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1、第 1 页 共 14 页冷轧、热轧、涂镀事业部绩效考核指标库 .轧、涂镀事业部绩效考核指标库（以冷轧事业部为例）岗位名称 序号 指标名称1. 部门销售计划完成率2. 部门实现毛利总量3. 个人销售完成量4. 应收账款回收情况5. 个人销售获得毛利值6. 新客户开发数7. 客户流失数8. 经营建议的正确性9. 价格管理的合理性10. 资源管理的合理性11. 风险控制12. 市场走访与开发13. 客户跟踪与维护14. 团队建设冷轧事业部总经理15. 管理推进与实施效果1. 个人销售完成量2. 应收账款回收情况3. 个人销售获得毛利值4. 新客户开发数5. 客户流失数6. 市场信息搜集及时有效7.
2、异议及纠纷处理的效率、效果8. 业务改进建议被采纳次数9. 参加各种会议及培训的出勤率冷轧事业部副总经理（营销业务经理同）10. 服从管理及制度的执行力第 2 页 共 14 页11. 总经理满意度12. 分管工作完成情况第 3 页 共 14 页总经理绩效考核指标定义编号：0001指标名称 部门销售计划完成率指标定义 考核期内，部门承担的资源销售任务完成情况，等于实际销售量除以计划销售量。考核者 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、A：120%以上%；B：110%120%；C：90%100%；D：80%90%；E：80%以下。考核
3、得分：A 得分为 得分为 得分为 得分为 得分为 0上标准根据工作需要和个人情况进行调整。编号：0002指标名称 部门实现毛利总量指标定义 考核期内，部门所实现的累积毛利总量。考核者 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、：超出原定目标 120%以上；B：超出原定目标 110%以上；C：达到原定目标；D：完成原定目标的 90%以上；E：完成原定目标的 80 以上。考核得分：A 得分为 得分为 得分为 得分为 得分为 0上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0003指标名称 个人销售完成量指标
4、定义 考核期内，个人承担的资源销售任务完成累计量考核者 分管总裁助理第 4 页 共 14 页数据来源 冷轧事业部总经理考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、：超出原定目标 120%以上；B：超出原定目标 110%以上；C：达到原定目标；D：完成原定目标的 90%以上；E：完成原定目标的 80 以上。考核得分：A 得分为 得分为 得分为 得分为 得分为 0上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0004指标名称 应收账款回收情况指标定义 考核期内，部门销售应收账款回笼情况。考核者 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理考核周期 月度
5、考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、：全部回收、没有产生任何坏账；B：基本全部回收、没有产生坏账；C：90%回收、基本没有产生坏账；D：80%回收、产生很少一部分坏账；E：70%回收、坏账情况比较严重。考核得分：A 得分为 得分为 得分为 得分为 得分为 0上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0005指标名称 个人销售获得毛利值指标定义 考核期内，个人所实现的累积毛利总量。考核者 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、：超出原定目标 120%以上；B：超出原定目标 110%以
6、上；C：达到原定目标；D：完成原定目标的 90%以上；E：完成原定目标的 80 以上。考核得分：A 得分为 得分为 得分为 得分第 5 页 共 14 页为 得分为 0上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0006指标名称 新客户开发数指标定义 考核期内，部门内人员新开发的客户数。考核者 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、：超过 20 个；B：1519 个；C：1214 个；D：811 个；E：8 个以下。考核得分：A 得分为 得分为 得分为 得分为 得分为 0标准要结合客户贡献等指标来共
7、同考核。编号：0007 指标名称 客户流失数指标定义 考核期内，因个人原因导致流失的公司客户数量。考核者 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、：没有；B：三个以下；C：四个到六个；D：七个到九个；E：十个以上。考核得分：A 得分为 得分为 得分为 得分为 得分为 0标准要结合客户流失带来的损失等指标来共同考核。编号：0008 指标名称 经营建议的正确性指标定义 考核期内，在公司经营管理工作中所提改进、创新建议的合理性。考核者 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理第 6 页 共 14 页考核周期 季度考核等级标准及操作说明考核等
