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1、 6sigma(六西格玛) 管理方法反面思维当你在下载或买来的 6sigma 书堆中晕头转向时,请来对一下表吧,都是大实话. 1.你所在的公司目前没有搞 6sigma,在你能在这家公司任职期间也基本上可以说不会搞 6sigma,但是只要客户提出要求或公司想拉要求 6sigma 的客户订单,那么老板就会考虑出血来做. 2.6sigma 是要投资的. 3.老板的支持并不是品质提升的必要条件,但是是能不能搞成 6sigma 的必要条件,说白了,就算老板支持态度不够,你也总有办法提升品质,但是如果没有老板足够的支持,做 6sigma 等于做梦. 4.做黑带大师或黑带是命,当然你可以扼住命运的咽喉,愤然
2、拍桌子走人,个人掏钱去拿证,然后奔着几大公司去谋职,但是,和拥有外部体系审核员证的人类比一下,据一家老牌的顾问公司统计,有 90%考过审核员证的人仍然窝在工厂里没有任何外部审核机会. 5.6sigma(及其工具)只是达到目标的方法之一,一定有其他工具和方法同样可以达到目标. 6.如果某种材料的存储温度是影响一种过程特性的重要参数,而且在材料包装标签上就写着温度要求,那么在一个有十年历史刚开始搞 6sigma 的公司里,一个项目如果最后结果中有通过温度管制来使该项特性达到 6sigma 水平的话,那么这个项目的成员都该炒掉,用牛刀去杀鸡浪费公司的钱不说,你早干啥去了?! 7.GE 即使当初老韦不
3、搞 6sigma,除了业务导向和市场预测之外,它的制造流程和企业文化也一样没什么粗枝大叶的问题了,那可是老爱的百年基业,美国的国粹,那已经是流程优化到一定程度的提高了,如果一个公司还有固有的流程上的粗大问题没解决,那么换点人给高点薪水比搞6sigma 见效快得多. 8.到现在为止,我电脑里有大概 90 多个关于 6sigma 的教程资料,把里面的案例加到一起有一百五十多个,我还没有看到一个案例需要用 6sigma 那一套才能解决的,十分之一的精力花上去,用点常规手法就搞定了,不是我狂,要你你也搞得定, 是它太浪费了.我没有时间去做那样的报告,如果我花那些时间,我就会因为见效晚了挨骂,当然也许你
4、有时间的话出于练练手的兴趣搞搞也没关系,不过有点嫌疑,嘿嘿,那就是工作态度有点不够 6sigma. 9.钱是王八蛋，会花才会赚，花钱是一门专门的艺术，花在 6sigma 上才算会花？未必，花得对了怎么的都赚。 10.把什么都做到 6sigma 水平企业就会永续经营？那要看你的企业本身是做什么的，有没有长远的社会经济使命。很有可能在做到 6sigma 之前企业就完蛋大家卷铺盖了。 11.DMAIC? DMADV？和 FMEA 类似，是个工程师就该有那样的思考问题方式，连他妈的燃烧火焰和刮风都要建数学模型确定参数，大三大四都学过了，闹了半天还是教育的错，职称越来越高，证书越考越多，越要回去复习大学
5、课程？这可好,教程满天飞,搞得跟扫盲一样. 12.但是如果连赚钱欲望是不是和对幸福生活的追求线性相关都要建模做个案例的话，那都靠6sigma 去吃饭算了，只怕人人都 6sigma 了，就又都吃不上饭了。 13.从 ISO9000-94 版一路走下来到 2000 版，到 QS9000，到 TS16949，哪一个连同技术支持手册都做到，ISO 相关文件都切实 推行到位的话，尤其再加上持续改善，那 6sigma 也差不多了。但是有个问题，人差，那算是啥都白搭。 14.宣传炒作一搞就是一天少丢多少邮件，飞机故障少多少，拉登要打你，该打还不是照打？你做到 6sigma,我做到 3sigma,客户的老大是
