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1、福师 1203 考试批次人力资源管理学复习题及参考答案一本课程复习题所提供的答案仅供学员在复习过程中参考之用， 有问题请到课程论坛提问。本 复 习 题 页 码 标 注 所 用 教 材 为 ：教材名称 单价 作者 版本 出版社公共部门人力资源管理 35 鄢龙珠 第二版 厦门大学出版社如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点一、选择题： （每题 3 分，共 30 分）1. 人力资源作为某个人口总体所具有的劳动能力的总和， 其总量也就是 （ ）的乘积。A. 数量 B. 智力 C. 体力 D. 数量与质量参考答案： D 2. 公共部门人力资源的开发与管理是以（ ）人力资源为主要分析对象。A. 国家行政
2、组织B. 国有企事业单位C.外资企业D.国家行政组织和国有企事业单位参考答案： D 3. “人力资本投资可以增加产出和国民财富”是（ ）提出的。A. 卢梭 B. 亚当斯密 C. 德鲁克 D. 马斯洛参考答案： B 4. 人力资源需求预测方法总体归纳为（ ） 。A. 定性预测法和定量预测法 B. 专家预测法 C. 回归分析法 D. 比率分析法参考答案： A 5. （ ）一般尚未推行或只是在形式上建立了公共人事制度。A. 发展中国家 B. 发达国家 C.欠发达国家 D.欧洲国家参考答案： C 6. 就业人口分为（ ） 。A. 在职就业人口 B.适龄就业人口 C.未成年劳动者 D.未成年就业人口参考
3、答案： BCD 7. 影响人力资源数量的因素包括（ ） 。A. 人口总量及其再生产状况 B. 人口年龄结构 C. 人口质量 D. 劳动力参与率参考答案： ABD 8. 公共部门人力资源的损耗包括（ ） 。A. 规划性损耗 B. 制度性损耗 C. 人事管理损耗 D. 后续投资的损耗参考答案： BCD 9. 公共部门人力资源的外部环境包括（ ） 。A. 政治制度 B. 经济技术环境与市场体制 C. 教育水准 D. 人口多样性参考答案： ABCD 10. 公共部门人力资源规划包括（ ） 。A. 维持政治稳定B. 促进行政发展C.提供人力资本使用效率D.实现人事管理技术科学化，帮助员工实现个人价值参考
4、答案： ABCD 二、简答题： （每题 20 分，共 40 分）1、简述工作分析的基本内涵。解析：本题考点是公共部门工作分析和职位评价。请参见教材 P50。2、网络招聘有哪些优缺点？解析：本题考点是公共部门招聘与录用的方式。请参见教材 P104。三、案例分析： （共 30 分） 案例 麦肯锡是如何招聘员工的麦肯锡公司非常注意招聘“尖子”员工，总是尽力寻找具有特殊品质的人。麦肯锡的目标之一是“建立一个能够吸引、培养、激发、激励和保持杰出人物的企业” 。达到这一目的的第一步就是招聘最优秀的人才加入公司。麦肯锡试图寻找的是精华， 是名牌商学院、 法学院中的尖子。 同时公司还将其招聘范围扩大到了“非传
5、统”的候选人，从商学院领域之外（医生、科学家、政界人士，还有其他人士）招聘人才。麦肯锡公司在招聘员工时最注意分析能力。 麦肯锡总是在寻找具有分析思考能力的人。 为此， 他们先把问题分解成几个部分， 然后考察应聘者如何把问题组织起来。 麦肯锡在面试时总是通过案例来考察应聘者的商业判断能力以及解决问题的能力。 案例是麦肯锡在面试时进行挑选的武器。 它们的范围从一般的麦肯锡实际案例的翻版到一些希奇古怪的类型都有， 例如， 美国有多少加油站， 为什么下水道的盖子是圆的？许多面试题目并非有什么 “真正的答案” ， 而是通过这些题目了解被试者的分析能力、 判断能力和实际解决问题的能力。 例如， 在计算美国
6、的加油站的数目的时候， 你可能要从问这个国家有多少小汽车入手。 面试者也许会告诉你这个数字，但也有可能说， “我不知道，你来告诉我” 。那么，你对自己说， 美国的人口是 2.75 亿。 你可以猜测， 如果平均每个家庭的规模是 2.5 人，你的计算机会告诉你， 共有 1.1 亿个家庭。 面试者也许会点头同意。 你回忆起在什么地方听说过，平均每个家庭拥有 1.8 辆小汽车（或者是 1.8 个孩子？） ，那么美国一定会有 1.98 亿辆小汽车。 现在只要你计算出 1.98 亿辆小汽车服务需要多少加油站，你就把问题解决了。重要的不是数字，而是你算出数字的方法。问题：1、麦肯锡是如何招聘“尖子”员工的？
