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1、2017 年三级人力资源师练习题及答案1单选题 以下关于工作时间的说法错误的是()。A.每月制度工作时间为 20.83 天B.用人单位延长工作时间每 Et 可以超过 3 小时C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D.劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点参考答案：B参考解析：B 项：用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1 小时。因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过 3 小时。2单选题在 SWOT 分析图中，位于第象限的企业应采取()战略。A.扭转型B.增长型C.防御型D.多种经营型参考答案：A参考解析：SW0T 法是对企业内部条件和外部环境的综合分析
2、，其在对企业进行综合分析后为企业提供了四种可供选择的战：增长型战(s0)、扭转型战(w0)、防御型战(WT)和多种经营型战(ST)。在SWOT 分析图中，位于第象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战，改变企业内部的不利条件。3简答题某起重机械总公司由于海外市场的不断扩大，每年都会引进一批既有一定技术或经营管理水平，又能熟练使用英语与客户进行交流的专业人员，但由于当地人才市场 的局限性，经常出现人才供不应求的情况，极大地影响了海外市场业务的开展。因此，公司领导决定从企业内部选拔一批既有工科背景，又达到一定外语水平的新毕 业的大学生作为公司外派人员的后备人选，并要求人力资源部制订一个
3、切实可行的培训计划，培训时间一般不超过 3 月，力求在一年之内培养出 50 名左右的专门人 才。人力资源部经过认真的讨论，制定了一个具体实施方案。在该实施方案中，提出的第一项任务就是要求培训项目主管进行一次全面培训需求调查，并通过各种渠 道和方法广泛地收集培训需求信息。请结合本案例，回答以下问题：(1)可采用哪些方法收集这批受训者真实、全面的培训需求信息?(2)在取得受训者需求信息后，应如何分析与输出培训需求结果?参考解析：(1)可采用的方法有：面谈法。这种方法是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度，或者说是否有什么具体的计划，并且
4、由此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法。重点团队分析法。这种方法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。工作任务分析法。这种方法以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工到达要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。观察法。这种方法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。问卷调查。这种方法利用问卷调查员工的培训需求，是培训组织者较常采用
5、的一种方法。(2)对培训需求调查信息进行归类、整理。培训需求调查的信息来源于不同的渠道，信息形式有所不同，因此，有必要对收集到的信息进行分类，并根据不同的培训调查内容的需要进行信息的归档，同时要制作表格对信息进行统计，并利用直方图、分布曲线图等工具将信息所表现的趋势和分布状况予以形象的处理。对培训需求进行分析、总结。对收集上来的调查资料进行仔细分析，从中找出培训需求。此时应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。要结合业务发展的需要，根据培训任务的重要程度和紧迫程度对各类需求进行排序。撰写培训需求分析报告。对所有的信息进行分类处理、分析总结以后，就要根据处理结果撰写培训需求调查报
6、告，报告结论要以调查信息为依据，不能以个人主观看法作出结论。4简答题 吕某于 2003 年 8 月到某汽车俱乐部工作，双方没有签订劳动合同。吕某任汽车修理工，月工资为 1000 元。2003 年 9月 25 日，吕某在工作中因铁屑飞入左眼受伤，经专科医院检查，诊断为“左眼外伤性白内障、左眼内异物、左角膜裂伤”。2004 年 8月 30 日，吕某经所在区劳动鉴定委员会鉴定为工伤十级伤残。2004年 9 月 17 日，吕某因工伤赔偿问题向所在区劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求该汽车俱乐部向其赔偿一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金、拖欠工资以及仲裁费用等共计 3万余元。2004
7、年 1O 月 16 日，双方经区劳动争议仲裁委员会调解达成了协议。按照协议，自本调解书生效之日起 7 日内，俱乐部向吕某支付一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金共计 9000 元，吕某自愿放弃其他申诉请求。之后俱乐部向吕某支付了 9000 元，吕某将工伤证交回，双方解除劳动关系。2006 年 4 月 15 日吕某左眼视力突然下降，到眼科医院治疗，被医院诊断为“左视网膜脱落、左人工晶体眼”。2006 年 4 月 26日，吕某因工伤赔偿问题再次向所在区劳动争议仲裁委员会提出申诉。2006 年 6 月 16 日，区劳动争议仲裁委员会作出裁决，吕某不服裁决，遂向区人民法院提起诉讼。在
8、审理过程中，根据吕某申请，经双方当事人一致同意，委托当地法院科学技术鉴定研究所对吕某的伤情进行了鉴定。其结论为：被鉴定人吕某左眼视网膜脱离与其2003 年外伤有直接因果关系;被鉴定人吕某的伤残程度为七级。吕某支付了 1600 元的鉴定费。2006 年 4 月 15 日至 2006 年 9 月间，吕某在眼科医院花费检查费、住院费、医疗费共计 9945.31 元，交通费 650 元。本案在审理过程中，汽车俱乐部没有提供吕某离开该汽车俱乐部后再次受伤的证据，吕某提出该俱乐部应当按照 2006 年以后工伤的相关标准进行赔偿。请结合本案例，分析说明一审法院应当如何做出合法公正的裁决。参考解析：本案是一起
