上海市房地产行业协会

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1、2010年总第281期上海市房地产行业协会论坛声讯诚信承诺巩固成效 扩大覆盖面 坚持不懈地推进房地产开发企业诚信承诺活动规范开发企业销售行为 进一步推进开发企业诚信建设双月报告会以房价为核心的房地产市场分析市场透视楼市遭遇铁腕调控 房价拐点几成定局4月15日袁 2009上海市房地产开发企业诚信承诺颁奖活动暨座谈会假座兴华宾馆举行遥 沪上各诚信承诺企业代表60余人参加了会议遥 市房管局尧 市消保委尧 市房协和媒体的相关领导也出席了会议遥 会议由市房协副秘书长胡煜主持遥 市房协常务副会长兼秘书长赵龙杰作 叶巩固成效 扩大覆盖面 坚持不懈地推进房地产开发企业诚信承诺活动曳 的报告遥 市房管局房地产市

2、场监管处处长浦建华出席会议并讲话遥五年努力上海房地产企业迈上诚信新台阶时光荏苒袁 岁月如梭袁 市房协房地产开发企业诚信承诺活动已经走过了五个寒暑遥 经过五年的不懈努力袁 诚信承诺活动已经在本市的房地产行业内结出了累累硕果遥 截至2010年袁 上海房地产行业内已累计诞生了诚信承诺单位318家袁 诚信承诺先进单位140家遥 越来越多的房地产开发企业开始把 野讲诚信尧 讲品牌尧 讲社会责任冶 作为自己的立业之本遥 上海房地产行业也逐渐形成了 野有信者荣尧 失信者耻尧 无信者忧冶 的良好氛围遥加强社会诚信体系建设是我国社会经济当前发展的必要举措袁 是构建社会主义和谐社会的一项重要基础工作遥 市房协在2

3、005年开展的上海房地产开发企业诚信承诺活动正是契合了这一时代要求袁 按照市政府关于建立社会诚信体系袁 整顿规范市场经济秩序袁 促进行业协会发展的要求开展的遥加强房地产开发行业诚信建设袁 不但增强了从业人员的诚信理念和信用意识袁 规范房地产开发企业的市场经营行为袁 更增强了房地产开发行业的社会诚信度袁 提升了房地产企业社会舆论形象袁 从而提高整个房地产行业的发展水平遥作为诚信承诺活动的组织者袁 市房协一直把推进诚信承诺活动作为协会发挥行业自律职能的重要抓手遥 在推进过程中袁 市房协采取了先树立典型袁 逐年滚动发展的方式袁 有组织尧 有计划尧 循序渐进的开展诚信承诺活动袁 市房协还强化了对诚信承

4、诺企业的跟踪监督和宣传袁 在市房协的网站上建立了诚信档案数据库以记录企业的诚信档案袁 并通过 叶解放日报曳 地产星空栏目推出了 野讲诚信尧 讲品牌尧 讲社会责任冶 专题遥 这些做法不仅避免了诚信承诺活动虎头蛇尾袁 流于形式袁 同时也增加了活动的宣传力度袁为房地产企业树立起良好的社会形象遥 目前袁 市房协要求诚信承诺企业将野不捂盘惜售尧 不囤积房源尧 不虚拟销售冶 列入活动内容袁 这有助于进一步提高行业的公信力袁 促进市场平稳发展遥五年来袁 在企业尧 政府尧 媒体尧 协会多方的共同努力下袁 诚信承诺活动在协会会员企业中已基本上实现了全覆盖袁 并取得良好的成效遥 诚信之花已经在上海房地产行业内傲然

5、绽放遥 相信随着诚信承诺活动的进一步深入袁上海房地产企业一定能百尺竿头袁 更进一步袁 共同奏出上海房地产的和谐之音遥 阴本刊编辑部卷首语01 五年努力 上海房地产企业迈上诚信新台阶诚信承诺04 巩固成效 扩大覆盖面 坚持不懈地推进房地产开发企业诚信承诺活动 阴赵龙杰08 规范开发企业销售行为 进一步推进开发企业诚信建设 阴浦建华10 以“和谐、责任、关怀”的宗旨 铸造建工品牌形象13 坚持诚信 营造诚信承诺氛围双月报告会15 以房价为核心的房地产市场分析 阴施建刚住宅产业21 第六届“上海市优秀住宅”揭晓 保障性住房和节能环保成为评选亮点 阴 郭晓云22 上海市房地产行业协会关于2010年度“