7、日本人的观念是“尖子”员工未必好，只要 70 分就好了，对这两种不同的招聘观念你是如何看的？2、如果你要招聘“尖子”员工，想考察他们的分析能力，你会出一道怎样的面试题？请出这样一道题并分析考察的方法。解析：本题考点是招聘录用的含义与意义，请参见教材 P100。面试的类型与方法，请参见教材 P107。福师 1203 考试批次人力资源管理学复习题及参考答案二本课程复习题所提供的答案仅供学员在复习过程中参考之用， 有问题请到课程论坛提问。本 复 习 题 页 码 标 注 所 用 教 材 为 ：教材名称 单价 作者 版本 出版社公共部门人力资源管理 35 鄢龙珠 第二版 厦门大学出版社如学员使用其他版本
8、教材，请参考相关知识点一、选择题： （每题 3 分，共 30 分）1. （ ）是构成人力资源的单个劳动力的素质的集合。A. 人力资源数量 B. 人力资源智力 C. 人力资源质量 D. 人力资源个性参考答案： C 2. 人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有（ ）的人的总称。A. 个性 B. 智力和体力劳动能力 C. 知识 D. 技能参考答案： B 3.（ ） 是指客观存在的并直接或间接影响公共部门人力资源生存和发展的各种要素的总和。A. 公共部门经济环境B. 公共部门人力资源生态环境C.公共部门人力资源物质环境D.公共部门社会环境参考答案： B 4. （ ）提出了“人力资本”概念，被称为“人
9、力资本之父” 。A. 卢梭 B. 亚当斯密 C. 舒尔茨 D. 马斯洛参考答案： C 5. （ ）是体现在人，主要是劳动者身上的资本。A. 物质资本 B. 人力资本 C. 经济资本 D. 社会资本参考答案： B 6. 影响人力资源质量的因素包括（ ） 。A. 营养因素 B. 教育培训因素 C. 遗传因素 D. 经济与社会发展状况参考答案： ABC 7. 人力资源管理在职能上包括（ ） 。A. 人力资源规划B. 人力资源获取C.人力资源整合D.人力资源激励和人力资源调控参考答案： ABCD 8. 公共部门人力资源的开发模式包括（ ） 。A. 引入人才使用的“委托制”B. 提升内在模式价值C.引入
10、与竞争“对手”合作的理念D.可以跨国界、跨行业、跨领域、跨部门“共享”参考答案： ACD 9. 现代人事管理理论与实践经历了（ ）发展阶段。A. 劳工管理阶段 B. 行为管理阶段 C. 科学管理阶段 D. 综合管理阶段参考答案： ABCD 10. 公共部门与私人部门在人力资源管理方面的区别在于（ ） 。A. 价值取向差异使管理目标不同B. 管理对象行为取向不同C.对员工任职资格的要求不同D.人力资源管理的重点不同和适用法律不同参考答案： ABCD 二、简答题： （每题 20 分，共 40 分）1、公共部门员工社会保险的主要内容有哪些？解析：本题考点是公共部门员工社会保险的主要内容。请参见教材
11、P194。2、公共部门人力资源培训与开发是指？解析：本题考点是公共部门人力资源培训管理。请参见教材 P203。三、案例分析： （共 30 分）A公司，成立于五十年代初。经过近五十年的努力，在业内已具有较高的知名度并获得了较大的发展。 目前公司有员工一千人左右。 总公司本身没有业务部门，只设一些职能部门；总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。在同行业内的国有企业中， 该公司无论在对管理的重视程度上还是在业绩上， 都是比较不错的。 由于国家政策的变化， 该公司面临着众多小企业的挑战。 为此公司从前几年开始， 一方面参加全国百家现代化企业制度试点； 另一方面着手从管理上进行突破。绩效考核工作是
