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1、西安立丰企业集团主题：部门岗位说明书 部门： 经营销售部生效日期：2003本号 20031 作者：海问咨询海问咨询11目 的：贯彻落实公司指示精神，逐步完善公司的经营销售管理制度，规范公司的地产发展项目管理，以实现销售预期目标，实行目标管理，提高经济效益和社会效益。规范经营销售部与公司各职能部门、各业务部门、各项目等相关部门之工作范围，达到分工明确，密切合作，以提高工作效率。2范 围：本管理制度适用于本公司日常楼宇租售及文件档案管理。3参考资料：西安立丰公司管理制度汇编4定 义：公司指西安立丰房地产公司西安立丰企业集团主题：部门岗位说明书 部门： 经营销售部生效日期：2003本号 20031
2、作者：海问咨询海问咨询25部门职责范围1) 负责制定公司的营销战略，主要方面包括公司形象、品牌形象、产品定位、市场开发等；2) 拟定地产项目销售策略与计划，进行市场推广等营销策划工作；3) 负责楼宇租售业务，代表公司与购（租）房客户签订商品房买卖合同及租赁登记及领证等法律手续，处理租售业务中的其它法律事务；4) 协助财务部收取售楼款及租金，会同财务部、物业公司做售楼及售后服务工作；5) 定期编制楼宇统计分析报表提交上级公司及公司领导。6部门组织架构经营销售部组织架构表销售总监销售主管经理（策划）经理（销售）客户服务主管客户服务专员销售员广告推广主管市场调查主管西安立丰企业集团主题：部门岗位说明
3、书 部门： 经营销售部生效日期：2003本号 20031 作者：海问咨询海问咨询37岗位说明书71 销售总监岗位说明书71 1 主要职责范围1) 在总裁的领导下，负责销售部的全部经营活动；2) 根据公司董事会制定的公司的年度经营目标，制定并执行年度销售战略和销售计划；3) 根据公司年度经营计划，制定并执行公司年度策划与市场推广工作；4) 根据公司的实际需要，进行市场调研工作；5) 制定并实施销售部内部管理制度；6) 制定并严格控制本部门的年度预算；7) 负责并指导各级销售人员和策划人员的开展业务，负责这些员工的培训工作；8) 负责与外部市场策划公司、媒体等专业中介机构的合作事宜；9) 负责处理
4、公司已建项目的遗留问题 71 2 关键工作职责1) 制定年度市场调研计划，定期组织对西安市的住宅、写字楼、商场、别墅等物业进行广泛的调查，积累资料；熟悉和掌握西安市有关房地产的政策法规，为公司进行房地产开发建设提供有力依据；2) 制定并实施年度销售计划；3) 负责做好项目开发准备、市场定位的决策、检查、实施、督促及策划、服务等组织工作；4) 按照西安市有关规定，组织人员办理楼盘的预售（销售）许可证、房地产初始登记、公证及与售楼有关的各项法律手续；5) 策划项目宣传，参与广告活动的设计和执行；必要时参加与传播媒西安立丰企业集团主题：部门岗位说明书 部门： 经营销售部生效日期：2003本号 200
5、31 作者：海问咨询海问咨询4体的谈判；6) 制定本部门工作规范、工作流程、绩效考核、佣金制度等各项管理制度；7) 负责对本部门员工的教育、管理，对员工定编以及根据每员工的工作表现实施奖罚提出建议；8) 会同项目部，设置售楼处，参与售楼处样板房建筑标准的确定，做好楼盘销售过程中的各项法律手续；9) 负责主持办理业主入住手续，配合物业公司收楼和交楼；10) 协同财务部门制定详细的未来年度里发展项目销售计划；11) 完成总裁交办的各项工作。71 3 上级工作关系直接向总裁汇报工作71 4 工作联络1) 以下职务隶属于销售总监，并就自身进行的全部经营活动向销售总监负全责a) 销售经理 b) 策划经理