6、广厦奖”评选活动的通知行业通讯23 温家宝：全面调控房价过快上涨23 国务院：银行可停发第三套房贷 暂停向外地炒房客发放贷款内部资料会员交流2010年第4期渊总第281期冤2010年4月25日编辑部地址：上海市虹桥路2188弄29号电话：021-6261995862618313传真：021-62628597邮编：200336E-mail：http:/刊名题字 蔡育天顾 问 桑荣林 庞 元编委会主 任赵龙杰委 员 （按姓氏笔划）孔庆伟 乐 缨 刘 庆孙新华 冷玉英 吴坚勇张玉良 李小妹 李娟娟肖永培 陈伯庚 范 伟姜 雷 徐林宝 浦建华主 编 赵龙杰（兼）副主编谭培海 胡 煜 胡宗亘责任编辑 郭

7、晓赟美术编辑 朱卫平目录CONTENT目 录24 国土资源部：今年住房用地供应大幅增加24 国土部试点完善招拍挂制度 保障房用地不达标停批25 住建部：房价过高上涨过快 城市限制购多套房市场透视26 2010年4月上海房地产市场情况简报31 2010年3月上海新建商品住宅价格指数33 2010年首季杨浦房地产市场运行数据分析 阴蔡爱娟36 楼市遭遇铁腕调控 房价拐点几成定局 阴宋会雍38 调控力度十年罕见 楼市二季度或迎来拐点39 银监会：严限各种名目的炒房和投机性购房39 保监会：严防资金风险严禁险资投资房地产论坛声讯40 对房地产业基本术语标准 中的几个定义的商榷 阴 王梅中42 推进城市

8、旧区改造的若干思考 阴 周建梁协会动态45 市房协4月份工作动态45 市房协举办企业国有产权交易操作实务讲座 阴 杨伟峰46 黄房工委召开2010年年会暨庆祝先进集体十连冠大会 阴王祖锡47 普陀工委召开2010年工作会议 阴林 蕾48 市建材业市场管理总站领导来建筑节能推广专业委员会作市场调研 阴吴俊仲48 三资工委组织今年首次老总沙龙 阴 许小萍封面：保利集团保丽家园封二：上海市房地产开发企业诚信承诺活动座谈会封三：市房协举办“房地产市场与政策”双月报告会封四：上海万佳门业有限公司目 录诚信承诺2005年初，上海市房地产行业协会贯彻市政府关于加强本市社会诚信体系建设的意见，在市房地局、市工

9、商局、市文明办、市消保委的支持下，开展了上海市房地产开发企业诚信承诺活动。自2005年“3.15”公布首批诚信承诺企业名单至今年“3.15”，房地产开发企业诚信承诺活动已开展了5周年。在当前全市迎世博的形势下，回顾总结诚信承诺活动，坚持不解地推进诚信承诺活动，对于促进上海房地产市场健康平稳发展具有现实的意义。诚信承诺活动的核心内容是野八项承诺冶上海市房地产开发企业诚信承诺活动的核心内容是向社会、向消费者作出“八项承诺”：保证商品房销售手续合法，保证商品房质量合格，保证商品房广告真实合法，保证商品房买卖合同条款平等合法，保证按约定期限交房，保证依法处理商品房面积争议，保证按规定期限办理房地产权证

10、，保证前期物业管理到位。（八项承诺的具体条款和法规注释在市房协网上发布）凡是在上海有项目，正在开发和销售商品房的开发企业，自愿履行八项承诺，自愿在市房协网上公布本企业诚信档案，接受社会和消费者监督的，均可报名参加诚信承诺活动。以企业集团名义报名参加诚信承诺活动的，其在上海的项目公司的“八项承诺”责任由集团公司承担。市房协各工作委员会对报名者前三年内有无因不诚信被行政处罚巩固成效 扩大覆盖面坚持不懈地推进房地产开发企业诚信承诺活动阴 上海市房地产行业协会常务副会长兼秘书长 赵龙杰诚信承诺和严重侵害消费者权益的记录进行初审，市协会在网上公示初审名单，公示无意见后，同意其参加诚信承诺活动，并授予诚信

11、承诺企业的标志牌，同时在网上公布诚信承诺企业名单。5年来，先后参加活动的诚信承诺企业共319家，其中企业集团120家，加上企业集团名下的项目公司436家，参加活动的公司总数为755家。市房协的会员企业十分支持诚信承诺活动，应该参加活动的，也就是手里还有项目，还在继续开发销售商品房的会员企业都参加了活动，诚信承诺活动在会员企业中基本上实现了全覆盖。市房协对诚信承诺企业进行跟踪管理，督促诚信承诺企业履行“八项承诺”。履行“八项承诺”的目的是：营造“守信者荣，失信者耻，无信者忧”的行业氛围，强化房地产开发企业的社会责任感，引导企业诚信自律，依法经营，向社会提供合格的新产品和良好的服务，让消费者“放心

