广州地铁信息管理系统规划报告

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1、 广州市地下铁道总公司管理信息系统规划和方案设计管理信息系统战略规划提交日期：2001 年 7 月 10 日拷贝份数：8汉 普 管 理 咨 询 （ 中 国 ） 有 限 公 司 广 州 市 地 下 铁 道 总 公 司 广州地铁管理信息系统战略规划报告 汉普管理咨询（中国）有限公司第 2 页 共 25 页文档控制文档更新记录日期 更新人 版本 备注5/6/2001 齐世忠 （中国）有限公司第 3 页 共 25 页目 录文档控制 .T/略规划的原则和方法 . 制定 S 战略规划的原则 . S 战略规划的方法 .定广州地铁 S 战略规划的依据 . 广州地铁公司发展战略 . 信息需求综述 .标杆企业的差

2、距 .州地铁管理信息系统战略规划目标 .州地铁的 S 总体框架 . 广州地铁的 S 战略规划详述 .州地铁公司 S 建设阶段 .险管理 . S 系统建设特点： . S 建设风险分析 . 汉普管理咨询（中国）有限公司第 4 页 共 25 页1S 战略规划的原则和方法制定 S 战略的方法许多，如关键因素法、业务系统规划法、目的/方法分析法、最佳实践法等，其中最佳实践法是在选择本行业中一流的企业作为标杆，在 统的规划上，以一流企业的 状和发展方向，作为本企业的目标。由于这最佳实践法具有见效快、定位准确等优点，成为现在比较流行的 S 战略规划的方法。11 制定 S 战略规划的原则广州地铁公司发展目标是

3、 35 年内成为全国乃至世界一流的地铁公司，为了实现这样的目标，没有先进的信息管理系统支撑是难以实现的，因此在 S 战略规划的制定上，我们遵循以下原则：（1）一致性企业信息系统总体规划应当是企业发展规划的有机组成部分，在制定和执行信息规划时，应始终坚持信息系统总体规划和企业中长期发展战略之间协调、一致的原则。（2）系统性在信息化总体规划中应正确规划企业所需要的应用系统，确定各应用系统之间的界限和相互联系，尤其要关注在不同阶段实施的应用系统之间的衔接关系。（3）整体性企业信息系统关系到企业生产经营的方方面面，它们共同构成一个有机的整体，因此在制定总体规划时，应考虑各个部门对信息系统的需求，尤其不

4、要忽略非关键业务部门的需求。（4）扩展性广州地铁管理信息系统战略规划报告 汉普管理咨询（中国）有限公司第 5 页 共 25 页总体规划不是一次性的、一成不变的，应当随着信息技术的发展，企业内外部环境的变化相应调整。这就要求总体规划具备较好的扩展性，可以根据需要增加或减少子系统而对整体不会产生负面影响。（5）现有资源的保护和利用企业在做信息化总体规划时，已经开发或购买了大批计算机软件、硬件系统及网络设备，在这些现有信息系统中可能还有大量的数据和信息资源需要利用，有些硬件设备还具有使用价值，这就要求在制定总体规划时，应采取有效措施尽可能将已有的资源集成到新的系统中去以避免资源的浪费。（6）集成度制

5、定信息化总体规划应当高起点，强调信息的高度集成。在充分考虑现有系统和设备的利用上，应当掌握合适的度，避免总体规划本身缺乏集成度和完整性。（7）实用性制定信息化总体规划，应处理好信息技术先进性和实用性之间的关系，既不能因循守旧，墨守成规，也不能贪大求洋，过分强调技术的先进性，而忽略其是否成熟、稳定。企业信息化建设一定要以企业管理的改善，竞争力的提高为目标，坚持少花钱，多办事的实用性原则。先进性不是某几个具体技术指标的先进，应当是信息系统整体水平的先进性。（7）软件包驱动原则经过国内内外信息化建设的经验和做法，企业选择成熟、有大量成功案例的标准软件包，在流程优化设计的同时，进行软件功能的匹配，这种

6、方式不但可以加快企业信息化建设的时间，而且系统在灵活性、升级维护方面也具有非常明显的优势，这种方法几乎为所有的大型企业使用。广州地铁管理信息系统战略规划报告 汉普管理咨询（中国）有限公司第 6 页 共 25 页12 S 战略规划的方法结合汉普公司多年企业信息化建设经验， ，我们在本项目采用如下图所示的战略规划方法。整个方法体系分为三大阶段：略、系结构和运作模式、划，在整个项目进行过程中，分别由广州地铁现状调查及分析报告 、 广州地铁信息系统需求报告 、 广州地铁 S 能力评估报告 、 广州地铁关键业务流程优化报告 、 广州地铁 S 战略规划报告 、 广州地铁 系报告 、 广州地铁 S 解决方案

7、 、 广州地铁 施计划完成。开发 作模型：关键 程组织机构管理技能与资源建立所需的结构体系应用结构系统基础设施网络基础设施评估影响广州地铁的行业与外部环境依据世界最佳实践，识别关键业务流程和需改进之处评估当前的 力识别 关键作用点建立 景以及未来六年业务和 I/T 发展的构想确定实现业务和 略的启动项目指定实施全部业务和 目的主实施计划提出监控项目进程的管理框架确定业务与定主实施计划开发所需 略 系结构和运作模式 划评估广州地铁当前 T 作用点及 景的制订评估广州地铁业务策略商业最佳实践佳实践确定管理原则广州地铁管理信息系统战略规划报告 汉普管理咨询（中国）有限公司第 7 页 共 25 页2制

8、定广州地铁 S 战略规划的依据根据广州地铁战略规划中使用的方法论，广州地铁公司的发展战略和企业管理和决策需求是我们制定战略规划非常重要的依据，下面简要对这两个方面进行描述。21 广州地铁公司发展战略阶段一(2001 调整期 )广州地铁公司发展和强化七大核心能力：建设能力、运营能力、资源开发和经营、财务能力、人力资源管理能力、处理外界关系能力以及内部组织协调能力。地铁运营：日流量达到 18，年收入 ，每车公里成本控制在 25 元(不含折旧) 以下。新线建设：完成二号线首期土建工程，三号线开始建设。资源开发：年收入达到 元。阶段二 (2002成长提高期 )在此阶段，广州地铁总公司应开始以授权公司的体制全面运行，执行全部行政管理和财务责任。与国内同行业比，在各重要经营指标方面达到一流水平，并争取接近或达到国际一流地铁的水平。运营方面：二号线准备 2003 年开通运行，实现一、二号线联合运营。并达到以下各项业绩指标：日客流量达到 45 万人次并逐步达到 80人次实现社会效益的同时实现逐年减亏各项主要运行检修指标达到国际一流地