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1、- 1 - 1 -假如我是一名店长第一篇：假如我是一名店长尊敬的各位领导，同事大家好, 首先感谢公司领导能给我参加这次储干的机会，感谢我的同事们和我一路走过来，时间过的很快，眼看储干培训要结束了， 这也是我们这批储干最后一次演讲了，谢谢所有的人！今天我们的议题是假如我是一个店长，在这跟同事们一起分享一下自己的观点！假如我是一个店长，我记得储干每周都会填一份追踪表，给自己评分，我想同事们肯定都知道，例如责任心，服从性等等，我觉的这些就是要成为一个店主管必备的要素 1 店长的个人优势：要热爱本职工作，有很强的学习能力和沟通能力，组织，理解，或者有那么一点点个人魅力等等，但我现在所讲的这些，我不一定
2、都能做的很好，但我虚心，我可以学习，我服从性好，有责任心先讲讲一个人的个人魅力吧，我觉的这是一个非常重要的因素，因为我觉的个人魅力里包括了很多东西，对我而言，最大的感触是信服，我觉他们都是最棒的其实个人魅力是个很抽象的定义，讲个例子吧，我以前在上海的最后一任店长，因为他辞职了，我感觉我也崩溃了，为什么呢?其中有很多东西，平时在工作中的照顾和理解，我们努力，勤奋，他回馈给我们的是深深怀念，我记得上两天副理给我们上课，也提到了这一点，请问在坐的未来店主管，你们有这样的感触吗?2 责任心：我觉一个单店，不管是谁，都要有一份责任心，对公司，对同事，也是对自己，说重一点叫职业道德，要事事站在公司的角度去
3、设想，- 2 - 2 -也要和员工打成一片，去了解和关心他们，帮他们争取福利，其实这和我刚说的个人魅力，个人情感有点关系，员工在工作中犯了错，就是主管犯了错，主管监督不到位，要勇于承担责任，当然，在单店，主管要做到公平，公正，赏罚分明，要有一定的原则性 3 服从性：我对服从性的理解有两种，一是做为一名店长不只是需要理解，在这我用的是理解，理解上级下达任务和目标是什么，二是在战争时期很重要的是叫命令，是坚决的去完成任务，在这我觉的店长要务实，所谓的务实是要做实事，例如我们二店的孔主任和我们亭林店的陆干事，每天上班第一件事是陪员工做卫生，以身做则，从小事情做起，还有一点是主管的专业性知识，店长，一
4、店之长，如果一个员工问你，店长，这个太阳镜的幅度可以做有度数的镜片吗?此时店长无语，这样这个员工会觉的店长其实也没什么能力，从而减少了员工对店主管的信服和威信利用公司一切可以利用的资源，改善店内的环境以及商品的摆设，营造一个良好的商业形象，让顾客感觉物有所值，以及我们的优势，服务，加强员工的零服务意识，想问一下大家，请问有谁洗眼镜洗出大单的?还有就是加强员工的言谈举止，全心全心为我们的衣食父母服务，上两天看老余讲的一句话，我们照顾好顾客，顾客会照顾好我们的利益，我记得很多顾客对我说过，我就是冲着你们的服务来的，说句实话，这是对所有宝岛人的一种肯定加强对商品的管理，掌握规律，不积压商品，提高周转
5、率，明确全店的业绩目标，落实到个人，减少必- 3 - 3 -要的开支，降低成本还有店主管对单店的一些固资及安全保卫工作，防火，防盗，监督值班人员。5 激励，总结：到此，我的演讲已经到尾声了，很高兴，再说最后一句话，我们是最棒的!第二篇：假如我是一名店长假如我是一名店长如我是一名店长，我会打破传统的八大品类销售模式。员工在精通本品类产品的基础上也要掌握其他品类的知识及销售技巧，逐渐转变为开放式销售，从而提升销售业绩。对于消费者来说，把每个销售人员都会当成咨询对象，营业员在任何情况下都能对答如流，引导消费。对于消费者是一种享受和便捷。营业员的业务水平得到提高，潜移默化中增强了团队凝聚力，这是打造知