9、非常特殊而又具有代表性的工伤复发赔偿纠纷案件，牵涉到多个劳动法律问题。俱乐部须对吕某旧伤复发承担相应的赔偿责任。因为，吕某系俱乐部职工，在工作中受伤应享受工伤待遇。虽然双方曾就吕某工伤待遇问题达成过赔偿协议，且双方劳动关系已经解除，但双方达成赔偿协议的前提条件是吕某为十级伤残。两年后，吕某旧伤复发，经鉴定与其当年所受外伤有直接因果关系。由于俱乐部无证据证明吕某离开单位再次受伤，故应承担赔偿责任。按照相关法律的规定，十级工伤可以解除劳动关系，但用人单位需给予劳动者经济补偿。据此，吕某根据该赔偿协议拿到了相应的补偿，这是符合法律规定的，该赔偿协议应该是有效的。按常理，吕某拿到补偿、交回工伤证、双方
10、解除关系，该赔偿协议已经得到完全的履行，双方之间的纠纷应到此为止。然而，吕某的伤情在两年后发生了变化，其伤残等级提高到七级。由此可以看出，双方签订的赔偿协议的前提条件发生了根本性改变，相较不同伤残等级所应享受的待遇，原赔偿协议明显存在缺陷，失去了客观存在的基础。由于吕某享受的赔偿低于国家法定标准，故原赔偿协议由有效转为无效，俱乐部也因此不能免除赔偿责任。双方解除劳动关系后吕某旧伤复发，仍应得到相应的赔偿。因为，经劳动能力鉴定委员会复查鉴定，工伤职工伤残等级、生活费自理障碍等发生变化的，自做出劳动能力鉴定结论次月起，其伤残津贴、生活护理费作相应的调整。吕某应该获得的赔偿是俱乐部在工作赔偿责任范围
11、内对原赔偿协议中的吕某经济损失中低于国家标准部分的补偿。因为，如果按照新鉴定时的标准确定赔偿标准，双方必须仍然存在劳动关系。而双方已经不存在劳动关系，故使用吕某初次鉴定时的标准更加客观公平。吕某重新要求俱乐部赔偿，也是基于双方原有的劳动关系，既然双方曾就该问题达成过协议，只是赔偿的前提发生了变化，那么，工伤赔偿的标准应当按照原赔偿协议的标准予以确定。5多选题为什么说职业道德是事业成功的保证?()A.职业道德是人事业成功的重要条件B.每一个成功的人往往都有较高的职业道德C.职业活动是人生历程中的重要环节D.没有职业道德的人干不好任何工作参考答案：ABD参考解析：职业道德是事业成功的保证;没有职业
12、道德的人干不好任何工作;职业道德是人事业成功的重要条件;每一个成功的人往往都有较高的职业道德。坚定不移、勇往直前的意志品质，对自己、对他人、对社会的责任感和对工作的敬业精神等始终是一个人成功的关键。C 项说明的是职业活动是人全面发展的最重要条件。6单选题工作之余，你与周围的同事进行联络最常用的方式是()。A.发手机短信B.打电话C.发电子邮件D.见面参考答案：D参考解析：沟通的方式主要有两种：一种是面对面的沟通;另一种是非面对面沟通，例如，打电话、发短信、发电子邮件等。相比较而言，面对面的聊天比打电话、发短信、发电子邮件更能确保沟通渠道的畅通，因而更有利于加深感情。7单选题按要素类别分配社会总
13、产品或收入称为()。A.要素性收入分配B.功能性收入分配C.结构性收入分配D.成本性收入分配参考答案：B参考解析：生产要素分为四类，分别为土地、劳动、资本和企业家才能。这四类生产要素的所有者提供要素服务分别得到各自的报酬，分别对应为地租、工资、利息和利润。按要素类别分配社会总产品或收入，称为功能性收入分配。8多选题订立集体合同的原则包括()。A.遵守法律、法规、规章及国家有关规定B.互相尊重、平等协商C.诚实守信、公平合作D.兼顾双方合法权益E.不得采取过激行为参考答案：ABCDE参考解析：订立集体合同的原则：(1)遵守法律、法规、规章及国家有关规定。(2)互相尊重、平等协商。(3)诚实守信、
14、公平合作。(4)兼顾双方合法权益。(5)不得采取过激行为。9多选题 下列关于培训制度的贯彻执行，说法正确的是()A.企业可以采取开放式的管理方式B.严格执行各种规章制度C.监督检查人员仅限于企业高层领导D.从多个角度监督检查培训制度的落实情况E.要贯穿于培训体系的各个环节之中参考答案：ABDE参考解析：培训制度的贯彻执行要贯穿于培训体系的各个环节之中，使员工培训在实施过程中都有章可循、有法可依。在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，监督检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。此外，企业还可以采取开放式的管理方式，每一个员工都有权
15、利和义务监督基础培训制度的执行情况，如有意见或建议可直接提出，也可采用匿名的方式。10多选题 进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有()。A.培训性质B.行政服务C.交通情况D.座位安排E.教材准备参考答案：ABCD参考解析：培训课程实施的前期准备工作包括：确认并通知参加培训的学员;培训后勤准备;确认培训时间;教材的准备;确认理想的讲师。其中，进行培训后勤准备工作时，要确认培训场地和设备，考虑的相关因素包括培训性质、交通情况、培训设施与设备、行政服务、座位安排、费用(场地、餐费)等。11多选题 用人单位内部劳动规则包括()。A.劳动法律、法规B.劳动合同管理制度C.劳动定员定额规则D.劳动安
16、全卫生制度E.劳动岗位规范制定规则参考答案：BCDE12简答题 简述绩效申诉的内容。参考解析：绩效申诉受理内容主要包括两个部分：一是结果方面的，如果员工对于自身的绩效结果无法认同，或发现绩效考评数据不准确，可以向人力资源部提出申诉，并阐明申诉理由：二是程序方面的，如果员工认为考评者在进行绩效考评时，违反了相关程序和政策，或存在失职行为，也可以进行绩效申诉，要求人力资源部进行处理。13多选题 工作岗位分析是对各类岗位的()进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。A.性质任务B.职责权限C.岗位关系D.劳动环境E.员工社会关系参考答案：ABCD参考解析：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。14单选
