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1、人性的弱点1. 不要批评、责怪或抱怨他人批评不但不会改变事实，反而会招致愤怒。因批评而引起的愤怒，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该校正的事实情况，一点也没有好处。尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想他们为什么要这样做。这比批评责怪要有益、有趣的多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。2. 真诚的赞赏别人天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事给他想要的东西。在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃气友谊的火焰。爱默生说：“我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。3. 首先想到他人的需求天底下只有一种方法可以影响他
2、人，就是提出他们的需求，并且让他们知道怎样去获取。成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；还有看一点事须坚固你和对方的不同角度。能设身处地的为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。4. 切勿模仿他人，发现自我，保持自我本色。一般人的心智能力使用率不超过 10%。大部分人不太了解自己还有什么才能。一个人最糟的是不能成为自己，并且在身体与心灵中保持自我。一个人总有一天会明白，嫉妒是无用的，而模仿他人无异于自杀。5. 养成良好的生活习惯人不会孤独劳累而死，却会因放荡和忧烦而死。没有人能永远按照事情的轻重程度去做事。但按部就班的做事，总比想到什么，就做什么要好的多。不要忘记，快乐并非取
3、决于你是什么人，或你拥有什么，它完全来自于你的思想。把自己的桌子清理干净，只保留与目前工作有关的物品。按照事情的轻重程度去做。当你碰上问题，要马上解决，或作出决定，不要搁置一边。学习如何组织、授权与督导。6. 放松自己，消除疲劳辛勤工作很少会导致疲劳。尤其是那种经过休息或睡眠之后都不能解除的疲劳。一个令人吃惊的可悲事实是，无数不会浪费金钱的人却在鲁莽的虚掷浪费自己的精力。紧张是一种习惯，放松也是一种习惯。4 个建议帮助自己放松自己随时保持轻松，让身体像只旧袜子一样松弛。尽量在舒服的情况下工作。每天自省四五次。每天晚上再做一次总的反省。7. 不要对事情感到倦怠，而应该使之充满乐趣。我们的疲劳往往
4、不是由工作而起，而是由于忧烦、挫折和不满等。每天时时跟自己交谈，可以引导自己思考什么事勇气和幸福，什么是平安和力量；每天跟自己谈些需要感谢的事，这样，你的心灵就会海阔天空，快乐欢畅。8. 想的开心，做的开心，你就会觉得真的开心。你所认为的并非真正的你；反倒是你怎么想的，你就是什么样的人。行动似乎跟着感觉走，其实行动和感觉是并行的，如果意志控制行动，也就能间接控制感觉。只要将一个人内心的态度由恐惧转为奋斗，就能克服任何障碍。我现在彻底相信，我们所需要面对的最大问题，事实上几乎也是我们所需要面对的唯一问题就是选择正确的思想。如果思想是快乐的，我们当然也就是快乐的。如果我们拥有勇气和平静的思想，我们
5、就能坐在自己的棺木上犹能欣赏风景，在饥寒交迫时犹能欢唱。9. 永远不要对敌人心存报复。那样自己的伤害将大过对别人的伤害。即使我们没有办法爱我们的敌人，起码也应该多爱自己一点。我们不应该让敌人控制我们的心情、健康和容貌。要想真正宽恕忘却我们的敌人，最有效的办法是诉诸比我们更强大的力量；如果我们可以忘记一切，侮辱也就无足轻重了。永远不要对敌人心存报复，那样对自己的伤害将大于对敌人的伤害。10. 寻来快乐的唯一途径是不要期望他人感恩，付出是一种享受施与的快乐。忘记感谢是人的天性，如果我们一直期望别人感恩，多半是自寻烦恼。要追求真正的快乐，就必须抛弃别人会不会感激的念头，只享受付出的代价。11. 命运
