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1、爱岗敬业平凡的物业人、奉献的物业人扬帆物业公司有 这样一位同志，他工作干练、勤奋务实、为人善良，为住户排忧解难 。他长年以公司为家，舍小家 为大家，与维 修人 员为伍，共同 奋战在第一线 上，凭着一腔热血和对 工作的执着追求，受到各 级领导 和群众的好评，多次被公司评为 先进个人。2011 年唯一一位被市政府授予物 业行业“先进工作者”、 “五一劳动奖章” 。他就是扬帆物 业公司房管员、共产党员王常忠同志。初到扬帆公司的王常忠，负责金梦小区的公共设施维修工作。由于管区面积大、户数多、人员复杂， 刚参加工作经验不足的王常忠果断决定，要想干好工作，必须练就一身过硬的业务技能本领。他首先学习房产相关
2、政策，精通维修业务知识，他挨家挨户走访，经常与辖区业主主动沟通交流，以此拉近与业主的距离，熟悉并了解管区的状况，摸清管区住户的基本信息。他经常利用业余时间，翻阅各种维修资料， 对自己进行“ 充电”，由于他工作用心，方法得当，因此业绩突飞猛进，片区许多业主都喜 欢找他维修。在接下来不到两年的时间里，王常忠的 维修率、住 户满意率达到 100%。在公司里年年被 评为先进员工，在业主中间也 赢得了良好的口碑，大家都亲切地称他为“ 老王”。人一生除了没有选择父母的权力，其他任何事情你都有选择的权力，既然选择了物业，就选择了奉献，选择了牺牲，就要正确的去对待，干一行、钻一行、爱一行，把它当做毕生的事业
3、，他 为自己选择的行业无怨无悔。服务并不仅仅局限于业主，我 们更应极尽所能服 务于公司，深化服 务质 量，拓展服 务内容，创品牌、树形象、 练内功、求发展。只有大家 齐心协力推动公司全面 发展，真正做到公司壮大我成长，我与公司共荣辱。这就是“老王” 的人生观与价值观的具体体现。服务于业主，就是尽自己最大的能力保障公共设施完好无损，确保业主的正常生活，平时在维修中以节能降耗为前提， 该节约的节约，能省 则省，做到为公司节省，为住户省钱，给住户维修就像给自己家修东西一样，他 历来心态特平和、认真负责，在从事房管工作中，他也受过很多委屈，需要面对有些业主的不理解，那些为人知的、不为人知的他都忍了下来
4、，尽自己的能力协调矛盾，感 动业主，争取理解与支持。服务于业主要求我们待人以诚，王常忠体会到：诚信包含两个方面的内容：一是恪守信约，言必信，行必果；二是相信别人能守信用。二者缺一就不是真正的诚信，现 代生活要求人要诚 信，特 别像我们房管员这样 的服务性行业。 诚信并不是简单的词汇，诚信更是一种 态度，一种 责任，一个不诚实的人是承担不起工作责任的。他就是这样要求自己 诚实可信，至真至 诚的 对待每一位业主，尽他之所能为业主提供一个方便快捷的维修服务。记得 2010 年 11 月份供暖初期，金梦小区 4 号楼 3 单元 201 室住户找到办公室说暖气地埋管爆裂，王 长忠立即随业主来到其家中，关
5、闭暖气阀，但 业主家暖气阀年久失修，关闭不严 ，王 长忠同志冒着危险，和 业主将滚烫的热水的一盆一盆往卫生间倒，将水清除完，便着手维修，经过一个多小 时的工作，终于维修完毕，业 主拿出水果、烟，叫老五休息一会，这时老王说“不休息了， 还有业主等我去维修呢” 。说完就走了。2008 年奥运，当时正值时局严峻期间， 7.5 事件、汶川地震等一个个始料未及的事件接踵而至，接上级 部门指示，物 业小区成立了 护院队， 维护小区安全稳定，王常忠本人得知后，主动拿起红袖标戴在了胳膊上，自愿当起了 护院队成员，用他自己的话说，我是一名共 产党员，关 键时候我就得挺身而出，维护国家的尊严，维护 党的权威，这是
6、往大里说。如果往小里 说，我是个房管员，对小区的各住户信息动态我最了解，小区的各个角落我都熟悉，加上我业余又有时间来兼顾小区的安全，一举两得，何乐而不为呢？从此，每当住户进出，总能看见老王的身影和那胳膊上的“ 一抹红”。 这朴实无华的话语，这顾全大局的思想觉悟，这务实乐观的人生态度，不就是王常忠的做人之本吗？就这样，王常忠同志在平凡的工作岗位上默默地耕耘着，无私地奉献着，用他的一言一行践行着一名共产党员的承诺，用他的精神带动着身边的每一个人。眼下，全社会都在大力崇尚劳模精神，弘 扬道德模范。王常忠同志就是我 们身边学习的“活雷 锋” ，近学王常忠，远学郭明义。 让我们 信心满怀，同心同德把公司各项工作推向新的台阶，创出 扬帆物业公司的“新品牌 ”！ （物业公司第二物管中心 王金奎）
