业务手续费收入已达 4。21 万元新发展 POS 特约商户 1 户，达 2 户，消费笔数达 300 笔，消费金额达
13、10，03 1。01 元。确保经营稳健主动尽责社会为确保我行稳健经营，创造一个安全的经营环境，我行始终把安全保卫作为日常工作的重中之重来抓。从组织上、制度上、会议上层层落实。建立了以支行行长为组长，设立 A、B 角安全员为日常管理人员，全体员工共同参与的安全保卫领导小组的组织架构;建立重要节日重点检查，平时日日巡查的长效工作机制;实行晨会、例会、安全保卫专项会议多会结合的安全警示教育形式。建立 110 报警系第 7 页 共 9 页统;营业间、ATM 机全方位电子监控的先进的技防体系。实行人防与技防的互补结合。一年来未发生一起安全事故与事件。在确保安全稳健经营的同时，我行还极积从事社会公益性活动
14、。今年我行先后开展了反假、反洗钱、新农保、中国银行业公共教育日等公益性宣传活动。积极向社会普及相关银行业务知识，着力提高公众金融素质与理财水平。特别是在大街悬挂横幅进行新农保宣传、上街设展台散发中国银行业公共教育日宣传资料，受到地方政府与当地公众的一直好评。在总结成绩的同时，我们也清醒认识到，工作中还存在一些不足和问题。因受贷款规模缩小的影响，2017 年的贷款利息收入为 58 4。82 万元，较上年减少了 8 3。89 万元 ;贷款结构复杂、一些大额欠息的的中长期贷款将陆续到期、贷款中许多低端质量深层次问题将 水落石出 ，不良贷款的清收与化解必将任重而道远 ;这些问题，已经引起我们高度重视，
15、正采取有力措施加以解决。二、2017 年主要目标及重点工作2017 年是太白支行各项工作开展的关键之年。做好今 2017 年工作，对支行以后的发展工作，具有十分重要的意义。从总体上看，xx 的外部工作形式好于去年。南部开发区的纵深推进，为我行的存款营销提供了一个良好的市场;我们通过各种途径搭建的各种合作机制，正逐步开始发挥潜能。同时随着我们对现有各项业务及其走向的深层了解，对全体员工的整体素质全面掌握。为我们工作计划的设施和人力资源的整合，积淀了厚实的基础。第 8 页 共 9 页银行年度工作总结范文：2017 年预期目标为：全面贯彻落实总部下达给支行的各项经营指标。为实现上述目标，我们将着力抓
16、好以下工作：聚焦人力资源整合，加快支行效能较变，构建开拓创新、务实求进、运作高效;讲形象、善竞赛、有素质的支行。强力实施 抓住机遇谋存款 战略，千方百计，抓好机遇，剩势而上，力争存款有一个更大实破。重点深化市场部考核机的改革力度，全力推进市场部业务向广度扩展;效益向深度延伸。将客户经理的自身利益与支行的总体目标相结合，量化到人到月，加大考核力度，缩短考核频率，每月一次，适时考核。改善办公基础设施，着力优化营业环境。积极建议有关部门，为太白支行营造出适应现时代业务竞赛需要、又使顾客感到满意舒适、同时体现我行形象和文化底蕴、并兼顾到员工办公需求的软硬设施。扎实开展 一级行创建 活动，强化软、硬设施的建设，全员参与，按总部要求，努力完成 一级行创建 工作。同时以创建一级行为契机，全面提升支行的综合素质。六)、进一步加强支行班子自身建设。复杂的经济形势，繁重的发展任务，对支行班子工作提出了更高的要求。只有不断加强班自身建设，切实提高工作水平和效率，把各项发展措施谋在先处、落到