8、级： A、B、C、D、：非常合理，非常满意；B：比较合理、比较满意；C：一般；D：比较不满意；E：很不满意。考核得分：A 得分为 得分为 得分为 得分为 得分为 0上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0009指标名称 价格管理的合理性指标定义 考核期内，本部门价格管理（包括定价、限价、销售等）没有出现较大失误，没有与相关部门就价格管理工作发生纠纷。考核者 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理考核周期 季度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、：没有较大失误、纠纷；B：有较大失误、纠纷，但为数不超过两次；C：有较大失误、纠纷，次数在五次以内
9、的；D：有较大失误、纠纷，次数超过五次的；E：价格管理很混乱，严重影响公司业务和管理工作的。考核得分：A 得分为 得分为 得分为 得分为 得分为 0上标准根据工作需要进行调整，并且要逐步过渡到严格量化的考核状态去。编号：0010指标名称 资源管理的合理性指标定义 考核期内，本部门资源管理（包括向子公司分配资源、销售等）没有出现较大失误，没有与相关部门就资源管理工作发生纠纷。考核者 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理考核周期 季度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、：没有较大失误、纠纷；B：有较大失误、纠纷，但为数不超过两次；C：有较大失误、纠纷，次数在五次以内的；D：有较大失
10、误、纠纷，第 7 页 共 14 页次数超过五次的；E：资源管理很混乱，严重影响公司业务和管理工作的。考核得分：A 得分为 得分为 得分为 得分为 得分为 0上标准根据工作需要进行调整，并且要逐步过渡到严格量化的考核状态去。编号：0011指标名称 风险控制满意度指标定义 考核期内，本部门风险控制（应收款、先发货、合同等）没有出现较大失误。考核者 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理考核周期 季度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、：没有较大风险、纠纷；B：有较大风险、纠纷，但为数不超过两次；C：有较大风险、纠纷，次数在五次以内的；D：有较大风险、纠纷，次数超过五次的；E：风险管理
11、工作很混乱，严重影响公司业务和管理工作的。考核得分：A 得分为 得分为 得分为 得分为 得分为 0上标准根据工作需要进行调整，并且要逐步过渡到严格量化的考核状态去；情节严重者，依照公司相关惩处条例处理。编号：0012指标名称 市场走访与开发满意度指标定义 考核期内，部门总经理走访市场、参与市场开发的次数、天数与效果，以及本部门内其他人员市场走访与开发工作的效果。考核者 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理考核周期 季度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、：经常走访、市场开发工作效果显著的；B：经常走访、市场开发工作较好的；C：经常走访、市场开发工作一般的；D：不经常走访、市场开
12、发工作较差的；E：不经常走访、市场开发工作很差的。考核得分：A 得分为 得分为 得分为 得分第 8 页 共 14 页为 得分为 0上标准根据工作需要进行调整，并且要逐步过渡到严格量化的考核状态去。编号：0013指标名称 客户跟踪与维护满意度指标定义 考核期内，本部门人员，尤其是部门总经理本人客户管理（包括跟踪、维护、拥有稳定的大、中客户数量等）方面的情况与分管总裁助理的满意度。考核者 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理考核周期 季度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、：非常满意；B：比较满意；C：一般满意；D：比较不满意；E：很不满意。考核得分：A 得分为 得分为 得分为 得分为 得分为 0指标要结合客户开发、流失类指标共同使用，并且要逐步过渡到严格量化的考核状态去。编号：0014指标名称 团队建设指标定义 考核期内，本部门员工的积极性、员工能力提升速度等。考核者 分管总裁助理数据来源 冷轧事业部总经理考核周期 季度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、：非常满意；B：比较满意；C：一般满意；D：比较不满意；E：很不满意。考核得分：A 得分为 得分为 得分为 得分为 得分为 0号：0015指标名称 管理推进及实施效果指标定义 考核期内，总