6、2) 销售总监为以下职能提供建议、顾问服务和协助：a) 财务部：部门费用预算、销售预算、销售款项催收b) 投资规划部：行业市场信息c) 办公室：销售信息上网、品牌宣传d) 项目部：？71 5 决策权1) 对销售折扣在？% 范围以内有最终审批权；2) 在下列单项营销费用的审批方面有有最终审批权；a) 策划公司咨询费用在？ 元以内西安立丰企业集团主题：部门岗位说明书 部门： 经营销售部生效日期：2003本号 20031 作者：海问咨询海问咨询5b) 媒体宣传费用在？ 元以内c) 推广活动？ 元以内d) 招待费用？ 元以内e) 邮电费用？ 元以内3) 对部门内部员工的奖金和佣金分配有最终的决定权71
7、 6 任职要求1) 教育水平：大学本科以上学历，市场营销、房地产和相关专业2) 工作经历：有 6 至 8 年工作经验，其中 3 至 4 年的销售管理经验3) 业务水平：具市场营销的理论知识，销售管理的理论和操作经验，基本的财务知识4) 技能技巧：熟练使用 公软件,具备一定的网络知识；具有良好的沟通能力、组织协调能力、谈判能力、公关能力72 销售经理岗位说明书72 1 工作职责1) 接受销售总监的领导，在所授权范围内，对楼宇租、售工作负责2) 制定和完善各项销售管理制度，带头执行并检查督促全体营销人员自觉遵守3) 学习房地产有关政策法规，了解西安市房地产市场动态，协助销售总监做好物业租、售营销策
8、划，拟定销售方案，提出销售建议价格和售楼计划4) 负责申办商品房预售许可证和初始登记，并做好公证业务、律师楼业务、银行担保贷款（按揭）业务的联系、协调工作5) 联系、监督、检查代理商实施楼盘代理情况6) 负责租、售接待，参与大项目洽谈、签订临时买卖合约、预售合同、出售合同、租赁合同，并配合公证处做好合同的公证手续，做好租赁西安立丰企业集团主题：部门岗位说明书 部门： 经营销售部生效日期：2003本号 20031 作者：海问咨询海问咨询6合同的登记手续；配合财务部做好合同的实施和结算工作7) 负责对写字楼售楼处和现场售楼处的管理8) 定期组织对全体营销人员进行业务知识、服务规范、职业道德、方针政
9、策和培训并建立业务水平考核制度9) 检查、督促按时填报各类租、售报表，做好分析和预测10) 负责处理在租、售过程中发生的法律纠纷并做好售前及售后协调工作11) 牵头办理业主入住手续，配合物业公司进行交接，收集小业主意见及时反馈72 2 上级工作关系直接向销售总监汇报工作72 3 工作联络1) 以下职务隶属于销售经理，并就自身进行的全部经营活动向销售总监负全责a) 销售主管b) 客户服务主管c) 内勤主管2) 销售经理为以下职能提供建议、顾问服务和协助：d) 销售总监：部门费用预算、销售预算、销售款项催收e) 策划经理：市场信息f) 项目部： 72 4 决策权1) 对销售折扣在？% 范围以内有最
10、终审批权；2) 在下列单项营销费用的审批方面有最终审批权；a) 员工培训费用在？ 元以内b) 招待费用？ 元以内c) 邮电费用？ 元以内西安立丰企业集团主题：部门岗位说明书 部门： 经营销售部生效日期：2003本号 20031 作者：海问咨询海问咨询73) 对部门内部员工的奖金和佣金分配有最终的主要建议权72 5 任职要求5) 教育水平：大学专科以上学历，市场营销、房地产和相关专业6) 工作经历：有 4 至 5 年工作经验，其中 2 至 3 年的销售管理经验7) 业务水平：具市场营销的理论知识，销售管理的理论和操作经验，基本的财务知识8) 技能技巧：熟练使用 公软件,具备一定的网络知识；具有良