6、交给你一个酸柠檬，你得想法把它做成甜的柠檬汁。有两个人从铁窗朝外看，一个人看到的是满地的泥泞，另一个看到的是满天的繁星。真正的快乐不见得是愉快的，它多半是一种胜利。人生最重要的不是以你的所得投资，任何人都可以这么做。真正重要的是如何从损失中获益。这才需要智慧，才能显示人的上智下愚。12. 忘却自己，多对别人感兴趣每天想到一个人，并努力使他开心，这样就能保证你在 14 天内治好忧郁症了。许多病人医学上找不到任何病因，他们只是找不到生命的目标，而且自自怜。对别人好不是一种责任。它是一种享受，因为它能增进你的健康和快乐。你对别人好的时候，也就是对自己最好的时候。13. 不要去踢一直死狗如果你被人批评
7、，那是因为批评你能给他一种满足感这也说明你是有成就的，而且引人注意。小人常为伟人的缺点或过失而得意。14. 凡事尽力而为，然后撑起伞，避开非难之雨。只要你相信自己做的是对的，就不要在意别人怎么说。林肯说：“只要我不对任何攻击做出反应，这件事就到此为止。 ”凡事尽力而为，然后避开他人的批评之剑。15. 记下自己干过的蠢事，提出自我批评。每个人一天起码有 5 分钟不够聪明，智慧似乎也有无力感。一般人常因他人的批评而愤怒，有智慧的人却想从办法中学习。敌人对我们的看法比我们自己的观点可能更接近现实。16. 真诚的关心别人。凡不关心别人的人，必会在有生之年遭受重大灾难，并且大大伤害到其他人。也就是这种人
8、，导致了人类的种种错误。关心他人愚其他人的人际关系的原则一样，必须处于真诚。不仅付出关心的人应该这样，接受关心的人也应该如此。17. 保持微笑。行为胜于言论，对他人微笑就是向他人表明：“我喜欢你，你使我快乐，我喜欢见你。”世上人人都在寻求快乐，但只有一个确实有效的方法，那就是控制你的思想。快乐不于外在的情况，而在于内心的情况。行为好像是跟着感觉走的，其实不是如此，行动是与感觉并行的。我们能使在接受意志支配的行动有规律，也能间接的使不直接受意志制约的支配有规律。18. 记住他人的姓名。它是语言当中最甜蜜最重要的声音。一种最简单、最明显、最重要的获得好感的办法，那就是记住他人的姓名，是他人感觉重要
9、。记忆姓名的能力在事业与交际上的重要性，同在政治上差不多同等重要。多数人不记得姓名，只因为他们没有下必要的功夫于精力把姓名牢记在心。他们给自己找借口：他们太忙。19. 做一个善于静听的人。鼓励别人谈论他们自己。始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者会在一个忍耐、同情的静听者面前软化降服。所以如果你希望成为一个善于谈论的人，那就先做一个注意静听的人。20. 谈论别人感兴趣的话题于他人沟通的诀窍是：谈论他人引以为傲的事情。如果你要人喜欢你，如果你想让人对你产生兴趣，你必须注意的一点是：谈论别人感兴趣的话题。21. 让他人感觉自己重要而且要真诚而为现实生活中之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂得或者忘
10、记了一个重要原则让他人感觉自己重要。人类本质里最深远的驱动力就是希望具有重要性。你要别人怎么待你，就得先怎样待别人。22. 避免与人辩论天下只有一种方法能得到辩论的最大得益那就是避免辩论。如果你辩论、争强、反对，你或许有时获得胜利；但这种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感了。凡决意成功的人，不能费时于个人的成见，更不能费时去接受结果，包括他破坏自己的脾气，丧失自制。23. 对别人的意见表示尊重。千万别说：“你错啦”你永远不会因为认错而招致麻烦。只有如此才能平息争论，诱使对方也能同你一样公正宽大，甚至也承认他或许错啦。别于顾客、配偶或敌人发生冲突。别职责他们的错误，别惹他们动怒，如果非得与
11、人发生对立，也得运用一些技巧。24. 如果你错啦，就迅速而真诚的承认。假如我们知道自己势必遭受责备时先发制人，自己责备自己，这样岂不让别人好的多么任何愚蠢的人都会尽力为自己的错误进行辩解而且多数愚蠢的人都会这样做不承认自己的错误，使出众，并给人一种尊贵高尚的感觉。用争夺的方法，你永远得不到满足，但用让步的方法，你可得到的比你所期待的更多。25. 以友善的方式开始假如人心不平，对你印象恶劣，你就是用尽所有基督理论也很难使他们信服你。如果你想赢得人心。首先要让他们相信你是最真诚的朋友。一滴蜂蜜要比一滴的胆汁更招蜂引蝶。26. 首先让对方说：“是，是的。 ”当你与别人交谈时，不要先讨论你不同意的事，
