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1、1爱岗敬业显忠诚 优质服务献青春呼和浩特市赛罕区国税局赵爱林先进事迹沧海中的每一滴水，皆能折射出太阳的光辉；一个普通而平凡的岗位，均能反映出人格的高尚和忠贞不渝的光辉形象。当您走进呼和浩特市赛罕区国税局办税服务厅时，首先映入您眼帘的是一张张热情真挚的笑脸。 “您好！” 、 “请您稍等！” 、 “谢谢！” 。一声声温暖亲切的话语，拉近了征纳双方的距离。被称为“服务明星”的赵爱林就是这些年轻税官中的一员。靠着一腔追求、一种责任、一股激情、一份忠诚，她用自己的实践，谱写出一篇精彩华章，彰显出国税人无私奉献和崇高境界。内蒙古电视台新闻节目相继报道了普通女税官赵爱林的先进事迹，她本人也荣获了内蒙古自治区
2、级岗位标兵称号。 勤奋工作，优质服务来源于快乐的心灵有人说，一个人对一个工种的热情不会超过 3 年，厌倦之情会产生而且影响工作。可这话并不绝对，赵爱林在办税服务厅这个工作岗位上兢兢业业，勤奋好学，谨慎恭谦，从无怨言，她始终保持着工作热情，而且一干就是 18 年。 众所周知，办税服务厅负责纳税申报、税务登记、票证管理以及金税工程运行，是对外展示国税形象的窗口，也是连接纳税人的桥梁和纽带。2010 年 1 月底，正值增税专用发票认证的高峰期，而恰巧这个时候，呼和浩特市国税局办公楼搬迁新址，全市网络关闭，前来办税的纳税人全部聚集在大厅，焦急之情溢于言表。赵爱林更是看在眼里急在心上，如何能够及时把这项
3、业务尽快办好？如何能够真正做到优质服务？她主动请缨，向领导提出要利用公休日加班加点办理业务。两天的时间里，她为 300 多户一般纳税人办理了专用发票认证，抵扣税款近千万元。为了节省时间，她每天提前一个小时到岗，拖后一个小时下班，中午放弃了午休时间，只是囫囵吞枣地简单吃几块饼干充饥。一位企业会计实在是心疼她，悄悄地买来两盒牛奶和八宝粥放在她的桌子上，劝她休息一会儿解解乏，她微笑着答应着，手上却始终没有停下来。她知道，对纳税人来说，时间就意味着效率，时间就意味着效益。一天下来，她几乎没有离开过座位，一直守在电脑旁办理业务，当华灯初上之时，她终于办理完最后一笔业务，望着纳税人满意离去的背影，她如释重
4、负地长舒了一口气，但此时的她，已是口干舌燥，声音嘶哑，累的是精疲力尽，腰酸背痛。赵爱林常说：“充实的工作是我快乐的源泉，快2乐的心情是我不知疲倦的动力” 。正是由于她的这种爱岗敬业，无怨无悔的积极态度，赢得了领导、同志们及纳税人的一致认可。2011年，在市局组织的“服务明星”岗位技能比赛中她以优异的成绩获得了“四星”服务明星，为单位争得了荣誉，并在年终公务员考核中被单位表彰为优秀工作者。 肩负重任，优质服务来源于精益求精的追求赵爱林是个追求完美的人，她自治自律，是一个具有自我认知、自我控制、自我激励和善于理解帮助他人性格素养的人，在工作中不允许自己出现一丝一毫的疏忽和差错。2010 年 12
5、月，征收期最后一天快到下班的时候，她发现有一户一般纳税人还没来申报，赵爱林迅速与科长、税收专管员联系，询问纳税人的情况。一直等到晚上八点，办税人员才赶来，可是在申报过程中进行票、表、税审核时，发现报表有几处逻辑关系不正确，需重新修改。她主动指导办税人员重新做，等把正确的申报数据传到申报模块已近 10 点了，纳税人感动地握着她的手，非要请她吃饭，被她婉言谢绝了。这只是一件小事，但它象一股清澈流淌的小溪，虽没有磅礴瀑布般的壮烈，却无声地滋润着税收这片蓝色海洋。 在大厅工作，每天都会接触各式各样的纳税人，有时还会遇到一些突发情况。但赵爱林始终深信：人与人之间，只要真诚的用心交流就一定能和谐相处。记得
6、有一次，办税服务厅来了一位满脸通红、一身酒气的纳税人，当他得知下岗优惠还没有正式批下来之前还必须按月缴纳税款时，便借着酒劲向工作人员大发雷霆，满口粗话、态度蛮横。看到这种情况她面带微笑，为那人送上一杯热茶，请他坐下，先与他拉家常，然后耐心细致的进行解释，晓之以理，动之以情，终于使他冷静下来并认识到自己的不对，他难为情的一再向我们道歉，并如实地缴纳了税款。类似这样的事情不是一次两次，但每次只要她在，那份掩不住的真诚和热情都能将矛盾一一化解，纳税户与服务厅的关系也在这种真诚的交流中日益和谐起来。没有惊天动地的业绩，没有可歌可泣的诗篇，没有豪言壮语，她一直做着的只有默默奉献，但正是这种小草般的精神，