11、好的沟通能力、组织协调能力、谈判能力、公关能力73 销售员73 1 工作职责1) 认真聆听客户的意见，充分了解客户的心理，扬长避短，投其所好，以促成交2) 做好客户来访登记，以备继续追踪联系3) 陪同看房时，结合实景实材，具体说明4) 明确租售折扣权限，灵活掌握，超出权限，须逐级申报5) 认真、仔细的签定合约、开具收据，并按规定备齐资料分送有关部门6) 在租售过程中，注意协调与其他部门的关系互相配合，沟通合作7) 协助财务部督促客户执行合同，按时缴款8) 每笔业务成交之后，应整理总结，不断提高9) 完成领导交办的其他工作73 2 任职要求1) 教育水平：大学专科以上学历，市场营销、房地产和相关
12、专业2) 工作经历：有 1 至 2 年工作经验3) 业务水平：有房地产和营销方面的培训知识4) 技能技巧：熟练使用 公软件,具备一定的网络知识，具有突西安立丰企业集团主题：部门岗位说明书 部门： 经营销售部生效日期：2003本号 20031 作者：海问咨询海问咨询8出的沟通能力74 客户服务员74 1 工作职责1) 作好合同文件的管理工作2) 建立合同文档收、发登记簿，填写文件名称、编号、数量、日期、发行单位及发放交接单位号码等项目，以利于监督、检查3) 负责随时同客户接触，解释客户提出的疑问，应客户合理要求完成相应服务工作4) 负责交易过户、业主产权证件的办理5) 负责同物业公司协调，完成开
13、发商服务向物业服务的交接，避免出现服务空档6) 负责客户通讯整理和客户通知、沟通事宜7) 负责处理遗留问题8) 及时完成领导交代的其它任务74 2 任职要求1) 教育水平：大学专科以上学历，市场营销、房地产和相关专业2) 工作经历：有 2 至 3 年工作经验3) 业务水平：有房地产和营销方面的培训知识4) 技能技巧：熟练使用 公软件,具备一定的网络知识，具有突出的沟通能力75 策划经理岗位说明书75 1 工作职责1) 根据市场调查情况，建议公司选择合适的销售时机；提出建议销售价西安立丰企业集团主题：部门岗位说明书 部门： 经营销售部生效日期：2003本号 20031 作者：海问咨询海问咨询9格
14、、付款办法和优惠折扣2) 组织做好西安市各区、各地段、各种类型物业的出售、出租情况的市场调查，为公司项目的发展、售价的确定和调整积累资料，提供依据3) 组织委托有关广告公司，修改、审定售楼书，组织营销人员业务培训，进行职业道德教育，并利用多种方式、多种渠道，进行项目发展、销售情况的宣传和广告4) 参与售楼处及样板房的选址、设计、建筑、布置和管理工作5) 组织、检查、督促以促销为目的的一切宣传推广工作75 2 上级工作关系直接向销售总监汇报工作75 3 工作联络1) 以下职务隶属于策划经理，并就自身进行的全部经营活动向销售总监负全责a) 市调主管b) 策划与推广主管2) 销售经理为以下职能提供建
15、议、顾问服务和协助：a) 销售总监：b) 销售经理：c) 项目部： 75 4 决策权1) 对销售折扣在？% 范围以内有最终审批权；2) 在下列单项营销费用的审批方面有最终审批权；a) 市调费用在？ 元以内b) 媒体宣传？ 元以内c) 推广活动？ 元以内d) 招待费用？ 员以内西安立丰企业集团主题：部门岗位说明书 部门： 经营销售部生效日期：2003本号 20031 作者：海问咨询海问咨询103) 对下属员工有考核权和奖金分配权75 5 任职要求1) 教育水平：大学本科以上学历，市场营销、广告、房地产和相关专业2) 工作经历：有 4 至 5 年工作经验，其中 3 年的策划与推广经验3) 业务水平：具市场营销的理论知识，策划和推广理论和操作经验，良好的文字能力4) 技能技巧：熟练使用 公软件,具备一定的网络知识；具有良好的沟通能力、组织协调能力、谈判能力、公关能力76 市场调查主管76 。1 工作职责1) 进行房地产市场日常调查，包括土地评估和房地产销售2) 定期外出采集西安市房地产市场的第一手资料，物业规模、售价、售出率等，并分类整理3) 建立房地产市场信息管理系统，把现
