2012年电梯质保手册

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1、*电梯有限公司质保手册文件编号：ZY/QM-01编 制：审 核：批 准：发放序号：生效日期：2011 年 03 月 1 日质量保证手册文件编号 ZY/QM-01 文件版本：2011/02 生效日期 2011 年 03 月 1 日2目 录01 公司概况402 质量保证工程师任命书 503质保手册颁布令604质保手册管理 705 适用 范围 、 引用标准 及 术语和 缩写 71管理职责 91.1 质量方针目标发布令 91.2 质量保证体系组织 101.3 职责、权限 101.4 管理评审 142 质量保证体系文件 143 文件和记录控制 154 合同控制 165 设计控制166 材料、零部件 16

2、7 作业（工艺）控制 178 焊接控制 179 检验与试验控制 1710 设备和检验与试验装置控制 1811 不合格品（项）控制1812 质量改进与服务 1913 人员培训、考核及其管理19质量保证手册文件编号 ZY/QM-01 文件版本：2011/02 生效日期 2011 年 03 月 1 日314 其他过程控制1915 执行特种设备许可制度20附件 1 程序文件目录21附图一 行政组织机构图 22附图二 质量保证体系组织机构图 23质量保证手册文件编号 ZY/QM-01 文件版本：2011/02 生效日期 2011 年 03 月 1 日401.公司概况公司名称：*：成立时间： 注册资金：总

3、 经 理：经营范围：电梯工程设计、咨询；销售：电梯及配件、五金交电、办公用品、立体停车设备；电子产品的技术开发、转让；机械设备的安装维护。技术力量：本公司技术力量雄厚，现有工程技术人员 15 名，质检员2 名，工程师 3 名。 场所面积：办公面积：88.37 平方米，仓库面积：50 平方米公司地址：电 话：传 真：邮 编：质量保证手册文件编号 ZY/QM-01 文件版本：2011/02 生效日期 2011 年 03 月 1 日502 质量保证工程师任命书为确保质量保证体系得到有效实施，我们荣幸的任命 为质量保证工程师，负责质量保证体系的日常组织和实施工作，其具体职责如下： 按照特种设备、安装、

4、改造、维修质量保证体系基本要求TSG Z00042007 建立、实施和保持质量保证体系； 向总经理提供质量保证体系绩效报名以供评审，并为改进质量保证体系提供依据； 督促各质量控制系统责任人员的日常工作，协调各控制系统工作。质量保证手册文件编号 ZY/QM-01 文件版本：2011/02 生效日期 2011 年 03 月 1 日603.质保手册颁布令公司全体员工：为规范我公司特种设备安装、维修质量保证体系的建立和实施，确保特种设备安全性能得到有效控制，本公司依据 机 电 类 特 种 设 备 安 装 改 造维 修 许 可 规 则 （ 试 行 ） 、 TSGZ00042007 特 种 设 备 改 造

5、 ， 安 装 、 改 造 、维 修 质 量 保 证 体 系 基 本 要 求 等 法 律 法 规 ， 结 合 本 单 位 特 种 设 备 许 可 项 目和 实 际 情 况 ， 制 定 了 本 质 保 手 册 。 质 保 手 册 是 公 司 质 量 保 证 体 系 的 纲 领 性 文 件 ， 是 公 司 贯 彻 质 量 方 针 ，实 现 公 司 质 量 目 标 的 保 证 ， 全 体 员 工 务 必 准 确 执 行 ， 在 质 保 工 程 师 的 带 领下 ， 使 公 司 质 量 保 证 体 系 得 到 有 效 实 施 和 改 进 。总经理：日 期： 年 月 日质量保证手册文件编号 ZY/QM-0

6、1 文件版本：2011/02 生效日期 2011 年 03 月 1 日704.质保手册管理04.1质保手册的编制、审核和批准质保工程师下达各环节控制要求给各系统负责人，各系统负责人会同自己部门相关人员编制相应的控制文件，质保工程师汇总各环节文件，会同各质量控制系统负责人、技术负责人会审，通过后交由总经理批准发布。04.2质保手册的更改根据使用者提出的更改意见，质量保证工程师组织评审，经总经理批准后，填写文件更改通知单发放到相关部门进行更改，并做好标识。当本公司组织机构发生重大变化时， 质保手册进行换版。 质保手册的更改、换版应执行文件控制程序 。04.3质保手册的发放和回收质保手册的发放由专人

7、管理登记，确保使用者得到有效的版本。质保手册分为受控制版本和非受控制版本。受控制版本的控制范围为公司确定的内部发放范围，受控版本的标识方法是文件封面标明发放序号，加盖公章或者受控专用章。为了投标或向顾客提供的质保手册为非受控版本，非受控版本加盖“非受控”章或者不做标识。也不进行更改控制。当质保手册有新的版本发布时，持有者以旧的版本更换新版本，旧版销毁，如持有者调离本公司时，管理人员应及时收回，并做好记录。任何人不得在手册上随意更改、涂抹。05、适用 范围 、 引用标准 及 术语和 缩写05.1 适用范围05.1.1 本手册阐明了公司电梯安装维修质量管理体系的质量方针，系统描述了电梯安装维修质量

