11737秘书职业导论—辅导材料

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1、文秘与办公自动化（专科）专业秘书职业导论教学辅导材料（2011 年10 月）考试题型及分值分配： 一、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）二、填空题（本大题共 5 小题，每小题 1 分，共 5 分）三、名词解释（本大题共5 小题，每小题 3 分，共 15 分）四、简答题（本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分）五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）六、案例分析（本大题共 1 小题，共 10 分）第一章一、多项选择题1我国古代“秘书”一词的涵义主要有（ ）A 宫禁藏书 B 谶纬图录 C 官职名称D 官署名称 E 可靠职员 ABCD【

2、1，1，1】2从工作性质来划分，秘书一般分为（ ）A 党政秘书 B 公关秘书 C 文字秘书D 企业秘书 E商务秘书 ADE【1，1，3】3从业务内容来划分，秘书一般分为（ ）A 公务秘书 B 行政秘书 C 会议秘书D 私人秘书 E 文字秘书 BCE【1，1，3】4属于初级秘书工作内容的是（ ）A接听电话 B协调关系 C筹办会议D撰拟文稿 E操作电脑 AE【1，1，3】5属于初级秘书工作内容的是（ ）A 保管资料 B接听电话 C 筹办会议D 撰拟文稿 E 协调关系 AB【1，1，3】6属于中级秘书工作内容的是（ ）A保管资料 B接听电话 C筹办会议D撰拟文稿 E协调关系 CDE【1，1，3】7属

3、于高级秘书工作内容的是（ ）A 核对打印文稿 B 分析研究信息 C 提供决策方案D 整理保管资料 E 参与对外谈判 BCE【1，1，4】8我国秘书职业化的特征是（ ）A服务对象多元化 B业务工作专门化 C劳动价值商品化D商务秘书年轻化 E资格认定制度化 ABCE【1，2，8】9可以成为秘书服务对象的是（ ）A演员 B律师 C教师D医生 E专家 ABCDE【1，2，8】二、填空题10在国外， “秘书”一词的意思是 。【1，1，1】可靠的职员11现代西方国家的秘书概念形成于 时 期。【1，1，1】资产阶级工业革命1220世纪 90 年代后期，我国秘书职业化进入了 阶段。【1，2，8】自觉13我国秘

4、书职业化的进程开始于 。20 世纪 80 年代【1，2，8】三、名词解释14秘书：是指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。 【1，1，2】15商务秘书：商务秘书是在公司企业的经营活动中，专门辅助领导处理各类商业性事务的秘书。【1，1，2】16私人秘书：是指由私人、私人企业、民办企业等出资雇佣聘请并为私人服务的秘书。【1，1，2】17公关秘书：是指能够协助领导协调关系、处理矛盾、树立和维护组织良好形象的秘书。【1，1，3】18事务秘书：是指负责总务、后勤等事务性工作或者照顾高层领导、专家生活的秘书。【1，1，3】四、论述题19试论我国秘书职业化的特征。（

5、1）服务对象多元化；（2）业务工作专门化； （3）劳动价值商品化；（4）商务秘书女性化；（5）资格认定制度化。 【1，2，8】第二章一、多项选择题20目前我国心理学家关于角色的定义主要有（ ）A身份说 B社会地位说 C虚拟说D人物说 E行为模式说 ABDE【2，1，18】21传统观点认为秘书工作具有的特征是（ ）A辅助性 B从属性 C被动性D潜隐性 E超前性 ABCD【2，1，19】22立足于秘书工作本身，秘书工作具有的特征是（ ）A 主动性 B 被动性 C 集体性D 潜隐性 E 超前性 ACE【2，1，19】23秘书的主要职业角色有（ ）A管家角色 B助手角色 C写手角色D公关角色 E保密角

6、色 BCDE【2，1，23】24女性从事秘书职业的优势包括（ ）A 思维能力优势 B 交际能力优势 C 语言能力优势D 操作能力优势 E 审美愉悦优势 ABCDE【2，2，24】25常见的秘书角色错位表现为（ ）A关系越位 B社交越位 C表态越位D工作越位 E挡驾越位 ABCD【2，3，27】二、填空题26秘书必须认识到 是秘书的本色。【2，3，27】服务三、名词解释27角色行为：是指担任某一社会角色的人根据社会成员或团体成员的期望，按照角色的特定要求所表现出来的实际行为。 【2，1，18】28角色扮演：是指个人在角色知觉的基础上，按照社会和他人的期望所完成的角色行为。【2，1，18】29角色

7、规范：是指组织上期望成员工作中所达到的行为模式，是对成员行为的规定。【2，1，19】30角色意识：是指一个人在社会群体中对自己所处的地位以及由地位所规定的社会职责的感知与认识、自己对周围人的种种角色关系的理解与协调。 【2，3，25】四、简答题31简述秘书角色定位过程中角色冲突的表现。（1）自我角色定位与面对的角色期望发生冲突； （2）自我角色定位与自身能力发生冲突；（3）多种身份关系失调引起角色冲突。 【2，1，21】32简述女性从事秘书职业的优势。（1）思维能力优势；（2）交际能力优势；（3）语言能力优势；（4）操作能力优势；（5）审美愉悦优势。 【2，2，24】33简述常见秘书角色错位的

