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1、第 1 页 共 6 页高管及相关职位绩效考核指标库 .裁秘书）绩效考核指标定义 .管资源采购）绩效考核指标定义 .管资源采购）秘书绩效考核指标定义 .管营销）绩效考核指标定义 .号 指标名称总裁行政助理（总裁秘书） 1. 总裁满意度1. 采购计划完成率2. 国际贸易业务计划完成率3. 经营管理建议质量4. 业务问题处理情况5. 核心人员流失率总裁助理（主管资源采购）6. 核心人员培养情况总裁助理秘书（主管资源采购） 1. 总裁助理满意度 同总裁秘书1. 销售计划完成率2. 应收账款回笼情况3. 销售风险控制情况4. 电子商务业务计划完成情况5. 经营管理建议质量6. 业务问题处理情况7. 核心
2、业务人员流失率总裁助理（主管营销）8. 核心业务人员培养情况同总裁助理（主管资源采购）秘书第 2 页 共 6 页总裁行政助理（总裁秘书）绩效考核指标定义编号：0001指标名称 总裁满意度指标定义考核期内，总裁对被考核人在工作协助、信息传达、文件整理、会议记录等方面及时性、有效性等的整体满意度。考核者 总裁数据来源 相关人员考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、常满意为 A，比较满意为 B，一般为 C，比较不满意为 D，很不满意为 得分为 得分为 得分为 得分为 得分为 0指标尽量细化，并逐步过渡到量化考核的状态中去。总裁助理（主管资源采购）绩效考核指标定义编号：0001指标名称
3、 采购计划完成率指标定义 考核期内，采购计划（量）的完成情况，等于实际采购量除以计划采购量。考核者 总裁数据来源 相关数据考核周期 半年度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、成率为 95%105%为 A，完成率为 85%95%或 105%115%为 B，完成率不足 85%或超过 115%的为 得分为 得分为 得分为 下操作说明： 编号：0002指标名称 国际贸易业务计划完成率指标定义 考核期内，国贸进出口计划（量）的完成情况，等于实际完成量除以计划量。第 3 页 共 6 页考核者 分管总裁助理数据来源 市场发展部考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、过 115%的为 A
4、，85%115%之间的为 B，不足 85%的为 得分为 得分为 得分为 下操作说明：编号：0003指标名称 经营管理建议质量指标定义 考核期内，在公司经营管理工作中所提的改进、创新建议的合理性、有效性。考核者 总裁数据来源 合理化建议小组统计、自报或其他渠道考核周期 半年度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、常合理，非常满意为 A，比较合理、比较满意为 B，一般为 C，比较不满意为 D，很不满意为 得分为 得分为 得分为 得分为 得分为 0上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0004指标名称 业务问题处理情况指标定义 考核期内，主管领域内
5、业务方面问题处理的效果。考核者 总裁数据来源 相关部门考核周期 半年度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、仅能解决问题、还能为公司提供该类问题解决的范例为 A，问题响应及时、处理效果较好、为 B，只能是疲于应付为 得分为 得分为 得分为 下操作说明：第 4 页 共 6 页编号：0005指标名称 核心人才流失率指标定义 考核期内，主管领域内关键业务和管理人才流失的情况。考核者 总裁数据来源 人力资源部考核周期 半年度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、有为 A，两个以下为 B，两个以上为 得分为 得分为 得分为 下操作说明：编号：0006指标名称 核心人才培养情况指标定义 考核期内，主
6、管领域内关键业务和管理人才培养的情况。考核者 总裁数据来源 人力资源部考核周期 半年度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、带出优秀的业务和管理人才为 A，领域内人才能支持业务和管理工作需要为 B，不能发展人才、甚至打压人才为 得分为 得分为 得分为 下操作说明：总裁助理（主管资源采购）秘书绩效考核指标定义编号：0001指标名称 总裁满意度指标定义 考核期内，总裁对被考核人在工作协助、信息传达、文件整理、会议记录等方面及时性、有效性等的整体满意度。考核者 总裁助理（主管资源采购）数据来源 相关人员考核周期 月度考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、常满意为 A，比较满意为 B，一般为 C
7、，比较不满意为 D，很不满意为 页 共 6 页考核得分：A 得分为 得分为 得分为 得分为 得分为 0指标尽量细化，并逐步过渡到量化考核的状态中去。总裁助理（主管营销）绩效考核指标定义编号：0001指标名称 销售计划完成率指标定义 考核期内，销售计划（量、利润）的完成情况。考核者 总裁数据来源 相关数据考核周期 半年度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、成率为 95%105%为 A，完成率为 85%95%或 105%115%为 B，完成率不足 85%或超过 115%的为 得分为 得分为 得分为 下操作说明： 编号：0002指标名称 应收账款回收情况指标定义 考核期内，分管领域应收账款回笼
8、情况。考核者 总裁数据来源 财务管理部及相关人员考核周期 半年度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、C、D、部回收、没有产生任何坏账为 A，基本全部回收、没有产生坏账为 B，90%回收、基本没有产生坏账为 C，80%回收、产生很少一部分坏账为D，70%回收、坏账情况比较严重为 得分为 得分为 得分为 得分为 得分为 0上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。编号：0003指标名称 风险控制满意度第 6 页 共 6 页指标定义 考核期内，分管领域风险控制（应收款、先发货、合同等）是否出现较大失误。考核者 总裁数据来源 相关人员考核周期 半年度考核等级标准及操
9、作说明考核等级： A、B、C、D、有较大风险、纠纷为 A，有较大风险、纠纷，但为数不超过两次为 B，有较大风险、纠纷，次数在五次以内的为 C，有较大风险、纠纷，次数超过五次的为 D，风险管理工作很混乱，严重影响公司业务和管理工作的为E。考核得分：A 得分为 得分为 得分为 得分为 得分为 0上标准根据工作需要进行调整，并且要逐步过渡到严格量化的考核状态去；情节严重者，依照公司相关惩处条例处理。编号：0004指标名称 电子商务业务计划完成率指标定义考核期内，电子商务业务计划（量）的完成情况，等于实际完成量除以计划量。考核者 总裁数据来源 财务管理部及相关人员考核周期 半年度考核等级标准及操作说明考核等级： A、B、过 115%的为 A，85%115%之间的为 B，不足 85%的为 得分为 得分为 得分为 下操作说明：