12、要强调而且不停地强调你所同意的事。懂得说话技巧的人，会在一开始就得到许多“是”的答复“是”的反应其实是一种简单的技术，却为大多数人所忽略。27. 让对方多说话如果你不同意他人的意见，你或许想阻止他，但最好不要这样，这样做你没有什么效果。如果你想树敌人，就胜过你的朋友；但如果你要的到朋友，那就让你的朋友胜过你。最纯粹的快乐时我们从别人的困难中所得到的快乐。如果你想得到朋友，那就让你的朋友胜过你。为什么会如此？因为我们的朋友胜过我们的时候，他们获得了一种自重感；但当我们胜过我们的朋友时，他们会产生自卑感，并引起猜忌和嫉妒。是的，你有些朋友，恐怕会从你的困难中比从你的胜利中得到的满意更多。所以不要时
13、时向他人夸大自己的成就，我们要谦逊，这样永远能使人喜欢你。28. 让别人觉得那是他的注意每人喜欢接受推销或被人强迫去做一件事。我们都喜欢按照自己的意愿去购物或者按照自己的意思行动，我们喜欢被人征询我们的愿望、需求和意见。江海之所以能为百谷之王是因为懂得身处低下。29. 真诚的尽力从对方的角度看事情。对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的原因。找出其中隐藏的原因来，你便得到了了解他人行动或人格的钥匙。永远按照对方的观点去想，由他人的立场去看事，一如由你自己的一样，这或许不难成为影响你终身事业的一个关键因素。30. 同情对方的意愿及欲望有这么一句神奇的妙语，他可以组织人们辩论，消除他人产生
14、的恶感，并给他人留一个好印象。这句话就是：“我一点也不怪你有这种感觉。如果我是你。也会与你有相同感觉。 ”人类普遍的追求同情。儿童迫切的显示他们的伤害；或甚至故意伤害或打伤，以获取大量的同情。31. 激发他人去产生一种高尚的动机每个人的行事都有两个好理由：一是看起来很好；二是的确很好我们很难找到一个放之四海皆准的有效法则，任何事情又会有一些例外。如果没有迹象显示顾客有问题，最好要相信他们是诚心诚意愿意付清账款的。32. 给他人提出一个挑战要做成事的方法，是激起竞争，不是勾心斗角的竞争，是相互取胜的欲望。取胜的欲望！挑战！激发！激发他人产生一种向上的精神提出一种挑战，那是任何成功者都喜欢的一种竞
15、技，一种表现自己的机会；那是证明自己价值，争强斗胜的机会。33. 从称赞和诚心的欣赏开始当我们听到他人对自己的优点加以称赞后，再去听一些不愉快的话，自然就觉得好受一些。如果你想说服他人，应该首先从称赞和欣赏他人开始。34. 间接地指出他人的错误间接提出别人的错失，要比直接说出来的温和，且不会一起别人的强烈反感。35. 在指责别人之前，先想想自己的错误。听别人述说我们的错误很难，但假如对方谦卑的自称他们也并非完美，我们就比较容易接受啦。承认一个人本身的错误，就算你还没有改正过来，也可以帮助你改善行为。36. 以提问的方式来代替命令不教他人作什么，而让他人自己去做，自己在错误中学习。这种办法容易让
16、一个人改正错误，保持个人的尊严，给他人一种自重感。他就会与人保持合作，而不是背叛。无礼的命令只会导致长久的怨仇，即使这个命令可以用来改正他人的明显错误。37. 保全他人的面子纵使别人犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子，就会毁坏一个人。38. 称赞他人的第一步。即使十分微小，要“诚于嘉许、宽于称道”假如你要激励我们所接触的人，认识他们所具有的宝藏，我们所能做的比实际上改变的人还多。我们真能变化他人。与我们本来应有的成就相比较，我们不过是半醒着。我们现在只利用我们身心资源的一小部分。39. 给人一个美名，并使之努力保全。差不多每一个人，富人、穷人、乞丐、盗贼保全所赐予他的诚实的荣誉。如果他得到你的尊重，并且你对他的某种能力表示认可，他就很容易受到引导。40. 切勿喋喋不休！在所有一切烈火中，地狱魔鬼所发明的狞恶的毁坏爱情的计划，喋喋不休是致命的。它像毒蛇的毒汁一样，永远侵蚀着他人的生命。要想赢得人心，并愿意永远不辞辛苦的取悦自己。最好，最有用，也最不会失败的方法便是时时全心全意地感谢他称赞他。41. 不要试