6、我弟弟，我们交叉持股，你看他把单给谁？ 15.产品淡季，客户灭单，大家工作量小了点，估计老板要炒人，眼看着弟兄们上班开始上网聊天，怎么办，老板整天虎视耽耽，小文员平时手脚麻利，聪明好学，炒了多可惜，干脆大家每人发套 6sigma 教材，当然来源是咱网站，学！还有了理由给两个文员女孩子升成了统计助理工程师，薪水涨了 20%,还是 minitab 为人民谋了幸福，如果不这样那可如何是好，她们走了，很多事就得我来干，那我就会被累得吐血之后年轻退休，那样的话，公司恐怕再没有人倡导6sigma 了，为了咱的 6sigma 事业，也得这么办。 16.很多项目报告上记录了一些 6sigma 项目为公司节约了
7、多少多少,但是此项目花了公司多少呢?或者说为了能形成此类项目所须的系统投入是多少呢?人家老韦以及当初说动老韦搞 6sigma的顾问可是把公司的投入算得清清楚楚的,而且就长期赢利目标也说得谦虚谨慎,两年才宣称开始赢利,如今急功近利的小小项目报告,兴师动众之后算了几万块出来立刻报功,且不说是计算出来的,就是真的能变成资本的一根毛,稍微学过点财务知识就会知道那根毛会消失到哪里去. 17.节约了品质成本等于赢利?no, no,no,品质成本是一种概念成本,本身那部分成本早已经被财务操作以其他名号摊到运作成本和价格中去了,就算是公司财务到最后可以通过某种操作将所谓的品质成本实体化,但是不幸的是,财务的工
8、作目标并不是绝对的盈余,而是.平衡,所以它也一定会被平衡掉的,5555,就连品质成本自身的组成定义和关系图表,也是一个典型的平衡图(预防成本和缺陷成本的平衡图),不过不用伤心公司会给你点奖励的-品质成本节约奖,在那背后其实是对人的精神奖励,是一种文化建设投入,呵呵,转了一圈早知道是文化建设,那就用文化建设的一套行头来包装了,何苦玩公式和数字呢,殊不知有多少做这事的核心力量本来都是纯企管毕业出身的,扫了一大圈的技术盲才发现扫回自己的本行了. 18.是不是在六西格玛中的每件事都能被测量? 是的,答案是肯定的,一定能,这个世界上,找不到任何一种实体化的测量器具可以测量一切,但是测量用的并不一定只是测
9、量器具,有些东西就能测量一切,比如语言和文字,因此在六西格玛中一切都能被测量,连口味和爱情都能用一种叫做统计手法和统计数据的语言和文字来测量,只要做得出报告就行,哎,美国人搞出来的东东真复杂,咱们中国古代就有一句话,用八个字概括了我这段 200 个字的话:欲加之罪,何患无辞?那么,欲加之功,当然也何患无辞了. 19.有一点对于 6sigma 来说,的确是 6sigma 了,那就是愿做不做,绝不强迫,你可以不买,但是我也可以推销,做到 6sigma 的境界,当然能倾听 6sigma 境界的客户呼声, 于是,假如顾客不买帐, 那么不买帐不就是被正确识别的顾客呼声吗?此时按照 6sigma 的业务准
10、则,按照追求卓越永不停步的精神,应该继续自我推销下去直到顾客接受了,那才是真正的 6sigma 了,所以无论安静走开还是勇敢留下来都不违反 6sigma 原则,这就是 6sigma 自身的 6sigma 建设的高明之处. 20.很多现代管理的规则其实都在向某种游戏规则发展,6sigma 对于品质手法的整合更象一个积木游戏,按照目前各种培训中的规则,6sigma 似乎是在积木游戏中附加了一个条件,那就是:孩子,你不但要拼出作品,而且必须把所有的积木块都用上. 这也许和有些朋友的感受是一样的,这是中国式的规则,但是很奇怪和值得研究的是,最早在中国土地上开展 6sigma 的仍然是外资公司啊,而且拍