8、表现。（1）关系越位；（2）工作越位；（3）表态越位；（4）社交越位。 【2，3，27】34简述秘书必须树立的正确的角色意识。（1）责任意识；（2）服务意识；（3）服从意识（4）主体意识；（5）公关意识；（6）形象意识；（7）纪律意识。 【2，3，27】五、论述题35试述秘书工作的特征。（1）主动性；（2）被动性；（3）集体性；（4）潜隐性；（5）超前性。 【2，1，19】36试论秘书角色知觉的误区。（1）秘书是“高级保姆” ；（2）秘书是“漂亮宝贝” ；（3）秘书是“领导附庸” ；（4）秘书是“领导高参” 。【2，3，25】六、案例分析37. 年轻的小王大学毕业后，应聘到一家规模很大的贸易公

9、司的某分公司工作。凭着他的聪明和能力，经过一段时间的努力，他被分公司的李经理看中，调到经理办公室当秘书。这些天小王很兴奋，因为几天后总公司的张副总经理来他们分公司视察工作。由于他工作出色，人又机灵，李经理点名让他陪同一起向张副总经理汇报工作。小王心想机会来了，他要精心准备一番，一定要在副总经理面前好好表现一把，不光让李经理脸上有光，说不定借此以后还可以调到总公司工作。所以，在张副总经理视察其间，小王总是抢着介绍公司某些具体情况，侃侃而谈，娓娓道来，从现状到未来发展趋势，从具体工作到宏观评价无一遗漏。对自己了解得不太准确的情况，也能灵机一动，迅速做出汇报。对张副总经理给公司布置的任务，小王也毫不

10、犹豫地承诺下来。视察结束后，小王还给张副总经理留了名片，表示今后张副总要办什么事，无论公私，都可以直接找自己。送走了张副总经理以后，小王对自己的表现有些沾沾自喜。可是，他发现李经理的脸色有些不对头，并没有表扬他，只说了一句：“辛苦了。 ”过了几天，小王被调到销售科当业务员去了。他怎么也没有想到会是这个结果，郁闷极了。可结合秘书角色错位表现的相关理论分析。 【2，3，27】第三章一、多项选择题38属于秘书专业知识的是（ ）A档案基础理论 B决策学 C逻辑学D文书基础理论 E领导学 AD【3，1，32】39属于秘书专业知识的是（ ）A 领导学 B 决策学 C 逻辑学D 文书基础理论 E档案基础理论

11、 DE【3，1，32】40秘书的基础知识主要包括（ ）A文化基础知识 B理论基础知识 C法规基础知识D业务基础知识 E行业基础知识 ABC【3，1，33】41秘书的基础能力包括（ ）A 观察力 B 记忆力 C 思维力D 想象力 E 注意力 ABCDE【3，2，34】42知识经济的时代背景和创建学习型社会的时代要求，使得新世纪的秘书必须具备良好的（ ） 。A操作能力 B 办事能力 C 沟通能力D 学习能力 E 创新能力 DE【3，2，36】43表现秘书职业性格特征的选项是（ ）A稳重 B缜密 C热忱D内敛 E善良 ABCDE【3，5，40】二、填空题44秘书知识结构的核心是 。【3，1，32,】

12、专业知识45秘书要以 为品格。【3，4，39】自制三、名词解释46知识：是指人们在改造客观世界的实践活动中所获得的认识成果。 【3，1，32】47能力：是指一个人掌握知识并运用知识解决问题、完成本职工作的本领。 【3，2，33】48职业道德：是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。【3，3，36】49秘书职业道德：是指人们在从事秘书工作过程中形成并遵守的，与秘书这一特定职业相适应的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 【3，3，36】50性格：是指一个人在个体生活过程中所形成的对现实稳定的态度以及与

13、之相适应的习惯了的行为方式，是一个人表现在态度和行为上的比较稳定的心理特征。 【3，3，38】51价值观：是指一个人对周围客观事物的意义、重要性的总体评价和总看法，它表现了一定社会群体中的人们对于是非、善恶、美丑、荣辱、得失等的判断和评价。 【3，5，40】四、简答题52简述秘书的专业知识。（1）业务知识；（2）行业知识；（3）职业知识。 【3，2，33】53简述秘书的基础能力。（1）观察力； （2）记忆力；（3）思维力； （4）想象力； （5）注意力。 【3，2，34】54简述秘书的专业能力。（1）表达能力；（2）办事能力；（3）操作能力；（4）沟通能力；（5）应变能力；（6）协调能力；（7

14、）分析判断能力；（8）处理信息能力。 【3，2，34】55简述秘书职业道德的基本要求。（1）爱岗敬业；（2）诚实守信；（3）团结合作；（4）遵纪守法；（5）谨行尚实。【3，3，36】56简述秘书加强职业道德修养的途径。（1）加强学习；（2）努力实践；（3）自我教育；（4）借鉴先贤。 【3，3，37】57简述秘书价值观的定位。（1）秘书要以配角为光荣；（2）秘书要以服务为根本； （3）秘书要以自制为品格。【3，4，38】58简述秘书价值过高估计的表现。（1）狂妄自大，脱离组织；（2）恃位自傲，肆意妄为；（3）居功自傲，不思进取。【3，4，39】59简述秘书职业性格养成的途径。（1）自我认知；（2）自我训练；（3）克服障碍。 【3，5，41】五、论述题60试论提高秘书职业道德修养的途径。（1）加强学习；（2）努力实践；（3）自我教育； （4）借鉴先贤。 【3，3，37】61试述秘书职业性格的特征。（1）正直、善良；（2）热忱、温和；（3）豁达、内敛；（4）坚毅、缜密；（5）机敏、稳重。 【3，5，40】六、案例分析62. 公司正在招聘新员工，面试题目就是让每位参加