7、燃起了整片大地的葱郁。 爱岗敬业，优质服务来源于一颗大爱之心有一种情感，让我们为之动容，因为它讲述了高尚灵魂最平凡的故事；有一种精神，让我们铭记在心，因为它诠释了生命的价值和人生的真谛。大厅工作很平凡，没有耀眼的光环，没有灿烂的鲜花，正是这种平凡，衬托着一种神圣，一种责任。赵爱林一心扑在3工作上，有时却很难顾及家庭。俗话说：“婆媳亲，全家和” 。婆媳关系是家庭内部人际关系中最微妙、最难处的一种关系。而赵爱林自嫁入婆家，与婆婆这一对婆媳却在相互包容和关爱中一起走过了这么多年。赵爱林由于工作太忙，经常不能正点回家，婆婆就在家任劳任怨做家务、带孙子，用实际行动支持媳妇的事业。而赵爱林也一直恪守孝道孝
8、顺公婆，无论工作多忙，她心中都时刻惦记着一家人。邻里之间都非常羡慕他们有个好媳妇，婆婆也常在同辈面前说：“我的媳妇啊，真好！”2011 年 12 月的一天，赵爱林的婆婆突发脑出血住院，需要人照顾，领导得知后让她请假，可是赵爱林想到当时正值征收期，如果请假将严重影响纳税人办税。作为家中主心骨的她思想斗争非常激烈，自古道：忠孝不能两全。她含着眼泪，选择了忠于事业，放弃了请假，坚持在工作岗位上，直到办理完最后一笔业务，她才拖着疲惫的身躯赶到医院。面对尚昏迷不醒的婆婆，赵爱林心如刀割，无比自责。经过抢救，婆婆在次日凌晨醒来，一把就抓住了她的手，她知道婆婆想让她陪在身边。可是，她也知道当天是全年最后一个
9、征收期，工作量特别大，好多干部都在加班，她安顿好婆婆后，就匆忙地奔赴到工作岗位。第二天征期结束后她又回到了医院，在婆婆的病房里她意外地发现了满屋子的鲜花，此时的婆婆也正眼含热泪地望着她。原来，这是几位不知名的纳税人送来的，得知赵爱林在婆婆身患重病后依然耐心又细心地为他们办理一项项税收业务时，他们被感动了。其中一位跟赵爱林年龄相仿的企业会计还向老人家讲述了工作中的永不知疲惫、脸上永远挂着笑容的赵爱林，她说自己每个月征期都要和赵爱林打交道，如果通过电话得知赵爱林要是有事不在单位，她宁愿等着赵爱林上班后再去办理业务。还有的会计告诉老人家，经常赵爱林的窗口前排着长长的队伍，但排队的纳税人没有焦躁，脸上
10、都是淡定的表情，大家因为知道，只要有赵爱林在，他们办起业务来就特别踏实也会特别开心，这种踏实和开心，就是作为一个纳税人对税务干部最真诚的表达。也正是这种真诚和家人对自己的这种理解与支持，让赵爱林觉得，不仅心怀感激，也心怀愧疚，但她却从未后悔过。她说：“既然选择了这个职业，不求为她如何的增光添彩，只愿不虚度此生。 ” 互相促进 榜样的力量耀目国税赵爱林那种对税收工作强烈的事业心和高度的责任感，百折不挠的生活毅力和勇于战胜挫折的勇气，以及对生活的坦荡胸怀，深4深地感染和鼓舞着呼和浩特市赛罕区国税局征收大厅的干部每一位工作人员，大家都为她的快乐心、仁爱心、责任心所震憾。在赵爱玲的影响和带动下，办税厅
11、干部职工的精神风貌有了很大改观，在这里，团结友爱互助合作的空气在流淌，热情周到开朗明快的暖流在徜徉，许多税务干部的思想认识发生了较大变化，思想觉悟、爱岗敬业意识明显增强。有一名职工在学习心得中写道：“曾经有一次，我看见赵爱林拖着病体还坚守工作岗位，认真负责地完成例行大厅申报咨询服务，与她相比，自己感到很内疚，愧对国家公务人员的称号” 。办税服务厅的小李，在小腿骨折治疗才几天，需要静养恢复期间，不顾大夫的劝阻，架着双拐赶来单位，他说：“我这是小伤不妨事的，再说大厅那么多工作，我要离开时间太长了，别人一个人干两份工作谁也受不了。 ”赛罕区国税局局长杨建生深有感触地说：“用身边的人和事来教育干部职工
12、，是最有号召力、感染力和说服力的。赵爱林的先进事迹对干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观起到了潜移默化的作用，对创立全区文明窗口有着非常重要的意义。 ”办税大厅的工作清苦、繁杂，十几年过去了，身边工作的同志们因工作调动和提拔走了一个又一个，来了一批又一批，赵爱林仍然工作在征收第一线。她深信无论在哪个岗位，无论从事什么工作，只要兢兢业业，脚踏实地，所采摘的每一朵浪花，都将为她的生命添彩。她把动力和激情用在了工作中。在平凡的工作岗位上，用朴实无华的行动，恪守着对税收事业的忠诚。尽管每天做着平凡而枯燥的事情：申报、开票、开票、申报，每天都千百次地重复着同一个动作。但她那满腔的热忱，谱写着一曲人生壮丽的诗篇，用坚定的信念，树立着国税人无私奉献的光辉形象，用她的智慧和汗水，奏响着一首首壮丽无悔的青春之歌。