11、板或领队的大师也都是鬼佬,如果看原版的教材,那里面满汉全席式的案例并不多见,经过中国式的演绎后,就做成满汉全席了,看来又是东西方文化和价值观念的差异, 西餐和中餐的差别. 21.今天的客户讲究好吃看得见,简洁明了的改善措施,一目了然的效果,干净利落的生产制程,训练有素的审核应对,清晰明确的数据记录,这叫好吃看得见,方便别人看,让别人看得舒心,他才不管你内部搞什么文化大革命,懒得看也未必能看懂,云里雾里名堂大把只会让顾客反感.所以 6sigma 搞得越复杂,越偏离原本的初衷.今天和以后的供应链式企业环境中讲究的是过程一致性和可见性,而不是闷着头拼个零缺陷出来再去秀出个核心竞争力来,如果要拿 GE
12、 做benchmark,那可得看到一点,老韦开始搞 6sigma 那年头好象奔腾电脑也才刚问世,如今已经换了几代搞到迅弛了,那时候老韦他老人家恐怕能那上个摩托罗拉 GC-87C 就算可以了,今天,同样搞 6sigma 的摩托罗拉手机都不知道换多少代了,这些龙头老大们无论搞什么都无可非议,他们的使命中包括领袖成分,因为他们都是供应链的链主,怎么活都有道理,今天,6sigma 已经是人家玩腻了的一个小游戏而已,说得官冕一点,成为人家的企业文化一滴水了,而后来诸君,不知不觉把那当成了一种尚不具备的管理技能,说不定不久以后,哪家又异军突起弄出个啥东西来,于是就又一窝蜂扑上去了,戴尔,沃尔玛就是新的例子
13、.如今说新已不新了,技术/理念的更新换代说时迟那时快,哪还有的新可言,因此假如 6sigma 对一个人来说还算是新知识的话,那.反正是咋活都没道理. 22.何时用统计?第一种情况,没办法了才用统计,数据量大,关系不明显,时间空间分散度大.等等没办法用个体分析得到结论的情况才应用统计,有些案例搞一二十个样本那也啥手法都拿出来满汉全席一把,为统计而统计,统计岂不是变成目的了?既然统计是目的,那就不能叫统计手法了,干脆把生活看做是靠统计来支撑着,有意思的是,还有第二种情况,八小时之外的行动坐卧走过程中接触的统计数字几乎都是为了诱导你买东西消费的,或者提升你消费欲望的,那是另外一些人的工作结果,对于人
14、家来讲,统计却不过是一种让你买东西的工具,怎么能让你买就怎么统计然后秀给你看,直到引得你口水直留,然后摸摸口袋囊中羞涩,于是丢下目前正在为本公司进行的 6sigma 或持续改善工作,跳槽了事,那么清教徒式的为统计而统计和基于此的6sigma和持续改善对一个教徒来说真正具有多大份量呢? 23.别红着眼睛看我,呵呵,品质成本并非实际成本这话可是克劳士比大师的原话,不过他为了维护他的质量饭碗没有继续往财务上说就是了,当然往财务上说另外有之,把品质成本全方位地和财务结合在一起的是 ASQC,只是同一件事不同的说法说出来那味道天壤之别而已,ASQC 是目前最经典的品质成本财务分析模式的发起者, 但是各位知道一个背景吗?到目前为止地球村里对 ASQC 最照顾的居民是谁吗?是华人,是那些曾削尖脑袋逃离在祖国的打工生活而在外面又混得最不景气的华人,于是满汉全席式的质量理念又在大洋彼岸开了花.务实的质量是地球村中的通用语言,我们热爱我们为之而付出心血付出生命的质量工作,我们要质量永远面对现实,
