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1、电子商务为我国外贸企业带来的商机与挑战是如何的?随着电子商务时代的到来与国际市场竞争的加剧，对中小外贸企业而言，机遇与挑战并存。如何制定应对电子商务的有效之策，对中小外贸企业增强国际市场竞争力至关重要。本文从中小外贸企业发展电子商务的必要性出发，从三个方面探讨了中小外贸企业应对电子商务之策，并对企业在开展电子商务过程中应注意的问题进行了分析。关键词：外贸企业 电子商务 策略随着互联网技术的出现与广泛应用，商品和服务的电子化交易越来越普遍，社会进入了电子商务时代。企业足不出“户 ”，就可以与全球范围内的供应商、消费者进行交易，这对中小型外贸企业而言，既是机遇又是挑战。有效地利用电子商务，进行国际
2、市场开拓，树立良好企业形象，降低企业交易成本，发挥企业优势，增强竞争实力，是中小型外贸企业在激烈的国际竞争中取胜的重要法宝。一、中小型外贸企业发展电子商务的必要性按照 WTO 电子商务专题报告的定义，电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销和流通活动。它不仅指基于 Internet 上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。由此可见，中小型外贸企业大力发展电子商务是十分必要的。1利用电子商务可以节省交易费用，降低营运成本企业通过互联网，就能够实现跨地区、跨
3、国的市场信息收集，以及产品和企业形象的宣传，并进行购销洽谈，用电子数据交换替代传统的纸介贸易方式，并通过电子网络进行资金的支付、划拨和结算。它大大地减少了商务旅行以及时间、空间（地域）给我们带来的诸多限制，营造出面向全国、全球的网上商贸环境。这样就大大节省了企业的交易费用，降低了营运成本。这对资金实力本不是很雄厚的中小型外贸企业而言，是十分重要的，从成本角度增强了其参与国际市场竞争的实力。2利用电子商务能够获取有利信息，保证决策的及时性与科学性信息是企业商战的生命线，对于进行对外贸易活动的企业尤其如此。对外贸易远比内贸要复杂得多。原因之一就是信息的复杂性，表现在两个方面：一是对外贸易信息获取的
4、困难非常之大；二是获取信息的成本非常之高。而通过电子商务，就可以有效地解决这个问题。企业可以通过各种网络，进行采购、生产、营销、进出口政策等全方位的信息查寻工作，做到足不出户便可知“信息 ”事。从而促进与全球范围内的企业合作，构建全球化的企业经营网络，同时又能保证信息的迅捷，为决策的科学性与及时性提供信息基础。3利用电子商务可以发布相关信息，提高企业知名度电子商务为企业进行各种商务活动提供了广阔的平台。中小型外贸企业可以利用自己的电子商务平台展示企业的各种形象，宣传和销售产品，提升企业的知名度，扩大自己在国际市场上的认知度，从而增强自己的竞争力。4利用电子商务能够真正实现以客户为中心，进行个性
5、化管理随着互联网技术的广泛应用，社会已经进入了电子商务时代，有人又将其称为新经济时代。这个时代最明显的特征之一就是消费者价值的转变。这种转变体现在两个方面：一是强调购物的高效率；二是强调消费的个性化。企业能否满足消费者价值的转变要求，成为企业是否能在竞争中取胜的重要条件之一。而电子商务的出现，恰好可以实现消费者的要求。因此，对于处在更为激烈竞争中的中小型外贸企业，发展电子商务是必然的选择。5电子商务已经成为国际贸易的一种重要方式目前，国际市场上对电子商务的应用正成倍增长，特别是以美国为代表的发达国家，都在大规模地推动电子商务的发展，并以此取代或改造传统的商务活动方式，重组业务流程，降低交易成本
6、，加速流通过程，全面提高企业的市场竞争力和综合实力。有数据显示， 2000 年美国电子商务交易额达到了 161 亿美元，占全球电子商务交易额的 69%；而其他国家的总和才 72.4 亿美元，占 31%，我国仅占 4.11%。可见发展电子商务是我国中小型外贸企业参与国际竞争所必须解决的问题。目前我国许多中小型外贸企业已经认识到了电子商务的重要性与必要性，给予其高度关注。但是由于缺乏正确的战略规划与运行策略，很多企业或是观望或是盲目应用，使得电子商务在中小型外贸企业中的应用效果不是很理想。因此，要结合我国中小型外贸企业的特点，制定其利用电子商务参与国际市场竞争的策略，使电子商务对企业对外贸易的促进
7、作用真正发挥出来。二、中小型外贸企业发展电子商务的策略1结合企业实际，选择正确的电子商务运作模式电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，提高买卖双方商务活动的效率。但是如果企业将全部业务都搬到网上实现是不现实的。因为电子商务的全面开展是需要相应的配套设施的。如网络安全问题、互联网基础设施建设问题、社会商业信用问题、电子商务相关法律法规问题、标准化问题、网络支付问题、网络市场规模问题以及 IT 技术和管理信息人才问题，都严重制约着企业电子商务的发展。有关资料显示，企业未参加电子商务的原因中，认为社会环境尚未成熟的占 32.8%，认为技术力量不够的占30.4%，认为单位基础
