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1、何燕芬：让优秀成为一种习惯（浙江省 宁波市 繁景社区主任兼书记）到何燕芬主任办公室的时候，她正在接待一位访客。笑容可亲，爽爽快快就帮着解决了问题。环顾何主任的办公室环境，清幽雅静，窗前的几盆植物在经过冬季的沉睡之后，沐浴着清晨的阳光正在努力生长。何主任穿着干练，给我倒茶，笑着说：女人是水做的，要多喝水啊。一下子拉近了的关系，让接下来的聊天变得自然有趣。何主任跟我坦言：之前繁景社区的几任主任书记都没有做长，自己刚刚上任的时候压力也很大，而一转眼，就进入第八个年头了。我握着手上一叠有关何主任的荣誉和奖励，越发觉得这个主任带给我的好感不是一点两点。“学习真的很重要啊。” 何主任强调学习的重要性，总觉
2、得提高个人素质对社区工作是基本。当初，何主任就是以面试笔试第一名的成绩考入文教街道的，在翠东社区计生干部开始做起，一直都是优秀个人代表，能力是没话说，她还是一直坚持学习，在工作之余报名宁波电大主修行政管理，成绩优秀，被评为优秀毕业生。就说在繁景社区这些年，繁景社区头上的荣誉称号都有何主任不可或缺的功劳。“不同社区需要不同的方法管理。”何主任将学到的理论知识很好地应用到社区实践中去，并在不断变化的现实情况中摸索新方法，提高改进。繁景社区下辖小区比较富裕，无低保人员，但是社区共有来自十余个国家与地区的外籍居民三十来户百余人， 港、澳、台同胞、侨胞侨眷、留学生家庭共百余户近三百人。针对这些外籍居民们
3、渴望了解中国融入社区的心理特征，何主任结合我国传统节日文化，适时地开展一些有意思的活动。如为外籍居民们布置春节氛围，教他们包元宵、猜灯谜。植树节组织中外小朋友一起植树，立夏节教他们做蛋套、拄蛋，儿童节组织中外小朋友开展欢庆派对活动。通过喜闻乐见的活动，让这些外籍居民们借了解中国的节日文化，融入社区这个大家庭。针对大量涉外居民，何主任提出以“缤纷四季”为主题的文体活动来融合中外居民，从而也形成了以“为居民提供涉外服务”为特色的社区工作思路，广受好评。社区居民的条件好，需求也多。何主任应广大居民们的呼声，每年都办丰富多彩的活动，尤其以旅游最成功。参与的居民多，反响好。不少人还强烈要求能不能多搞几次
4、这样的活动。细心的何主任办事有章法，为三类人群（党员、居民小组长、企退人员）采取适当的旅游经费补助，还为物业留了两个旅游名额。何主任解释原因说，居委会与物业是亲密无间的关系，都是一家人，一定要和谐融洽，更好地为居民服务。除了不定时搞活动，丰富居民住户们的生活，何主任在解决社区纠纷上也是有一套。就拿去年来说，宁大高知楼小区一号门2楼居民在阳台用洗衣机洗衣服，人到外面办事去，洗衣机排水管脱出，洗衣水都排到阳台，自家阳台成河不说，还导致了楼下也水漫金山，墙壁和地板受损严重，双方由于赔偿金的问题僵持不下。物业上门5、6次都没辙，何主任出马了。她通过了解两家人的社会关系，寻找到两家人的共同朋友，让这位朋
5、友上门去和解，相对于公事公办的说服，朋友的情面可以致使事情变得和缓，最后双方达成协议友好处理了。再比如某幢楼01室和02室邻居间发生的一个事情。丽晶国际房屋设计存在一个弊端，致使开门玄关处有块空间无法利用，1号楼的住户就自主将房间门打通往外开，影响了02室的出行。02室反映到居委会，01室的住户企图动用关系将这个事情压下去。此时的何主任坚持公平和原则道义，就事论事没有让步。她一方面疏通02室的情绪，另一方面还是想要通过熟人来做和事佬。最后发现两家的老人们之前住在一个院子里，“不打不相识”让两家人在何主任的中间作用下化解了矛盾，现在两家人对门对面，关系竟然比从前好。这样的事情不胜枚举，何主任跟我
