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1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 1.0 学分！ 解决问题的正确方法考试得分100单选题正确 1.对于一些看似不可能解决的问题，应该持有的做法不包括： 1. A 放弃，不予理睬 2. B 要将所谓的“不可能”变成“不，可能！” 3. C 努力尝试开发自己的大脑 4. D 突破自我设限 正确 2.下列选项中，不属于有效解决问题应具备的态度是： 1. A 宏大的全局视野 2. B 固有的工作套路 3. C 灵活多变的思维 4. D 随机应变的智慧 正确 3.要想学会提问题，就要把注意力的焦点放在（ ）上面。 1. A 环境 2. B 答案 3. C 问题 4. D 人物
2、正确 4.在处理各种事情时，应该提出的问题不包括： 1. A 还有哪些方面可以改进？ 2. B 这件事情的发生有哪些好机会？ 3. C 为什么倒霉的总是我？ 4. D 如果要得到想要的结果，有哪些错误需要避免？ 正确 5.在面对某件事情提出问题时，需要避免的错误不包括： 1. A 提出消极问题 2. B 列出所有问题 3. C 忘记记录问题 4. D 注意力焦点错位 正确 6.多杈树法是训练突破思维的重要方法，其核心是： 1. A 不断回答 2. B 不断提问 3. C 深度分析 4. D 以量求质 正确 7.解决问题的第一个关键步骤是： 1. A 控制好自己的情绪 2. B 将问题进行排序
3、3. C 写出行动方案并努力完成 4. D 检查并修正解决方法 正确 8.下列选项中，不属于企业流程组成部分的是： 1. A 业务流程 2. B 服务流程 3. C 管理流程 4. D 战略流程 正确 9.企业要使员工在工作中不找借口，就要点亮员工的心灯，其核心是： 1. A 提高员工的工资水平 2. B 做好员工的职业生涯规划 3. C 改善员工的办公环境 4. D 改善与员工的关系 正确 10.下列选项中，不属于克服拖延和找借口有效方法的是： 1. A 固定行动时间 2. B 设定最后期限 3. C 设定长期目标 4. D 对自己的承诺负责 判断题正确 11.PDCA 循环法，也叫戴明法，指的是先做检查，然后计划、执行，最后再行动。此种说法：1. A 正确2. B 错误正确 12.一个人要想在职业生涯中取得成功，只需要靠自己的本事就够了。此种说法：1. A 正确2. B 错误正确 13.解决问题的最好方法是学会提问题。此种说法：1. A 正确2. B 错误正确 14.很多时候，员工之所以找借口，主要是因为职业道德问题，与企业的管理流程关系不大。此种说法：1. A 正确2. B 错误正确 15.管理者的主要任务是要确保员工不找借口，可以置身于制度之外。此种说法：1. A 正确2. B 错误