8、设施不强的占 21.5%（如图所示）。因此，对中小型外贸企业发展电子商务的模式不能僵化，也不能照抄照搬，要根据企业的实际情况选择符合企业实际的发展模式。图 1 企业未参加电子商务的原因中小型外贸企业发展电子商务的模式主要有两种：一种是自己建立网站，直接进行 B2B或 B2C 的电子商务运作；另外一种是采取外包的方式，与专业电子商务企业合作，在其所提供的电子商务平台上进行对外贸易。目前很多中小型外贸企业采用了后一种模式。因为此种模式可以省却企业的资金投入，解决中小型企业资金实力较弱、电子商务人才缺乏的困难。对于众多的中小企业，利用电子商务平台网站是最便捷最经济的选择。据北京互联网发展中心（BID
9、C）调查表明，电子商务平台网站在对外贸易电子商务的发展中正担负着越来越重要的角色。如中国国际电子商务网、美商网、阿里巴巴、中国出口商品网、易成商务等。42.6%的企业目前已是相关电子商务网站的会员，27.3%的企业正考虑在有关网站注册。在所注册的网站中，40.2%的企业是在中国国际电子商务网注册，29.8%的企业是亚洲资源的会员，23.6%的企业在中国出口商品网注册，21.5%的企业选择美商网注册，15.4%的企业在阿里巴巴注册。2充分发挥电子商务平台的作用，提高电子商务使用的经济效率对于中小型外贸企业而言，发展电子商务的一个重要目标就是要节省成本，充分利用国际互联网的优势，弥补传统对外贸易方
10、式的不足，扩大其出口量，增强其竞争力。但是，很多外贸企业在利用电子商务进行对外贸易时，并没有将其优势完全发挥出来，使电子商务在增强其出口能力方面的效用并不完善。不同规模的企业在电子商务的应用上有较大差别。如表所示。中小型企业在网上查询、网上发布、网上销售方面的应用比例是很大的，分别占到了上网企业的 74.6%（中型企业）、73.1%（小型企业）；65.1%（中型企业）、65.4%（小型企业）；49.2%（中型企业）、38.5%（小型企业）。但在网上支付、供应链集成等方面的应用比例是非常小的。因此，中小型外贸企业应在电子商务的使用领域进行纵深的开拓，提高其使用效率，使电子商务的运用真正发挥出应有
11、的效用。表 1 企业规模与电子商务应用主要电子商务应用大型企业（%）中型企业（%）小型企业（%）建立自己网站80.457.146.2网上查询76.574.673.1网上发布82.465.165.4网上采购33.336.523.1网上销售60.849.238.5网上支付31.412.77.7企业人事管理41.215.934.6企业财务管理41.227.034.6供应链集成9.87.911.5分销渠道15.720.619.23充分利用电子商务平台，加大信息共享的力度电子商务的一大优势是使信息量加大，这对中小型外贸企业而言是相当有利的。但是有些企业没有充分认识到这一点。在信息上只拘泥于企业自身利益的
12、最大化，对信息的共享缺乏应有的认识。因此，中小外贸企业应致力于信息共享模式的构建，以使电子商务的优势充分发挥，增强企业的盈利性。中小外贸企业在制定应对电子商务的策略时，应扬长避短，警惕电子商务的负面影响。三、中小外贸企业应用电子商务时应注意的问题1传统外贸方式与电子商务虚实结合由于我国发展电子商务的基础设施还很薄弱，上网率不是很高，银行、配送、物流等配套设施还不能满足电子商务的要求。因此，中小外贸企业在发展业务的时候，不能把所有的业务都搬到网上去做。目前，电子商务只是更好地实现了信息流的共享，而物流和资金流还需要在网下完成。所以，中小外贸企业在应用电子商务时，要做到网上与网下互相配合，虚实结合
13、。 2利用电子商务进行有效的客户管理电子商务使企业与客户间的信息沟通更为便捷，因此，企业要更注重有效的客户关系管理。对客户的个性化要求及各种意见与建议应及时进行反馈，以增强客户的认同感与忠诚度。对于中小外贸企业而言，更是如此。因为外贸企业面对的是世界范围的客户，客户关系管理得如何，直接影响到企业在国际市场的声誉。所以，有效的客户管理是中小外贸企业应用电子商务时应着力建设的系统。3防范电子商务风险与电子商务人才的培养电子商务最大的风险来自于安全领域。由于我国在这方面的立法还不是很完善，因此，企业本身在运用电子商务时，应预防由此而产生的各种商务、贸易风险。同时，由于中小外贸企业自身实力比较弱，要积极进行人才使用制度的调整与改革，“不为所有，但求所用”，以解决中小外贸企业发展电子商务中的人才瓶颈问题。中小外贸企业应用电子商务发展对外贸易，还是一个新兴的课题，面临的困难还很多。企业要从实际出发，不断进行探索，建立与企业实际相结合的电子商务模式，采用有效的电子商务策略。