6、识型销售队伍的基础。假如我是一名店长，我会加强服务质量的提升。商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使阳光服务照耀到消费者；树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务赶、帮、超的良好氛围。假如我是一名店长，我会做好商场的布展。卖场的布置是企业文化的有形体现。环境决定心情，为消费者营造一个轻松、舒适的购物环境尤为重要。卖场布置的基调要以热卖氛围为主、突出主推产品；体现人性化，增加清
7、晰的导购标识，卖场入口处增设卖场平面导购图，便于消费者选择购物，在最短的时间内消除顾客对环境的陌生感；设置消费者休息区，配合- 4 - 4 -卖场中舒缓、轻柔的音乐，减轻消费者的购物疲劳等等。假如我是一名店长，我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。假如我是一名店长，我首先要做的就是调整好自己的心态，笑
8、迎新的挑战，心态+能力+勤奋=成功，而良好的心态无疑是成功的第一步。假如我是一名店长，我会制定一个切实可行的计划去完成公司制定的各项责任目标。任何时候都不要去打没有准备的仗，有了量化到每周、每天，甚至每个上午、下午的计划，做起事来才能达到事半功倍的效果。假如我是一名店长，我会努力在店堂里营造一种和谐、融洽的气氛。在员工与员工之间，员工与顾客之间，这种和谐的气氛是一切美好的开始。只有员工之间互相了解、互相帮助，大家才能齐心协力扭成一股绳，铆足一股劲，迅速打开工作局面。而作为顾客，既是我们的服务对象，也是我们的衣食父母，所以与顾客的关系不能简单地停留在买与卖，我们可以充分利用自己的专业知识和门店现
9、有的便民措施，为顾客提供一些的用药咨询及检测项目，以拉近与顾客之间的距离，并有利于巩固客流。假如我是一名店长，要取得员工的信任和尊重，并使其服从我的工作安排，这无疑是展开所有工作的一个最重要的前提。作为店长，首先对自己的要求标- 5 - 5 -准必须高于员工，在工作中处处起模范带头作用；遇事不能独断孤行，应广纳建议，充分激发员工的工作积极性；团结互助，做到公平、公正地处理每一件事情；要以身作则，以德服人。 （连锁店作为销售终端是连锁发展重要的组成部分，只有我们每一个销售团队努力做好销售，做好服务，才能以稳健的步伐一步步走向成熟，明天才能更辉煌！第三篇：如果我是一名店长如果我是一名店长如果我是一
10、名店长，我认为首先要向员工表明的就是这个店的店规店纪。因为有一句话叫做“没有规矩，不成方圆。 ”这其实主要就可以分为四大方面：1、工作时间的问题：首先要做到不迟到、不早退、不擅自离岗，严格遵守 30 分钟的用餐时间。工作中不做无工作的事情，如果接打私人电话及会客等。2、仪容仪表：大码无限店是一个很有品味的服装店，我们也是这个店的形象代表，所以我们一定要淡妆上岗。工作时不大声喧哗、打闹、污言秽语 3、卫生：美化环境的前提是必须有一个整洁的工作环境，所以我们的卫生要做好。且要随时维护。主要的区域分为：货区、货品、模特、办公区、试衣间、库房。4、公司分明：不对任何人透露自己店内的营销情况等。 其次，
11、就是我们的工作主题了，那就是如何做好店内的销售 1、首先，我要大家一起学习了解熟悉品牌的风格和特色。比如，我们可以向公司的老员工了解一些，也可以在工作中不断的去探索 2、确定自己淀的工作目标，努力去完成争取超越。- 6 - 6 -3、建立顾客资料表，及时听取顾客意见，结合员工的想法，合理的调理卖场的货品，向公司合理提出建议，确定货品的更佳理想化。4、及时安排好节日促销活动日的工作内容，做好货品准备和小礼的搭配等。并且合理安排好工作的时间 5、了解滞销货品的原因，适当的调整出来，向公司上级做出反映，争取做好特价货品区域的安排 6、对周边的购物场所进行调查，了解自己店的竞争对手都有哪些卖做到“知己
