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1、信息中心考核指标定义编号：0001指标名称 计算机软硬件及网络维护及时性指标定义 指根据用户要求,能及时有效地解决计算机软硬件及网络故障。计算公式数据采集 信息中心数据来源 信息中心数据核对 信息中心统计周期 每月/年一次统计方式 数据考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、0%以上为 S，7080% 为 A、6070%为 B、5060% 为 C、50%以下为 D。考核得分：A 得分为 5，B 得分为 3，C 得分为 2，D 得分为 1操作说明：编号：0002指标名称 计算机软硬件及网络维护的用户满意度指标定义 指用户计算公式 录用成功率实际招聘人数推荐面试人数100%数据采集 信息中心数据来
2、源 信息中心数据核对 信息中心统计周期 每年一次统计方式 主任工作记录考核等级标准及操作说明考核等级：S、A、B、C、0%以上为 S，7080% 为 A、6070%为 B、5060% 为 C、50%以下为 D。考核得分：S 得分为 5，A 得分为 4，B 得分为 3，C 得分为 2，D 得分为 1操作说明：编号：0003指标名称 网络规划及管理完成情况指标定义 指能根据信息中心网络整体规划,实行相应的网络管理计算公式数据采集 信息中心数据来源 信息中心数据核对 信息中心统计周期 每月一次统计方式 主任工作记录考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、成情况良好成为 A ；完成情况一般为 B；没有
3、完成为 C。考核得分：A 得分为 5，B 得分为 2，得分为 0。操作说明： 编号：0004指标名称 监控及闭路系统的运行情况指标定义 指监控及闭路系统正常运行，及出现故障时能否及时处理。计算公式数据采集 信息中心数据来源 信息中心数据核对 信息中心统计周期 每月 1 次统计方式 部长工作记录考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、及时处理意外情况为 A、没有及时处理为 得分为 5，B 得分为 1操作说明：编号：0005指标名称 软件测试情况指标定义 指能按照岗位变化及公司规定，及时制定和维护职务说明书。计算公式数据采集 信息中心数据来源 信息中心数据核对 信息中心统计周期 每季度一次统计方式
4、 主任工作记录考核等级标准及操作说明考核等级：A、时完成测试并提交测试报告为 A、及时完成测试但未提交报告为 B，超时完成为 C。考核得分：A 得分为 5，B 得分为 2，得分为 1。操作说明： 编号：0006指标名称 资料文档规范性、完整性指标定义 指信息中心的电子文档及纸质文档资料归档是否合理，检索是否方便。计算公式数据采集 信息中心数据来源 信息中心数据核对 信息中心统计周期 每季度一次统计方式 分析报告考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、料归档整齐合理，检索方便为 A、资料归档整齐合理，但检索不方便为为 B、欠完整且检索不方便为 C。考核得分：A 得分为 5，B 得分为 3、C 得
5、分为 1。操作说明： 编号：0007指标名称 资料归档及时性指标定义 指信息中心的电子文档、纸质文档及公司计算机配置情况等。计算公式数据采集 信息中心数据来源 信息中心数据核对 信息中心统计周期 每月一次统计方式 数据库记录考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、料能及时整理为 A、需督促后进行整理为 B。考核得分：A 得分为 5，B 得分为 2。操作说明： 编号：0008指标名称 信息化培训计划完成率指标定义 指培训计划完成数量与培训计划数量的比率。计算公式 培训计划完成率培训数量培训计划数量100%数据采集 信息中心数据来源 信息中心数据核对 信息中心统计周期 每半年一次统计方式 数据和趋
6、势图考核等级标准及操作说明考核等级：S、A、B、C、0%以上为 S，7080% 为 A、6070%为 B、5060% 为 C、50%以下为 D。考核得分：S 得分为 5，A 得分为 4，B 得分为 3，C 得分为 2，D 得分为 1操作说明：编号：0009指标名称 信息培训计划的及时性指标定义 指培训计划能否按规定时间完成拟定并上报。计算公式 培训计划的上报时间数据采集 信息中心数据来源 信息中心数据核对 信息中心统计周期 每月/年一次统计方式 部长工作记录考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、前完成为 A、及时完成为 B、超时完成为 C。考核得分：A 得分为 5，B 得分为 4，C 得分为
7、 2。操作说明：年度培训计划应在上年度 12 月 20 日前提交，月度培训计划应在上月的 26 日前提交。编号：0010指标名称 计算机软硬件维护及时性指标定义 指根据用户要求,能及时有效地解决计算机软硬件故障。计算公式数据采集 信息中心数据来源 信息中心数据核对 信息中心统计周期 每月一次统计方式 工作记录考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、时响应为 A，未及时响应为 B，根本不理不踩为。考核得分：得分为 5，得分为，C 得分为操作说明：编号：0011指标名称 计算机软硬件维护完成情况指标定义 指根据用户要求,解决计算机软硬件故障的完成情况。计算公式数据采集 信息中心数据来源 信息中心数
8、据核对 信息中心统计周期 每月一次统计方式 数据考核等级 考核等级：A、B、有效解决为，能在他人指点下解决为，不能解决为。考核得分：A 得分为，B 得分为，C 得分为操作说明：编号：0012指标名称 拟订信息平台实施业务流程可行性指标定义 指信息平台业务流程制订的可行性。计算公式数据采集 信息中心数据来源 信息中心数据核对 信息中心统计周期 按实施具体要求统计方式 分析报告考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、常符合公司具体情况为，比较符合，但需要修改的为，基本否定为。考核得分：得分为 5，得分为，得分为操作说明：编号：0013指标名称 信息平台的二次开发及维护工作的完成情况指标定义 指能根
9、据公司事务的实际情况及时进行维护及开发计算公式数据采集 信息中心数据来源 信息中心数据核对 信息中心统计周期 按实施具体要求统计方式 员工反应情况考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、常满意为；比较满意为；尚有改进之处为编号：0014指标名称 信息平台维护工作及时性指标定义 指能根据员工使用具体要求，及时进行维护计算公式数据采集 信息中心数据来源 信息中心数据核对 信息中心统计周期 每月一次统计方式 员工反馈记录考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、时解决为 A、能解决，但不及时为 B、不能解决为为 C。考核得分：A 得分为 5，B 得分为 4，C 得分为 2。编号：0015指标名称 信息
10、软件平台的培训及时性指标定义 指能根据员工需求及时进行信息软件平台的及时性计算公式 培训计划完成率培训数量培训计划数量100%数据采集 信息中心数据来源 信息中心数据核对 信息中心统计周期 每半年一次统计方式 数据和趋势图考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、常及时为，根据上级要求再安排培训的为，培训不及时，能拖则拖为。考核得分：得分为 5，得分为，得分为 0操作说明：编号：0016指标名称 信息软件平台的培训完成情况指标定义 指能根据员工需求及时进行信息软件平台的培训的完成情况计算公式数据采集 信息中心数据来源 信息中心数据核对 信息中心统计周期 每季度一次统计方式 员工反馈情况考核等级标准及操作说明考核等级：A、B、工接受程度非常好为，较为满意则为，基本不能理解为。考核得分：得分为，得分为，得分为操作说明：
