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1、,站长素材 SC.CHINAZ.COM 站长素材 SC.CHINAZ.COM,产品设计初期用户潜在需求获取研究与应用,研究意义,研究背景,研究目的,潜在需求获取方法研究,展 望,总 结,研究路线,潜在需求剖析,用户潜在需求获取方法应用,基于网络的潜在需求获取平台,研究背景,Add your text,以 “人”为本的创新设计,Add your text,Add your text,挖掘“潜在需求”,数字化信息社会的发展,研究意义,社会发展角度：重视并充分挖掘用户的“潜在需求”是当前设计研究的重要趋势。2. 现实角度：用户潜在需求获取研究，是深入用户内心挖掘其潜在需求的本质并使之与设计相联系，更
2、加符合以人为本的时代设计理念。3. 理论角度：目前对用户情感心理的研究已经初具规模，这些理论基础有助于对潜在需求的研究。4. 应用角度：平台技术可以弥补传统费时费力的用户调查模式，有效缩减整个设计周期。,研究目的,以潜在需求为中心，利用潜在需求的表现方式情绪，挖掘用户对产品的潜在需求，并把挖掘的潜在需求（用户对产品的情绪反应）转化为相应的产品属性。构建一个基于网络的潜在需求获取系统，以便协助设计师更高效的获取用户的潜在需求，为产品设计定位。,研究路线,产品定位,挖掘,转化,定位,潜在需求,产品属性,表现方式,对潜在需求的概念、产生、定义及特点进行了剖析，深入研究了潜在需求的表现方式。,对产品属
3、性的内涵、分类进行了分析，将潜在需求的表现方式与产品属性进行了对应分析。,根据潜在需求与产品属性的关系对获取的潜在需求进行了归类分析，指导设计定位。,挖掘,转化,定位,研究重点,潜在需求剖析需求的分类,量的积累,潜在需求,潜在需求剖析需求的产生,从消费者的潜意识中去挖掘心理需求,潜在需求剖析需求的特点,模糊的未知的,动态发展的,不均衡性,客观性广泛性,潜在需求剖析潜在需求的表现,黑箱过程就是潜在需求与产品的碰撞过程，也是潜在需求产生的过程。因此，要挖掘潜在需求就要从刺激与表现入手，以求窥探到黑箱中的潜在需求。,潜在需求剖析潜在需求的表现,情绪,情绪反应被当做评价产品关系到人的潜在欲望的一种指标
4、。用户的潜在需求与情绪有着正向的联系，任何情绪都可以反应出用户对刺激物的潜在欲望。,积极,与潜在欲望相向,与潜在欲望相悖,消极,潜在需求获取方法情绪的分类,潜在需求获取方法情绪的相关研究,潜在需求获取方法产品属性的内涵,潜在需求获取方法产品属性的分类,基本属性：满足顾客最低水平的期望，是各种产品的主要属性需求。期望属性：顾客对产品的某些属性的需求是永无止境的，这种属性越好，顾客满意程度就越高。愉悦属性：这种产品属性能使顾客具有意想不到的满足感，有时它们甚至能令顾客欢呼雀跃。,潜在需求获取方法用户情绪与产品属性的对应,基本属性,期望属性,愉悦属性,平静,赞扬,高兴,义愤,失望,平静,不满,具备属
5、性,不具备属性,潜在需求获取方法情绪的提取与应用,kano图对应的产品属性类型,潜在需求获取方法情绪的提取与应用,积极的：满意、高兴、兴奋、激动、赞美、渴望消极的：失望、义愤、不满、作呕、平静,产品属性,情绪,产品定位,挖掘,转化,定位,潜在需求,产品属性,用户对产品的情绪表现,情绪所对应的产品属性,情绪看板,视频语音访谈,产品属性归类,统计,潜在需求获取思路,用户潜在需求获取方法应用获取用户态度倾向,用户潜在需求获取方法应用交谈,直接询问：,你觉得该手机给你带来的情绪是什么？为什么产生这样的情绪？手机的哪个部分使你产生这种情绪？,直接询问：,您认为这款手机的按键给您带来的情绪是？操作过程中您
6、有什么样的情绪？这款手机摸起来给你带来什么样的情绪？,用户潜在需求获取方法应用建立需求属性列表,用户潜在需求获取方法应用需求归类分析,用户潜在需求获取方法应用属性归类问卷,用户潜在需求获取方法应用结果分析,基于网络的潜在需求获取系统特点,基于网络的潜在需求获取系统是以网络平台技术为基础，集视觉、听觉等多种感官媒介为一体的多功能需求获取平台。它实现了视频、音频与多媒体内容的同步，它可以采用不同的模式、针对不同的对象，在各个不同环境中为各种操作提供灵活、适用的支持环境。,基于网络的潜在需求获取系统框架,基于网络的潜在需求获取系统界面,基于网络的潜在需求获取系统界面,基于网络的潜在需求获取系统界面,
7、基于网络的潜在需求获取系统界面,基于网络的潜在需求获取系统界面,结 论,第一：以用户为中心，应用心理学上的理论对潜在需求进行了深入研究，分析了潜在需求的表现方式，并提出了以情绪作为挖掘用户潜在需求的方法。第二：利用心理学理论，对用户情绪进行了深入分析和研究，将情绪与产品属性进行了对应分析，详细阐述了怎样利用情绪获取用户潜在需求的方法。第三：将潜在需求获取方法应用在产品实例中进行验证，获取了用户对产品的潜在需求。第四：将潜在需求获取方法落实在网络平台中，提出了基于网络的用户潜在需求获取系统的原型。为设计师更好更高效的进行设计定位提供了辅助作用。,Add Your Text,展 望,第一：本文将产品属性进行了细分，并针对产品外观进行了实例分析。这里的整体风格、质感等都和产品的具体心理属性相关。本研究只是对现有意向因素进行了应用，还没有进一步的细致分析用户的情感属性需求。 第二：本文仅以产品外观作为验证的实例，对产品功能属性的研究还需进一步深入。,
