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1、构建激励网络 提升员工士气随着中国加入 WTO， “十五”规划的逐步实施，中国社会的改革将进一步深入，通信市场的开放成为必然，中国电信的内外环境正在发生重大的变化。而台州电信在“九五”期间完成了总量扩张的一次创业，也沉淀了许多问题，在这种形势下，台州电信在2001 年 7 月的县(市) 局长会议上提出了二次创业的战略思想，为台州电信可持续发展提供了理论指导。要想有效地实施二次创业，关键在于人，如何有效地调动员工的积极性和创造性，是摆在我们面前的重要课题。一、有效的激励机制是提升员工士气的根本方法。在电信国内市场竞争越来越激烈的同时，国际竞争国内化也已成为一个必然的趋势，这对电信企业来说是一个严
2、峻的挑战。中国电信作为百年老企业，在计划经济的体制时代存在许多弊端，旧有传统的人力控制模式显然已跟不上时代快速前进的步伐。电信企业如何实施人才工程，发挥人的聪明才智已经成为现代电信建设的根本战略。企业是个人的集合体，企业的整体效率取决于其内部每个人的行为，企业中的大多数人在大多数情况下并不能付出自己最大的努力。员工在工作中只要有机会就是按自己利益最大化而不是企业利益最大化的标准行事。然而，正常情况下，士气和努力不能靠人的觉悟，很大程度上取决于制度，一套合理的激励制度。二、综合运用各种激励方式，最大限度地调动员工的积极性和创造性。有效的激励机制能激发生产者和管理者的积极性，提高单个劳动者的工作效
3、率和工作努力程度。要想激励员工，又必须了解其动机或需求。由于没有相同的员工，不同的阶段中，员工有不同的需求。因而采用的主要激励方式因人而异。一、金钱激励古语云：“军无财，士不来；军无赏，士不往。 ”人们基本上是受经济性刺激物质激励的，金钱及个人奖酬是使人们努力工作最重要的激励，企业要想提高员工的工作积极性，唯一的方法是用经济性报酬。虽然在知识经济时代的今天，人们生活水平已经显著提高，金钱与激励之间的关系渐呈弱化趋势，然而，物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。目前电信企业缺乏活力和竞争力的一大原因就是分配上未能真正体现报酬激励原则。在电信企业进入公司化运营后，电信企业
4、在内部建立了一些激励制度，譬如，台州电信制定了县(市 )局长业绩考核制，县 (市)局长的奖金与业绩挂钩。但这种激励的面很有限，对员工起不到震撼作用。要解决激励效用问题，必须从以下着手。转变分配观念，把按劳分配和按生产要素分配结合起来，充分体现知识要素在生产中的作用；真正体现智力的重要性和多劳多得、责任多得和创新多得的思想，要敢于重奖有创新成果的科技人员和管理人员，并大力表彰他们的创新精神。同时，在实行金钱激励时，要必须使金钱激励公正，反对平均主义，平均分配等于无激励。有一项研究证明：以金钱作为刺激物能使生产水平提高 30%，在所有激励方式中提高幅度最大。但并不是要求管理者仅仅注重金钱因素，而只
5、是提供客观证据：如果金钱作为一种刺激手段被取消，那么人们就不会在工作中付出努力。金钱激励是一种好的激励方式，但绝不是一种最好的激励方式。金钱犹如吗啡，兴奋快，消失也快。成功的企业和主管都善于运用金钱之外的激励方式。 二、尊重激励一位企业家说：“管理控制确实需要条条框框，但第一条规定应是尊重员工，如果把第一条规定做好了，一切就好办了。 ”一个企业的发展基石是对员工个性的尊重和对员工能力真诚、坚定的信任。只有相信、尊重个人，尊重员工，才能激发员工的能动性。人都有追求自尊与心理满足的需要，每个员工都有他的重要性，因此一定要尊重每个人的重要性，只有这样大家才能在一起很好地合作做事情，才会与员工之间有着
6、良好的互动。如果有一方被轻视了，那双方的沟通就不会有好结果。显然，如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使他们的工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。这时，懒惰和不负责任等情况将随之发生。尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。因此，要创造良好的心理环境，就得尊重员工的个性，排除心理障碍，营造关心人、理解人、尊重人的融洽文化气氛，以体现对员工的尊重。三、目标激励目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标等。管理者就是要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并协助他们制定详细的实施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们努力实现目标。当每个人的目标强烈和迫切地需要实现时，他们就对企业的发展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。这种目标激励会产生强大的效果