12、买房，买放心房”，有利于房地产市场健康平稳发展。诚信承诺活动的激励机制是评定诚信承诺先进单位诚信承诺企业参加活动满一年后，可以自愿申报诚信承诺先进单位。市房协各工作委会会同区房地局、文明办、消保委对申报企业进行初审，初审一般采取“三个一”（听一次汇报，看一个现场，开一次消费者座谈会）的方法，初审通过后推荐给市房协复审。市房协在网上公示初审名单，并走访市房地局、工商局、物价局、消保委等部门查阅行政处罚和消费者投拆情况，凡因违背“八项承诺”而被行政处罚和严重侵害消费者权益者予以一票否决。复审名单最后提交诚信承诺活动领导小组审定。诚信承诺先进单位有效期4年，满4年后重新申报评定。诚信承诺先进单位评定

13、结果在每年“3.15”期间揭晓，在本市主要报纸上公告诚信承诺先进单位名单，授予诚信承诺先进单位奖牌和证书，并在市房协网上记入该企业的诚信档案供市民点击查阅，同时在诚信承诺先进单位中，择优推荐给中国房协、中国消协评选诚信企业。2007年起，市房协将诚信承诺活动和改善行业社会形象有机结合起来，编辑诚信承诺企业内部诚信建设和践行诚信经营的好做法，与解放日报地产星空栏目共同开办“讲诚信、讲品牌、讲社会责任”的宣传专栏。三年来，共刊登诚信承诺企业“三讲”文章60余篇，介绍和推广诚信承诺先进单位的经验和做法，提升诚信承诺先进单位的社会信誉。自2006年公告首批诚信承诺先进单位名单以来，先后共评定诚信承诺先

14、进单位144 家，占319家诚信承诺企业的45.1%。这144家诚信承诺先进单位发挥了排头兵的示范作用，激励了诚信承诺企业争先创优的积极性，促进了诚信承诺活动的深入开展。诚信承诺活动已经取得了较好的成效上海市房地产开发企业诚信承诺活动开展5年来，在广大诚信承诺企业的共同努力下，已经取得较好的成效。渊一冤 开发企业的诚信建设得到加强诚信承诺活动的开展提高了开发企业对诚信建设重要性和紧迫性的认识。开发企业普遍增强了“以诚为本”的意识，自觉地加强企业自身的诚信建设。总结归纳诚信承诺企业的经验和做法，主要有以下4条。1. 加强诚信建设的领导遥 诚信承诺企业都有一位主要领导负责诚信建设，按照“八项承诺”

15、的要求，把责任分解到相关的业务部门，督促检查落实情况。有的企业还成立诚信建设领导小组，领导和统筹诚信工作。有的企业把诚信建设与品牌建设结合起来，以诚信创品牌，设立专门的品牌建设机构。2. 加强全员诚信教育遥 “没有诚信的员工就没有诚信的企业”，诚信建设从员工做起，提高员工的诚信素养。有些企业依据“八项承诺”编印员工诚信教育手册。有些企业还制定了员工诚信守则，树立诚信造房、诚信售楼、诚信服务的理念。3. 加强质量管理遥 房屋质量是关系住户生命财产安全的头等大事。诚信承诺企业本着“质量诚信承诺第一，安全第一”的准则，除审慎聘用施工队伍和监理公司外，都设立专门的质量管理部门，派工程技术人员驻守工地监

16、督施工，对隐蔽工程尤其花大力气监管，有些企业在隐蔽工程施工现场安装摄像探头，及时回放检查，有些企业细化工程的施工节点，重点加强施工节点的监管，千方百计地保证房屋质量，争创优质工程。4. 加强消费者投诉处理遥 诚信承诺企业一般都设立客户服务中心或售后服务部，负责处理消费者的投诉。本着“客户利益无小事”的态度，妥善处理每一起消费者投诉，并以消费者满意为评判标准。有位消费者投诉水泵噪音过大，该企业现场测出噪音分贝在正常标准以内，但还是先后6次对水泵房的隔音设施进行整改，直到消费者满意。渊二冤 开发企业的社会形象有所改善开发企业在加强自身诚信建设的同时，其自身的社会形象也得到了改善。主要体现在以下两个方面：1. 消费者投诉明显减少遥 在诚信承诺活动开展之前，商品房的投诉较多，在全市消费者投诉量中居前三位，主要是房屋质量、面积争议、延期交房等问题。诚信承诺活动开展以后，消费者投诉逐年减少。由于许多诚信承诺企业及时妥善处理消费