6、说她的方法：找到正确的途径，可以达到事半功倍的效果。我想这应该也是她将理论知识运用到位的案例之一吧。繁景社区就2012年受理纠纷调解共13起，成功调解了13起。除了社区干部，作为一名党员，何主任也在努力履行自己的职责。连续六年被评为文教街道优秀共产党员，何主任没有什么“秘方”，就是不停止学习和自我审视。党员工作要出新，何主任别出心裁建立了一个网上党支部，通过qq、微博、微信等新型的联系手段在网上集结党员干部们，一有什么事情，在网上发布，比其他的方式快捷有效多了。每年的党员活动，何主任都用心准备，一年比一年做得好。这也是为什么，繁景社区的党支部队伍在活动中总能一呼百应，表现突出。作为领导，何主任
7、没有领导架子，她喜欢和社工们在一起分享和讨论，从年轻人身上学习热情的工作心态，从年纪大的社工们身上学习经验。一路过来的何主任了解不同岗位的社工，更加真诚待人，就事论事的刚正性格让社工们都交口称赞。她热爱学习，一身正能量也感染着社工们的工作情绪，带动大家一起为居民住户们服务。除了社工，居民们对这位主任也是好得没话说。有位居民回老家，带回来三包家乡的笋干，给了父母一包，自家留一包，还有一包特意送给了何主任。拿着笋干在手上的何主任，心里的感觉是复杂的：他们是把我当作重要的人哪，这样的情谊重啊。说实话，何主任优秀的社区工作表现多亏了公公婆婆的支持。何主任早前是做设计打样的，单位倒闭后应聘来到社区。性格
8、内向的何主任对于社区工作并不喜欢，尤其刚上手是负责计生工作，早就打了退堂鼓。何主任的婆婆从前也是村里的计生干部，她一方面以身说法，一方面鼓励这个内向的儿媳妇去面对社区的复杂百态。最后，是在老人们的支持和打气中，何主任一点点学习，成长，直至蜕变成现在这样优秀的干部。现在她跟公婆的关系也非常好，经常回家吃饭。何主任的爱人在外地工作，半个月回家一趟，何主任就更多地承担起家庭的义务，对公公婆婆照顾得相当妥帖。工作之余，何主任喜欢看书听音乐，周末也爱去看看画展，书法展。她就像是张开的海绵，热爱学习，努力学习，习惯学习。必须要提的是，何主任还有一项绝活：修补羊毛衫。早前从事羊毛衫设计打样的工作，并没有丢掉
9、这项手艺。这些年何主任利用这项技能为广大居民提供了不少的羊毛衫修补服务，每年的为民服务活动，她的羊毛修补项目是街道及社区的特色服务项目之一。社工们说到这一点也是赞不绝口：咱主任擅长修羊绒衫，跟外面专业店面不相上下，还免费。我很庆幸，能够和这样的主任聊着天，说着一些在她看来不那么重要的功绩，说着一些她一直坚持着的学习精神。学习，其实是多么谦卑的示意啊，而优秀竟然也在学习中不知不觉成为了一种习惯。（互联社区网 撰稿人 ：周碧华 社区信息员：赵琦）（“迎三八”厨艺秀与居民们一起活动照，前排中红衣者为何燕芬主任）（元宵灯谜会这样的传统节日总能吸引外籍居民的兴趣，中间为何燕芬主任）（每年两次开展的旅游活动都备受欢迎，前排左一为何燕芬主任）（联合小区物业组织中外居民消防演习，着灰色上衣者为何燕芬主任）（繁景京剧俱乐部是何燕芬主任坚持奉献的园地，让孩子们接触国粹，发扬光大是她的心愿）互联社区论坛