8、管理体系要求及相互关系，是公司所有从事与电梯安装维修工作有关的部室和人员必须共同遵照执行的基本准则。05.1.2 本手册适用于公司承建的电梯安装维修工程。05.1.3 公司通过对电梯安装维修质量管理体系的有效应用，证实公司有能力稳定地承建满足适用的法律法规和标准规范要求的电梯安装维修工程，并通过电梯安装维修质量管理体系的持续改进提高顾客和相关方满意率。05.1.4 本手册覆盖了公司电梯安装维修活动及服务的全过程，既适用于公质量保证手册文件编号 ZY/QM-01 文件版本：2011/02 生效日期 2011 年 03 月 1 日8司内部管理，也适用于接受质量技术监督部门安全质量监察和监督检验及第

9、三方许可鉴定评审。05.2 引用标准下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。特种设备安全监察条例特种设备质量监督与安全监察规定机电类特种设备安装改造维修许可规则特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求电梯监督检验规程GB7588-2003电梯制造与安装安全规范GB/T10058-1997电梯技术条件GB/T10059-1997电梯试验方法GBl6899-1997自动扶梯和自动

10、人行道的制造与安装安全规范05.3 术语和缩写05.3.1 通用术语本手册采用 GB/T 190002000 idt ISO 9000：2000质量管理体系 基础和术语 标准中的 术语和定义。05.3.2 缩写手册电梯安装维修质量管理手册。T电梯A安装W维修TAW电梯安装维修质量保证手册文件编号 ZY/QM-01 文件版本：2011/02 生效日期 2011 年 03 月 1 日91管理职责1.1 质量方针目标发布令为建立、实施、保持和改进公司的质量保证体系，制定了本公司的质量方针和目标，现发布如下：质量方针：安全第一 顾客至上科学创新 持续改进诚信服务 追求优质安全至上 预防为主质量目标：在

11、满足国家相关法律、法规、标准的前提下，每年年初制定质量目标，质量目标要进行量化，分解并落实到各质量控制系统及其相关的部门和责任人员，每 6 个月对质量目标进行跟踪，年终对质量目标进行考核。质量目标应达到：1. 安装：电扶梯安装及时完工率、一次验收合格率 100%；2. 维修：电扶梯及时维修达到率、98%；3. 质量：材料、零部件合格率、98%；4. 安全：（因工重伤、死亡、职业病发病率=0） 。无质量安全事故。5. 人事：员工培训达到率 100%，员工出勤率 98%；6. 顾客：满意度 98%；总经理：日 期： 年 月 日四川中意五洲电梯有限公司质量保证手册文件编号 ZY/QM-01 文件版本

12、：2011/02 生效日期 2011 年 03 月 1 日101.2 质量保证体系组织本公司行政组织结构分为三个层次：决策层、管理层和作业层。1.2.1 行政组织机构详见附图一 组织机构图1.2.1 质量保证体系结构详见附图二 质量管理体系图1.3 职责、权限根据本公司质量保证体系组织机构，明确了总经理、副总经理、质保工程师、各质量系统负责人员和需要独立行使于保证特种设备安全性能相关人员的职责和权限。明确各质量控制系统之间、质量保证工程师与各质量控制系统责任人员之间、各质量控制系统责任人员之间的工作接口控制和协调措施。1.3.1 总经理1）主持公司的日常经营管理工作。2）拟定及组织实施公司年度

13、经营计划、投资方案。3）审批公司的各项费用开支。4）代表公司与有关政府机构、自然人或法人实体进行交涉。5）制定年度审批计划、预算、聘用人员计划、益损表、大型设备购买、货款及偿还计划、利润分配方案等。6）制定结算公司往来帐户、追收应收款及支付应付款、收取兑现应收款项制度。7）审定公司内部管理机构设置、人员配置方案、人员聘任、调迁及离职等手续。8）主持召开生产、安全工作会等其他公司重大专题会议。9）批准公司质量方针、质量目标，主持管理评审。10）并对特种设备的质量安全负责。1.3.2 副总经理1）向总经理汇报质量体系的运行情况以供评审和作为质量体系改进的依据。2)负责质量体系有关事宜和外部各方位的

14、联系工作。质量保证手册文件编号 ZY/QM-01 文件版本：2011/02 生效日期 2011 年 03 月 1 日113)组织领导各项质量活动，主持本公司质量体系的内部审核，协助总经理 搞好管理评审和各部门的协调工作。4)促使在员工中形成满足顾客和法律法规的意识。5)确保与质量相关的各职能层次根据公司总的质量目标进行分解，转化为本部门的具体目标，以保证公司目标的顺利完成。6)全面负责内部质量管理体系与审核工作。7)选定内审组长及审核员，并审核内审计划和内审报告。8)每季度负责组织各部门负责人召开质量分析会。1.3.3 工程部1）贯彻执行公司各项规章制度，编制施工方案，组织、安排各作业项目的施工作业。2）及时、准