12、公司重点投入的一项工作。 公司的高导领导非常重视， 人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。 人事部是在原有的考核制度基础上制定出了中层干部考核办法 。在每年年底正式进行考核之前，人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化程度。A 公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。 考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、 在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体职工） 、向科级干部甚至全体职工征求意见（访谈） 、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。考核的内容主要包含三个方面： 被考核单位的经营管理情况， 包括该单
13、位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况； 下一步工作打算， 重点努力的方向。 具体的考核细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德，对于能力的定义则比较抽象。各业务部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行讨价还价的过程。对中层干部的考核完成后， 公司领导在年终总结会上进行说明， 并将具体情况反馈给个人。 尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、 工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。对于一般的员工的考核则由各部门的领导掌握。 子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况 （该公司中所有子公司的业务
14、员均有经营指标的任务） 来进行的； 对于非业务人员的考核， 无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。 通常的做法， 都是到了年度要分奖金了， 部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序。这种考核方法， 使得员工的卷入程度较高， 颇有点儿声势浩大、 轰轰烈烈的感觉。公司在第一年进行操作时，获得了比较大的成功。由于被征求了意见，一般员工觉得受到了重视， 感到非常满意。 领导则觉得该方案得到了大多数人的支持，也觉得满意。但是，被考核者觉得自己的部门与其它部门相比，由于历史条件和现实条件不同， 年初所定的指标不同， 觉得相互之间无法平衡， 心里还是不服。考核者尽管需访谈三百人次左右，忙得团团转，
15、但由于大权在握，体会到考核者的权威，还是乐此不疲。进行到第二年时， 大家已经丧失了第一次时的热情。 第三年、 第四年进行考核时，员工考虑前两年考核的结果出来后，业绩差或好的领导并没有任何区别，自己还得在他手下干活， 领导来找他谈话， 他也只能敷衍了事。 被考核者认为年年都是那套考核方式，没有新意，失去积极性，只不过是领导布置的事情，不得不应付。请问 A 公司的绩效考核做法存在哪些问题？如何进一步提高绩效考核的效果？解析：本题考点是绩效管理过程中的偏差、绩效管理过程。请参见教材 P149。福师 1203 考试批次人力资源管理学复习题及参考答案三本课程复习题所提供的答案仅供学员在复习过程中参考之用
16、， 有问题请到课程论坛提问。本 复 习 题 页 码 标 注 所 用 教 材 为 ：教材名称 单价 作者 版本 出版社公共部门人力资源管理 35 鄢龙珠 第二版 厦门大学出版社如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点一、选择题： （每题 3 分，共 30 分）1.（ ） 公共部门人事制度是指处于由农业形态向工业形态过渡阶段的国家类型的公共人事体制。A. 发展中国家 B. 发达国家 C. 欠发达国家 D. 欧洲国家参考答案： A 2. 人力资本指蕴涵于人自身中的（ ）存量总和。A. 生产知识与技能 B. 资本 C. 技术 D. 能量参考答案： A 3.（ ） 是指在市场经济条件下， 通过对劳动者高能素质的投资经营和对劳动力素质的配置使用，而实现资本增值的目的。A. 人力资源规划 B. 人力资源获取 C. 人力资源激励 D. 人