12、知彼，百战不殆。 ”7、做好帐目工作，一定要把数目整理清楚，畅销货品，及时补货，保证货款的准确安全性和充实的备用金。 销售之后就是服务了，其实每一个成功的品牌都有一个强大的服务体系，我们也一样，首先就是在工作中，我会要求自己的店员，要给顾客春风一样的感觉，我们不一定要因卖衣服而卖衣服。如果我们把每一位顾客都看成自己的朋友甚至是家人，那我们就是牢牢地抓住了她，然后就是售后服务了。我肯定谁都不希望顾客退货，但是这是不可避免的，在遇到这种情况时首先要了解原因，争取以换为退，如果非退不可，也不要露出不愿意的表情，保证留住每位顾客。 最后要谈的就是关于人员安排方面的问题了：1、做好考勤记录，合理安排人员
13、休息，及时做出人员的调配，希望能够避免争顾客抢销售的情况出现，努力做到大家团结一致、和睦相处。2、及时公正向公司反映店内员工工作状况，给予优秀员工表扬，对工作不积极的员工提出建议，纠正错误。做到“有则改之，- 7 - 7 -无则加冕。 ”3、在公司需要人员时，帮助公司进行人员的初步招聘等。 总之，做为一名店长，最重要的就是要有一颗强烈的责任心，对顾客、对自己、对公司和对员工都要负起责任。另外，还要有一双明察秋毫的眼睛，做到事无巨细。我叫文天雁，我是大码无限国展店的一名导购。我 11 月 8 日刚到店里工作，到店里上班之前，我参加了公司的培训，领导给我们讲解了关于公司产品的结构、风格，怎样给顾客
14、介绍和搭配适合他们的衣服。 “导购”是一个店的核心，而“店长”是一个店的核心人物和领导者。有了店长的管理，我们的店才会有更好的发展。现在的社会竞争越来越大；服装店也越来越多；人与人之间的竞争和压力也越来越大。卖场里的专柜和街边的专卖店也是截然不一样的，专卖店的店长责任和压力比专柜的店长大，每到周末商场里的人都会很多，街边店的销售比专柜差一点，一般靠 vip 顾客服务多，所以我们要尽量和顾客搞好关系，把店里的销售提高到最好。 如果我是店长，我会以身作则，做还自己的本分工作。店长的工作重点是：作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。做为服装店的店长，要积累经验，首先要在店里制定一个章
15、程，明确写出奖罚分明规章，方便管理。做为店长，要管理还店里的帐，把进销存弄清楚，要有一个自己的帐本，这样在每个月底盘点时才会更准确更明细。每天都要认真写好日报表，一份交给公司，一份留给自己保管。店长特别要有很强的责任心，补货要及时，对款畅销哪款滞销要及时上报公司，作为一名优秀的店长，还得全方面的了解公司品牌的方针。每当店里来新货时，- 8 - 8 -店长都要及时带领店员一起找出新款的优点，如何推销，适合多大年龄段的人穿。如果我是店长，我要细心管理好每一天的工作。作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节都要留心。在营业前，在开启电器及照明设备之后，要带领店员打扫店面的卫生。清点货品时注意把货品
16、都整理好，清点店里的备用金，核对前日的营业报表，传送公司。营业时，检查营业员仪容仪表、整理工服淡妆上岗，督促收银工作，掌握当日的销售情况。控制好卖场的音箱设备，备齐包装纸、包装袋等用品，以便更换橱窗、模特展示和商品陈列柜。经常注意形迹可疑的人员，防止货物丢失和意外事故的发生及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。在工作时，作为店长不能带有情绪上班，如果当天没有销售时，不应该把责任都推给店员，责骂店员，作为店长应该帮助店员找出原因，给店员自信心鼓励他们再接再厉，不要泄气。继续努力，所谓失败是成功之母，我们要在失败中锻炼自己，不给店员施加压力。要及时激发导购工作热情，调节货场购物气氛。在中午交接的时，店长应该督促店员点货交接，然后召开会议，总结早上的销售情况及传达公司下达的任务。营业后，店长要和手银圆核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存好。检查电器设备是否关闭，专卖店检查门窗是否关好，才能离开岗位。 作为店长应该了解公司品牌，配合公司作好宣传和促销工作，依据公司品牌的特色和风格执行销售策略。
